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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE MANIZALES

ESPECILIZACION EN DESARROLLO GERENCIAL


NOMBRE: _________________________________________________
EXAMEN SOBRE ESTILO GERENCIAL
1.

PLANIFICACIN.

a. ___________

Convoca a las personas que disponen de los hechos


pertinentes para revisar el cuadro total, obtener reacciones e
ideas. Seguidamente, establecemos metas y programas
flexibles as como procedimientos y reglas bsicas y fijamos
las responsabilidades individuales.
Planificado por adelantado el trabajo para cada subordinado.
Despus de explicar las metas y programas, asigno las tareas
individuales. Me cercioro de que saben si estn dispuestos a
volver, si necesitan ayudas para llevarlas a cabo.
Efecto poca planificacin por adelantado, ya sea solo o con
mis subordinados asigno tareas amplias y transmito mi
confianza a mis subordinados dicindoles, estoy seguro que
usted sabe como hacer este trabajo y lo har bien.
Asigno tareas amplias pero no soy dado a pensar en trminos
de metas o programas. Hago poca planificacin detallada por
adelantado.
Yo planifico de antemano, fijando las metas o programas que
se habrn de seguir.
Seguidamente elaboro los
procedimientos o reglas bsicas y asigno las tareas
individuales.

b. ___________

c. ___________

d. ___________
c. ___________

2.

EJECUCIN

a. ___________
b. ___________
c. ___________
d. ___________

Me mantengo al tanto del trabajo de cada empleado y reviso


su progreso con l. Le doy apoyo si se mete en honduras o
experimenta dificultades.
Hago los recorridos, pero adopto muy pocas medidas all
mismo.
Dejo que las personas resuelvan solas sus
problemas.
Hago los recorridos ms que todo para ver si los empleados
estn contentos y tienen las cosas que han solicitado.
Me mantengo al tanto de las principales puntos de progreso y
ejerzo mi influencia sobre los dems mediante la identificacin
de problemas, y revisando con ellos las metas y los
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e. ___________

3.

programas, doy ayuda, segn me necesiten removiendo


obstculos.
Observo el trabajo de cerca, ofrezco crticas segn lo
considere necesario e introduzco cambios segn surge la
necesidad de hacerlo.

PROSECUCIN

a. ___________

b. ___________

c. ___________
d. ___________

e. ___________

Tengo planos trazados para las prximas tareas y las asigno


empleados segn lo exigen las operaciones. A los empleados
se les extiende el reconocimiento a la accin colectiva sobre
una base individual.
Llevo a cabo una revisin final para evaluar como progres el
trabajo y para averiguar que puede aprenderse de esto. Si el
caso lo amerita, doy reconocimiento sobre una base de
equipo, reconociendo al mismo tiempo las contribuciones
individuales.
Hablo con mi jefe para averiguar qu debe hacerse como
prximo paso y asigno empleados para que lo hagan.
Celebro una reunin para felicitar al grupo as como los
individuos. Nuestra sesin de Revisin Final gira en torno a lo
que caus o no caus friccin en la tarea. Procuro minimizar
cualesquiera equivocacin y allanar los conflictos.
Convoco una reunin para sealar tanto los aspectos
favorables del grupo como sus errores, y para indicarles como
pueden mejorar. Se le da a cada individuo la oportunidad de
discutir cualesquiera sugerencia razonable que puede tener
para el mejoramiento cuando les asigno la siguiente tarea.

4. ADOPTANTO DECISIONES QUE AFECTAN A LOS DEMAS.


a. ___________
b. ___________
c. ___________

d. ___________

Yo tomo la decisin. Esa es responsabilidad ma. Una vez


que he tomado una determinacin, mantengo mi decisin,
salvo bajo presin severa o resistencia.
M decisin se apega al modo de pensar de mi jefe.
Me reno con las personas afectadas por la decisin para
discutir el asunto, le presento los hechos relacionados con el
problema, segn los veo yo, veo si estamos de acuerdo sobre
ellos y obtengo alternativas.
Entonces adoptamos una
decisin basada en el entendimiento.
Hablo con cada persona afectada por la decisin, para
escuchar sus puntos de vista. Despus que tomo la decisin,
les explico a los afectados el razonamiento que la respalda.

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e. ___________

Averiguo lo que el jefe desea y si eso resultara impopular, le


achaco la responsabilidad a l. Pero verifico una discusin
informal para convencerlos de que la decisin es acertada.

5. USO DE LAS REUNIONES CUANDO YO SOY RESPONSABLE.


a. ___________

b. ___________

c. ___________

d. ___________

e. ___________
6.

Las reuniones sirven para ayudarles a los miembros a razonar


sobre los problemas hasta llegar a la comprensin y el
acuerdo para fijar las metas, planificar y examinar los aspectos
necesarios para llevar a cabo el trabajo.
Yo uso una reunin en grupo para darle a los empleados la
oportunidad de participar.
Siempre soy receptivo a las
sugerencias. Mi grupo vota con frecuencia para determinar la
posicin de cada persona pero es responsabilidad ma tomar
la decisin.
Las reuniones juntan alas personas para que intercambien
ideas.
Las relaciones amistosas pueden consolidarse
mediante la discusin libre. A menudo se producen decisiones
rpidas y fcilmente. Si surge desacuerdos y conflictos, es
preferible encarpetar la discusin que violentar las cosas.
La responsabilidad significa que yo personalmente tengo que
rendir cuentas por las decisiones que tomo. Una reunin sirve
para comunicar informacin o avisar de cambios, o para recibir
informes de progreso que me mantengan al tanto del trabajo.
Yo celebro con regularidad, las reuniones que estn
programadas, por tratarse de la poltica de la compaa.

RESOLVIENDO ERRORES COMETIDOS POR SUBORDINADOS.

a. ___________
b. ___________
c. ___________
d. ___________
e. ___________

Quin cometi el error. Esto exige medidas disciplinarias.


Oh, ellos siempre estn causando dificultades, pero qu
puede hacerse?.
Vaya, todos cometemos errores, pero usted hizo lo mejor que
pudo. Quiz tenga mejor suerte la prxima vez.
Que mala suerte. Esto es desconcertante, pero lo importante
es estudiar el problema y aprender de l. Cundo nos
podemos reunir?.
Esta es la clase de error que no se puede pasar por alto ms
que una vez. La prxima vez que ocurra, s tendr que tomar
alguna medida.

7. CUANDO LOS
ABIERTO.
a. ___________

SUBORDINADOS

SE

ENFRASCAN

EN

CONFLICTO

Hay que dejarlos resolver sus diferencias por s solar.


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b. ___________
c. ___________
d. ___________
e. ___________

Hay que allanar el conflicto apaciguando las nimos.


Reunirlos para que discutan el conflicto a fondo hasta llegar
a una solucin.
Reprimir el conflicto encarndose firmemente con ambas
partes. El conflicto no puede tolerarse.
Hablar con ellos separadamente para entender el problema,
pero explicndoles cmo los reyertas en el trabajo pueden
ocasionarle prdidas a todos.

8. CUANDO LOS SUBORDINADOS DESAFIAN MI DECISIN.


a. ___________

b- ___________
c. ___________
d. ___________
e. ___________

Repito la decisin para asegurarme que fue comprendida. Si


persisten en su renuncia, les explico a los empleados que
debe hacerse por el bien de todos, aun cuando no parezca
acertada.
La interrogacin por subordinados infiere insubordinacin.
Generalmente mi reaccin es. Mire esta es la decisin, y ah
la tiene.
Presento la decisin una vez ms y si todava siguen
hacindome preguntas la retiro para mantener la armona,
diciendo: Est bien, hganlo a su manera.
Me retracto o no hago cumplir la decisin.
Reviso la forma en que se adopt la decisin, y suministro
informacin que tal vez no se present anteriormente.
Entonces, escucho para ve si surgen nuevos que podran
modificar la decisin.

9. RECIBIENDO SUGERENCIAS
SUBORDINADOS.
a. ___________

b. ___________

c. ___________

SOBRE

IDEAS

NUEVAS

DE

LOS

Propendo a resentirme ante sugerencias de que experimente


con formar nuevas. Muy a menudo, mi reaccin inmediata es,
Eso ya lo probamos, o sencillamente Eso no dar
resultado.
Yo acepto sugerencias para experimentar con resentimiento
interno aunque parezca sereno por fuera, y la relego al olvido
o se le paso a otra persona para desarrollo o evaluacin.
Propendo a no darle curso a menos de que se me presione.
Elogio a las personas que sugiere el experimento y le presento
la sugerencia a mi jefe. Si a mi jefe le agrada, yo lo se
cuando. Si no le agrada, tiende a desagradarme a m
tambin.
Entonces, mi primer impulso es decirle al
subordinado A m me gust pero no pude obtener la
aprobacin de mi jefe.

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d. ___________

e. ___________

Yo se que un subordinado con frecuencia puede hacer


mejoras operativas de importancia. Yo reviso cada sugerencia
para cerciorarme de que no se ha presentado anteriormente.
Si toda va me parece buena, lo aliento para que la presente
por escrito por los canales apropiados.
Yo procuro alentar las sugerencias y la experimentacin. Yo
escucho y los subordinados lo saben. Yo me asocio al
desarrollo de las sugerencias, si la sugerencia se transmite
hacia arriba. Yo identifico al originador de la idea y la apoyo.

10. REACCIONES A INFORMACIONES SOLICITADAS POR SUBORDINADOS.


a. ___________
b. ___________
c. ___________
d. ___________
e. ___________

Consigo la informacin requerida y los mantengo al tanto de


los cambios pertinentes.
Evalo la solicitud para determinar si requiere una respuesta.
Si requiere contestacin, expido un memorando para que
quede constancia y no se puede mal interpretar.
Acepto la solicitud, pero normalmente no le doy curso. Al fin y
al cabo, los solicitantes recibirn eventualmente la
informacin.
Acepto la solicitud y obtengo la informacin. Pero en aras de
la moral, tiendo a enfatizar los aspectos positivos y a atentar
los negativos.
Si la solicitud es legitima, obtengo la informacin y la transmito
por las vas hacia abajo, acomodndola de modo que refleje
favorablemente sobre la alta gerencia.

11. CUANDO SE VIOLAN LAS POLTICAS O PROCEDIMIENTOS.


a. ___________

Las polticas y procedimientos uniformes son indispensables al


comportamiento ordenado y deben amparar toda clase de
situaciones salvo de emergencia debe hacerse cumplir
constantemente donde quiera que surjan desviaciones.
b. ___________ Es esencial que se obedezcan las polticas y procedimientos y
es responsabilidad ms convencer a mis empleados, de que lo
hagan. Si comprenden que las reglas son para el bien de
todos, generalmente las obedecern de buen agrado.
c. ___________ Las polticas y procedimientos son pautas para la accin. Si la
desviacin es pequea o la poltica es relativamente de poca
importancia, el comportamiento puede pasarse por alto. Si la
violacin es severa, el infractor generalmente se enmendar si
sabe que usted quiere que lo haga.
d. ____________ Cuando se violan las polticas y procedimientos, es preferible
hacerse el ciego que armar escndalo a menos que la

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e. ___________

situacin sea realmente peligrosa. Muchas reglas han sido


hechas para romperse.
Las violaciones deben discutirse con los implicados a fin de
diagnosticar el problema. Si el procedimiento o la poltica son
inapropiadas deben tomarse los pasos para cambiarlos. Si se
trata de comportamiento indebido, es necesario comprender el
motivo antes de tomar medidas correctivas.

12. EFECTUANDO REVISIONES DE RENDIMIENTO.


a. ____________ Yo discuto tanto los puntos fuertes como los dbiles con un
individuo, indicndole como puede mejorarse en aquellas
reas donde es ms dbil. Es importante que el individuo
comprenda cmo se le est calificando.
b. ____________ Una revisin peridica puede usarse eficazmente para
informarle al individuo del terreno que pisa. Un sistema
eficiente de evaluacin es la base para determinar sueldos
objetivamente y para ascender a los individuos productivos.
c. ____________ Yo les doy a saber a mis empleados que agradezco sus
esfuerzos pasados y continuados. Enfatizo los puntos fuertes
del empleado. Y le doy la oportunidad de discutir cualesquiera
problemas personales que pueda tener. Una palabra amable y
un poco de aliento sirven de mucho para obtener cooperacin
y lealtad.
d. ___________ La mayora de las evaluaciones de rendimiento son
situaciones engorrosas. La gente no acepta crticas de buen
agrado y presionar para obtener un ascenso o aumento de
sueldo si se les elogia. Yo procuro desalentar discusiones
prolongadas que conducen a argumentos y resentimientos.
e. ___________ Yo uso una revisin del rendimiento para ayudarle a un
individuo a fijarse metas concretas de rendimiento. Esto
envuelve el enfrascarse en una evaluacin de toma y data del
rendimiento pasado y de las posibilidades realistas para el
cambio. No podemos discutir con efectividad el rendimiento
suyo sin hablar al mismo tiempo sobre el mo propio.
13. CREANDO Y MANTENIENDO LA ALTA MORAL.
a. ___________
b. ___________
c. ___________

La moral deriva de buenas condiciones de trabajo y


compaeros de trabajo agradables.
El tener bastante que hacer con instrucciones claras y de alta
calidad no deja ni tiempo ni inclinacin para refunfuar.
La moral se presenta cuando la ejecucin exitosa del trabajo
se logra mediante el esfuerzo del equipo, en condiciones de
confianza y respeto mutuos.
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d. ___________
e. ___________

La moral se mantiene mejor dejando que sus empleados


hagan su trabajo sin molestar.
La moral puede mantenerse alta alcanzando un equilibrio feliz
entre el nfasis sobre la produccin y dejando que la gente
disfrute de su da de trabajo.

14. ACTITUD PARA CON LOS SUBORDINADOS.


a. ___________
b. ___________
c. ___________
d. ___________
e. ___________

Los subordinados pueden ser una fuente de problemas. Si las


descripciones de puestos fijaran la responsabilidad individual
con mayor claridad, no tendramos tantas dificultades.
Mis subordinados, un medio para lograr el xito de la
organizacin, as como para el mo propio.
Los subordinados son realmente importantes para mi xito
personal.
Mi tarea es preverles lo que necesitan y
mantenerles alto el nimo.
La importancia de la moral como factor contribuyente a la
produccin, no puede pasarse por alto.
La accin conjunta en equipo es la base ms slida para una
operacin exitosa.

15. MI ACTITUD PARA CON MI JEFE.


a. ___________
b. ___________
c. ___________
d. ___________
e. ___________

Yo opino que comparto la responsabilidad con mi jefe por la


organizacin. Estamos en el mismo equipo. El puede ayudar
desde su nivel.
Demuestro mis cualidades de liderazgo obteniendo una buena
produccin con la menor ficcin posible.
Deseo impresionar a mi jefe con la alta moral de mi equipo. Si
l exige una produccin mayor, yo le advierto que socavar la
moral. Pero si l insiste, transmito sus rdenes.
Cuanto menos veo a mi jefe, tanto ms cmodo me siento.
Yo quiero demostrar mis capacidades por medio de cifras de
produccin y atendiendo todos los detalles. Yo administro mi
organizacin con un mnimo de interferencias.

16. SI MIS SUPERIORES ME EXIGEN QUE CAMBIE UNA DECISIN PREVIA:


POR EJEMPLO CUANDO SE DA UNA ORDEN CONTRARIA A LA MIA.
a. ___________
b. ___________
c. ___________

Les digo a mis subordinados: No estimo que esto sea


correcto. Yo luch pero prevaleci la decisin de ellos.
Esta es la forma en que lo haremos ahora. Fue preciso
cambiar debido a ...:
Se ha dado una orden contraria a la decisin original en base
a los antecedentes y hechos. Hablemos para cerciorarnos de
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d. ___________
e. ___________

que la entendemos para que dispongamos de una mejor base


para decisiones futuras.
Estas son las nuevas rdenes sobre la forma en que haremos
esto en lo sucesivo.
Ellos cambiaron de perecer otra vez:

17. MANTENIENDO INFORMADO A MI JEFE.


a. ___________

Yo informo inmediatamente a mi jefe de cualesquier problema


o excepciones inusitadas que surjan. Mientras las cosas
marchen bien, no hay para que sobrecargarlas con detalles
rutinarios.
b. ____________ Yo le participo a mi jefe sobre las actividades y actitudes de mi
grupo que en mi opinin, le ayudarn a la alta gerencia a
percibir lo que est ocurriendo.
c. ____________ Yo completo con exactitud y puntualidad todas las
comunicaciones e informes requeridos.
d. ____________ Yo le informo de todas las excepciones o sucesos inusitados, y
de suficientes detalles cotidianos como para que se sienta
confiado de que todo marcha bien.
e. ___________ De cuando en cuando procuro mantener informado a mi jefe
sobre el adelantado xito de mi grupo haciendo especial
hincapi sobre nuestros esfuerzos.
No lo molesto con
problemas ocasionales.
18. COMO MIEMBRO EN LAS REUNIONES.
a. ___________
b.

c.

d.

e.

Yo asisto porque se espera que lo haga, y acuerdo la posicin


de la mayora o evito expresar mis opiniones.
___________ A m me gusta poder espaldar lo que desea mi jefe, y
reconocer los mritos del esfuerzo individual. Cuando surgen
conflictos, empleo mis buenos oficios para restaurar la
armona.
___________ Yo apoyo lo que ms le convenga a la compaa, pero sin herir
susceptibilidades. Cuando surgen conflictos yo adopto una
posicin intermedia desde la cual pueda reflejar algo de las
opiniones de todos.
___________ Yo participo segn mis conocimientos de problema cuando me
siento seguro de mi posicin la
a despecho de
conflictos. Pero apoyo la decisin que se adopta aunque sea
contraria a la ma.
____________ Yo procuro presentar ideas buenas e insisto en que se tome
una decisin tan pronto tenga una mayora que me respalde.
No me importa herir susceptibilidades si con ello se promueve
una decisin acertada.
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19. CUANDO ALGUIEN AJENO DE MI GRUPO NECESITA INFORMACIN O


AYUDA.
a. ___________
b. ___________
c. ___________

d. ___________
e. ___________

Anticipo con placer el ayudarle a persona fuera de mi grupo.


Proporciono informacin o ayuda a otras grupos cuando no
interfiere con el desempeo de mis deberes o
responsabilidades primarias.
Proporciono informacin u ofrezco ayuda siempre que
disponga de informacin o destreza que podran ayudar a
quienes no pertenecen a mi grupo. Notifico a los dems de las
actividades pertinentes de mi grupo.
No proporciono informacin a otros grupo a menos que la
precisen. La gente tiende a resentirse con aquellos que les
ayudan.
Los otros que buscan informacin o ayuda debieran usar las
vas apropiadas para asegurarse que se coordinen las
actividades totales. El atravesar indebidamente las lneas
divisionales puede conducir a dificultades posteriores.

20. FILOSOFA ADMINISTRATIVA GENERAL.


a. ___________

b. ___________
c. ___________
d. ___________
e. ___________

Es preciso ser justo pero firme. Deben usarse incentivos


positivos as como negativos para obtener buen rendimiento.
Hay que reconocer que la moral es tan importante como lo son
las mquinas para obtener buena produccin.
El menor rendimiento se obtiene fijando normas altas y
recompensando a los individuos que las cumplen deben ser
llamados a cuenta y no ignorados.
A la larga es preferible mantener la produccin a un ritmo
cmodo.
Debe procurarse que los miembros de la
organizacin se sientan satisfechos y seguros.
A los empleados hay que asignarles tareas y dejarlos solos.
La produccin efectiva debe obtenerse mediante la
participacin e implicacin de las personas y sus ideas. La
comprensin y el acuerdo son las bases necesarias para la
planificacin, direccin y control.

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1. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________


2. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
3. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
4. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
5. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
6. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
7. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
8. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
9. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
10. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
11. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
12. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
13. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
14. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
15. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
16. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
17. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
18. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
19. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________
20. a __________ b ___________ c ____________ d __________ e __________

En cada una de las preguntas seleccionar solo un opcin .........*

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1. LA FUNCION DE LIDER DEL GRUPO: La responsabilidad de


dirigir a un grupo de personas, de solucionar los problemas del
grupo y de llegar a un acuerdo acerca de las medidas que debe
tomar el grupo.
2. LA FUNCIN DE ENLACE: Comunicarse con otros individuos
y grupos en representacin de su propio grupo.
3. LA FUNCIN DE COMPARTIR INFORMACIN : Divulgar
informacin tanto dentro de su grupo como en toda la
organizacin.
4. LA FUNCIN DE BUSCAR INFORMACIN: Adquirir
informacin de sus propio grupo y de otras partes de la
organizacin.
5. LA FUNCION DE VOCERO: Representar a la organizacin
ante el mundo exterior; por ejemplo, comunicarse con los
clientes y proveedores.
6. LA FUNCIN DE INNOVADOR: Desarrollar y contribuir al
desarrollo de nuevas ideas.
7. LA FUNCIN DE DELEGANTE: Decidir cul es el trabajo que
deber realizar cada cual dentro del grupo.
8. LA FUNCIN DE MANEJAR CONFLICTOS: Responder y
enfrentarse a las situaciones difciles y a los problemas de
disciplina que surjan dentro del grupo.
9. LA FUNCIN DE NEGOCIADOR: Negociar con individuos
dentro y fuera del grupo.
10. LA FUNCIN DE EVALUADOR DEL DESEMPEO: Analizar
peridicamente el desempeo individual de sus subalternos de
acuerdo con un plan.
11. LA FUNCIN DE INTRUCTOR: Desarrollar y poner en marcha
programas de capacitacin para los subalternos.

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Ms difcil

(i)

Menos difcil

ImportanciaOrden de

HOJA DE EVALUACIN

(ii)

(iii)

LAS MENOS DIFCILES


1. Funcin

2. funcin

CONOCIMIENTOS
(Lo que usted necesita
saber.)

HABILIDADES
(Lo que es necesario que
usted pueda hacer.)

SENTIMIENTOS
(Lo que usted necesita
sentir.)

AMBIENTE
(Factores tales como las
actitudes
y
el
comportamiento de otros;
hasta qu punto la funcin
est claramente definida y
estructurada;
la
disponibilidad o ausencia
de
sanciones
y
retribuciones.)

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LAS MS DIFCILES
1. Funcin

2. Funcin

CONOCIMIENTOS
(Lo que usted necesita
saber.)

HABILIDADES
(Lo que es necesario que
usted pueda hacer.)

SENTIMIENTOS
(Lo que usted necesita
sentir.)

AMBIENTE
(Factores tales como las
actividades
y
el
comportamiento de otros;
hasta qu punto la funcin
est claramente definida y
estructurada;
la
disponibilidad o ausencia
de
sanciones
y
retribuciones.)

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