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Lobjectif de cet ouvrage est simple : mettre la disposition de lhomme et de la femme dentreprise des concepts
et des outils issus du champ de la psychologie pour clairer
et enrichir leur pratique managriale, alimenter leur
rflexion et ouvrir dautres possibilits daction. Le dveloppement de la personne passe souvent par une meilleure
connaissance de soi et de son environnement, un processus
facilit par une prise de recul o alterne action et rflexion,
ralisation soudaine ou approfondissement graduel.
Psychologie et management sont intimement lis : les
thories organisationnelles et managriales renvoient toujours une certaine conception de lhomme. Lopposition
fondamentale dans la premire moiti du XXe sicle entre
lorganisation scientifique du travail, prne par Taylor,
Fayol ou Ford et le mouvement des relations humaines
incarn notamment par Mayo, Lewin ou Maslow est autant
managriale que psychologique. Les tenants du one best
way insisteront sur limportance dun management directif,
hirarchique et planificateur qui dessine le profil dun
homme au travail logique et raisonnable, souhaitant tre
dirig, vitant les responsabilits et recherchant avant tout
la scurit. Le mouvement des relations humaines met en
avant au contraire une demande chez lhomme de respon-
Introduction
celui de la psychologie sociale qui sintresse particulirement aux phnomnes dinfluence qui se droulent
dans lespace relationnel entre les personnes. Les
notions de dissonance cognitive, deffet Pygmalion, le
besoin de conformisme, les biais dcisionnels, la
communication persuasive, la thorie de lengagement,
la gestion des personnalits difficiles, seront voqus
avec leurs implications managriales ;
celui, enfin, de la psychologie du travail, qui cherche
observer et comprendre ltre humain au travail, se
centrant sur des questions importantes lies au systme
organisationnel, la motivation, au leadership, au travail
en quipe, aux diffrences interculturelles, la performance, au coaching, au stress du manager.
Un certain nombre dlments participe une importance accrue du facteur humain et de la position du manager. Citons la tertiarisation de lconomie et une cration de
valeur ajoute qui se fait dsormais plus dans les activits
de R&D, de conception, de matrise de linformation et des
Introduction