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FACULTAD DE CIENCIAS

EMPRESARIALES
ESCUELA DE CONTABILIDAD
INTEGRANTES:
LINARES DIAZ , DENNY MEDALY
MUOZ ARBOLEDA, LURDES
ODAR DELGADO, JORGE CECILIO
SALAZAR LEON YONY EDWIN

TEMA: RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL (RSE):
GESTIN DEL MEDIO AMBIENTE
Y LOS DERECHOS HUMANOS.
DOCENTE: MEDINA MORI CESAR
AUGUSTO
CURSO: DERECHOS HUMANOS Y
SOCIEDAD PERUANA
CICLO: VII

RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
(RSE): GESTIN DEL
MEDIO AMBIENTE Y
LOS DERECHOS
HUMANOS.

INTRODUCCION

Actualmente El tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha tenido


un acelerado desarrollo en las ltimas dcadas, trayendo como consecuencias
la intensificacin de la globalizacin, la explosin de los medios informativos,
las redes sociales y el surgimiento de las grandes economas emergentes.
La ciudadana, que ha generado nuevas dinmicas empresariales y nuevos
roles espera que la empresa cuide el medioambiente, que respete los derechos
humanos y que sea transparente.
La preocupacin por los impactos sociales, ambientales y econmicos que
genera una organizacin o empresa no aspira a un desarrollo sostenible; es
decir, si nuestra cultura, nuestras conductas diarias y nuestras lgicas
econmicas, ambientales y sociales no se encuentran coherentemente
alineadas. Nos enfrentamos al desafo de plasmar desde nuestras empresas y
organizaciones una tica de responsabilidad social, la percepcin de que los
recursos naturales son limitados y no se pueden seguir consumiendo al ritmo
actual, mucho menos considerando los niveles de pobreza que prevalecen en
muchos pases en desarrollo. Y es que se contribuyen a generar nuevas
oportunidades de empleo y de negocios que facilitan la reduccin de la
pobreza? Qu estamos haciendo para mitigar, reducir o eliminar esos
riesgos?, en general, nuestra tica, adquieren una significacin crucial.
El siguiente trabajo
de investigacin permite justificar esta necesidad,
caracterizada por concentrar factores o variables explicativas, sobre los cuales
inciden condiciones productivas puesto que la convergencia de las empresa, ha
generado preocupacin, dado que presentan marcadas desventajas por el
simple hecho de no cumplir y dar un buen acceso a la informacin, a su
infraestructura, acceso a innovacin y tecnologa, acceso ilimitado a
financiamiento; pobres inversiones en capacitacin y formacin especializada
de trabajadores; a la contribucin con el medio ambiente,
prcticas
empresariales y acceso al crdito y capital humano calificado; factores que no
vemos reflejados en las empresas marcando un gran afecto al desarrollo
sostenible empresarial

ANTECEDENTES DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

La historia de la responsabilidad social


empresarial no tiene un inicio fijo, sin
embargo, a fin de marcar algn
antecedente, podramos decir que
hay documentos que datan del siglo
XIX y a veces anteriores, y que dan fe
de acciones por parte de las
compaas
en
favor
de
sus
trabajadores.

El
nacimiento
de
la ONU y
posteriormente el surgimiento de
los Derechos Humanos sirvieron como
una base slida para que se generara
una mayor conciencia social.

Hechos
como
la Conferencia de
Estocolmo
en
1972,
el Informe Brundtland en 1987 o
el protocolo de Kyoto en 1997; el
nacimiento de grupos civiles como
Amnista
Internacional,
WWF,
Greenpeace
o
Transparencia
Internacional; las iniciativas formales
empresariales como AA1000, SA8000,
las Directrices de la OCDE o el mismo
Pacto Mundial; as como el surgimiento
de organizaciones como
la
Global
Reporting Inititative o el Instituto Ethos,
son todos, acontecimientos que han
servido como bloques para levantar
esta construccin social
y
medioambiental
conocida
como
Responsabilidad Social Empresarial.

Hoy, la Responsabilidad Social se halla institucionalizada, a travs de


distintos organismos alrededor del mundo; hoy se habla ya de una
manera slida de sustentabilidad; hoy se han realizado grandes
documentos como el Libro Verde y el Blanco; y se han publicado guas
extraordinarias como las Directrices de la OCDE o la tan ansiada
ISO26000 que an no llega pero que ya podemos vislumbrar.
La RSE no es esttica y seguir cambiando y nuevos acontecimientos
habrn de sumarse a esta lnea de tiempo que pretende ser un esfuerzo
sinttico de Expok por marcar en un documento cronolgico, algunos de
los muchos hechos que han forjado esta nueva visin del quehacer

DEFINICIN
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL

Es el compromiso consciente y congruente de cumplir


integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo
interno como en lo externo, una forma tica de gestin
considerando las expectativas econmicas, sociales y
ambientales de todos sus participantes de grupos de inters,
(Accionistas/Inversionistas, Colaboradores y sus familias,
Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y
Gobierno) alrededor de la empresa, para lograr el desarrollo
sostenible, demostrando respeto por la gente, los valores
ticos, la comunidad y el medio ambiente, para mejorar la
calidad de vida y la competitividad de su entorno,
contribuyendo as a la construccin del bien comn mediante
un comportamiento tico y transparente que:

Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la

sociedad;
Tome en consideracin las expectativas de sus partes interesadas;
Cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente con la normativa

internacional de comportamiento;
Est integrada en toda la organizacin y se lleve a la prctica en sus relaciones

e a las empresas les resulte ventajoso ser responsables socialmente como: lapresinde los clientes, de las comunidad
bientales en las actividades de la empresa. En otras palabras, satisfacer lademandade losclientesy gestionar, al mism

CAMPOS DE ACCION DE
LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL

del marco de los tres grandes campos que lateora del desarrollosostenible ha elaborado el "Esquema de la Responsa

ENTORNO SOCIAL

Dentro del entorno social, el primer campo en el que puede influir la RSE,
es en el mbito laboral, en donde la empresa debe contemplar el bienestar
y satisfaccin de sus empleados; procurar la igualdad de oportunidades
entre mujeres y hombres;
Esta dimensin incluye factores como la seguridad y salud en el rea de
trabajo, la rotacin del personal, derechos laborales, derechos humanos,
salarios y condiciones laborales de las empresas. Asimismo, en esta
dimensin se incluye la interaccin entre la organizacin y su comunidad.
ofrecer un marco de flexibilidad laboral; brindar condiciones que no afecten
la salud y seguridad de los trabajadores; fomentar la formacin y
el desarrollo profesional; otorgar programas de apoyo con prestaciones y
considerar procesos de
consulta
y
participacin
de
todo
el personal involucrado en el desarrollo de la empresa.
Con respecto a la comunidad en la que la empresa se encuentra
localizada; el desempeo de la responsabilidad social trata de responder a
las necesidades que la comunidad demanda con programas de buena
vecindad, apoyo a la educacin local, voluntariado y donaciones.

ENTORNO ECONOMICO

El entorno econmico se refiere al mercado al que la


empresa dirige sus acciones, esto es, el marco general en el
que
desarrolla
su
actividad.
Las
acciones
de
Responsabilidad Social debern tener en cuenta
los derechos de los consumidores, establecer precios justos,
otorgar informacin transparente de su actividad, y la
implicacin responsable de sus proveedores.

A sorpresa de muchos, esta dimensin no slo Incluye la


informacin financiera de la empresa, si no tambin incluye
factores como los salarios y beneficios, productividad laboral,
creacin de empleo, gastos en tercerizacin, gastos en

ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
La empresa puede influir en el cuidado del medio
ambiente, con responsabilidad social s va ms all del
cumplimiento de la legislacin vigente. Esta dimensin
incluye los impactos que causan los procesos, productos
y servicios de la organizacin en el aire, el agua, la tierra,
la biodiversidad y la salud humana. Adems, debe tener
presente aspectos relativos a la gestin de residuos, a las
caractersticas de los envases y embalajes, al reciclaje de
todos sus desechos, al transporte de mercancas y
al consumo responsable de energa.

IMPORTANCIA

La importancia de la RSE radica puntualmente en que mediante esta


herramienta de administracin, la empresa tiene la posibilidad de gestionar los
retos y minimizar los impactos sociales, econmicos, y ambientales que se
presentan en el entorno y con sus grupos de inters.
Tambin es importante recordar que el entorno en el que se encuentra la
empresa es caracterizado por ser turbulento, dinmico y complejo, Gmez
(1997). Por tal razn, la organizacin es susceptible de verse afectada por
dichas condiciones exgenas y por efecto multiplicador, muy seguramente sus
partes interesadas tambin sern impactadas. Por lo tanto, las organizaciones
del siglo XXI debern ser capaces de gestionar dichos retos con agilidad,
destreza, eficiencia, pro actividad y productividad.
Despus de que la organizacin reconoce que su relacin con el entorno es
bidireccional, es decir, que debe responder a las demandas sociales, lograr

crear una visin compartida a travs de la concertacin de intereses y de poner


en prctica lo denominado por algunos autores como los valores y principios, y
los cinco fundamentos de la empresa responsable y sostenible. Est visin
seguramente no solo contemplar los objetivos financieros y de mercado, sino
tambin los objetivos sociales, que se vern representados a travs del
ejercicio de la RSE. Olcelse, Rodrguez & Alfaro (2008) En este sentido, la RSE
se presenta como una herramienta de gestin e involucramiento de las partes
interesadas en las organizaciones, ISO 26000 (2010). Ello permite la
concertacin de intereses, el reconocimiento de las necesidades y expectativas
de los interesados y la minimizacin de los impactos negativos en el ambiente y
la sociedad. Para lograr esto, la organizacin, a travs de su modelo de
gestin, debe ser capaz de interiorizar y adaptar una nueva cultura. Adems,
debe brindar los recursos fsicos, econmicos y tecnolgicos para el
involucramiento de la RSE a su propia estructura. Asimismo, se recomienda
formular polticas, actividades, procedimientos y procesos que logren integrar la
RSE con las actividades diarias de la compaa.

Los consumidores, clientes, inversionistas y donantes estn, de diversas


maneras, ejerciendo una influencia de tipo financiero en las organizaciones en
lo que se refiere a su responsabilidad social. Continan creciendo las
expectativas de las comunidades sobre el desempeo de las organizaciones.
Las legislaciones sobre el derecho a la informacin de las comunidades en
muchos lugares ofrece a las personas acceso a informacin detallada sobre las
operaciones

de

algunas

organizaciones.

Un

nmero

creciente

de

organizaciones ahora publica informes de responsabilidad social para cumplir


con las necesidades de las partes interesadas relativas a informacin sobre su
desempeo.
Estos y otros factores conforman el contexto de la responsabilidad social hoy, y
contribuyen al llamado a las organizaciones a demostrar su responsabilidad
social.

El problema de la RSE en el Per, hasta


En el Per, los antecedentes de trabajos
inicios de la dcada de los 90, no se
sobre evaluacin de la aplicacin de
encontraba en la prioridad de las agendas
compromisos sobre RSE por parte de las
empresariales ni siquiera entre sus
empresas peruanas, datan de los
preocupaciones de negocios. Es a partir de
primeros aos de la dcada de los
los efectos de la globalizacin, la firma de
noventa, y una de las primeras propuestas
convenios y tratados internacionales y el
voluntarias desde el sector empresarial es
desarrollo de mecanismos internacionales
la que gest el Grupo Per 2021, quienes
adoptados por las empresas transnacionales,
definen que: en el mundo actual, el
A aprueba
partir el
deCdigo
esta del
dcada
diversas en
Adems regulan
derechos
se
Medio Ambiente
empresario
es el otros
principal
agentehumanos
de
instituciones,
empresas
universidades
como:
1990.
Sin embargo,
este ydocumento
no fue
desarrollo, de la elevacin y expansin del
vienen evaluandoaceptado
el cumplimiento
de las
inmediatamente
por el
sector
bienestar y de la calidad de vida humana.
Seguridad y salud.
normas
internacionales
sobre
RSE,
empresarial, ya que les significaba costos
El empresario es el principal creador de
aplicando
diversos
mtodosde impacto
de
para
la realizacin
de los estudios
riqueza
personal,
cultural.sexual contra
Acoso
sexual social
o el yabuso
observancia
como las
normas
tcnicas
(ISO
ambiental
y para
acciones
necesarias
trabajadores.
14000,
1000 los
o daos
SA 8000)
para
para
evitarAA
o mitigar
ambientales
DE LA
identificar el cumplimientoANALISIS
de losPROBLEMTICO
Temas
ambientales (internos y externos a la
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
indicadores sociales. Cuyo cumplimiento
empresa).
EMPRESARIAL
EN PER
se adeca a las normas nacionales
y
Las horas de trabajo y compensaciones
estn relacionadas con:
debidas por sobretiempos.
Negociacin colectiva.
Relaciones con la comunidad social.
No discriminacin.
La participacin ciudadana expresada como la
Nveles salariales.
conciencia de un consumo responsable, es
bastante dbil en nuestro pas. La Asociacin
Trabajo forzoso y su prohibicin.
Peruana de Consumidores (ASPEC), no logra
movilizar una conciencia colectiva de
Trabajo infantil y su erradicacin
consumo responsable, por lo que se
constituye en un observador dbil y sin mayor
capacidad de presin social sobre prcticas

Responsabilidad
social con
enfoque en
derechos
humanos

Hoy en da los derechos


humamos
son
una
parte
intrnseca
de
las
buenas
prcticas de responsabilidad
social y estn vinculados con
todos los grupos de inters de
una
organizacin:
con
el
gobierno organizacional, con los
socios, con el personal interno y
contratado,
con
los
consumidores,
con
la
competencia, con el cliente, con
la comunidad y con la sociedad.

Los derechos fundamentales de los trabajadores son


considerados como derechos humanos, de acuerdo
con la Declaracin de la OIT sobre los Principios y
Derechos Fundamentales del Trabajo de 1998. Estos
derechos son: la libertad de asociacin y
reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin
colectiva, eliminacin de toda forma de trabajo
forzado, abolicin del trabajo infantil y eliminacin de
la discriminacin con respecto al empleo y la
ocupacin.
Existen tambin otros derechos humanos de los
trabajadores que estn vinculados con las buenas
prcticas de responsabilidad social, estos son: las
condiciones de trabajo, la proteccin social, el
derecho a una remuneracin justa, el dilogo social,
la salud y la seguridad en el trabajo, el derecho a
La
respirar
Universidad
un ambiente
Americana
sano, el
est
desarrollo
comprometida
humanocon
y la el
respeto
formacin
y laen
promocin
el puestodedelos
trabajo
derechos
y enhumanos
materia de
y ha
iniciado
derechos
unhumanos,
programaigualdad
de Maestra
de oportunidades
en Responsabilidad
para
Social
todos ycon
el derecho
Enfoque
a laen
conciliacin
DerechosdeHumanos
la vida familiar
en la
promocin
y personal.del Pacto Global de Naciones Unidas, con el
apoyo de ICCO Cooperation y el Fondo Holands para
la democracia. En esta iniciativa estn participando
organizaciones del sector empresarial, organismos no
gubernamentales de la sociedad civil y sector pblico,
quienes a travs de la maestra fortalecern sus
capacidades para el mejoramiento de sus modelos de
gestin y buenas prcticas de responsabilidad social en
sus organizaciones, y desarrollarn una serie de
iniciativas que, a su vez, tendrn un enfoque en la
promocin y el respeto a los derechos humanos para la
construccin de empresas sostenibles y responsables.

GRUPOS DE
INTERES

Las organizaciones empresariales son instituciones que se


orientan a la produccin de bienes o servicios y son ofertados a
los consumidores que constituye la sociedad en tal razn la
empresa es una institucin social que debe tener presente las
exigencias de los elementos que estn en su entorno a los
cuales se les conoce como los grupos de inters o
stakeholders.
La empresa debe tomar en consideracin algunas
apreciaciones para identificar a los grupos de inters con los
cuales debe mantener relacin y trabajar los aspectos de la
responsabilidad social empresarial.

Grupos de inters Grupos de inters


Grupos de inters
externos
internos del contexto

Comunidad
Medios de comunicacin

Clientes
Proveedores
Competencia
Gobierno

Accionistas
Colaboradores

GRUPOS DE INTERS INTERNO

Estn conformados por los elementos que forman la parte interna de la empresa tales
como los accionistas y los colaboradores (Norero L.A 2000)
a.- Accionistas Los accionistas estn comprometidos con la Gestin de la empresa,
deben establecer la visin, misin, principios y las polticas de la organizacin as
como tambin tienen ingerencia en la toma de decisiones para la conduccin
empresarial que debe ser con respeto, honestidad, equidad, justicia, solidaridad y
responsabilidad social entre otros.
b.- Colaboradores.- Forman parte de este aspecto las personas que despliegan sus
actividades en beneficio propio y de la empresa, a travs de su fuerza laboral o
intelectual que determina la prestacin de servicio a cambio de un reconocimiento
econmico denominado salario. Los empresarios deben asegurar la motivacin de su
potencial humano con el propsito de lograr una mejora continua en la empresa para
ello es necesario que se tenga presente algunos criterios como:

Garantizar la igualdad de oportunidades para todos los colaboradores evitando la


discriminacin.
Velar por la estabilidad laboral
Determinar el grado de satisfaccin del colaborador.
Considerar aspectos que permitan alcanzar un buen clima laboral.
Formular y aplicar el plan de capacitacin para los colaboradores
Tomar en consideracin las sugerencias y propuestas de mejora de los
colaboradores.
Contar en la plana de colaboradores con algunas personas discapacitadas.
Proponer y aplicar las medidas necesarias de salud, seguridad, prevencin de
riesgos y prcticas positivas medioambientales.
Formular las normas que determinan la cultura organizacional y el Cdigo de tica.

GRUPOS DE INTERS EXTERNO


Estn constituidos por los elementos que tienen relacin externa con la empresa y
que su presencia es importante para el funcionamiento 10 Cultura Arturo Pazos Daz
*apazos@usmp.edu.pe CULTURA: Lima (Per) 24: 1-20, 2010 ISSN: 1817-0288
empresarial (Canessa I:G/Garcia V:E 2005) (Navarro G.F 2008), considerndose a los
siguientes:
a. Clientes.- Es la persona natural o jurdica que obtiene un bien o servicio a
cambio de un determinado monto de dinero, para mantener una estrecha
relacin de vinculacin que permita alcanzar su satisfaccin es necesario
plantear algunas acciones que el empresario debe tener en consideracin y
practicarlo como una poltica de la organizacin entre los cuales se puede
sostener a los siguientes:
Evaluar permanentemente el grado de satisfaccin de los clientes.
Atender cortsmente y con respeto a los clientes.

Dar a conocer clara y transparentemente la informacin relacionada al


producto o al servicio que se ofrece.
Gestionar oportunamente los reclamos y sugerencias de los clientes
Determinar una poltica de innovacin de las nuevas demandas de los
clientes.
Desarrollar acciones conducentes a la aplicacin de las buenas prcticas

b.

ambientales y sociales con los clientes.


Proveedores.- Esta conformado por las personas naturales o jurdicas que
ofrecen sus bienes o servicios a la empresa con los cuales se desarrolla la
produccin para ser ofertadas al mercado de consumo, es necesario
comprometer en este movimiento de Responsabilidad Social Empresarial a los
proveedores para lo cual es importante tomar en consideracin algunos
aspectos que a continuacin se detallan:
Evaluar la calidad de los productos o servicios que se adquieren tomando en
consideracin los aspectos ambientales y sociales que estn establecidos
como norma. Plantear un sistema que permita evaluar y seleccionar a los
proveedores para lo cual se debe tener normas transparentes y polticas
formales para la eleccin de ellos.
Cumplir con los plazos establecidos en relacin con la entrega de los bienes o
servicios como as mismo con los compromisos de pagos correspondientes.
Gestin de la responsabilidad social empresarial
Establecer las garantas respectivas de los bienes o servicios que los
proveedores ofrecen a los empresarios.
Contar con un plan de consultas de satisfaccin con los proveedores.
Considerar los criterios de Responsabilidad Social Empresarial en todos los
contratos suscritos con los proveedores.
Determinar relaciones duraderas con los proveedores utilizando criterios de

negociacin que permitan un crecimiento futuro de ambas organizaciones.


c. Competencia.- Son las organizaciones empresariales que producen y ofertan
los mismos productos o servicios a los consumidores; para vivir en armona
seria conveniente tomar en consideracin algunas indicaciones.
Desarrollar un plan estratgico con las empresas de la competencia con el
propsito de determinar aspectos especficos del producto, el mercado, el
precio, la tecnologa y los criterios que se estime pertinente.
Establecer dilogos con el propsito de formar equipos de trabajo Inter.
Empresarial a fin de coordinar aspectos de inters comn.
Plantear un Programa de Responsabilidad Social Empresarial compartida
d.

con las empresas de la competencia.


Gobierno.- Es la institucin que desarrolla las acciones en el pas para el
bienestar de su poblacin.
Formular y desarrollar un plan de desarrollo de Responsabilidad Social
Empresarial en coordinacin con el gobierno local, regional o central.

Colaborar con los elementos humanos y tecnolgicos para la ejecucin de


proyectos que permitan el desarrollo socio econmico de la comunidad.
Propiciar que la organizaciones empresariales, determinen un representante
de dialogo con el gobierno.
Coordinar con la comunidad acadmica y cientfica planteando programas de
desarrollo comunal.
GRUPOS DE INTERS DEL CONTEXTO
Est constituido por los siguientes elementos
a. Comunidad.- Esta conformado por los elementos que forman parte del
sistema social que rodea a la organizacin empresarial en tal sentido la
coordinacin debe ser compartida, por cuanto son parte integrante de una
sociedad. Se debe considerar algunos aspectos que fortalezcan ese vnculo
de identificacin entre la empresa y la comunidad tales como:
Establecer un sistema de comunicacin fluida con la comunidad.
Efectuar reuniones permanentes para informar a los lderes comunales de los
aspectos que se piensan ejecutar en beneficio de la comunidad.
Coordinar la mejora de la infraestructura as como del medio ambiente que la
comunidad podr disfrutar.
Preparar a los colaboradores a fin de que respeten las tradiciones y valores
de la comunidad.
Formular y ejecutar programas de asistencia, conjuntamente con sus
colaboradores en beneficio de las acciones sociales para la comunidad.
Formular un Plan de desarrollo social para la comunidad.
b. Medios de Comunicacin.- Son las organizaciones empresariales que se
dedican a la transmisin de informacin que segn su tipo de ideologa o
intereses pueden especializarse en informar, educar, transmitir, entretener,
formar opinin, ensear, controlar y otros aspectos del inters particular, por tal
motivo es imperativo coordinar con ellos para efectuar acciones conjuntas que
permitan difundir y crear conciencia con la comunidad empresarial sobre la
importancia de la responsabilidad social empresarial en los campos
econmicos, sociales y medioambientales.

MATERIAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Esta norma es el fruto de un trabajo de


casi diez aos que culmin el 1 de
noviembre de 2010 con la publicacin de
la ISO 26000, bajo el ttulo Gua de
responsabilidad

social,

que

est

llamada a tener una gran relevancia en el


mundo

de

la

responsabilidad

social

QU ES LA

La ISO 26000 brinda directrices sobre


los principios, materias fundamentales y
asuntos
relacionados
con
la
responsabilidad social y sobre cmo
pueden ponerlos en prctica las
organizaciones. Se dirige a todo tipo de
organizaciones, privadas, pblicas y no
gubernamentales, sea cual sea su
tamao, sector o ubicacin geogrfica.

ISO 26000?

empresarial.

Las

El valor aadido se logra en torno a:

materias

que

presenta

la

Norma ISO 26000 (2010), son los


1)

Qu

principios,

fundamentales

responsabilidad
tenidos

en

social

cuenta

materias

asuntos
deberan
por

ser

cualquier

organizacin; y,
2) Qu debera hacer la organizacin
para poner en prctica la RS. En este
sentido, la ISO 26000 logra sintetizar
una gran diversidad de criterios en

una

sola

norma

internacional,

coherente y al alcance de todos.

siguientes:

de
1. Gobernanza
2.
3.
4.
5.
6.
7.

de

la

organizacin
Derechos humanos
Prcticas laborales
El medio ambiente
Prcticas justas de operacin
Asuntos de consumidores
Participacin
activa
y
desarrollo de la comunidad.

En el espritu de la ISO 26000, la idea de que


una

organizacin

adopte

una

conducta

Principios de la Responsabilidad

socialmente responsable surge de la necesidad

Social Empresarial

de su contribucin al desarrollo sostenible. La


importancia de estos principios es la misma, es
decir, que ninguno tiene prioridad sobre otro. Al
ejercer la RSE se espera que las organizaciones
tengan como objetivo primordial el desarrollo
sostenible, para lo cual la norma ISO 26000
plantea

RENDICION
DE CUENTAS

RESPETO A
LOS
DERECHOS
HUMANOS

PRINCIPIOS
DE LA
RESPONSABIL
IDAD SOCIAL

COMPORTAMIE
NTO ETICO

RESPETO A
LOS
INTERESES DE
LAS PARTES
RELACIONADA
S

PACTO MUNDIAL DE LAS


NACIONES UNIDAS

PACTO

MUNDIAL

las

organizaciones

respetar los siguientes principios:

TRANSPARENCI
A

RESPETO AL
PRINCIPIO
DE
LEGALIDAD

que

DE

LAS

deberan

Este Pacto fue creado en 1999 y es una invitacin del Sistema de las Naciones
Unidas dirigida al sector empresarial para que participe en la construccin de
un marco de actuacin que apoye y aliente la oportunidad de compartir los
beneficios de la economa globalizada con la poblacin en general. Esta
iniciativa se basa en diez principios universales en materia de derechos
humanos, trabajo, medio ambiente y en la lucha contra la corrupcin. Una red
establecida para profundizar la cultura de la responsabilidad social corporativa,
con el objeto de que las organizaciones de todo el mundo.

Principios del Pacto


Mundial
DERECHOS
HUMANOS

Las empresas se comprometen


con los siguientes diez principios:
LABORAL

1. Apoyar la libertad de afiliacin y el


5. Apoyar y respetar la proteccin de los
reconocimiento del derecho a la
derechos humanos fundamentales dentro
negociacin colectiva.
de su esfera de influencia
6. Asegurarse que sus propias corporaciones 2. Eliminar todo tipo de trabajo forzoso u
obligado.
y filiales no actan como cmplices en la
3.
Promover
la
erradicacin
del trabajo
violacin de los derechos humanos..
infantil.
4. Promover la eliminacin de la
discriminacin con respecto al empleo y la
ocupacin
MEDIO
AMBIENTE

7. Fomentar los enfoques preventivos ante los


desafos medioambientales.
8. Llevar a cabo iniciativas para fomentar una
mayor responsabilidad medioambiental
9. Facilitar el desarrollo y la divulgacin de medios
tecnolgicos respetuosos con el medio ambiente.

LUCHA CONTRA
LA CORRUPCION

10. Trabajar contra toda forma de corrupcin,


incluyendo la extorsin y el soborno.

Derechos Humanos

DERECHOS
HUMANOS

1. Apoyar y respetar la proteccin de los derechos


humanos fundamentales dentro de su esfera de
influencia. Es de sentido comn. Si un
empleador acta de una manera que infringe los
derechos humanos de los trabajadores est
perjudicando la productividad del personal.
Existen medidas muy simples que un empleador
puede adoptar para asegurarse de que sus
trabajadores reciben un trato digno. Del mismo
modo que las empresas esperan que se
respeten sus derechos, los trabajadores no
esperan menos de su empleador.

2. Asegurarse que sus propias corporaciones y


filiales no actan como cmplices en la violacin
de los derechos humanos. Las empresas no
deberan aprovecharse de situaciones en que se
estn produciendo abusos de los derechos
humanos, o utilizar esto como pretexto para
actuar indebidamente. Las empresas no slo no
deberan rebajarse a este nivel de complicidad
sino que, a travs de su comportamiento,
de mantener
y restaurar el
3. Apoyar ladeberan
libertad tratar
de afiliacin
y el reconocimiento
del derecho
reconocimiento
socialComo
de tales
Las
a la negociacin
colectiva.
se derechos.
indic anteriormente,
este
empresas
tambin
propagarms
entre
sus
principio laboral
y los
que pueden
se mencionan
adelante
se han
proveedores
la consigna
que ha de Internacional del
extrado de
la Declaracin
de la de
Organizacin
observarse
comportamiento
correcto,fundamentales
y
Trabajo (OIT)
relativa un
a los
principios y derechos
en
los abusos
que pudieran
perjudicar
el trabajo. ocuparse
En primerdelugar,
la referencia
a la libertad
de asociacin
no quiere decir que se abran las puertas a los sindicatos o que se
obligue a la gente a afiliarse a stos. Se trata de una cuestin de
respeto.
Si un trabajador escoge libremente afiliarse a un sindicato,
LABORAL
este principio le pide a la empresa que respete esa opcin. Del
mismo modo, si un trabajador decide libremente no afiliarse a un
sindicato, esa decisin tambin debe respetarse. Se pide a las
organizaciones que no ejerzan una influencia indebida sobre la
decisin de un trabajador. En lo que atae a la negociacin
colectiva, el Pacto Mundial no espera que el empleador altere el
marco de las relaciones laborales; no obstante, muchas
organizaciones lderes reconocen la utilidad del dilogo y la
negociacin para lograr la competitividad. La 33 negociacin
colectiva ha de ser una cuestin de libre eleccin. Slo puede darse
si la empresa est de acuerdo. El Pacto Mundial no le exige estar de
acuerdo.

4. Eliminar todo tipo de trabajo


forzoso u obligado. Este
principio se refiere tanto a
problemas ligados al trabajo en
rgimen de servidumbre, que
implica el trabajo en pago de
una deuda, como a situaciones
de trabajo forzoso. Afirma que
los trabajadores tienen derecho
a ser remunerados por su
trabajo, con dinero y no en
especie; que deben prestar su
trabajo libremente; y que, si as
lo desean, pueden renunciar a
su trabajo de acuerdo con la
legislacin y las prcticas
nacionales. No deberan estar
encerrados en su lugar de
trabajo ni quedar expuestos a la
violencia en el mismo.

5. Promover la erradicacin del trabajo


infantil. La OIT adopt un convenio sobre
la eliminacin de las peores formas de
trabajo infantil (Convenio nmero 182), y
el primer objetivo han de ser los principios
recogidos en ese instrumento. Los nios
representan la fuerza laboral del futuro.
Puesto que la calidad de la fuerza de
trabajo determina tanto la competitividad
de las empresas como la del propio pas,
el hecho de mantener a los nios en el
empleo en lugar de educarlos socava la
competitividad futura. Las empresas no
deberan
recurrir
a
modalidades
socialmente inaceptables del trabajo
infantil, que llevan al nio a perder sus
oportunidades de educacin. Es preciso
encontrar un equilibrio en virtud del cual,
si un nio tiene que trabajar, no tenga que
hacerlo en un entorno de explotacin o
peligro, sino en un entorno en que se
atiendan sus necesidades educativas. Sin
embargo, como objetivo a largo plazo, las
empresas tienen que considerar la
manera de que, tanto ellos como la
sociedad en la que viven, reemplacen a
6. Promover
la
eliminacin
la
los niosdeque forman
parte de la fuerza
discriminacin con respecto
al
empleo
y
laboral a fin de la
proteger la vida de esos
ocupacin. Esto slo exige nios
a lasy empresas
contribuir al desarrollo del capital
contratar a las personas humano
en base
a sociedad.
su
de la
capacidad para realizar el trabajo que requiere
el puesto que ofrecen. Si, en lugar de ello,
basan la contratacin en el gnero de las
personas, la raza, la religin u otros prejuicios,
significa que estn perjudicando a su negocio.
Los ascensos tambin deberan basarse en el
mrito de las personas. Existen sobradas
pruebas de las consecuencias positivas de las
prcticas
no discriminatorias sobre la
productividad y la rentabilidad de las empresas.
Este principio le pide a las empresas que, en su
forma de conducirse, no caigan en la trampa de
los prejuicios.

MEDIO AMBIENTE

7. Fomentar los enfoques preventivos ante


los
desafos
medioambientales.
La
obligacin
relativa
a
la
legislacin
medioambiental recae sobre los gobiernos
nacionales y seguir siendo de actualidad el
debate en torno a lo que se entiende en la prctica por un enfoque preventivo.
No obstante, para las empresas significa, en trminos prcticos, que deberan
guiarse por criterios cientficos fiables en cuanto a las posibles repercusiones
medioambientales de un determinado producto o proceso. No debera
exigrsele a la empresa lo que resulta imposible en la prctica; a saber,
demostrar que un determinado producto o proceso no tendr repercusiones
medioambientales negativas. Antes bien, basndose en su propia valoracin,
fundada en criterios cientficos fiables, y en su propia evaluacin del riesgo; en
ausencia de pruebas cientficas de que un determinado producto o proceso
pueda resultar peligroso, debe sentirse libre para atender la situacin con
apego a lo dispuesto en la legislacin nacional.

8. Llevar a cabo iniciativas para fomentar una mayor responsabilidad


medioambiental. La respuesta en este apartado depende de las
caractersticas y del tamao de la empresa. Sin embargo, al aplicar polticas y
prcticas medioambientales responsables, las empresas mejoran la
productividad y dan ejemplo a los dems. Se alienta a las empresas a
pronunciarse en favor de la responsabilidad medioambiental dentro de su red
de contactos comerciales.

9. Facilitar
el
desarrollo
y
la
divulgacin de medios tecnolgicos
respetuosos con el medio ambiente.
Se insta a las empresas a estudiar el
uso y el desarrollo de tecnologas
respetuosas del medio ambiente, que
no slo benefician al medio ambiente
local y mundial, sino que mejoran,
adems, su eficacia y productividad.
Las tecnologas respetuosas del medio ambiente contribuyen a garantizar que
el aire y el agua, as como los recursos naturales, sean accesibles a un costo
razonable. Las empresas deberan empearse en el perfeccionamiento
continuo de las tecnologas respetuosas del medio ambiente

LUCHA CONTRA LA
CORRUPCION

10. Trabajar contra toda forma de corrupcin, incluyendo la extorsin y el


soborno. Este dcimo principio se incorpor a raz de la adopcin de la
Convencin de las Naciones Unidas contra la Corrupcin en diciembre de
2003, y pretende fortalecer los valores fundamentales del estado de derecho,
la honradez, la responsabilidad, la integridad y la transparencia. Tambin
aborda la cuestin de la desconfianza en las instituciones generada por la
corrupcin y de sus consecuencias en trminos de "deslegitimacin" del
gobierno.
En la Convencin se reconoce que la responsabilidad de
adoptar medidas contra la corrupcin incumbe a los
gobiernos. Sin embargo, tambin se reconoce que tanto el
sector privado como la sociedad civil tienen un papel que
cumplir en este mbito. Un cometido primordial es la
promocin, el apoyo y la instigacin a los gobiernos para
que cumplan con sus obligaciones derivadas de la
Convencin,
as
como
la
exigencia
de
35
responsabilidades a los gobiernos por sus acciones. A
travs de este principio, las empresas tambin pueden
contribuir a garantizar que se establezca el entorno de estabilidad y seguridad que
requieren las inversiones para producir beneficios. A travs de la lucha contra la
corrupcin, las empresas pueden enfrentarse a las distorsiones del mercado que sta
genera, y contribuir a la creacin de un entorno de igualdad de oportunidades.

Es posible que la empresa no pueda abordar los diez


principios al mismo tiempo, y tampoco se espera que lo
haga. Habida cuenta de las grandes diferencias en cuanto
al tamao y la ubicacin de las empresas en todo el
mundo, se alienta a stas para que se esfuercen, a su
manera y a su propio ritmo, por asumir, apoyar y aplicar
estos principios en el lugar de trabajo.
Las empresas estn, y seguirn estando, en el foco de
atencin por razn de sus polticas y prcticas sociales y
medioambientales. El Pacto Mundial es una oportunidad
para que demuestren pblicamente de qu manera
promueven y apoyan los principios universales de los
derechos humanos, los principios y derechos fundamentales en el trabajo, las
prcticas medioambientales sostenibles y la lucha contra la corrupcin.
An existen condiciones deficitarias en las organizaciones. No existe un salario justo a
los trabajadores, existe discriminacin.

Todas las empresas tienen la misma


responsabilidad de respetar los derechos
humanos sea cual sea su forma de propiedad.
Esa responsabilidad recae sobre las
empresas cotizadas en bolsa, de propiedad
privada, estatales, empresas conjuntas o
cualquier otro tipo, nico o hbrido, de
propiedad.

TENDENCIAS
EMPRESARIALES
QUE VIOLAN LOS DERECHOS
HUMANOS Y LOS DERECHOS
AMBIENTALES

El Estado

os por empresas estatales, es decir, aquellas controladas por el Estado o cuyos actos pueden atribuirse al Estado, pued
En el caso de las empresas conjuntas con

ntos en relacin con el respeto de los derechos humanos.


espondientes disponen de ms medios de supervisin y control, en particular para asegurar que se ha procedido efectiva
importantes
derechos

riesgos

humanos,

en

relacin

resulta

con

los

especialmente

importante velar por que en los acuerdos


jurdicos y de otro tipo que den lugar a su
creacin se proporcione la base necesaria para
garantizar que respeten los derechos humanos

VIOLACION DE DERECHOS AMBIENTALES


Survival International public una lista de cinco empresas que
violan los derechos de los pueblos indgenas en el mundo
Repsol / Perenco

Repsol es una multinacional energtica y petroqumica


espaola, con sede social en Madrid, que fue fundada en
octubre de 1987. En su origen estuvo conformada por la
agrupacin de una serie de compaas, previamente
pertenecientes al Instituto Nacional de Hidrocarburos (INH), con actividades en la
exploracin, produccin, transporte y refino de petrleo y gas.
El gigante petrolfero hispano-argentino Repsol YPF y la empresa de hidrocarburos
franco-inglesa Perenco estn explotando el territorio de los indgenas aislados en el
norte de Per. Ambas operan en una zona donde viven indgenas no contactados.
Perenco sugiere a sus trabajadores, si son atacados: asustadlos y ahuyentadlos, y
decidles que se vayan a casa, entre otras cosas.

GDF Suez

Engie (Euronext: ENGI) es una empresa francesa de energa


que realiza actividades en los mbitos de generacin y
distribucin de electricidad, gas natural y energas renovables.
Es la segunda empresa ms grande de servicios pblicos con
ms de 74 mil millones de euros en ingresos anuales.
Participada por el Gobierno francs, el gigante energtico GDF Suez tiene un papel
muy importante en la construccin de la presa de Jirau, que ser la ms grande de
Brasil. La empresa contina su construccin a pesar de las advertencias de Survival y
otros sobre la existencia de pueblos indgenas no contactados que viven en la zona
afectada por la presa.

Samling
La empresa maderera malasia est destruyendo los
bosques del pueblo indgena cazador-recolector penan
de Sarawak, en la parte malasia de Borneo. Muchos
penan han sido arrestados y encarcelados por organizar
bloqueos de carreteras contra la empresa. James Ho,
director ejecutivo de Samling, ha dicho: Los penan no
tienen ningn derecho sobre el bosque.
Wilderness Safaris
Este touroperador abri recientemente un
alojamiento de lujo para safaris en la
Reserva de Caza del Kalahari Central, en
Botsuana. El aloj amiento cuenta con bar y
piscina, mientras los bosquimanos, en cuya
tierra se ubica el complejo turstico, ven cmo el Gobierno les prohbe acceder a la
comida y al agua. Andy Payne, director ejecutivo de Wilderness Safaris, respondi a
las crticas diciendo: Cualquier bosquimano que quiera un vaso de agua puede
tenerlo.
Yaguarete Pora

La empresa ganadera brasilea Yaguarete Pora tiene intencin de talar una vasta
zona de bosque en el Chaco paraguayo, a pesar de que se sabe que indgenas ayoreo
no contactados viven all. Otros miembros de este pueblo indgena llevan reclamando
el ttulo de propiedad sobre la tierra desde 1993. El Gobierno ya mult a Yaguarete por
ocultar la existencia de los indgenas, pero sigue resuelta a retomar la destruccin.

VIOLACION DE DERECHOS HUMANOS


Apple
Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense
que disea y produce equipos electrnicos, software y
servicios en lnea, con sede en Cupertino (California,
Estados Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork
(Irlanda).Sus productos de hardware incluyen el telfono
inteligente iPhone, la tableta iPad, el ordenador personal
Mac, el reproductor de medios porttil iPod, el reloj inteligente Apple Watch y el
reproductor de medios digitales Apple TV
Un grupo defensor de los derechos laborales, China Labor Watch, ha denunciado que
detect en las instalaciones donde opera Pegatron Corp., una compaa taiwanesa
que fabrica iPhones para Apple, casos de violaciones de los derechos de los
trabajadores como discriminacin contra las mujeres y las minoras tnicas, horarios
de trabajo excesivos, malas condiciones de alojamiento, problemas de salud,
seguridad y contaminacin.
Amazon

Amazon, Inc. es una compaa


estadounidense

de

electrnico

servicios

comercio
de

computacin en la nube a todos


los niveles con sede en la
ciudad

estadounidense

de

Seattle, Estado de Washington.


La tienda en lnea Amazon en Alemania result ser una verdadera pesadilla neonazi
para sus empleados, que son intimidados por guardias y sufren unas condiciones
laborales propias de un campo de concentracin.
El escndalo estall en febrero pasado despus de que la televisin pblica alemana
ARD emitiera un documental en el que se revela que empleados temporales
reclutados por toda Europa para la temporada navidea fueron forzados a trabajar
largas jornadas -a veces durante 15 das seguidos- por un salario menor del acordado.
Inditex
La corporacin internacional Inditex, que incluye
las

marcas

Stradivarius,

Zara,
Oysho

Bershka,
y

Massimo

Pull&Bear,
Dutti,

fue

denunciada varias veces por abusos a las


trabajadoras. Tan solo este abril la ONG La
Alameda denunci que en las fbricas de la marca espaola Zara y de las argentinas
Ayres y Cara Cruz trabajaban mayoritariamente, en condiciones precarias, inmigrantes
de Bolivia sin documentacin, entre ellos nios.
Asimismo, Inditex fue denunciada en enero pasado por explotacin laboral en los
talleres textiles de Tnger, en Marruecos. El caso se revel en un estudio de la ONG
Campaa Ropa Limpia, que indica lo siguiente: las mujeres trabajan 12 horas diarias
sin ninguna paga adicional, son humilladas fsica y verbalmente, y son castigadas por
faltas disciplinarias de manera desproporcionada. Por lo general, los salarios no
superan los 200 euros mensuales y en ocasiones estn por debajo de los 100 euros al
mes. Las trabajadoras ms jvenes, a menudo menor de 16 aos, son consideradas
aprendizas y son obligadas a trabajar las mismas horas que el resto pero sin percibir
ninguna remuneracin.

McDonald's
McDonald's es una cadena de restaurantes de comida
rpida. Sus principales productos son las hamburguesas,
las papas fritas, los mens para el desayuno, los
refrescos, los batidos, los helados, los postres y,
recientemente, las ensaladas de fruta y otros productos
exclusivos para diversos pases.
Estudiantes latinoamericanos y asiticos que trabajan en Estados Unidos mediante un
programa de intercambio no dejan de denunciar explotacin y represalias laborales en
la cadena de comida rpida McDonald's, que apenas les paga el salario mnimo de
7,25 dlares por hora.
Adems, entre otros casos, se dio a conocer que la condena por violar los derechos
laborales de jvenes trabajadores en Brasil le cost a McDonalds 4 millones de
dlares.

En qu se diferencia una violacin de los derechos humanos cometida por una


compaa y una hecha por el Estado?

Hoy s se puede decir que una empresa viola los


derechos humanos; ya no es tan controversial. La
principal diferencia es legal. Cuando los Estados
ratifican un tratado de derechos humanos, adquieren
obligaciones legales internacionales. Por eso, cuando
un Estado que ha aceptado la ratificacin de un tratado
viola los derechos humanos, tambin viola el derecho
internacional.
Cuando las compaas violan los derechos humanos, violan la legislacin nacional. El
derecho internacional no rige sobre las compaas, o solo en casos excepcionales. La
diferencia est en qu cuerpo normativo resulta violado.
No debe descartarse la posibilidad de iniciar juicios transnacionales sobre derechos
humanos contra empresas en razn de que son demasiado costosos o complejos, ni

tampoco existen razones vlidas para creer que la justicia funciona mejor en Europa
o Amrica del Norte.
Por el contrario, cada caso debe ser analizado
en forma particular, evaluando detenidamente
no

solo

las

condiciones

jurdicas,

los

fundamentos fcticos y la capacidad de


investigacin, sino tambin las capacidades de
la organizacin, la claridad de los objetivos, la
planificacin estratgica y la obtencin de
fondos, un anlisis integral de los riesgos y el
establecimiento de redes.

Si bien un proyecto de este tipo implica una inversin significativa, no hay duda de que
amerita ser encarado si entendemos los juicios sobre derechos humanos como una
medida estratgica no solo para el caso en cuestin sino tambin para impulsar un
cambio en los sistemas judiciales tendiente a que estos sean ms propicios para la
defensa de los derechos humanos.

CONCLUSIONES

Responsabilidad Social Empresarial es una forma de gestionar la empresa


teniendo en cuenta los objetivos econmicos de la misma compatibilizando los
mismos con los impactos sociales y medioambientales, tomadas de la mano
con los derechos humanos para la equidad e igualdad y trato justo a todos los
funcionarios de la empresa.
La responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de
realizar trabajos sociales en la comunidad, sino se trata ms bien de
una estrategia de la empresa, que junto a su gestin de negocios y reflejando
sus valores, debe ser tratada como un caso de negocios ms.
Hoy s se puede decir que una empresa viola los derechos humanos. Cuando
las compaas violan los derechos humanos, violan la legislacin nacional. El

derecho internacional no rige sobre las compaas, o solo en casos


excepcionales. La diferencia est en qu cuerpo normativo resulta violado.
Muchas de las gravsimas violaciones que hemos examinado son propias de
los estados autoritarios, donde predominan la represin y la censura a toda
forma de oposicin.
Todo esto nos lleva a una conclusin importante. La democracia es la mejor
forma de vida. Esta requiere eliminar toda clase de violaciones a los derechos
humanos, ya que se basa en su respeto, defensa y promocin de desarrollo, de
paz y de seguridad para todos los hombres.
Es fundamental destacar que hay miles de programas y planes para el
restablecimiento de los derechos humanos, y que son muchas las
organizaciones encargados de llevarlas a cabo.
Creemos que lo que falta es concientizar ms a la gente de las violaciones que
sus derechos estn sufriendo as esta puede participar en el respeto y la
defensa de los derechos humanos.
RECOMENDACIONES
Los empresarios, directivos, colaboradores y los elementos que rodean a la empresa
deben ser conscientes que la sostenibilidad es un aspecto importante que es necesario
ser tratado, difundido y considerado como parte fundamental en la familia, la escuela, la
empresa, el estado y en toda comunidad social para lograr un maana digno y
equilibrado para las futuras generaciones.
Los elementos que conforman los grupos de inters interno, externo y del entorno
deben coordinar a travs de entrevistas, reuniones, conferencias, charlas, seminarios y
otros medios de difusin, la importancia de la responsabilidad social que deber ser
compartida, comprometindose al cumplimiento de las acciones que les competen
como parte integrante de una sociedad.
Las organizaciones empresariales formulan sus estados financieros para determinar la
situacin econmica y financiera con los cuales demuestran la rentabilidad de la
empresa que le permite tener una posicin empresarial, pero tambin deberan
considerar en sus informes la gestin social empresarial que permitira alcanzar un
reconocimiento social relevante, aspecto que debe difundirse en las organizaciones
educativas para los futuros empresarios y gestores de empresas para el conocimiento y
aplicacin de este importante aspecto con lo cual tambin se podr lograr el desarrollo
econmico y social del pas.
El cambio en la mentalidad de los empresarios y de los elementos que conforman los
grupos de inters, debe ser constante en razn de que permitir el desarrollo de la
responsabilidad social empresarial en nuestro medio, implicando un reto para nuestra
sociedad en su conjunto el difundir los logros que han sido alcanzados por otros pases
de nuestro entorno y que estn en situaciones econmica y sociales ms desarrollados
que el nuestro.

REFERENCIAS

Canessa I.G/Garcia V.E (2005) El ABC de la Responsabilidad Social


Empresarial en el Per y en el Mundo Editorial Per 2021.
Responsabilidad
Social
Empresarial,
recuperado

de:

http://www.peru2021.org/principal/categoria/conceptos-de-responsabilidadsocial/9/c-9
Responsabilidad

Social

Empresarial,

recuperado

de:http://fundahrse.org/fundahrse/responsabilidad-social-empresarial

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