Manual de funciones

Soluciones informticas del llano soluciones a la mano

Nombre del cargo:
Director tcnico
Dependencia:
Director o gerente general
Nmeros de cargos: 1
Jefe inmediato:
Personal a cargo:
3
Objetivo del cargo: Dirigir, organizar, coordinar la parte logstica, administrar,
planificar, ejecutar y controlar estrategias comerciales y de marketing para dar a
conocer y generar nuevas oportunidades de negocios para la empresa.
Funciones:
Planear y desarrollar metas a mediano y largo plazo.
Evaluar peridicamente el desempeo y cumplimiento de objetivos de
cada una de las reas de la empresa.
Administrar y organizar la empresa de forma ptima, para que se
cumplan todas las metas que se han establecido tanto en la parte de
ventas como operativa.
Representar frente a los clientes, proveedores y dems importantes
colaboradores de la empresa.
Identificar arreas de oportunidad dentro y fuera de la empresa, que le
permita ser ms competitiva en el mercado.
Ejecutar y controlar los planes comercias de la empresa.
Negociar los contratos directamente con los clientes.
Recuperar cartera vencida.
Formacin:
Administrador de empresas con
especializacin en medios de sistemas
Competencias personales:
Liderazgo
Trabajo en equipo
Habilidades de comunicacin
Iniciativa y Proactividad
Orientacin a Resultados.
Disposicin (Orientacin al
cliente)
Planeacin
Toma de Decisiones
Relaciones Interpersonales.

Experiencia:
5 aos en administracin y ventas en
la parte de sistemas
Competencias laborales:
Direccin y desarrollo de
personal
Conocimiento del entorno
Capacidad de relacionamiento
con otras Direcciones
Orientacin a resultados
Orientacin al usuario
Transparencia
Compromiso con la
organizacin

Nombre del cargo: Asesor comercial

Dependencia:
Ventas
Nmeros de
1
cargos:
Jefe inmediato:
Director tcnico
Personal a cargo:
Objetivo del cargo: Vender mercancas y servicios tcnicos a los clientes
mayoristas, al detal, comerciantes y profesionales, etc.
Funciones:
Consultar con los clientes despus de la venta, para resolver problemas
existentes y brindar asesora.
Elaborar cotizaciones, convenir plazos de crdito, garantas y fechas de
entrega.
Identificar y contactar clientes potenciales.
Informar a los clientes sobre las ventajas y utilizacin de las mercancas y
servicios.
Preparar o supervisar la elaboracin de contratos de venta.
Promover las ventas con los clientes.
Revisar y actualizar la informacin en cuanto a innovaciones de
productos, competidores y condiciones de mercadeo.
Formacin:
Experiencia:
Bachiller acadmico.
1 ao como asesor en ventas
Competencias personales:
Competencias laborales:
Persuasin
Hablar de manera adecuada y
Positivismo
respetuosa pero directa al cliente, del
Personalidad Extrovertida
mismo modo expresarse de manera
Orientado al Detalle
inteligente y estilo q llame la atencin
Diligencia
de la gente.
Tener estrategias de mercado.
Generar productos, slogan etc.., que
Prestar un buen servicio al
motiven al cliente.
cliente
Tener capacidad de solucionar
Confianza en s mismo.
problemas en los diferentes aspectos
Tener las metas y objetivos
en que se presenten y solucionarlos de
definidos
manera eficaz. Altamente critico
Pensar rpido pero con
Analiza al cliente, conoce y sus
claridad.
gustos, para as poder llevar a cabo lo
Escuchar y respetar los puntos que el necesita.
de vista tanto del cliente como
Capaz de adelantarse a las
del resto de los compaeros.
necesidades del cliente.
Buscar soluciones eficazmente. Transmitir confianza al cliente.
Tener la capacidad de buscar el
producto que se ajuste a la medida del
cliente.
Ser estratgico frente a las
expectativas del cliente.

Nombre del cargo: Tcnico

Dependencia:
Operativa
Nmeros de
2
cargos:
Jefe inmediato:
Director tcnico
Personal a cargo:
Objetivo del cargo: OPERAN EQUIPOS DE CMPUTO, MONITOREAN LA
OPERACIN DE SISTEMAS DE COMPUTACIN, REDES Y COORDINAN SU
USO, realizan su mantenimiento, PRODUCEN REPORTES DE OPERACIN,
etc.
Funciones:
Atender solicitudes de usuarios del sistema.
Coordinar y programar el uso de terminales y redes.
Efectuar copias de respaldo de la informacin.
Garantizar el funcionamiento en red de los equipos verificando que la
transmisin de los datos sea la adecuada.
Hacer Backups de la informacin.
Instalar software y formatos para impresin.
Instalar unidades perifricas, mantener y actualizar los programas
existentes.
Operar consola para monitorear la operacin de los sistemas de cmputo
y redes.
Operar el equipo de computacin, terminales e impresoras.
Operar programas, manejar la informacin y producir reportes.
Realizar Mantenimiento al Hardware.
Verificar conexiones mecnicas, elctricas y electrnicas del sistema.
Formacin:
Experiencia:
Tcnico en mantenimientos de equipos 2 aos
de sistemas
Competencias personales:
Competencias laborales:
Experticia Tcnica.
Orientacin a resultados.
Trabajo en equipo.
Orientacin al usuario y al
ciudadano. Transparencia. .
Creatividad e innovacin
Compromiso con la
Organizacin

Nombre del cargo:

Dependencia:
Nmeros de
cargos:
Jefe inmediato:
Personal a cargo:
Objetivo del cargo:
Funciones:
Formacin:

Experiencia:

Competencias personales:

Competencias laborales: