Historia de la RSE

Jos Eduardo Moya Rodrguez

jo.moya@profesor.duoc.cl

Historia de la RSE
Los primeros indicios de la RSE, tal y como la conocemos
actualmente, se remontan a los tiempos de la primera
industrializacin, cuando un grupo de empresas pioneras en
Inglaterra en la era victoriana, empezaron a imponer un concepto
paternal de responsabilidad en la gestin de sus empresas.
A lo largo del S. XIX y principios del S. XX, grupos de empresarios
empezaron a asumir responsabilidades ms amplias que las
meramente comerciales.
Por ejemplo, en Inglaterra, Joseph Rowntree (1836-1925) dedic
gran parte de su riqueza, obtenida a raz de la industria del cacao, a
fondos sociales y de caridad.
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George Cadbury (1839-1922), empresario de la industria del cacao, crea

firmemente que si uno protega la salud y bienestar de sus empleados, ellos
protegeran mucho mejor la empresa.

Durante su vida como empresario, construy casas con jardines alrededor de

su fbrica para que cada empleado tuviera su propio huerto y centros
recreativos para sus hijos.

Tambin construy un hospital, salas de lectura y centros para lavar la ropa.

Asimismo, redujo las jornadas laborales de los sbados, dio muchas ms
vacaciones que las oficiales y todos sus empleados reciban asistencia mdica,
que inclua seguro dental.

Sus condiciones laborales fueron una revolucin para el sector.

l siempre afirm que la moral del trabajador es lo que determina su
productividad y fidelidad.
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En Estados Unidos, a pesar de que las leyes siempre han sido ms
permisivas con el empresario, tambin se generaron casos interesantes de
buenas prcticas para potenciar el impacto social positivo de la empresa.
Quiz uno de los pioneros fue Henry Ford (1863-1947) con su famosa
frase para que mi negocio triunfe, los empleados han de tener un sueldo
lo suficientemente alto como para comprar mis coches.
A pesar de prohibir que sus empleados se organizaran o que
pertenecieran a un sindicato, aument sus sueldos a 6 dlares americanos
la hora (algo que simboliz un 50% de aumento, nunca visto en el sector, y
muy criticado por sus competidores) y les ofreci un plan de acciones
innovador para compartir parte de los beneficios generados (algo tambin
sin precedentes hasta el momento).
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Otro ejemplo es el de Robert Wood Johnson (1894-1968), de
Johnson & Johnson, quien aument el salario de sus empleados
muy por encima de la media, cre la iniciativa de las fbricas
pueden ser bonitas, que promova invertir en la arquitectura y
diseo de los espacios productivos.

Paralelamente a la actitud de estos empresarios pioneros, a finales

del S. XIX tambin comienza a nacer entre los trabajadores la
conciencia de sus derechos y stos presionan de manera cada vez
ms organizada para que se tengan en cuenta sus libertades y
mejoren sus condiciones de vida.

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Por ejemplo, entre 1895 y 1925 los trabajadores britnicos adscritos a
sindicatos crecieron de 2 a 8 millones.
Curiosamente, 70 aos ms tarde, en 1995, despus de la poltica
anti-sindicalista de Margaret Thatcher, los trabajadores
pertenecientes a sindicatos britnicos seguan siendo precisamente los
mismos ocho millones
Pero se tuvo que esperar a mediados de los aos cuarenta para que se
empezaran a realizar las primeras auditoras sociales a empresas
privadas.

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En su origen, comenzaron como estudios acadmicos por parte de
universidades y no es hasta bien entrados los aos sesenta cuando
la Auditora Social se convierte en una prctica comnmente
extendida, promovida tanto por movimientos de consumidores
como por consultoras privadas.
Uno de los grupos ms activos en promover la RSE a mediados de
los sesenta fue el movimiento de consumidores creado por Ralph
Nader.
Sus actividades se centraron en promover la auditora social y
publicar informacin sobre la accin social y la tica de las
empresas.
A raz de este movimiento, nace en 1971 la Organizacin Social
Audit Ltd. fue una de las primeras empresas dedicadas
exclusivamente a la auditora social de otras empresas.
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Paralelamente, en la misma poca, se crea la Counter Information
Services; una organizacin de objetivos ms radicales y con un mayor
inters en el fortalecimiento del trabajador.
Es la primera organizacin que empieza a realizar anti-informes de
empresas dando a conocer su mal proceder en asuntos sociales.

A finales de los aos setenta, la RSE ya se haba convertido en una

prctica comn generando inters en el mundo empresarial, en la
ciudadana e incluso entre los crculos sociopolticos.

El sector privado supo responder ante esta demanda y comenzaron a

proliferar los informes corporativos de contabilidad social; incluso, se
empez a plantear si haba llegado el momento de empezar a legislar las
empresas en su gestin social
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El nico pas que lleg a introducir leyes relacionadas con la
publicacin de informes sociales corporativos fue Francia en
1972.

La Ley Francesa obligaba a informar sobre una larga lista de

indicadores que cubran relaciones con los empleados y temas
de seguridad y medioambiente, aunque no evaluaba el
impacto directo de las actividades econmicas en el entorno o
en la sociedad.

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Mas tarde en los aos ochenta desapareci casi en forma

absoluta la RSE.
El principal motivo de lo anterior fue la justificacin
conceptual en los argumentos del economista y Premio Nobel
Milton Friedman, que afirmaba que:
cualquiera que fueran las obligaciones morales asumidas por
los empresarios como individuos, en lo que se refera a su
trabajo, deban ceirse a una nica responsabilidad: la
maximizacin de sus beneficios econmicos.

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La globalizacin y la cada de las economas soviticas
tambin contribuyeron a crear un clima de economa de
escala y competitividad de mercados que, de cierta forma,
desterr los temas sociales.
La euforia del concepto de multinacional se estableci como
objetivo crucial en la planificacin de la empresa y el mantra
clsico fue producir ms, a menor precio y con menor costo,
para abarcar el mayor porcentaje posible de mercado.

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Sin embargo, el vaco no dur mucho.
Los fracasos financieros de empresas multinacionales como IBM,
General Motors y Westinghouse en Estados Unidos, y los
escndalos financieros de empresarios como Maxwell y Adir en
Inglaterra, hicieron resurgir el debate sobre la necesidad de
establecer cdigos empresariales de conducta y promover la
gobernabilidad corporativa, aunque slo fuera para responder ante
los accionistas en casos de corrupcin.
A partir de los noventa, los cambios polticos, sociales y
econmicos crean una necesidad creciente de realizar estudios en
los aspectos no financieros de la actividad empresarial.
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El empresario se ve, pues, empujado a adoptar una serie de
compromisos en su gestin para integrar a los diferentes
agentes de inters, fomentar la transparencia (publicando
informes corporativos sociales, estableciendo cdigos de
conducta y creando una declaracin de valores) y reafirmar su
respeto y compromiso con el impacto social de sus
actividades.
Por ello en la actualidad elementos que antes ni siquiera
estaban cerca de ser considerados como una prioridad
empresarial son ahora cruciales para mantener una buena
reputacin ante el mercado
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Asuntos como:
la destruccin ecolgica,
la violacin de los derechos humanos,
la discriminacin de minoras tnicas y de la mujer,
los impactos de los productos, o
el trabajo infantil o forzoso, entre otros.
No sern tolerados por un mercado global cada vez ms
preocupado por la justicia, la equidad y la dignidad humana.

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Este inters creciente de humanizar a la empresa, para que
sea consecuente con los aspectos sociales que afectan al
mundo, se ve tambin reflejado en las cumbres de
conferencias internacionales de Naciones Unidas durante la
dcada de los noventa.

Muchas de esas conferencias enfatizaron la importancia que

tienen las empresas privadas a la hora de asumir una mayor
responsabilidad en el desarrollo humano

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Debido a ello, la dcada de los noventa es quiz cuando ms
proliferan los llamamientos a las empresas privadas para que
unan esfuerzos para:
la eliminacin del despido,
la reduccin de la pobreza,
la creacin de la jornada intensiva,
la promocin de la igualdad de oportunidades,
el refuerzo del papel de la mujer,
el establecimiento de mejoras en la libertad humana
la integracin social y la proteccin de la infancia
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Siempre es interesante pensar qu es lo que hace que un
empresario empiece a preocuparse por temas sociales, sobre
todo cuando se adelantan a la legislacin de sus pases e
invierten para mejorar el desarrollo social sin ninguna
necesidad u obligacin legal.

Entre las mltiples iniciativas e investigaciones que buscan

razones de este por qu, el estudio realizado por la Future
Foundation en su informe The Responsible Organization,
establece tres motivos concretos

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1) Moral y tica: el hecho de que algunas empresas puedan
tener creencias morales o ticas sobre distintos aspectos.
Pueden provenir de la direccin de la empresa, de sus
empleados, clientes u otras partes constitutivas de la
empresa como los proveedores o accionistas.

2) Optimiza el negocio: Cada vez ms, el sector empresarial

opina que existe una relacin positiva entre la gestin de una
empresa que tenga buena reputacin y el aumento de la
rentabilidad de la misma

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3) La sociedad en la que vivimos: la empresa puede sentirse
responsable de dar algo a cambio a la sociedad en la que
opera.
Dado que se beneficia de una sociedad prspera, estable y
cohesionada, no slo tiene el deber de contribuir a ella, sino
que tambin saldr beneficiada de su contribucin.

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QUINES FUERON LAS EMPRESAS

PIONERAS?
En los 90, distintas organizaciones empiezan a integrar
contenidos sociales en su gestin e incorporarlos en sus
estrategias de marketing y comunicacin a travs de
informes sociales.
Aunque debido a la falta de estandarizacin tanto de
modelos estndares como de la propia definicin de la RSE,
los sistemas de gestin fueron muy personalizados y cada
empresa los adapt segn los principios que ms les
convenan.

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Diferentes enfoques de la RSE en los aos noventa

Enfoque

Organizaciones

Descripcin

Valoracin del
capital

Skandia

Un proceso regularmente publicado para

entender, medir, informar y gestionar varias
formas de capital (que podra incluir capital
intelectual, humano, social,
medioambiental, organizativo, estructural y
financiero).

La
contabilidad
tica

The Body Shop

International

Proceso regular, externo y verificado para

entender, medir, mejorar e informar sobre el
rendimiento social, medioambiental y de pruebas
realizadas con animales, mediante el dilogo de
agentes de inters.

Informe sobre
la
sostenibilidad

Interface

Proceso de la realizacin de un informe anual que

evoluciona e identifica maneras de progresar e
informar sobre el progreso de los principios de la
sostenibilidad.
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Diferentes enfoques de la RSE en los aos noventa

Enfoque

Organizaciones Descripcin

Informe de la
participacin
en la comunidad
empresarial

Diageo (Grand
Met), BP

Auditora social

Van City Credit

Union, Black
Country Housing
Association,
Coop Bank

Descripcin, ilustracin y medicin de

polticas y actividades de participacin
ciudadana mediante informes puntuales.
Este enfoque tambin puede contemplar el
anlisis comparativo con el rendimiento de
otras compaas.

Proceso regular, externo y verificado para

entender, medir, mejorar e informar sobre
el rendimiento social de la organizacin
mediante el dilogo de agentes de inters.

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Diferentes enfoques de la RSE en los aos noventa

Enfoque

Organizaciones

Descripcin

Balance social

Coop Italy, UNIPOL

La reconstruccin y agregacin regular de los

datos financieros entre grupos de agentes de
inters que especifican los costes financieros
asociados con actividades sociales.

Declaracin
de principios
y valores

Shell International

Declaracin que desarrolla y describe los

principios de una organizacin mediante la
satisfaccin de sus responsabilidades
financieras, sociales y medioambientales.

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 La mayora de empresas implicadas comenz a publicar

informes sobre sus sistemas sociales y la manera en que
gestionaban los aspectos relacionados con temas sociales.
Una empresa que merece una mencin especial, por su
fuerte compromiso con la comunidad y la influencia que ha
tenido en la evolucin que ha adoptado la RSE es Tata, de
origen indio.
Motivados por la persistente visin de su fundador, Jamsetji
Nusserwanji Tata, revolucionaron el concepto fideicomisario
o administrativo de la gestin empresarial.

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Jamsetji tena el firme convencimiento

que, en una empresa libre, la comunidad
es nicamente otro agente social en
negocio sino el verdadero motivo de
existencia.

En esencia, la filosofa de Tata planteaba

que, una empresa privada utiliza los recursos
de la comunidad (humanos, naturales y
financieros) para crear riqueza.

Las empresas adquieren esta riqueza

proveniente de la comunidad en forma de
prstamo y, a travs de una gestin
responsable, la devuelven a la comunidad con
un valor superior al inicial.

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de
no
el
su

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 As, la empresa cumple su papel como ciudadano actuando como un

prestamista pblico.

En el campo del bienestar de los trabajadores fueron autnticos pioneros.

Algunas de las polticas adoptadas por Tata que se adelantaban a la
legislacin laboral, tanto en la India como en muchos casos en Europa,
mostrando un compromiso real por un cambio cultural de los principios de
la empresa, priorizando los valores morales y ticos.

Segn Anant Nadkami, Director General para iniciativas comunitarias de

Tata: como toda riqueza se genera en la comunidad, esencialmente debe
permanecer en ella o retornar a ella.
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Hechos en el bienestar laboral

introducidos por Tata
Valores Aprobados

Ao de
Tata

Ao por
ley

Medida Legal

Da laboral de 8 horas

1912

1948

Factories Act (Ley de fbricas)

Asistencia mdica
gratis

1915

1948

Employees State Insurance Act (Ley de

Seguro de empleados del estado)

Constitucin
departamento de
bienestar

1917

1948

Centros educativos de 1917

nios
Creacin del comit
de reclamaciones
laborales

1918

1947

Industrial Disputes Act (Ley sobre

conflictos laborales)

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Valores Aprobados

Ao de Tata

Ao por ley

Medida Legal

Plan de fondos de
proteccin
laboral (seguridad
social)

1920

1952

Employees Provident Fund Act

(Ley de fondos de
proteccin laboral)

Gratificacin por
jubilacin

1937

1972

Payment of Gratuity Act (Ley de

pago
gratificacin

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ETAPAS DE LA RSE EN EL TIEMPO

Tal como explica John Elkington en su libro The Tripple Bottom
Line esta relacin puede caracterizarse a travs de lo que l define
como las tres olas:
Primera ola (1960-1980):
Se empieza a exigir una reduccin del impacto
medioambiental y una limitacin de la demanda de recursos naturales.

Surge la legislacin ambiental. La empresa reacciona a la defensiva, y

en el mejor de los casos, cumpliendo con la ley.
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ETAPAS DE LA RSE EN EL TIEMPO

Segunda ola (1980-1990): Creciente reconocimiento de que es necesario
crear nuevos sistemas de produccin, nuevas tecnologas y nuevos
productos para garantizar el desarrollo sostenible.
Se pone en evidencia que el sector empresarial ha de ser la principal
fuerza motriz de este cambio.
Algunas empresas empiezan a liderar el proceso hacia la sostenibilidad.

Tercera ola (1990-2000): Se identifica la necesidad de que para alcanzar el

desarrollo sostenible se requiere un cambio profundo en la gobernanza de
las empresas, as como en todo el proceso poltico de la globalizacin.
El papel del sector pblico y la sociedad civil adopta una importancia
creciente. Las empresas se centran en la creacin de nuevos mercados y
en generar valor.
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Factores que determinan la necesidad

empresarial de adoptar polticas RSE
1) Auge de la sociedad civil organizada
2) El nuevo mercado global
3) El valor de la reputacin
4) La dimensin de las empresas
Este nuevo papel tambin ha generado ms expectativas
externas sobre la actitud social de la empresa, y por lo
tanto, ms exigencias por parte de la sociedad.
Independientemente de la razn que sea, se ha
demostrado que las responsabilidades de las empresas van
ms all de simplemente complacer a los inversores.
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 Tal y como el Director Ejecutivo de la British Petroleum Corporation,

John Browne, reafirm en una conferencia dada en el Council of
Foreign Relations en Nueva York:
"Indudablemente tenemos la habilidad de tomar decisiones
independientes o autnomas que afectan a otros; decisiones en
inversiones que proporcionan trabajo y rentas de modo que pueden
afectar a la riqueza de comunidades y gobiernos, y decisiones en el
modo de hacer o trabajar de la empresa que puedan afectar a la
sociedad de la que se forma parte. Es por ello que la pregunta sobre
cmo se usa el poder es legtima.

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 En el libro Corporate Citizenship,32 Macintosh, Leipziger, Jones y

Coleman establecen los (5) cinco principios para la ciudadana
corporativa:
1) La empresa es un jugador principal en la poltica internacional, y
existe un nuevo equilibrio entre la empresa, el gobierno y la
sociedad civil;
2) La empresa y los individuos estn pensando globalmente;
3) La empresa se dirige hacia donde la sociedad se dirige;
4) Para que la gente progrese, el planeta debe progresar;
5) Las empresas son comunidades de gente.
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 Ya sea parte de otra etapa cclica en la agenda corporativa, o

se est provocando un cambio indefinido en la gestin de las
empresas, todo parece indicar que la responsabilidad social
de la empresa es actualmente un factor crucial para
reconciliar los diferentes requisitos de los agentes de inters
de la empresa.
As un informe de Business for Social Responsibility (2005)
realiz una serie de encuestas a Directores Generales lderes
en materia de RSE obteniendo los siguientes resultados:
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 El 42% de los Directores Generales afirmaba haber publicado un

informe social (en comparacin con el 28% en 2003).

El nmero de informes que ha publicado informacin en sus

prcticas filantrpicas, en la comunidad local o a travs de
actividades de voluntariado, ha aumentado en un 125%.
El nmero de Directores Generales que define su empresa como
parte intrnseca de la ciudadana global ha aumentado un 800%.
El nmero de Directores Generales que evala y cuantifica sus
actividades en materia de responsabilidad social ha aumentado
en un 600%.
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 Es indudable que la RSE ha evolucionado significativamente

creando mltiples iniciativas y herramientas para gestionar
sus procesos.
Pero cabe preguntarse si la empresa ha entendido la
necesidad real de implicarse en la RSE, o por el contrario, se
ve obligada a adoptar este tipo de polticas para adaptarse a
las exigencias y expectativas de un mercado cada vez ms
sensible e informado.

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 A raz de los informes sociales publicados y el estado actual

de la involucracin de la empresa en la RSE, todo parece
indicar que hasta el momento se han adoptado polticas
puntuales a travs de proyectos pilotos que quedan muy
distantes de generar el cambio cultural y conceptual de la
empresa que se propona desde el punto de vista social

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