EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

CALIDAD Y EMPRESA
ENSAYO

FLOR MARINA MARIN MORENO

TUTOR: GIOVANNI LPEZ MOLINA

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
CVUDES
MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA
ARMENIA
2016

CALIDAD Y EMPRESA

Con el objetivo de posicionar a las organizaciones en un mejor nivel,

las

empresas se han visto obligadas a certificar la calidad de los bienes y servicios

que ofrecen, teniendo en cuenta los parmetros de calidad propuestos para la
evaluacin de dichos productos. Estos parmetros de calidad deben ser
caractersticas medibles y su conjunto recibe el nombre de Modelo de Calidad, los
cuales son dados y regulados por diferentes normas, como las ISO por ejemplo.

Las empresas que deciden implantar modelos o estndares de calidad, tienen

como objetivo primordial desarrollar de manera sistemtica productos, bienes y/o
servicios de mejor calidad y que cumplan con las necesidades y expectativas de
sus clientes, ya que como consumidores siempre estamos buscando productos o
servicios que cumplan con las tres B (bueno, bonito y barato). En pocas palabras
para que las empresas le apunten a la calidad deben tener clarificado el modelo
de calidad y los estndares a aplicar para implementar un buen producto final
hacia el usuario objetivo.

Para cumplir con lo anterior las empresas deben optar por implementar normas
y/o modelos de calidad. En el campo de Software existen modelos que permiten
evaluar los procesos, entre los ms conocidos tenemos el CMMI (Capability
Maturity Model Integration) que permite evaluar las capacidades de las
organizaciones que trabajan en el campo del software, y proporciona un marco
para organizar la evolucin dentro de cinco niveles de madurez que van
estableciendo elementos para la mejora continua de los procesos. Algunos autores
plantean tres tipos de modelos; Fijos (reusable y rgido), a medida (desechable y
flexible) y mixtos (ste ltimo integra las bondades de los dos anteriores, es
reusable y flexible).

A travs de la historia se han tenido diferentes propuestas de modelos que definen

factores cualitativos que afectan la calidad del software, se encuentran por
ejemplo McCall, Richards, & Walters (1977). Boehm (1978) y FURPS (1988).
McCall define factores, criterios, y mtricas; Boehm define caractersticas,
primitivas y mtricas; y FURPS, define factores y atributos, por ltimo los
estndares ISO definen un modelo de calidad basndose en otros modelos ya
existentes.

Finalmente, se concluye que al llevar a cabo procesos siguiendo los estndares de

calidad establecidos las organizaciones tienen una mayor posibilidad de hacer una
evaluacin y seguimiento de sus procesos y de esta manera elaborar planes de
mejoramiento que permitan alcanzar con xito los objetivos planteados, pues hoy
en da es necesario que las compaas estandaricen sus procesos con el fin de
ser ms competitivos y hacer frente a las demandas del mercado.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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2016, de Calidad de Software: http://vanevargas.jimdo.com/
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Obtenido

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http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Multimedia/
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