El Clima Organizacional

Clima organizacional es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los
miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los
empleados.
El entorno organizacional es el nivel de satisfaccin o insatisfaccin que los trabajadores
manifiestan respecto a una serie de factores en particular. Estos pueden ser: sueldos y
prestaciones, liderazgo y supervisin, comunicacin, herramientas de trabajo, condiciones
de trabajo, integracin en grupo, capacitacin entre otros.
Con estos factores se podra mirar las fortalezas y reas de oportunidad en donde sea
necesario trabajar para mejorar la satisfaccin de los trabajadores, incrementar su
motivacin y sentido de compromiso.
La evaluacin del clima organizacional es importante porque ayuda a fortalecer la
organizacin en su capital humano, tiene un ambiente agradable donde los trabajadores
pueden inventar nuevas formas de hacer su labor, permitiendo que estos puedan aportar
ideas a la institucin.
El clima organizacional es una dimensin de la calidad de vida laborar y tiene gran
influencia en la productividad y el desarrollo del talento humano de una entidad.
El clima organizacional es el conjunto de percepciones compartidas que el personal
desarrolla en relacin con las caractersticas de la empresa. De ah a que el clima
organizacional refleje la interaccin entre caractersticas personales y organizacionales. Las
percepciones ayudan a fijar normas adecuadas para optimizar el nivel de rendimiento y
elevar la calidad de vida laboral de los trabajadores.

Ambiente interno vs. externo

Como se ha mencionado, se puede hablar de ambiente interno y de ambiente externo. El

primero se refiere a todo lo que esta dentro de la organizacin, es decir los trabajadores, el
clima organizacional, la cultura organizacional, etctera. Por otro lado, el ambiente externo
o entorno est compuesto por todo aquello que se encuentra fuera de la organizacin y que
se relaciona con ella de algn modo.
Durante mucho tiempo las teoras administrativas no le concedieron mayor importancia al
ambiente externo, pero con el desarrollo del enfoque de sistemas y de contingencias, el
entorno o el medio ambiente de la empresa si empieza a cobrar importancia, y entonces las
variables sociales, culturales, tecnolgicas, econmicas, polticas, etctera, empiezan a ser
analizadas por los empresarios, y comienzan a ser consideradas como importantes
elementos de proceso de toma decisiones.

Factores que conforman el clima organizacional

Estos factores no influyen directamente sobre la organizacin, sino sobre las percepciones
que sus miembros tengan de estos factores.

La importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un

miembro de la organizacin no es el resultado de los factores organizacionales existentes
(externos y principalmente internos), sino que depende de las percepciones que tenga el
trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas percepciones dependen en
buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada
miembro tenga con la Organizacin. De ah que el Clima Organizacional refleja la
interaccin entre caractersticas personales y organizacionales.

Escalas del clima organizacional

En una organizacin podemos encontrar diversas escalas de climas organizacionales, de
acuerdo a como este se vea afectado o beneficiado. Segn Litwin y Stringer estas son las
escalas del Clima Organizacional:
1. Estructura: Esta escala representa la percepcin que tienen los miembros de la
organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites, normas,
obstculos y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desempeo de su
labor. El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que la organizacin
pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo
libre, informal y poco estructurado o jerarquizado.
2. Responsabilidad: Es la percepcin de parte de los miembros de la organizacin
acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la
medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir,
el sentimiento de ser su propio jefe y saber con certeza cual es su trabajo y cual es
su funcin dentro de la organizacin.
3. Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la recompensa
recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms
el premio que el castigo, esta dimensin puede generar un clima apropiado en la
organizacin, pero siempre y cuando no se castigue sino se incentive el empleado a
hacer bien su trabajo y si no lo hace bien se le incentive a mejorar en el mediano
plazo.
4. Desafo: Corresponde a las metas que los miembros de una organizacin tienen
respecto a determinadas metas o riesgos que pueden correr durante el desempeo de
su labor. En la medida que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos
calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los desafos ayudarn a mantener
un clima competitivo, necesario en toda organizacin.
5. Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la
existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto
entre pares como entre jefes y subordinados, estas relaciones se generan dentro y
fuera de la organizacin, entendiendo que existen dos clases de grupos dentro de
toda organizacin. Los grupos formales, que forman parte de la estructura jerrquica
de la organizacin y los grupos informales, que se generan a partir de la relacin de
amistad, que se puede dar entre los miembros de una organizacin.
6. Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la organizacin sobre la
existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados
del grupo. nfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto en forma vertical, como
horizontal.

7. Estndares: Esta dimensin habla de cmo los miembros de una organizacin

perciben los estndares que se han fijado para la productividad de la organizacin.
8. Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes
opiniones; el nfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan
escondidos o se disimulen. En este punto muchas veces juega un papel muy
determinante el rumor, de lo que puede o no estar sucediendo en un determinado
momento dentro de la organizacin, la comunicacin fluida entre las distintas
escalas jerrquicas de la organizacin evitan que se genere el conflicto.
9. Identidad: El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y es un miembro
valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu. En
general, la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la
organizacin.
La investigacin ha sealado que la elaboracin del Clima Organizacional es un proceso
sumamente complejo a raz de la dinmica de la organizacin, del entorno y de los factores
humanos. Por lo que muchas empresas e instituciones reconocen que uno de sus activos
fundamentales es su factor humano. Para estar seguros de la solidez de su recurso humano,
las organizaciones requieren contar con mecanismos de medicin peridica de su Clima
Organizacional que va ligado con la motivacin del personal y como antes se sealaba ste
puede repercutir sobre su correspondiente comportamiento y desempeo laboral.
Caractersticas del clima organizacional
Rodrguez, (2001) menciona que el clima organizacional se caracteriza por:

Ser permanente, es decir, las empresas guardan cierta estabilidad de clima laboral
con ciertos cambios graduales.
El comportamiento de los trabajadores es modificado por el clima de una empresa.
El clima de la empresa ejerce influencia en el compromiso e identificacin de los
trabajadores.
Los trabajadores modifican el clima laboral de la organizacin y tambin afectan
sus propios comportamientos y actitudes.
Diferentes variables estructurales de la empresa afectan el clima de la misma y a su
vez estas variables se pueden ver afectadas por el clima.
Problemas en la organizacin como rotacin y ausentismo pueden ser una alarma de
que en la empresa hay un mal clima laboral, es decir que sus empleados pueden
estar insatisfechos.

Un buen clima o un mal clima organizacional, tendr consecuencias para la organizacin a

nivel positivo y negativo, definidas por la percepcin que los miembros tienen de la
organizacin. Entre las consecuencias positivas, podemos nombrar las siguientes: logro,
afiliacin, poder, productividad, baja rotacin, satisfaccin, adaptacin, innovacin, etc.
Entre las consecuencias negativas, podemos sealar las siguientes: inadaptacin, alta
rotacin, ausentismo, poca innovacin, baja productividad, etc.

En sntesis el Clima Organizacional es determinante en la forma que toma una

organizacin, en las decisiones que en el interior de ella se ejecutan o en como se tornan las
relaciones dentro y fuera de la organizacin.