Trabajo Creacin E Innovacin Del Producto

Stephanie Mara Guerra Crdenas

Docente
William Garca Giraldo

Catedra Virtual De Pensamiento Empresarial

SENA
2015

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN

2. OBJETIVOS DEL TRABAJO

2.1. OBJETIVO GENERAL
4
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
4
3. NUEVO CATALOGO ELLAS ACCESORIOS
5
3.1.
AUDIENCIA META 5
3.2.
RESPUESTA ESPERADA 7
3.3.
CONTENIDO (RAZON O AFECTIVIDAD)
7
3.4.
TRATAMIENTO DEL MENSAJE 8
3.5.
FORMATO
8
3.6.
ROLES DE COMPRA
8
4. DESCRIPCIN DE ATRIBUTOS
10
5. TCNICA DE WHAT IF
11
6. PROMOCIN DE VENTAS
13
6.1.
Tcnicas de promocin de ventas
13
6.2.
Gastos de promocin de ventas.
14
6.3.
Presupuesto de promocin de ventas 14
7. CONCLUSIN
15

INTRODUCCION
La imagen personal es la carta de presentacin de cualquier ser humano.
Actualmente se puede palpar con facilidad que en las personas existe la gran
preocupacin por lucir bien en todo momento, ya sea en el trabajo, en un centro
comercial, en un evento importante, por la calle, en la casa, en fin en todos los
lugares en que se encuentre. En cierto sentido con la imagen se proyecta la
personalidad de cada quien, de all que muchos psiclogos dice que el cuerpo es
un elemento magnifico de comunicacin y es la tarjeta de presentacin que debe ir
acompaado del control del lenguaje verbal y no verbal.
Ante esta situacin y haciendo una comparacin entre hombres y mujeres, se dice
que el gnero femenino es mas detallistas, de all se que dice que se preocupan
ms por adquirir esos pequeos accesorios que resalten su belleza. Es por ello,
que la oferta de productos para el cuidado de la belleza en las mujeres es mayor.
Dicho lo anterior, surge la gran idea de ofrecer a este segmento de la poblacin,
productos que de gran manera resalten su estilo, con el fin de que stas luzcan
ms hermosas de lo usual.
En el presente trabajo se muestra a Ellas accesorios, el catlogo que ofrece una
gama variada de productos para mujer, entre los que se resaltan bellos collares y
pulseras, cada uno con caractersticas y cualidades especiales, elaborados en
materiales de alta calidad, a fin de de que se sientan cmoda y puedan proyectar
lo que quieren. Es importante decir, que este nuevo catlogo, ofrece valor
agregado para todas las mujeres, ya que trae consigo nuevas tendencias de
estilos - diseos y lo ms fascinante, con piedras naturales nicas en el mercado
de accesorios.

2. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
Disear un producto innovador, utilizando tcnicas de anlisis de atributos y What
if?
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Impartir informacin acerca de los productos que ofrece Ellas Accesorios.

Determinar la audiencia meta para los productos ofrecidos por Ellas accesorios
Establecer el tratamiento del mensaje y los medios de promocin
Caracterizar los roles de compra
Realizar la descripcin del producto mediante la tcnica de anlisis de atributos
Aplicar la tcnica What if?
Determinar las tcnicas y los gastos de promocin de ventas.
Identificar el mtodo para hacer el presupuesto de promocin de ventas

3. NUEVO CATLOGO ELLAS ACCESORIOS

5

Ellas Accesorios, es el nuevo catlogo de accesorios de moda para la mujer,

comprometido con ofrecer un mayor valor al cliente, es por ello que cuenta con
gran variedad de diseos y materiales de la ms alta calidad, que responden a las
tendencias y las demandas actuales del mercado, a fin de que las mujeres luzcan
siempre bellas y elegantes.

3.1.

AUDIENCIA META

Como ya se haba mencionado, Ellas accesorios se va a dirigir al mercado de

mujeres en edades comprendidas entre 10

y 64 aos en el Municipio de

Sincelejo-sucre, es importante conocer la poblacin exacta,

el perfil y las

caractersticas de la poblacin objetivo, con el fin de que pueda penetrar de mejor

manera en el mercado.
Partiendo de lo dicho, se har a continuacin un anlisis a nivel tanto cuantitativo
como cualitativo de la audiencia meta.

Cuantitativo

El total de la poblacin de Sincelejo es 256 241 habitantes, de los cuales 134. 603
son mujeres y 129. 148 son hombres. Una vez conocido estos datos hay que
segmentar la poblacin femenina por edades.
Segmentacin Edades
10-14
15-19
20-24
25-29
30-34
35-39
40-44
45-49
50-54
55-59
60-64
Total

12.864
12.990
12.197
10.812
9.761
8.535
8.781
8.301
7.131
5.678
4.511
101.561

Audiencia
meta

Cualitativo

Los productos que ofrece el catlogo Ellas accesorios, son accesorios que estn
dirigido a todo tipo de mujer: ejecutiva, casual, deportista, ama de casa, sencilla,
elegante, jvenes, adultas, maduras, sexys y reservadas. Este segmento de la
poblacin se caracteriza por su gran preocupacin de estar bien presentadas en
todo momento, son personas que se inquietan por el cuidado de su belleza, son
mujeres que cuentan con capacidad de compra (personas maduras, trabajadoras)
o reciben ingresos u obsequios de terceros, aspecto que permite la compra de los
productos.
3.2.

RESPUESTA ESPERADA

Teniendo en cuenta que los accesorios son productos que se ofrecen desde hace
mucho tiempo y que los consumidores han venido adquiriendo con anterioridad, se
espera que la respuesta de los consumidores sea de compra, es decir que stos
sigan comprando los productos ofrecidos por Ellas Accesorios. Es de esperar que
5

las ventas de los productos ofrecidos en este catlogo, vaya en aumento cada vez
ms, ya que el material con el cual estn elaborados los accesorios, no son
usados por la competencia de la zona, generando diferencias significativas con las
misma, agregando a ello, que los diseos y los estilos son totalmente exclusivos.
3.3.

CONTENIDO (RAZON O AFECTIVIDAD)

Indudablemente las mujeres siempre se han caracterizado por su deseo de lucir

bien y elegantes, ya sea para una reunin, ir al trabajo o para una ocasin
especial. Para ellas adquirir accesorios no es solo abrir la billetera, pues al
momento de comprar, toman partido las emociones y sentimientos.
Para muchas mujeres comprar accesorios puede simbolizar entretencin,
creatividad, placer e independencia; de hecho, se podra decir que al momento de
que las mujeres adquieren estos productos se le relaciona con la sensibilidad, la
belleza, la expresin afectiva, la originalidad, etc. Ahora bien, no porque este sea
un producto utilizado por las mujeres, quiere decir que son las nicas que los
compran, pues en ocasiones son los hombres quienes adquieren estos productos
para ellas, ya que conociendo que son bienes apetecidos por las mujeres lo
utilizan como el regalo perfecto para sorprenderlas en cualquier ocasin especial,
sea en su cumpleaos, en su graduacin, para una cita especial o simplemente
porque decidieron demostrar su cario en un momento determinado. Por tal razn
se estableci que el contenido del mensaje que ELLAS ACCESORIOS desea
transmitir a sus consumidores, se enfoca en el nivel afectivo, de tal manera que se
realice un llamado a la afectividad.

3.4.

TRATAMIENTO DEL MENSAJE

Hay que resaltar que Ellas accesorios se enfoca en las emociones, pues pretende
que una mujer al recibir un detalle de su compaero sentimental o de cualquier
otra persona en el fondo despierte sentimientos de alegra, de llanto, de gozo, en
fin una serie de sentimientos producto del detalle dado.
5

3.5.

FORMATO O MEDIOS DE PROMOCIN PARA ESTE NUEVO PRODUCTO

Para dar a conocer la variedad de productos que ELLAS ACCESORIOS ofrece a

sus clientes, se utilizaran medios impresos, ms especficamente catlogos; ya
que los catlogos son herramientas son muy tiles, que se convierten en
publicidad y promocin importante para la venta de los productos ofrecidos por
ELLAS ACCESORIOS.

Adicionalmente, consideramos que a travs de los

catlogos, los clientes tienen la posibilidad de ver con detenimiento las fotografas
de los productos y de leer con tranquilidad las descripciones detalladas y los
precios, de igual manera pueden consultar estas piezas en el momento en que lo
deseen, facilitando as la compra por parte del pblico.
3.6.

ROLES DE COMPRA

Es de gran importancia saber quines estn involucrados en la decisin de

compra y cul es el papel que desempea cada una de las personas, por ello se
determin que en el proceso de compra los consumidores pueden asumir los
siguientes roles:
Iniciador: en este rol encontramos a las personas que sugieren la idea de la
compra, es decir, a aquel o aquellos individuos que deciden que alguna de las
necesidades no est satisfecha, lo cual desencadena el proceso de compra.
Teniendo en cuenta esta informacin se puede decir que en el caso de ELLAS
ACCESORIOS las personas que pueden iniciar la compra es la mujer o un
tercero.
Influenciador: se puede decir que quien desempea este rol es que la persona
que ejerce influencia en la decisin de compra de forma implcita o explcita;
dicho de otra manera, es la persona cuyo punto de vista o consejo tiene algn
peso en la toma de decisiones, a travs de una orientacin o comentario
realizado por una vivencia o recomendacin. Para el caso de ELLAS
ACCESORIOS una persona que logra ejercer influencia al momento de la
compra puede ser una amiga(o), un familiar que acompaa a la persona que
quiere adquirir estos productos o simplemente un experto en modas que
5

aconseja sobre las ltimas tendencias de esta y que puede expresarle al

comprador los colores, diseos indicados.
Decisor: esta persona es quien toma la decisin definitiva de compra, sea en
parte o totalmente. Haciendo referencia a ELLAS ACCESORIOS la persona
que asume este rol puede ser la mujer o una tercera persona.
Comprador: es la persona que realiza el acto de compra real. En ELLAS
ACCESORIOS quien puede asumir este rol es la mujer, esto en el caso de que
sea ella misma quien quiera adquirir estos productos para verse cada vez ms
bella; tambin puede ser asumido por el hombre en la situacin en que sea el
quien quiera tener un detalle con una mujer que l considera especial y de
igual manera una tercera persona, sea un amigo(a), un familiar el que adquiere
accesorios para la mujer.
Usuario: es la persona que utiliza o consume el producto. En ELLAS
ACCESORIOS la persona a la cual estn destinados los productos es la
mujer, ya que sean las compradoras o no son quienes van a utilizar los
accesorios que ELLA produce y comercializa.

4. DESCRIPCIN DE ATRIBUTOS
Descripcin de atributos del producto
Bsicamente el catlogo tiene colores atrayentes para el pblico: naranja,
rosado y fucsia.
Color

El naranja, es un color vibrante, representa e entusiasmo, felicidad,

atraccin, creatividad, determinacin, xito, nimo y estmulo.

Rosado, es un color que representa feminidad, es un color que

5

expresa sentimientos de amor, cario, representa delicadeza, nos

aleja de la soledad.

Fucsia, es un color lleno de energa, personalidad, denota vitalidad,

entusiasmo, es asociado a la moda,

la elegancia, el glamour,

muchos dicen que es el color para describir a la mujer.

Este producto tiene medidas de largo y ancho de 28 CM x 28CM. Es

importante decir que con este tamao, el cliente puede visualizar de buena
Tamao

manera los productos contenidos en el catlogo.

Este catlogo tendr una forma especfica: Impreso. ste tiene una forma
plana, liviano, lo que facilita el transporte.

Forma
El uso que se le dar a este producto innovador, exclusivamente es para
orientar las compras en el pblico objetivo, con el fin de que el proceso de
Uso

compra sea efectivo, logrando de esta manera la satisfaccin de los

clientes. En este punto es fundamental decir que hasta el momento, estas
compras se harn solo de accesorios para dama.

5. TCNICA DE WHAT IF?

RESUMEN DE PREGUNTAS

Color

Qu pasar si se agregara al producto

Tamao

un toque de color morado?

Qu pasar si hiciese el producto con

Forma

medidas ms grandes?
Qu pasar si hiciese el producto

Uso

virtual, online?
Qu pasar si hiciese el producto ms
variado,

incluyendo

elementos

de

maquillaje y perfumes para mujer?

Atributo

Color

Original
Naranja
Rosado
Fucsia

Respuestas a
Pregunta
El morado sera el
complemento perfecto
para este producto, ya
que El morado Connota
realeza, poder, lujo,
ambicin. Se asocia
tambin con nobleza,
sabidura,
creatividad,
extravagancia, magia y
espiritualidad. Sus tonos
provocan
nostalgia,
sentimiento, aroma, por
lo que es muy efectivo
para los diseos que
impliquen a la mujer
como mercado objetivo.
(logotipo.com.
Mx,
Percepcin Visual de los
Colores). De all, que
este color facilita el
proceso
de
comunicacin con el
pblico objetivo.

Producto Innovado
Catalogo Ellas
accesorios con mezcla
de colores: Naranja,
rosado, fucsia y morado.

Tamao

Forma

Uso

Largo x ancho =28cc Sera ms llamativo, ya

Largo x ancho= 28 cc x
x 28 cc.
que se tendr ms
34 cc.
espacio de acomodar
las caractersticas de
cada
elemento
contenido
en
este
catlogo, aspecto que
atrae a los clientes,
pues al encontrar orden
y claridad en la venta de
los
productos,
ser
mayor su confianza al
momento de la compra.
Impreso
Esta
nueva
forma
Impreso
virtual-online,
abre
Virtual-digital-online
nuevas posibilidades de
venta, ya que de esta
manera se accede ms
fcil al pblico al cual se
tiene previsto dirigirse,
simplificando el trabajo y
permitiendo el ahorro de
tiempo y dinero.
Venta de Accesorios El incluir otros tipos de Venta de accesorios,
elementos, el catlogo perfumes y maquillaje.
se vuelve atractivo, ya
que
existe
mayor
diversidad de productos
para
escoger,
generando
mayores
oportunidades
de
ventas.

6. PROMOCIN DE VENTAS
6.1.

Tcnicas de promocin de ventas

Para el proceso de promocin y venta de los productos contenidos en el catlogo,

se utilizarn como tcnicas fundamentalmente las siguientes:

Descuentos al intermediario: En este caso los intermediarios son los agentes

de zona, es decir, son personas que se encargaran de promocionar os
productos contenidos en el catlogo. stas reciben descuentos especiales por

el hecho de promocionar y lograr ventas de los productos de Ellas Accesorios.

Rebajas: Esta tcnica consiste en hacer descuentos entre el 5% y 8% a las
personas que se decidan por comprar los productos ofrecidos por Ellas
Accesorios. Esta tcnica sirva para recompensar a clientes actuales, con el
propsito de incentivar hbitos de compras y acelerar las ventas de manera

ascendente.
Obsequios: Sern pequeos productos que se le darn a los clientes por su
compra, es importante decir, que aquellos clientes que tengan un hbito de
compra mayor se les har mayor nmero de obsequios o ste ser de mayor

valor, a fin de fidelizarlo.

Obsequios por correo: Este mecanismo se enfoca ms que todo en hacer
sentir importante a nuestros clientes a fin de crear confianza e intimidad con
ellos, ya que en la medida en que logremos eso, el cliente optar por adquirir
nuestros productos y no los de la competencia. Es importante decir, que en
este proceso de venta es fundamental conocer a los consumidores, con el fin
de poder penetrar de mejor forma en sus mentes y lograr que ellos nos
prefieran.

6.2.

Gastos de promocin de ventas.

Los gastos que se incurre al momento de promocionar el catalogo bsicamente

son:

Consultores de promocin de ventas.

Gastos de viticos y de manutencin para el personal de promocin de ventas.
Nmina del personal de promocin y ventas
Catlogos para el consumidor.
Depsito de materiales de promocin de ventas.
Elementos auxiliares de publicidad y promocin de ventas para vendedores.

6.3.

Presupuesto de promocin de ventas

Para poder presupuestar los recursos financieros a utilizar para el proceso de

promocin de ventas, es fundamental tener presente que como es un proceso de
venta nuevo, no se cuenta con datos histricos en el cual se pueda basar el
presupuesto, de all que se debe realizar un presupuesto con base a ventas
pronosticadas. Este proceso consiste en pronosticar las ventas anuales y sobre
este resultado de este pronstico se asigna un porcentaje comprendido entre el
3% y 9% para las actividades comercial y de publicidad. Es fundamental decir, que
este presupuesto est ajustado a las ventas, por lo tanto en situaciones de
contraccin del mercado la empresa no utilizar este mtodo, sino que se basar
en asignaciones arbitrarias, es decir, se invertir en promocin partiendo de la
situacin financiera presente, lo que la empresa est en capacidad de costear.
Supongamos que para el 2016 se estimen unas ventas de $200.000.000 moneda
colombiana y supongamos que el porcentaje destinado para las actividades de
publicidad es del 7%, entonces el pronstico de venta sera de 14.000.000 de
pesos colombianos.
7. CONCLUSIN

En sntesis con

el catlogo Ellas accesorios, las mujeres podrn encontrar

varias alternativas para lucir mejor. Es importante decir, que mediante la

elaboracin de este trabajo se pueden conocer de mejor manera las
5

caractersticas de la audiencia meta, aspecto que juega un papel fundamental,

pues de esta manera pueden surgir ciertas estrategias ya sean del producto,
precios, promocin o distribucin (marketing Mix) que permitan penetrar de mejor
manera la mente del consumidor. Pero cabe resaltar, que en este proceso de
venta es importante ofrecer un mayor valor al cliente, a fin de marcar grados de
diferenciacin con relacin a la competencia que se encuentra en el mercado.