"Sistema hombre - mquina" y "sistema hombres - mquinas"; dice

textualmente: "Tan importante parece esta distincin que, como se ir viendo,

alrededor de ella gira el esquema de la presente obra. Maurice de Montmollin
en su obra "LES SYSTEMES HOMMES-MACHINES - Introduction l'ergonomie"
de Presses Universitaires de France, 1967,

1. Concepto
MACROERGONOMIA
Hal Hendrick defini la macroergonomia como un acercamiento socio-tcnico
sistemtico al diseo organizacional y sus formas de trabajo, al diseo de las
relaciones humano-maquina, humano-ambiente e interfaces y humanosistema. La macro ergonoma se reconoce como una de las areas de inters
dentro de la ergonoma de 1980, por lo rapidos y constantes cambios de
tecnologa, en los valores de los sistemas, en la poblacin y fuerza de trabajo,
en la competencia global y al reconocer la falla de la microergonomia
tradicional para mejorar los sistemas administrativos y productivos como
conjunto, teniendo presente que su aplicacin en sistemas empresariales ha
logrado aumentar la productividad, reducir los accidentes y lesiones, mejorar la
calidad de los productos y servicios.
La denominacin de sistemas hombre(s) - mquina(s) se utiliza para designar a
los mismos hasta el nivel de grupo de trabajo, es decir conjuntos de
subsistemas hombres y de subsistemas mquinas que interactan en un
entorno limitado dentro de la empresa, considerando simultneamente tanto a
los puestos individuales de trabajo como a los equipos que integran, pues la
estructura de los primeros depende siempre de la accin de los otros
componentes del grupo al que pertenecen.
La macroergonomia se apoya de otras disciplinas cientficas como la
administracin, relaciones laborales, ingeniera industrial y de sistemas, las
relacionadas con la higiene y la salud y seguridad laboral, psicologa y
sociologa para responder a el conjunto de relaciones que se presenta entre los
humanos, la tecnologa y la organizacin, teniendo en cuenta el tiempo de
trabajo, la conducta organizacional, el contenido de trabajo, el trabajo en
grupo, la motivacin y satisfaccin laboral.
Se entiende que la macroergonoma debe cumplir con tres tareas
fundamentales para su ptimo funcionamiento:
I.
Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar todos los
fenmenos de la empresa que constituyen variables para su
optimizacin o restricciones que hay que respetar en la misma

II.

III.

Ser sistmica, es decir desarrollarse sobre una conceptualizacin

ciberntica del sistema empresa, poder seguir con sus subsistemas y
llegar as sucesivamente hasta los sistemas hombre - mquina
elementales.
Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre las que
trabaja pueden corresponder a dismiles criterios de medicin y
evaluacin y estar expresadas en distintas unidades, pudindose sin
embargo arribar a un nico ndice de conveniencia de cada alternativa
de diseo, en el que estn representados todos los criterios y todas las
correspondientes variables.
2. DEFINICIONES

Multidisciplinariedad en Ergonoma

En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el problema de la

optimizacin de los sistemas hombre(s) - mquina(s) desde diversos ngulos,
los que dependen ciertamente de la base temtica y metodolgica de cada
especialidad. Desde la administracin o gerenciamiento, pasando por las
relaciones laborales, la economa del trabajo, la ingeniera de mtodos, la
higiene laboral, la seguridad industrial, la psicologa laboral, la programacin y
control de la produccin, el diseo de mquinas e instalaciones, la capacitacin
y el entrenamiento laborales, la sociologa industrial, la evaluacin de puestos
de trabajo, etc., cada una de esas especialidades tiene a la vez la virtud y el
defecto de ser exactamente eso: una especialidad. Para poder coordinar sus
sinceros y muchas veces contrapuestos esfuerzos de mejoramiento de los
sistemas hombre(s) - mquina(s) se requiere de una disciplina autnticamente
generalista, con una metodologa de base que permita "explicar"
congruentemente las mltiples variables que se derivan inevitablemente de
todos esos distintos enfoques ese tan importante papel est reservado a la
Ergonoma, en tanto esa base metodolgica sea firmemente fundamentada y
su aplicabilidad a los casos cotidianos no suscite dudas. Lo que aqu afirmamos
implica no solamente que la "actividad especfica" (la de optimizacin de los
sistemas hombre(s) - mquina(s) hasta el nivel grupal) de la Ergonoma deber
ser siempre interdisciplinaria, sino an ms: que deber ser capaz de
constituirse entre todas las especialidades a fin de coordinar sus acciones a
nivel empresarial.

Ergonoma sistmica

El concepto ciberntico de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es plena y

fecundamente aplicable tanto a una empresa como a cualquiera de sus
subsistemas, incluso hasta el nivel de sistema hombre(s) - mquina(s) y an a
sus componentes (subsistema hombre, subsistema mquina, subsistema
condiciones ambientales de trabajo, etc.). Por ello todo el bagaje conceptual y
operativo de la ciberntica resulta de enorme utilidad en el tratamiento de los
sistemas ergonmicos de cualquier nivel; conceptos tales como entradas y
salidas, estmulos y respuestas, tiempos de reaccin, funciones de
transferencia, acoplamientos, realimentacin, etc., etc. brindan una base
metodolgica fundamental para los anlisis, diagnsticos y diseos
ergonmicos. Pero es en la Macroergonoma donde cobra fundamental
importancia el concepto de sistemas jerrquicos, entendida esa jerarqua como
la inclusin de un sistema en otro asumiendo el primero las misiones y
funciones de un componente del segundo.

Multidimensionalidad en Ergonoma

Diseos y soluciones a tres criterios bsicos: Participacin, Produccin y

Proteccin. A su vez estos criterios pueden ser separados en subcriterios
parciales. El criterio de Participacin puede descomponerse en los subcriterios
de ocupacin, participacin creativa, participacin econmica, participacin
psicosocial y participacin decisional. A su vez, el criterio de Produccin puede
tener una primera divisin en subcriterios de eficacia y de eficiencia; el de
eficacia puede subdividirse an ms en subcriterios de segundo orden de ritmo
de produccin, calidad total, fiabilidad operativa y flexibilidades operativa y
estratgica; el de eficiencia est habitualmente compuesto por los subcriterios
de costo anual de inversin unitario y de costo anual operativo unitario. Por su
parte, el criterio de Proteccin admite una primera divisin en dos subcriterios
bsicos: el de riesgo y el de confort; el subcriterio de riesgo puede aplicarse a
su vez a los subsistemas hombre, a los subsistemas mquina, a los
subsistemas grupos de trabajo restantes y al metasistema entorno del sistema
analizado; el criterio de confort se aplica a los subsistemas hombre, a los
subsistemas grupos de trabajo restantes y al metasistema entorno.
La cuantificacin de las variables que les corresponden se debe realizar
utilizando distintas unidades de medida, numricas de cantidad de
subsistemas hombre por cada subsistema hombre(s) - mquina(s), a
cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo, a tasa de fallas

expresadas en por unidad, a costos expresados en unidades monetarias por

unidad producida. Al nivel del sistema empresa (correspondiente a la
Macroergonoma) dichos criterios organizacionales suelen ser distintos segn el
evaluador; utilizando tres criterios bsicos: de eficiencia en condiciones de
estabilidad, de elasticidad operativa y de adaptabilidad estratgica, los que
corresponden en ese orden a horizontes temporales de corto, medio y largo
plazo y asimismo a caractersticas de variacin del entorno que van desde
estable a variable cuantitativamente y a cualitativamente.

3. ANTECEDENTES.
Durante la segunda guerra mundial (1939-1945), el progreso de la tecnologa
haba permitido construir maquinas, principalmente aviones que eran cada vez
ms complejos y que se deban utilizar en condiciones extremas. A pesar de la
seleccin del personal, su formacin, entrenamiento y motivacin, se
constataron graves dificultades en el manejo y control, que provocaban la
perdida de hombres y de equipos. La seleccin, entrenamiento y la motivacin
no son entonces suficientes. La plasticidad del hombre tiene sus limites, se
constata que las necesidades de quien utiliza un equipo no se pueden
fundamentar en la concepcin "Yo me pongo en su lugar". La competencia
tcnica para concebir nuevos equipos no es suficiente para garantizar su buen
funcionamiento. Otros conocimientos se hacen necesarios para anticipar el
comportamiento el hombre en situacin de trabajo, reducir los riesgos de error
y obtener fiabilidad, de esta manera nace la MACROERGONOMIA que ha
resuelto problemas de diseo y de adaptacin, solo analizando algunas
caractersticas aisladas de los puestos de trabajo. La ergonoma est entonces
invitada a no contentarse con el nivel "microscpico y a atacar los aspectos
"macroscpicos y devenir una "tecnologa de interface" con la organizacin de
las mquinas".
Este tipo de preocupaciones es el de un nmero creciente de ergnomos, an
si el lenguaje y las motivaciones son diferentes. El anlisis del trabajo, sobre el
terreno pone a menudo en evidencia el peso de los determinantes
organizacionales locales (las reparticiones oficiales y oficiosas de las tareas y
de las funciones, las relaciones de poder...), las culturas (los estilos de
gerenciamiento, las actitudes colectivas en relacin a los riesgos...) y a nivel
mas "macro" an, el de las infraestructuras (el transporte, los sistemas de
comunicacin, el tejido industrial"...). Esta orientacin sirve para acercar en
Francia a una corriente preocupada en tomar en cuenta los componentes
afectivos y emotivos de la vida de trabajo (psicopatologa del trabajo y
tentativas diversas provenientes de la sociologa del trabajo). Componentes en
las cuales los determinantes estn situados, ellos tambin, a nivel "macro".
La corriente americana de macroergonoma no se plantea en realidad el
problema de los mtodos de anlisis, proponiendo simplemente una lista
heterclita de mtodos y prcticas utilizadas para las disciplinas del nivel
"macro" (ciencia de la organizacin, sociologa de las organizaciones).
La macroergonoma es finalmente en esta perspectiva un nuevo apelativo
comercial para el consultor en organizacin general.

4. APLICACIONES (para qu me sirve?)

La macroergonoma ampla la mirada de un diseador en su campo de accin,
es decir que hay que empezar por entender que no existen limitaciones en
intervencin y explotacin de reas laborales.
Aunque la ergonoma nos reduce al estudio del individuo en su espacio de
trabajo, hay que comprender que el estudio de un diseador es global, que la
intervencin de las aptitudes de un profesional debe abarcar hasta los espacios
ms minsculos donde no hay transformacin, es all donde surgen alternativas
y soluciones eficaces que construyen el verdadero cimiento de una
organizacin empresarial, dnde los planes a diferentes plazos, son estudiados
y premeditados con el fin de evitar posibles fracasos y donde se limita a un
mnimo margen de error.
El estudio de un puesto de trabajo no abarca solamente la herramienta con que
el individuo se relaciona, su interaccin con la empresa, el espacio y los medios
en general son inmensos, es por ello que surge este estudio de la
macroergonomia, para analizar los diferentes mbitos laborales en que
interacta a diario un empleado sin notarlo, comprendiendo que cada uno de
ellos puede tener falencias si no se ha desglosado en cuntas partes est
dividida la organizacin empresarial, lo cual puede complejizar el trabajo y
arriesgar la vida emocional, fsica y cognitiva del ncleo laboral, por no conocer
o pasar por alto posibles errores que al no ser estudiados atrasan el nivel de
produccin y calidad de un servicio.
Despus del previo estudio de macro ergonoma que desarroll, encontr esta
imagen en una investigacin de un posible modelo macro ergonmico y al
estudiar todas y cada una de las ramas que all se encuentran, determino que
el trabajo de un diseador no es solo la evaluacin de una persona que
corresponde a un cargo laboral y tiene ciertas dificultades, por el contrario, es
toda una organizacin que tiene pequeos problemas a resolver desde diversas
reas, lo cual obliga al diseador actual a entender por qu se presentan
propuestas cmo : DISEO DE SISTEMA, DISEO ORGANIZACIONAL , DISEO
DE DISPOSICION, DISEO DE AMBIENTE, DISEO LABORAL, ANALISIS DE
SEGURIDAD Y RIESGOS, DISEO DE EQUIPO, etc.
Estas enumeraciones a tener en cuenta me instruyen sobre el campo al que
puedo relacionar mis conocimientos y mis habilidades en pro de mejorar y
optimizar un diseo organizacional para una empresa que presente problemas
desde lo micro hasta lo macro.
El uso de otras ciencias, orientadas a la gestin empresarial y a las funciones
administrativas, me involucra a m como diseador en la creacin de una
empresa, para tener parmetros establecidos que me direccionen hacia dnde
encuentro posibles soluciones y no caer en errores fatales que pongan en
riesgo la vida de quien me sirve y el servicio que ofrezco, teniendo en cuenta
de mi propuesta est consolidada bajo estudios que determinan que cada
actividad ha sido estudiada para optimizar costos, tiempo, accidentes y

controlando que cada espacio laboral est trabajando en orden y con los
recursos suficientes para el libre desarrollo y cumplimiento de sus tareas.

5. BIBLIOGRAFIA
Bellettini
C.
O.
(2000).
Estrucpla.
Argentina.
http://www.estrucplan.com.ar/secciones/articulos.
Lievano. J (2011). Macro-ergonoma. Colombia. Presentacin
PREZI. https://prezi.com/9rk1qrt-pvgq/macro-ergonomia/
Perlaza.R.D (2016). Un vistazo a la macroergonoma. Colombia.
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http://ergonomiayantropometriagalan.blogspot.com.co/
Cuenca. G. Ergonoma para empresas [archivo PDF]. Recuperado
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https://industrial.frba.utn.edu.ar/MATERIAS/estudio_trabajo/archivo
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Caicedo. B. (2016). Ergonoma. Medelln. http://ergonomia-conbertha.blogspot.com.co/2012/11/la-macroergonomia.html /

UNIVERSIDAD EL BOSQUE
ERGONOMA
Laura Daniela Ballesteros
Diseo Industrial

GRUPO A / Cuarto semestre