Trabajo de aplicacin de responsabilidad social empresarial

Palmeras del llano s.a

John Edison lvarez Rey

Paula Andrea Castro Castro
Luis Carlos Rojas Villa
William Ignacio Garca Bernal
Lina Marcela Saavedra Dussan

Economista. Myriam Mercedes Cala Maya

Universidad santo tomas sede Villavicencio

Facultad de contadura pblica
III semestre
Electiva I
Noviembre 2016
Villavicencio meta

Contenido
Introduccin ..................................................................................................................................... 4
Misin............................................................................................................................................... 6
Visin ............................................................................................................................................... 6
El Cdigo de tica y Conducta ........................................................................................................ 8
Polticas del SGI ............................................................................................................................... 9
Valores corporativos ...................................................................................................................... 11
Mapa de procesos de la empresa palmeras del llano s.a ................................................................ 13
Registro mercantil palmeras del llano s.a....................................................................................... 13
Ubicacin. ...................................................................................................................................... 17
Generalidades de la empresa .......................................................................................................... 19
Aproximacin histrica del emprendimiento. ................................................................................ 19
Historia de la empresa Palmeras del Llano S.A. ............................................................................ 19
Actividad econmica ...................................................................................................................... 20
Problema econmico de la organizacin ........................................................................................ 21
Qu producir? ............................................................................................................................... 21
Lneas de produccin ..................................................................................................................... 21
Cmo producir? ............................................................................................................................ 22
Distribucin de Planta. ................................................................................................................... 22
Proceso de produccin ................................................................................................................... 24
Para quien producir ........................................................................................................................ 27
El perfil del consumidor ................................................................................................................. 27
Mapa de cliente .............................................................................................................................. 27
Mercados ........................................................................................................................................ 28
Canales de distribucin .................................................................................................................. 28
Diseo del componente de responsabilidad social empresarial ..................................................... 29
Matriz de comparacin ................................................................................................................... 29
Lnea de tiempo .............................................................................................................................. 30
Cadena de valor Palmeras del Llano S.A ....................................................................................... 32
Diagnstico de RSE ....................................................................................................................... 40
Matriz DOFA de la empresa Palmeras del Llano S.A. .................................................................. 42
Conclusiones .................................................................................................................................. 43
Anexos ............................................................................................................................................ 45

Cronograma de actividades. ........................................................................................................... 45

Encuestas
.46
bibliografia
..47

Introduccin

Las empresas en Colombia tendrn que implementar con gran importancia la responsabilidad
social en su organizacin para una mayor productividad, acceso a nuevos mercados, obtener un
control en su estructura financiera y conservar un desarrollo sostenible en tres reas elementales
como las econmicas, sociales y ambientales que en actualidad tiene un nivel de consideracin
mundial. Teniendo en cuenta la adecuada implementacin de estas reas en la empresa, se obtendr
un reconocimiento empresarial a nivel nacional e internacional.
En este trabajo se expone conceptos, informacin, ideas y una propuesta prctica de trabajo para
la implementacin de la responsabilidad social empresarial en la empresa Palmeras del Llano S.A,
teniendo en cuenta lo que se ha retomado en cada etapa de discusin entre estudiantes y fuentes de
confiabilidad en cuestin de investigacin para el desarrollo y la ejecucin de este proyecto. La
RSE se basa en hacer negocios con principios ticos y contribuir con un desarrollo econmico,
basndose en un acelerado crecimiento como consecuencias de la globalizacin y surgimiento de
grandes economas. En cuestin de prctica es un aporte de gran importancia para la calidad de
vida de las personas en comunidad y sociedad para compensar el dao que ha recurrido para el
surgimiento de los negocios.
En este proyecto tendremos el gusto de trabajar con la empresa Palmeras del Llano S.A esta
basada en su trayectoria y experiencia en el sector palmicultor en el proceso de cultivacin,
extraccin, refinacin, comercializacin de aceite de palma crudo, refinado y sus subproductos.
Producen rentabilidad sus colaboradores, trabajadores, accionistas y contribuye con el crecimiento
econmico de la regin del Ariari, est comprometida a entregar a sus clientes productos de calidad
acorde a las condiciones requeridas por ellos para promover el desarrollo socio-cultural del sector.

Nuestro proyecto orientar a la empresa detectar las falencias que estn ocurriendo en el desarrollo
sostenible y sus reas elementales, teniendo en cuenta la solucin y la nueva estrategia que se
propone para la implementacin de la responsabilidad social.
La empresa cuenta con una iniciativa de implementar la RSE, pero an no tienen un plan de
aplicacin concreto, ah es donde nuestro grupo encargado del sector agrario entrar a aplicar lo
visto en el rea de responsabilidad social empresarial, pasando una propuesta de implementacin
para que la empresa Palmeras del Llano S.A este de la mano con la sociedad, el medio ambiente y
la economa en este mundo globalizado por medio de la responsabilidad social empresarial.

Misin

Palmeras Del Llano S.A es una empresa agroindustrial dedicada al cultivo de palma aceitera,
produccin de aceite y comercializacin de fruto, aceite de palma y sus subproductos. Que respeta
el medio ambiente y cuenta con la valiosa participacin de su recurso humano. Produce bienestar
a sus colaboradores y proveedores, rentabilidad a los accionistas y contribuye con el desarrollo
econmico de Colombia. Genera productos de buena calidad para aumentar la satisfaccin del
cliente y promueve el desarrollo socio-cultural de la regin.

Visin
Palmeras del Llano S.A. une todos sus esfuerzos y estrategias para lograr en el 2025:

No. de hectreas: 7500 hectreas efectivas.

Entre renovacin y siembras nuevas de 300 hectreas por ao.

Productividad: 25 Ton por Hectrea para edad adulta.

(Adulta son mayores a 10 aos)

Capacidad en planta a 50 ton/H en 2025.

Ambiental: construccin de todas las obras de infraestructura para garantizar el

cumplimiento de requisitos legales.

Certificacin en Sistemas de gestin (ISO 9001, 14000 y otros).

Continuar con innovacin (desarrollo tecnolgico).

Informacin general Palmeras del Llano S.A

Razn social

Palmeras del Llano S.A

Nit:

860518673-1

Ao de creacin en
cmara de comercio y
DIAN.
Capital

Ao 1984

Representante Legal

Hasta el ao 2014 era el seor Jos Riveros

A partir de su fallecimiento tomo el lugar sus hijos Jos Joaqun
Riveros Pez, Jorge Enrique Riveros
Km 17 Va Acacias Dinamarca
Carrera 106 N. 17B 86 Fontibn

Direccin Actual
Empleados Actualmente

Departamentos Sistema
de Gestin Integrado
(SGI)

Certificaciones

Producto y servicios que

ofrece.

111,458,316 ao 2016

300 a 400 Empleados. Todos cuentan con su seguridad social

(Salud, Pensin, CCF, Riesgos laborales)
- 150 Empleados son de la parte operativa
- 50 Empleados de administracin comercial
- 200 Empleados de Campo
-

Gerencia
Direccin Comercial
Operativo
Contabilidad
HSEQ
Tcnico
Calidad 9001
Ambiental 14001
Seg. Industrial Salud Ocupacional 18001
RCPO
Cultivo de palma de aceite (Palma africana) y otros
oleaginosos, Elaboracin de aceites y grasas de origen
vegetal y animal y transporte de carga por carretera.

El Cdigo de tica y Conducta (Propuesta)

Contribuir y generar cultura de respeto, responsabilidad, compromiso y disciplina en todos los
actos relacionados con la gestin de los procesos y las relaciones con las partes interesadas, por
tanto, es fundamental que todos los que somos parte de Palmeras Llano S.A hagamos que los
valores contenidos en este documento sea lo que nos identifique en nuestras acciones diarias.
Palmeras del llano S.A refleja el compromiso de sus accionistas y directivos con la
transparencia, la integridad moral, el respecto a las tracciones de las comunidades locales, en el
sector empresarial

afn y el estricto cumplimiento del ordenamiento jurdico en todas sus

transacciones y operaciones comerciales en el ejercicio de su actividad agroindustrial en el sector

palmero.
Junta Directiva: Trazar estrategias en general y en particular las relacionadas con la
observacin de altos estndares ticos, prevencin sobre lavado de activos, medidas
anticorrupcin, no apoyo a grupos armados al margen de la ley y adopcin del Cdigo de tica y
Conducta. Corresponde a la Junta Directiva decretar el Cdigo de tica y Conducta al igual que
las modificaciones que en el tiempo sean pertinentes e instruir a la administracin sobre su
cumplimiento.
Gerencia General: Autorizar el Cdigo de tica y Conducta aprobado por Junta Directiva y
difundirlo a travs del Comit de Gerencia y la intranet. Realizar las medidas de control interno
para evaluar el desempeo de este cdigo.
Desarrollo Organizacional: Certificar que todos los empleados de Palmeras del Llano S.A
conozcan y entiendan el presente cdigo, mediante la entrega de una copia individual y se certifique
su lectura y compromiso de aplicar lo all dispuesto. Difundir en la organizacin la obligacin que

tienen los funcionarios de mantener una cultura organizacional basada en los principios de
confianza, honestidad, lealtad, transparencia y justicia. Esta rea velar por el cumplimiento de lo
establecido en el Cdigo; y es la encargada junto con la Gerencia General del manejo de conflictos
de intereses, quejas y problemas que se lleguen a presentar entre los funcionarios. Jefes de
Departamento, rea y Supervisores.
Empleados: Conocer, entender y cumplir todas las polticas, procedimientos y reglamentos
internos implementados por Palmeras del Llano S.A., que conlleven al cumplimiento de nuestros
deberes con buen trato, honestidad, responsabilidad y compromiso. Conocer y aplicar este Cdigo
de tica y Conducta para dar buen ejemplo dentro y fuera de las instalaciones de la compaa.
Reportar de manera escrita a travs de los canales definidos por la empresa, cualquier actitud
observada de posible comportamiento que vaya en contra de lo dispuesto en el presente Cdigo
para el fortalecimiento de la convivencia y proteccin de los intereses de la compaa.

Polticas del SGI

PALMERAS DEL LLANO S.A. basada en su trayectoria y experiencia en el sector palmicultor
en el proceso de cultivo, extraccin, refinacin, comercializacin de aceite de palma crudo,
refinado y sus subproductos, est comprometida con sus clientes a entregarles productos de calidad,
acorde a las especificaciones requeridas.
Para Palmeras del Llano S.A. es un compromiso la implementacin y mantenimiento del
Sistema de Gestin en Seguridad y Salud en el trabajo (SG-SST), determinando los controles
necesarios para la reduccin de los accidentes y enfermedades laborales con base en la

identificacin de peligros y valoracin de los riesgos; protegiendo la seguridad de los

colaboradores, contratistas, subcontratistas y visitantes.
En PALMERAS DEL LLANO S.A actuamos dentro de un marco de responsabilidad social y
respeto por las personas, las instituciones y el medioambiente, aplicando buenas prcticas agrcolas
y comprometidos con la conservacin de la biodiversidad, a la No deforestacin y cero quemas en
sus cultivos, protegiendo al medio ambiente, controlando los aspectos y mitigando los impactos
ambientales, generando condiciones de desarrollo sostenible y valor para nuestros grupos de
inters; Todos los procesos enmarcados dentro del compromiso de la mejora continua y el
cumplimiento a los requisitos legales y otros que la organizacin suscriba, destinando los recursos
necesarios para asegurar la eficacia del sistema de gestin integral.

La empresa est en procesos de

establecer RSE, an no lo han
puesto en marcha. Nosotros
vamos a comenzar la aplicacin
con base a lo que la empresa
tiene y en sus polticas del SGI.

Valores corporativos

Palmeras del Llano est orientada por los ms altos criterios de tica personal, excelencia
profesional y responsabilidad organizativa. Esto se concreta en 10 valores ticos:

VALORES
CORPORATIVOS
PALMERAS S.A

1. COMUNICACIN
2. HUMILDAD

3. SOLIDARIDAD
4. HONESTIDAD

5. EQUIDAD
6. RESPETO

7. CONFIANZA
8.RESPONSABILIDAD

9.COMPROMISO
10. PROFESIONALIDAD

Comunicacin: La comunicacin ser oportuna, veraz y transparente y, en todo momento,

gestionada con prudencia y cautela.
Humildad: Reconocer los errores, las limitaciones y la necesidad de ayuda mutua debe ser un
rasgo permanente en la relacin con los dems.
Solidaridad: Las bases de la empresa estn construidas sobre la solidaridad, la cooperacin y
el trabajo en equipo.
Honestidad: Todas las personas que trabajan para la empresa actuarn de buena fe y sin dobles
intenciones.

Equidad: Todas las personas que trabajan en Palmeras del Llano merecen el mismo respeto y
las mismas oportunidades.
Respeto: El reconocimiento de la igual dignidad de todas las personas se tiene que manifestar
en el trato cotidiano con cada uno de los trabajadores, superiores, compaeros y clientes.
Confianza: El futuro de la empresa depende de la confianza que los trabajadores demuestran
da a da en el trabajo.
Responsabilidad: Supone anticipar y hacerse cargo de las consecuencias de las acciones y
decisiones.
Compromiso: Todos los trabajadores se comprometern a trabajar en aras a la buena marcha
econmica de la Empresa, como mejor garanta para la estabilidad futura.
Profesionalidad: Todos los integrantes de Palmeras del Llano debern estar dispuestos a
mejorar la cualificacin profesional y a colaborar con los dems para incrementar la eficiencia y la
eficacia de sta.

Mapa de procesos de la empresa palmeras del llano s.a

Registro mercantil palmeras del llano s.a

A continuacin se mostrar el registro mercantil que certifica la existencia y permanencia de la
empresa a lo largo de los aos:

Ubicacin.
Partiendo desde el centro comercial villacentro, se toma toda la va cuarenta (40) hasta el
parque los fundadores, tomando la va haca Acacias, se pasa el barrio Porfa hasta llegar al
corregimiento La Cuncia, siguiendo hasta el peaje llegando finalmente a Acacias, estando ah, se
toma la va alterna al corregimiento vecino de Dinamarca y 10km ms adelante encontramos la
interseccin por la cual tomamos a mano derecha y 12 kilmetros ms adelante se encuentra la
empresa Palmeras del Llano S.A.

Interseccin Y

Entrada Palmeras del Llano S.A.

Generalidades de la empresa
Aproximacin histrica del emprendimiento.
Historia de la empresa Palmeras del Llano S.A.
La empresa palmeras del llano, inicio Aproximadamente entre los aos 1940 y 1950 por los
hermanos Jos Vicente Riveros y Marcos Riveros, quienes dieron inicio a la empresa Palmeras del
Llano S.A. Estos dos seores nacieron en el pueblo de Caqueza Cundinamarca, los dos campesinos.
Se conoce que el seor Jos Riveros Curso hasta 2 de primaria, Marcos Riveros compr un terreno
en el sector rural del municipio de Acacias Meta e inicio una empresa a la que llamo La palma
Llanera Ltda, los dos hermanos se separaron por un tiempo, quedando el seor Marcos en la
empresa Palmeras del llano Ltda y el seor Jos Vicente viaj a Bogot, donde tuvo una empresa
la cual llamo Rancho y Licores, se sabe poco de la duracin de esta empresa en Bogot, lo que

se conoce es que el seor Jos Vicente aunque no fue estudiado posea un gran conocimiento y
bases sobre cmo mantener una empresa. Despus de unos aos el seor Jos regres, trabajando
de nuevo junto a su hermano pero fue poco el tiempo que duraron juntos ya que el seor Marcos
falleci , su hermano Jos sigui laborando con sus sobrinos en las empresas, fue difcil trabajar
en conjunto con sus sobrinos ya que la situacin se tornaba un poco incmoda y complicada, pero
en Marzo de 1988, disolvieron las sociedades y quedaron diferentes empresas , la primera llamada
Inversiones la Mejorana Ltda duea de sus sobrinos, es decir los hijos de don Marcos y Palmeras
del Llano S.A se la qued el seor Jos Vicente. l sigui adquiriendo diferentes terrenos de la
cual la empresa obtuvo un gran crecimiento ao a ao, con el apoyo incondicional de su esposa
Blanca Graciela De Riveros con la cual tuvo 9 hijos, 5 hombres y 4 mujeres, conjuntamente
llevaron la empresa muchos aos, hasta el 1 de marzo de 2014, da en que lamentablemente fallece
el seor Jos Vicente Riveros. Actualmente sus hijos son propietarios y herederos de la empresa
Palmeras del Llano s.a, la cual cuenta con una parte de cultivos, administrativa y de planta
procesadora, adems de contar con 6 mil hectreas y entre 200 y 400 trabajadores de planta
operativa.
Actividad econmica
La empresa maneja dos actividades principales, la primera es la extraccin de aceite de palma
crudo y refinado tambin a la distribucin de los mismos a la empresa Duquesa, la empresa es
familiar. Pertenece a la rama agrcola manufacturera del registro del PIB.
La empresa palmeras del llano S.A es un tipo de mercado oligopolio y de competencia
imperfecta, es oligopolio ya que hay varias empresas en ese sector y ninguna se impone en el

mercado de produccin de aceite de palma e imperfecta porque Palmeras manipula la condicin

del producto en el mercado afectando los precios.
Es una empresa productora, comercializadora y distribuidora, ya que su producto final, lo enva
a su principal cliente Duquesa, la cual se encarga de transformar el aceite en margarinas y otros
productos derivados el aceite.
Problema econmico de la organizacin
Qu producir?
Palmeras del llano S.A es una empresa agrcola, dedicada a la comercializadora y distribucin
de aceite palma.
Lneas de produccin

Raquis
Palmeras
del llano
S.A

Torta de raquis

Palmas de
aceite
Aceite de palma crudo
Almendra,
Base del
producto

Aceite
de
palma

Harina palmiste
Torta palmiste

Aceite de palma refinado

Cmo producir?
Distribucin de Planta.
La empresa cuenta con una distribucin del espacio correcta, ya que al llegar los tractores de
zorrillos a la empresa con la carga de los racimos de raqui, se dejan seguidamente en el lugar de
la bscula e inmediatamente se descargan al punto de procesamiento, con esto, no se cuenta con
desperdicio de tiempo ya que al lado de la zona de descarga est ubicada la manga transportadora
que con ayuda de la bobcat los racimos son puesto sobre sta, su proceso de produccin es de forma
horizontal, toda su estructura est unida lo cual facilita el proceso sin perder tiempo ni obtener
poca productividad, pero la primera falencia que se observ se encuentra en la parte de produccin,
ya que las escaleras metlicas con las que cuenta son resbaladizas, lo cual est ms propenso a
sufrir accidentes dentro de sta, la segunda falencia en la empresa, es la entrada principal, ya que
por sta ingresan los camiones de carga, visitantes, trabajadores de la planta extractora y parte
administrativa, la mayora ingresa a pie, lo cual representara un peligro para los trabajadores y un
retraso en el ingreso y salida de la carga, perdiendo tiempo esperando a que salgan o ingresen todos
los que estn esperando turno en la entrada.
Se sugiere la construccin de una entrada a parte para el ingreso de estos camiones, del resto la
empresa cuenta con gran amplitud en la zona, por lo tanto es cmoda de trabajar en la planta
extractora tambin se recomienda un mejoramiento en la zona de las escaleras dentro del rea de
produccin, para evitar futuros accidentes laborales.

ZONA DE DESCARGA
RACIMOS DE RAQUI.

Proceso de produccin

Recursos, bienes, servicios, desechos y residuos.

CAPITAL

$111.458.316

CAP. TECNOLOGICA
Biomasa como generadora de energa alterna

Mini cargador
tractores
TRABAJO

Tolvas
Basculas
Silos
Banda
transportadora
Hornos
Comprimidores
Panel de control
Camionetas

Aceite de
palma
refinado
Aceite de
palma crudo

De 300 a 400 Empleados operativos

TIERRA
6000 hectreas
Plntulas,
hibridas, hiro
Agua
Palmas de aceite

Computadores

RECURSOS

SERVICIOS

Cmaras de video

Servicio maquilar

Maquinaria
Gra

SERVICIOS
Transporte de carga acacias Bogot

DESECHOS

Seguridad privada
Acueducto
Internet
Energa Elctrica
Fertilizantes e insecticidas
Guadaas
Barretones
Tijera
Dotacin personal

Sanitarios
Tarros bolsas de
fertilizantes

Agua purificada
Palmiste-(harina
de palmiste)
Racimo de raqui (
torta de raqui9
Bolsas de los
previveros y
viveros

1. A
Junta Directiva
Herederos RIVEROS PAEZ

Ilustracin Organigrama palmeras del llano S.A.

Gerente
Jorge Enrique Riveros y Jos
Joaqun Riveros

Director
administrativo

Director
Comercial

Directora
financiera

Administrador
de campo

Contador

Jefe Operativo

Asistente
Contable

Recolectores
de almendra y
sembradores
de plntulas

Coordinador
maquinaria y
equipo

Operadores de
hornos

Operadores
desfrutamiento

Director
Talento
Humano

Auxiliar
Tesoreria

Operadores de
Prensado

Director
Calidad

Departamento
ambiental

Asistente
Calidad

Operarios de
mquinas de
refinamiento

Operarios de
los silos

Para quien producir

El perfil del consumidor
Los productos elaborados por la empresa Palmeras del llano es una fuente primaria y la base
slida para empezar con el proceso de aceite, tambin van dirigido a personas tanto hombres,
mujeres, adolescentes y nios. Entre edades de 10 a los 70 aos aproximadamente, personas de
cualquier estrato y posicin social que quieran obtener el aceite de palma refinado o crudo, para la
elaboracin de productos derivados de la aceite, como mantequillas, galletas y para la alimentacin
diaria para los hogares. Ya que la necesidad de alimentarse es frecuente tiene un significado muy
relevante. Esta empresa maneja una responsabilidad es muy alta y su principal importancia est en
un producto con altos estndares de alta calidad.
Mapa de cliente
El cliente principal de la empresa Palmeras del Llano S.A es a Duquesa S.A ya que es una
empresa que transforma de alimentos para el consumo diario de las viviendas. Es un importante
resaltar que la empresa Duquesa pertenece a los mismos dueos de Palmeras del Llano S.A.

Mercados
Mercados actuales de la empresa Palmeras del Llano s.a. Se define que existen 3 clases de
mercados, el potencial, el objetivo y el actual. La empresa Palmeras del Llano S.A actualmente en
su mercado potencial, le vende su producto principal a la empresa Duquesa ubicada en la ciudad
de Bogot, esta empresa ya se encarga de procesar el aceite refinado para que sea apto al consumo
humano, de esta forma Duquesa ya se encarga de distribuir el aceite a los hogares colombianos,
por este lado Palmeras de Llano no consta de un mercado potencial amplio, ya que su cliente
principal es Duquesa S.A. Esta empresa est proyectada en un futuro hacia un mercado objetivo
internacional, ya que en la zona en la que tiene impacto es en la empresa de Bogot Duquesa S.A,
ya que busca distribuir su producto final a empresas que elaboren aceites y sus derivados para el
consumo humano. Por ltimo Palmeras del Llano, su mercado actual es Duquesa, ya que a esta
empresa le distribuyen su producto final y principal.
Canales de distribucin
La empresa Palmeras del Llano S.A maneja una sola manera de distribucin, su
comercializacin es mayorista ya que pertenecen al mismo dueo de Duquesa S.A y no se tiene la
necesidad de buscar otros clientes como minoristas y particulares.

Duqueza
Palmeras
del Llano
S.A

Clientes
de
duqueza

Diseo del componente de responsabilidad social empresarial

Matriz de comparacin
Semejanzas

Diferencias

Responsabilidad
Social

Inversiones
La
mejorana Ltda.

Palmeras
Llano S.A

del

Es una empresa
productora,
comercializadora
y distribuidora
de aceite de
palma refinado.
Cuenta
con
cultivos propios
de palmas.
Cuentas
con
instalaciones
propias.
Se encuentran
ubicada en el
corregimiento
vecino
de
Dinamarca,
Acacias- Meta.
Son
los
proveedores son
los campesinos
del sector.
Son generadora
de empleos de
los
corregimientos y
veredas
cercanas.
Es una empresa
productora,
comercializadora
y distribuidora
de aceite de
palma refinado y
crudo.
Cuenta
con
cultivos propios
de palmas.

No
cuentan
con suficiente
capacidad
tecnolgica.
Instalaciones
pequeas.
Menor
capacidad de
produccin.
Las
instalaciones
administrativas
se encuentran
en otro sector.

No se tiene
conocimiento
si ellos aplican
o
tienen
tendencia
de
aplicar
de
responsabilidad
social.

Su capacidad
tecnolgica es
avanzada.
Instalaciones
amplias.
Mayor
capacidad de
produccin.
Es la nica
empresa que
implementa

La
empresa
palmeras
de
llano
es
amigable con el
medio
ambiente, en
cuento
los
productos que
usan y en su
proceso
de
produccin. Ya

Lnea de tiempo

Cuentas
con
instalaciones
propias.
Se encuentran
ubicada en el
corregimiento
vecino
de
Dinamarca,
Acacias- Meta.
Son
los
proveedores son
los campesinos
del sector.
Son generadora
de empleos de
los
corregimientos y
veredas
cercanas.

una
prueba
piloto
generadora de
energa.
Cuenta
con
ms cantidad
de hectreas y
empleados.
Las
instalaciones
administrativas
se encuentran
en el mismo
sector
de
produccin.

que todos los

residuos
son
reutilizables y
pocos
desechos.
Es generadora
de empleo en
los
corregimientos
y
veredas
aledaas.
En
pocas
festivas
se
acercan a la
vereda
santa
teresita
contribuyendo
con
regalos,
tiles
y
utensilios para
la escuelita.

Cadena de valor Palmeras del Llano S.A

INTERESES DIRECTOS

TECNOLOGIA
maquinas: john
deere, kubota y
massey ferguson.

COMUNIDADES
correjimiento de
dinamarca.
veredas aledaas.

MEDIO
AMBIENTE
impementacin de
una prueba piloto
generadora de
energia.

GOBIERNO

CAMARA DE
COMERCIO
renovacin anual.

Grupo de inters de la empresa palmeras del llano S.A

INTERESES INDIRECTOS

CLIENTES
Duquesa
S.A

ACCIONISTAS

PROVEEDORES
pequeos
agricultores de
palma.
casas comerciales
de insumos.

TRABAJADORES
aproximadamente
de 300 a 400

BANCOS
Banco
Agrario de
Colombia.

Valores y transparencia de la
empresa

VALORES Y PRINCIPIOS TICOS

10

7
6

5
4

4
3

1
0

1 1
0 0

1
0 0

1
0

1
0

Si tiene
cdigo, cree
que La
empresa
aplica el
Cdigo de
tica?

Los jefes
cumplen con
la tica? Es
decir,
predican con
el ejemplo?

Existen planes
o programas
para fomentar
la tica en la
empresa?

Esta empresa
NO utiliza
productos
pirateados o
falsificados?

Esta empresa
NO usa
productos de
contrabando o
robados?

Aunque no
estn escritos,
los ejecutivos
de la empresa
practican
valores?

Se pagan
todas las
prestaciones
que
contempla la
ley?

Se pagan
todas las
horas extras?

SI

NO

A VECES

NO SE O NO SE APLICA

Relacin con los Proveedores de la empresa

12

10

0
La empresa cumple con
los convenios de pagos
con los proveedores?

En esta empresa se
respeta la libre
competencia entre los
proveedores?

Esta empresa NO le da
preferencia o hay
parcialidad con algn
proveedor?

Esta empresa NO le ha
dejado de pagar a un
proveedor de forma
injustificada?

Los proveedores de
esta empresa reciben un
trato amable y acorde a
su dignidad de parte de
todos los colaboradores
de la empresa?

SI

10

10

NO

A VECES

NO SE O NO APLICA

CALIDAD DE VIDA LABORAL

12
10
8
6
4

2
0

Cuand Cuand
Se
La Esta
Existe
Existe
Existe
Se les Existe
o
o he
favorec
empres empres Nunca
igualda Existe n
Se Existe
Existe
Existe
un
da
n
deseo sugerid Esta
e por
a
a NO se ha
d de
un mecani proteg n los
Esta buena
n
progra
Existe
seguim planes
sugerir o algo empres Se da
diferen
ofrece ha desped
oportu clima smos
e a medios
empres comuni
progra
ma de
respet
iento a de
algn razona
a educaci
tes
flexibili dejado ido a
nidade favora para quiene para
a paga cacin
mas de
benefic
o
las accin
cambio ble y recono n en
medios
dad de de alguien
s, sin ble a la denunc
s
denunc
puntua entre
capacit
ios
mutuo
denunc en caso
en mi necesa ce bien temas
el que
horario contrat por
import diversi iar denunc iar
lmente los
acin
para la
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de
trabajo rio
mi
de
los
para
ar a estar
ar
dad accione ian algn
a sus directiv
para
jubilaci
relacio
sobre emerge
, hay toma esfuerz salud e
colabor
asunto alguien en
gnero cultural s de la actos abuso
colabor os y los
los
n de
nes de
abuso ncias
una
n en o en el higiene
adores
s
por estado
,
de los empres en
a los
adores colabor
colabor
los
trabajo
a los dentro
person cuenta trabajo
?
contin
particul estar
de
prefere colabor a en contra colabor
?
adores
adores
colabor
?
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a
mi
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ncias adores contra de la adores
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especfi sugere
estudio
sus estado azo?
sexuale ?
de la tica?
?
?
?
a?
ca a ncia?
s
colab de
s,
tica?

SI

10

10

10

NO

10

A VECES

NO SE O NO APLICA

APOYO A LA COMUNIDAD
10

Relaciones con la comunidad

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Esta empresa participa en la

identificacin y discusin de
problemas de la poblacin
cercana a la empresa?

La empresa ha respondido a
reclamos de la comunidad
sobre el impacto de sus
actividades?

La empresa trabaja con

organizaciones comunitarias y
desarrolla proyectos
conjuntamente?

Cree que la empresa se

interesa por las necesidades
de la comunidad?

SI

NO

A VECES

NO SE O NO APLICA

Respeto y cuidado del ambiente

PROTECCIN DEL MEDIO AMBIENTE

12

10

En esta
Esta empresa
empresa se
promueve
informan
reducir el
acerca de las
impacto de
labores sociales contaminacin
o de proteccin al ambiente?
al ambiente que
(agua, aire,
se realizan?
suelo, ruido)

Se promueve
el ahorro de
energa
elctrica?

Se promueve Se promueve
el ahorro o
el ahorro o
moderacin en moderacin en
el uso del agua? el uso del agua?

Esta empresa
promueve
reducir los
desperdicios o
basura?

Los vehculos,
La empresa
las maquinarias
tiene proyectos y los equipos de
orientados a
la empresa NO
proteger el
contaminan el
ambiente?
medio
ambiente?

SI

10

10

10

NO

A VECES

NO SE O NO APLICA

MARKETING RESPONSABLE
12

Relacin con los clientes de la empresa

10

0
La mayora de las
veces los
consumidores
reciben productos o
servicios con cierta
calidad y pocas
veces se les entrega
algo de menor
calidad?

La mayora de
anuncios
publicitarios
transmiten un
mensaje veraz de
los productos o
servicios de esta
empresa y no
engaa a los
clientes?

La empresa
atiende los
reclamos de los
clientes?

La empresa se
hace responsable
por defectos o
deficiencias del
producto o servicio
que vende?

SI

10

NO

A VECES

NO SE O NO APLICA

Existen medidas
Los clientes de
para prevenir y/o
esta empresa
Existe un
corregir daos
reciben un trato
encargado o un
potenciales a los
amable y acorde a
departamento de
consumidores de
su dignidad de
atencin al cliente?
los productos o
parte de todos los
servicios que brinda colaboradores de la
la empresa?
empresa?

Diagnstico de RSE
Cuando se lleg a la empresa palmeras del llano s.a, la impresin que se tuvo en el grupo, fue
de agrado al ver que la empresa cumpla con la mayor parte de requisitos para que fuera socialmente
responsable, en las siguientes visitas se ratific lo pensado la primera vez, la empresa contribuye
al medio ambiente al no desgastar ningn residuo, socialmente dando la oportunidad de empleo en
las veredas y corregimientos aledaos y econmico realizando estudios en el mercado. Sin embargo
para que cumpla en su totalidad con RSE, la empresa debe fortalecer la parte tica de la empresa,
que aunque est implementada no ha sido socializada y aplicada entre los trabajadores.
Para una implementacin de la ISO 26000 en empresas MiPymes, Palmeras del llano debe
seguir con 8 principios de responsabilidad social, alguno de ellos es: Transparencia;
comportamiento tico; respeto al principio de igualdad; normatividad internacional. No solo eso,
la empresa debe tambin reconcoer la responsabilidad social e involucrarse con las partes
interesadas, como lo son sus grupos de inters, en cuanto a establecer dilogos, conocer y entender
las expectativas de los grupos de inters. Con la norma ISO 26000 la empresa debe definir e
identificar su alcance en RS, en asuntos pertinentes y establecer prioridades y como ltima
instancia se debe integrar la RSE en toda la organizacin.
A continuacin se anexan dos imgenes donde se puede ver la venta de la RSE aporta a las
PYMES y un nalisis DAFO.

Matriz DOFA de la empresa Palmeras del Llano S.A.

DEBILIDADES:
1. Implementar una entrada de personal para
visitantes y empleados.
2. Las escaleras de las instalaciones de
produccin son resbalosa.
3. Mala comunicacin telefnica e internet por
falta de seal.

DOFA

OPORTUNIDADES:
1. Por ser una empresa de larga
trayectoria tiene mucha confiabilidad
con sus grupos de inters.
2. Tienen la oportunidad de abrir
mercados en el exterior.

FORTALEZAS:
1. Purificacin del agua 2.Aprovechamiento en
gran parte de los residuos.
3. Gran generador de empleo donde se ubica.
4 Constante uso de fertilizantes e insecticidas en
sus cultivos 5. El personal que labora tiene buena
experiencia en su labor.

DO: 1. Construir una entrada alterna solo para

trabajadores y visitantes y de esta forma no
habr problemas para los camiones.
2. Abrir un proyecto con la alcalda para una
antena generadora de internet y seal.

FO: 1.Aprovechamiento de los recursos

naturales y ambientales.
2. fomentar vnculos con las empresas del
exterior para que se implemente ms el empleo
en este sector.

AMENAZAS:
1. Arrib de empresas extranjeras al
sector que permanecen y de sus
DA: 1.Implementar la seguridad y preservacin
productos.
de accidentes o riesgos laborales con el fin de
2. Cambio climtico que afecten sus
evitarlos.
palmeras.
3. Que les ataque la pudricin de
cogollo.

FA: 1.Conservacion del agua purificada para

cuando se necesite.
2. Erradicar y hacer un proceso constante en su
produccin de cultivos para prevenir
enfermedades letales.

Conclusiones
De la parte inicial del trabajo, se observ como grupo, que la empresa cuenta con una misin y
visin guiadas haca el objeto social de la empresa. Es una entidad bastante organizada y tiene claro
sus objetivos, adems de contar con polticas de gestin integral y 10 valores corporativos, todos
estos son base para que la empresa trabaje y funcione con medidas para mejorar la productividad
del trabajo y la convivencia. La empresa cuenta con una larga trayectoria en el mercado aunque su
historia no es muy larga los fundadores de la empresa eran campesinos, principiantes sobre el tema
de abrir una empresa, pero con el paso del tiempo y a pesar de sus pocos conocimientos, lograron
edificar una gran empresa por medio de la experiencia y de una forma emprica, adems de contar
con apoyo y ayuda de terceros. Palmeras del llano solo se centra en la produccin del aceite de
palma crudo y refinado, cuentan con una distribucin de planta que se considero adecuada y
estrategicamente colocada, lo que contribuye a que su proceso sea efectivo, 100% productivo y sin
perdida de tiempo, tambin aprovechan todos sus residuos, sin malgastar nada.
Aunque la empresa no tiene establecido la responsabilidad social empresarial, se llego a la
conclusin de que cuenta con las tres partes importantes para cumplir con RSE, es una empresa
que cuida el medio ambiente tratando el agua y reciclando los plsticos, es la nica pionera en el
sector de Dinamarca de realizar una biomasa generadora de energa alterna y socialmente
contribuyen a la comunidad. Por medio de las entrevistas a los grupos de inters y las encuestas
aplicadas a los trabajadores, se pudo evidenciar que la empresa trabaja tica empresarial que
aunque no cuenta con un cdigo tica, sta empresa la aplica en su mayora y sus empleados as lo
expresaron.

Como bien se mencion anteriormente, la nica sugerencia que se le hara a la empresa es que
considerara implementar la ISO 26000, que aunque no se le certifique si le traera beneficios en
cuanto a su renombre haciendo que sus grupos de interes social crezcan, haciendo de sus productos
ms seguros para consumo y uso humano.

Anexos
Cronograma de actividades.
Paula Castro

William Garca

NOVIEMBRE 8 2016

Realizacin
de
cronograma

NOVIEMBRE 10
2016

Cmo
producir?

Generalidades de Ubicacin.
la empresa
(aproximacin
histrica del
emprendimiento.
Proceso de
Proceso de
produccin.
produccin.

NOVIEMBRE 15
2016

Para quien
producir
(perfil del
consumidor).

Para quien
producir
(mercados).

Ilustracin de
la estructura
de planta.

NOVIEMBRE 17
2016

Ilustracin
organigrama
de palmeras
del llano s.a
Digitalizar las
entrevistas
de los grupos
de inters.
DOFA.
Realizacin
de video de
exposicin.

Diagnstico de la
empresa.

Matriz de
comparacin

Correccin de
grupos de
inters.

Anlisis de
aplicacin de
RSE.

Anlisis de
aplicacin de
RSE.

Tabulacin de
encuestas.

DOFA.
Realizacin de
video de
exposicin.

Conclusiones.
Realizacin de
video de
exposicin.

Realizacin de
las
diapositivas.
Realizacin de
video de
exposicin.

NOVIEMBRE 22
2016

NOVIEMBRE 24
2016

Edison lvarez Lina Saavedra

Datos anexos
de la pgina
web.

Actividad
econmica
(Que
produccin).
Lneas de
produccin.
Mapa de
clientes.
Canales de
distribucin.

Luis Carlos
Rojas
Cdigo de tica
y conducta.

Identificacin
de los bienes,
recursos,
desechos y
residuos.
Realizacin de
video (la
respuesta de la
pregunta de
cmo
contribuye las
empresas a la
paz).
Lnea del
tiempo.

Digitalizar las
entrevistas de
los grupos de
inters.
Video de las
evidencias.
Realizacin de
video de
exposicin.

Encuestas

VIDEO EVIDENCIA FOTOS EMPRESA PALMERAS DEL LLANO S.A

https://www.youtube.com/watch?v=4kkAzLi40_A&feature=youtu.be

Bibliografia
https://www.youtube.com/watch?v=G7ifbFmidl0 VIDEO CADENA DE VALOR

Corrales Miguel, M. L. (25 de 11 de 2016). La responsabilidad social empresarial en la pequea

y mediana empresa. Obtenido de La responsabilidad social empresarial en la pequea y
mediana empresa: http://www.concilia2.es/documentos/guia-RSE-pequena-medianaempresa.pdf
Palmeras del Llano S.A. (25 de 11 de 2016). Palmeras del Llano S.A. Obtenido de Palmeras del
Llano S.A: http://palmar.com.co/
Plan de Empleo del Municipio de Cdiz. (25 de noviembre de 2016). Portal plan de empleo del
ayuntamiento de cdiz. Obtenido de Plan de Empleo del Municipio de Cdiz:
https://www.ifef.es/portalempleo/rsocial/grupos_interes_rse.php
Salinas, L. E. (26 de marzo de 2013). Creacin de Valor Compartido . Obtenido de
https://es.scribd.com/document/132675809/Creacion-de-Valor-Compartido-Luis-ErnestoSalinas
Sanz, H. G. (24 de junio de 2014). Implantacin de la Norma ISO 26000 en las Pymes:Un
estudio de caso Hctor Gonzlez Sanz Responsabilidad Social Empresarial. Obtenido de
https://uvadoc.uva.es/bitstream/10324/6202/1/TFG-L496.pdf
slideplayer.es. (25 de 11 de 2016). Metodologa Ranking de Sustentabilidad Empresarial
PROhumana. Obtenido de Metodologa Ranking de Sustentabilidad Empresarial
PROhumana.": Metodologa Ranking de Sustentabilidad Empresarial PROhumana."