PANORAMA

Uso de apps no Brasil

Dezembro
2015

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Sobre esta pesquisa

Panorama Mobile Time/Opinion Box
Uso de apps no Brasil uma pesquisa
independente realizada por uma parceria entre
o site de notcias Mobile Time, da Converge
Comunicaes, e a empresa de solues em
pesquisas Opinion Box. O questionrio foi
elaborado por MOBILE TIME e aplicado
on-line por OPINION BOX junto a 1.447
brasileiros que acessam a Internet e possuem
smartphone, respeitando as propores de
gnero, idade, faixa de renda e distribuio
geogrfica desse grupo. As entrevistas foram
feitas ao longo de novembro de 2015. A
margem de erro de 2.8 pontos percentuais.
O grau de confiana de 95%.
As anlises contidas neste
relatrio so de autoria de
Fernando Paiva, editor do
MOBILE TIME, jornalista
com 16 anos de experincia
na cobertura do setor de
telecomunicaes. Paiva
especializado no mercado
de contedo mvel e o
organizador de dois eventos
que so referncia nesse
setor, o Tela Viva Mvel e
o Forum Mobile+.

Dezembro
2015

Panorama Mobile Time/Opinion Box Uso de

apps traz um raio-X semestral sobre os hbitos
de uso de aplicativos mveis pelos brasileiros.
Esta pesquisa procura responder s seguintes
perguntas:

1) O brasileiro paga por apps?

O brasileiro faz compras dentro
dos apps?
2) Quais aplicativos mais
comuns na home screen do
smartphone brasileiro?
3) Qual o app favorito do brasileiro?
4) Qual a proporo de usurios
que assina algum servio de
entretenimento com acesso
via smartphone e quais so
os mais populares?
5) Qual a proporo de usurios com
antivrus no smartphone e quais os
antivrus mais populares?
6) Qual a proporo de usurios que
fazem backup na nuvem dos dados
do smartphone e quais os servios
de armazenamento mais populares?
A distribuio por sistema operacional dos
smartphones dos entrevistados foi a seguinte:

no sei

outros

1,5%

1,1%
iOS

6,8%
Windows Phone

8,7%

Android

81,9%

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Dezembro
2015

Mais brasileiros pagam por download

e compram dentro de apps
Nos ltimos seis meses, a proporo de internautas
brasileiros que j baixaram e instalaram por conta prpria
um aplicativo em seu smartphone diminuiu de 99,2%
para 94,1%. Em compensao, sobre esta base, subiu
de 15,3% para 19,9% a proporo dos que j pagaram
por um app. Por sua vez, a proporo daqueles que j
realizaram compras dentro de um aplicativo aumentou
de 39,5% para 45,3% no mesmo perodo.

Maio 2015

J baixou e instalou um
app por conta prpria
em seu smartphone?

J realizou compras
dentro de um app em
seu smartphone?

no

0,8%

sim

15,3%
sim

99,2%
novembro 2015

J comprou um app para

o seu smartphone?

no

84,7%

sim

no

39,5%

60,5%

no

5,9%

sim

19,9%
sim

94,1%

no

80,1%

sim

no

54,7%

45,3%

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Dezembro
2015

A diminuio da proporo de pessoas que instalaram um app por conta prpria reflete a
popularizao dos smartphones no Brasil, que vem crescendo a passos largos. Muitos dos usurios
que compraram este ano o seu primeiro smartphone so pessoas mais velhas, ou com menos
instruo, para as quais os aplicativos que vm embarcados no aparelho j seriam suficientes para
uma experincia inicial satisfatria com o aparelho. natural e esperado que esse pblico mais
cedo ou mais tarde acabe baixando um app. Conforme se estabilize o crescimento da base de
smartphones no Pas, a tendncia de que esse percentual suba.
O aumento da proporo de internautas que j pagaram por um app, por sua vez, indica um
gradual amadurecimento da base de usurios antigos de smartphones. Depois de experimentarem
aplicativos gratuitos, possvel que se aventurem a comprar um. O surgimento de clubes de
assinatura oferecidos pelas operadoras mveis para o download de apps pagos tambm pode estar
influenciando nesse sentido hoje todas as quatro maiores teles oferecem esse servio.
Quando solicitado que indicassem livremente, em campo aberto, qual foi o ltimo app que
compraram, cerca de 20% informaram nomes de jogos mveis, com o Minecraft em primeiro
lugar. H tambm menes a aplicativos de edio de fotos, segurana, monitoramento de
exerccios fsicos, teclados inteligentes, dentre outros. exceo do Minecraft, citado por 2,3% dos
respondentes, todos os outros ttulos pagos foram citados por menos de 2% da base, o que muito
pouco estatisticamente para valer a elaborao de um ranking por enquanto.
Na anlise em separado por sistema operacional, gritante a diferena entre as plataformas. Na
base de usurios Android e Windows Phone, apenas 18% e 19%, respectivamente, j pagaram por
um app, enquanto entre aqueles com iPhone o percentual sobe para 46%. Uma das explicaes
est na concentrao de pessoas com maior poder aquisitivo no grupo com iOS: 21% tm renda
familiar mensal acima de R$ 7.241. No Android, so apenas 7% nessa condio.

J comprou um app para o seu smartphone? (Recorte por sistema operacional)

Android

windows phone

sim

sim

18%
no

82%

iOS

19%
no

81%

no

54%

sim

46%

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pesquisa

Mobile Time/Opinion Box

Dezembro
2015

Aqueles que nunca compraram um app apontam como principal razo o fato de no verem
necessidade. Ou seja: os apps gratuitos suprem as suas necessidades no smartphone. Essa foi a
explicao dada por 52,3% desse grupo. Note-se que neste ponto no h diferena por sistema
operacional: a mesma resposta foi dada por 59% dos usurios de iPhone que nunca pagaram por
um app e por 54% daqueles com Android na mesma situao.
A impossibilidade de testar o aplicativo antes de comprar foi a segunda explicao mais comum,
apresentada por 18,5% do grupo, novamente sem grandes diferenas por sistema operacional.
A falta de carto de crdito, por sua vez, foi citada por 11% daqueles que nunca compraram um
app. Neste caso nota-se uma maior incidncia entre os jovens: essa a principal razo apontada
por 16,9% daqueles entre 16 e 29 anos. H tambm diferena entre sistemas operacionais: a falta de
carto reclamada por 11% do grupo com Android e apenas 4% daqueles com iPhone.

Por que voc nunca comprou um aplicativo para o seu smartphone?



(% sobre a base que nunca pagou por app.) Base: 271 pessoas.

11%

No tenho carto de crdito

18,5%

No compro sem poder testar antes

10,5%

Acho caro

52,3%

No vejo necessidade

3,5%

No sabia que podia comprar

4,1%

No sei

10

20

30

40

50

60

O aumento de 39,5% para 45,3% na proporo de internautas que realizam compras in-app
tambm reflete o amadurecimento da base de usurios antigos de smartphone, assim como a
popularizao do modelo freemium, cada vez mais adotado por desenvolvedores diversos. Alguns
dos apps que adotam esse modelo esto ficando cada vez mais conhecidos no Pas, como Netflix e
Spotify.
No caso de compras in-app, a diferena pequena entre os sistemas operacionais: Android
(45%), iOS (50%) e Windows Phone (43%). As compras in-app so mais comuns entre homens
(49,5% j experimentaram contra 42,1% das mulheres) e entre pessoas na faixa etria entre 30 e 49
anos (48,2%).

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Dezembro
2015

Google d um salto, Snapchat

aparece e bancos crescem
O aplicativo mais facilmente encontrado
na home screen do brasileiro continua sendo
o WhatsApp. Pela segunda vez consecutiva,
o servio de mensagens instantneas figura
em primeiro lugar no ranking elaborado por
esta pesquisa: 84,7% dos internautas brasileiros
com smartphone afirmam ter o WhatsApp na
tela principal do aparelho seis meses atrs,
na primeira edio da pesquisa, eram 83,2%.
No houve mudana nas cinco primeiras
posies. Depois do WhatsApp vm Facebook
(69,4%), Instagram (38,9%), Messenger (30,5%)
e YouTube (27,3%). exceo do WhatsApp,
os outros quatro apps no top 5 registraram
quedas de participao (veja a tabela ao lado).
A explicao simples: conforme amadurecem
a sua experincia no uso de smartphone, os
brasileiros descobrem novos apps, que dividem
a sua ateno e, naturalmente, roubam um
pouco do espao que apps mais tradicionais
tinham at ento em sua home screen. uma
tendncia natural em um mercado emergente
como o brasileiro e levando em conta que existe
uma oferta de milhes de ttulos nas lojas de
aplicativos.
O grande vencedor, porm, foi um app
tradicional: o Google. O aplicativo de pesquisa
na Internet foi o que mais cresceu nos ltimos
seis meses, com um avano de 9.6 pontos
percentuais, passando a estar presente na
home screen de praticamente um em cada
quatro smartphones brasileiros (ou 24%, para
ser preciso). Nesta edio da pesquisa, pela
primeira vez foram computadas como Google
as menes barra de pesquisa do app e ao
launcher Google Now, mas cabe ressaltar que
mesmo sem isso o crescimento do Google teria
sido campeo, com aumento de 9.1 pontos

percentuais, alcanando 23,5%. Uma das razes

por trs do bom desempenho do Google que
a marca realizou neste quarto trimestre uma
campanha na TV brasileira para a promoo de
seu sistema de busca.
Outra surpresa positiva foi a entrada do
Snapchat no ranking dos 20 apps mais presentes
na tela inicial dos smartphones brasileiros, na 14
posio, citado por 9,3% dos entrevistados. A rede
social de vdeos curtos e que se apagam depois
de alguns segundos est se popularizando
rapidamente entre os adolescentes no Pas.
Sem investimento em marketing por aqui, o
app cresce na base do boca a boca e tambm
atravs de outras redes sociais, como Facebook,
por meio de uma estratgia de guerrilha: h uma
proliferao de fotos de perfil no Facebook com
a logomarca do Snapchat e que funcionam
como um QR code, que pode ser lido pela
cmera do celular, gerando a adio da pessoa
lista de contatos no Snapchat. O mecanismo
chamado de snap to add. praticamente um
cavalo de Troia, em que o Snapchat conquista
novos usurios dentro das redes sociais

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

concorrentes de maneira viral, sem gastar um

centavo com marketing.
notvel tambm o gradual crescimento
da presena de apps de bancos na primeira
tela dos brasileiros. Quatro grandes bancos so
tambm os nicos representantes nacionais
no ranking dos top 20: Banco do Brasil, Ita,
Bradesco e Caixa. Os trs primeiros registraram
crescimento em seis meses, com destaque
para o Banco do Brasil, que aumentou 3 pontos
percentuais e passou da dcima para a oitava
posio entre os apps mais presentes na home
screen do brasileiro. O aplicativo do Banco do
Brasil foi reformulado no comeo do ano e a
instituio investiu bastante na divulgao dos
canais mveis ao longo de 2015, o que resultou
em um crescimento de 50% da sua base de

Dezembro
2015

usurios de mobile banking, que agora soma

6 milhes de correntistas, e no aumento do
volume de transaes realizadas nesse canal:
foram 983 milhes em novembro e deve
ultrapassar 1 bilho em dezembro, o que far
do Banco do Brasil o primeiro a atingir essa
marca no Pas. Ita e Bradesco tambm tm
apostado fortemente na divulgao de seus
canais mveis, inclusive com intensa campanha
de mdia na TV.
A maior queda no ranking aconteceu com
o Skype, que perdeu 5 pontos percentuais.
A explicao pode estar na competio com
outros servios de voz sobre IP, como o prprio
WhatsApp, que incluiu a funcionalidade em seu
app no comeo do ano, alm da chegada de
concorrentes ao Pas, como o Ringo.

Ranking dos 20 apps mais presentes na home screen dos brasileiros



Base: 1.362 pessoas.

Aplicativo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

WhatsApp*
Facebook*
Instagram*
Messenger
YouTube
Google*
Gmail
Banco do Brasil*
Chrome*
Twitter
Ita
Skype*
Bradesco
Snapchat
Waze
Candy Crush
Avast
OLX
Caixa
Clean Master

% em novembro
de 2015

% em maio
de 2015

Variao em
seis meses

84,7%
69,4%
38,9%
30,5%
27,3%
24%
20,2%
17,7%
17,3%
16,7%
11%
10,4%
9,6%
9,3%
8,8%
8,7%
8%
7,7%
7,3%
6,8%

83,2%
72,3%
39,1%
33,7%
29,5%
14,4%
20,7%
14,7%
14,7%
16,8%
9,4%
15,4%
8,9%
-9,5%
10,8%
7,4%
6,5%
7,5%
--

+ 1.5 pp
- 2.9 pps
- 1 pp
- 3,2 pps
- 2.2 pps
+ 9.6 pps
- 0.5 pp
+ 3 pps
+ 2.6 pps
- 0.1 pp
+ 1.6 pp
- 5 pps
+ 0.7 pp
N.A.
- 0.7 pp
- 2.9 pps
+ 0.6 pp
+ 1,1 pp
- 0.2 pp
N.A.

Obs.: As respostas foram dadas em campo

aberto. Era permitido citar at 20 nomes. Foram
desconsiderados aplicativos de funes bsicas
do smartphone que vm embarcados, como
cmera, telefone, mensagens de texto, galeria,
browsers genricos e aqueles de lojas de
aplicativos oficiais (App Store e Play Store).
Obs2: Maps e Mapas foram citados,
respectivamente, por 6,8% e 3,5% dos
entrevistados. Provavelmente o primeiro
se refere ao Google Maps e o segundo, ao
app de mapas oficial da Apple, na verso
em portugus do iOS. Houve ainda 0,7% de
menes diretas ao Google Maps. Diante do
risco de haver menes trocadas entre os apps,
optou-se por no agrupar os resultados e nem
incluir no ranking.
* Em WhatsApp esto agrupados os resultados
com as grafias Whatsapp, Wahtwaapp,
Wahtzap e Whatshap. Houve 1,1% de menes
a ZapZap. Elas no foram computadas como
WhatsApp porque existe um aplicativo na
Google Play com esse nome. Em Facebook,
esto agrupados os resultados de Facebook
e Facebook Lite. Em Instagram: Instagram e
Integram. Em Google: Google Pesquisa, Google
Barra de Pesquisa, Google Launcher e Google
Now Launcher. Em Banco do Brasil: Banco do
Brasil e BB. Em Chrome: Chrome e Crhome. Em
Skype: Skype e Skapee. Em Caixa: Caixa e CEF.

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Dezembro
2015

Difcil escolher um
Est cada vez mais difcil para o brasileiro
escolher qual o seu app favorito. Nesta edio da
pesquisa, 7,7% dos entrevistados no souberam
responder ou preferiram no apontar nenhum
ttulo em particular quando perguntados: Se
voc pudesse instalar em seu smartphone um
nico aplicativo, qual seria?.
Em primeiro lugar, como o app favorito
do brasileiro, continua o WhatsApp, citado por
quase a metade dos entrevistados (44,9%). Porm,
esse resultado representa uma queda em relao a
seis meses atrs, quando 53,2% indicaram o aplicativo de
mensagens instantneas como o seu preferido. Trata-se de
uma queda significativa, de 8,3 pontos percentuais. O Facebook,
por sua vez, se manteve praticamente estvel em segundo lugar,
como o favorito de 9,6% dos brasileiros. Note-se que os dois primeiros
colocados pertencem mesma empresa, o Facebook.
A partir da terceira colocao os percentuais no so representativos e esto dentro da
margem de erro. De qualquer forma, corroborando o resultado da pergunta sobre os apps na
home screen, merece destaque a presena de dois bancos brasileiros no top 10. O Ita figura
pela primeira vez na lista e o Banco do Brasil subiu da nona para a sexta posio em seis meses.
A presena na home screen um indicador de recorrncia no uso de um app: o consumidor
posiciona na primeira tela aqueles que mais utiliza no seu dia a dia. Este um sinal de que o
brasileiro est percebendo a importncia e a comodidade de acessar sua conta bancria atravs
do celular. Em recente entrevista publicada em MOBILE TIME, o diretor de negcios digitais do
Banco do Brasil, Marco Mastroeni, disse que os usurios de mobile banking acessam suas contas
pelo celular com mais frequncia do que o fazem pela Internet no desktop. Para alguns deles,
a primeira ao do dia depois de acordar checar a conta atravs do app. Ou seja, o mobile
banking est passando a fazer parte da rotina diria dos brasileiros, e o resultado da pesquisa
confirma essa tendncia.
Alm do Itu, outro novato na lista dos 10 favoritos o Netflix, fruto do sucesso de suas sries,
especialmente as produzidas por conta prpria, como House of Cards, Orange Is The New Black e
a primeira estrelada por um brasileiro, Narcos, com Wagner Moura no papel de Pablo Escobar.
Saram da lista desta vez Gmail e Twitter, que seis meses atrs figuravam na quinta e na oitava
posies, citados poca por 2% e 1,1% dos entrevistados, respectivamente. Novamente, cabe
lembrar que as variaes esto dentro da margem de erro.

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Dezembro
2015

Mobile Time/Opinion Box

Os 10 apps favoritos do brasileiro



Base: 1.362 pessoas.

% em novembro
de 2015

% em maio
de 2015

Variao em
seis meses

WHATSAPP

WHATSAPP

44,9%

53,2%

- 8.3 pps

FACEBOOK

9,6%

FACEBOOK

9,9%

- 0.3 pp

GOOGLE

2,4%

GOOGLE

2,5%

- 0.1 pp

INSTAGRAM

INSTAGRAM

0 pp

CHROME

CHROME

- 1 pp

1,5%

1,5%

1,5%

2,5%

BANCO
DO BRASIL*

BANCO
DO BRASIL*

+ 0.7 pp

1,6%

0,9%

WAZE

1%

WAZE

0,8%

+ 0.2 pp

ita

ita

N.A.

netflix

netflix

N.A.

YOUTUBE

YOUTUBE

- 0.5 pp

0,7%
0,7%
0,7%

1,2%

*Em Banco do Brasil foram agrupados os resultados com as grafias Banco do Brasil e BB.

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Panorama

Dezembro
2015

Mobile Time/Opinion Box

Netflix e Spotify lideram

em servios de assinatura
19,5% dos internautas brasileiros com smartphone afirmam que assinam algum
servio de entretenimento, com pagamento de mensalidade, cujo contedo acessado
predominantemente atravs do dispositivo mvel.
A anlise por sistema operacional revela uma diferena gritante. Enquanto 40% dos usurios
de iPhone afirma que assinam algum servio de entretenimento mvel, apenas 17% daqueles
com Android e 22% daqueles com Windows Phone dizem o mesmo. A explicao, mais uma
vez, est no poder aquisitivo maior da base com iOS. Os usurios de Android, em geral, seguem
preferindo as verses gratuitas de servios de entretenimento mvel.

Voc assina com servio de entretenimento, com pagamento de

mensalidade, cujo contedo acessado predominantemente atravs
de um aplicativo no smartphone?


Base: 1.362 pessoas.

sim

19,5%

Recorte por sistema operacional

Android

iOS

windows phone

sim

17%
no

80,5%

no

83%

sim

sim

no

60%

40%

22%
no

78%

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Dezembro
2015

A liderana absoluta nesse segmento est nas mos do Netflix, citado por 45,1% dos
usurios que assinam algum servio de entretenimento mvel. Em segundo lugar vem o
Spotify (10,5%), seguido por outro servio de streaming de msica, o Deezer (3,4%). Em
quarto aparece o Telecine Play, citado por 2,6%. Neste caso se trata de um acesso estendido
para dispositivos mveis do contedo do canal para assinantes de servios de TV por
assinatura, um modelo que vem se popularizando entre diversos outros canais e que
provavelmente se tornar cada vez mais presente nesse ranking daqui em diante.
Os resultados deixam claro que quando o assunto entretenimento mvel, vdeo o
campeo. Parte dos brasileiros j compreendeu os benefcios de assinar um servio de video
on demand, como o Netflix, em que acessam o contedo em vez de baix-lo. Por enquanto,
ele ainda se limita queles que possuem carto de crdito, mas se conseguir oferecer
outros meios de pagamento, como, por exemplo, o billing de uma operadora mvel, tem
potencial para crescer ainda mais. Em msica, por outro lado, ainda h certa resistncia,
talvez de ordem cultural, em trocar a posse do contedo pelo acesso. Como os arquivos de
msica so menores que os de um filme, o hbito de construir extensas colees foi, e ainda
, mais comum na msica, o que dificulta agora o desapego e a troca por um servio de
streaming. E cabe lembrar que no caso da msica a barreira de entrada do carto de crdito
j foi vencida, pois h servios disponveis em parceria com as operadoras para clientes prpagos, como o Napster, com a Vivo, o Deezer, com a TIM (neste caso chamado de TIM Music
by Deezer), e o Claro Msica.

% sobre a base que assina um servio de entretenimento mvel em novembro de 2015

Base: 265 pessoas.

45,1%

10,5%

3,4%

2,6%

Obs.: Foram desconsideradas as menes aos seguintes aplicativos: WhatsApp (4,9%) e Facebook (4,5%), por no serem apps
de assinatura paga para entretenimento mvel; YouTube (2,6%), porque por ora sua verso paga, chamada YouTube Red, no
est disponvel no Brasil; e Sky (2,3%), porque se trata de um app utilitrio para os assinantes da referida TV por assinatura, no
um app de acesso a contedo mvel. Houve ainda 7,1% de menes a Jogos, sem explicitar quais games seriam exatamente.
Servios com menos de 2% de menes no foram includos no ranking.
Obs3: Neste caso no se pode fazer uma comparao com a edio anterior da pesquisa, porque a pergunta foi reformulada.
Em maio, a questo era: Voc assina algum servio de entretenimento, com pagamento de mensalidade, que permita acesso
atravs de aplicativo no smartphone? Em novembro, para evitar a citao a apps que sirvam meramente como acessrios
para servios de assinatura em outras mdias (como TV por assinatura, por exemplo), a pergunta passou a ser: Voc assina
algum servio de entretenimento, com pagamento de mensalidade, cujo contedo acessado predominantemente atravs
de aplicativo no smartphone?

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Dezembro
2015

Backup mvel: servios

pr-embarcados lideram
Em seis meses, houve um pequeno aumento de trs pontos
percentuais na penetrao de uso de servio de backup
automtico. Cabe ressaltar, contudo, que dessa vez a pergunta foi
um pouco mais abrangente, incluindo no apenas o backup de
fotos e vdeos, mas tambm o de contatos. Isso pode ter gerado
no apenas o aumento da base, mas tambm a distribuio das
respostas na hora de citar os servios, j que era permitido indicar
apenas um. exceo do iCloud, os outros lderes da pesquisa
anterior registraram queda (Google Drive, Dropbox e OneDrive).

Voc utiliza algum servio de backup automtico de

fotos, vdeos e contatos do smartphone na nuvem?


Base: 1.362 pessoas.

80
70
60

no

50

no

60,9%

40

58%

sim

30

sim

39,1%

20

42%

10
0

maio de 2015

novembro de 2015

Recorte por sistema operacional (Base: 572 pessoas.)

Android

sim

no

61%

39%

iOS

windows phone

no

32%

no

sim

68%

44%

sim

56%

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Como era de se esperar, os servios de

backup mais populares so aqueles que j
vm embarcados no smartphone e com
direito a uma franquia gratuita. O Dropbox,
embora no faa parte de nenhum sistema
operacional, muito forte em aparelhos da
Samsung, com quem tem uma parceria para
a oferta de uma franquia maior de dados
a usurios brasileiros por um perodo prestabelecido. Essa uma das razes para o
Dropbox estar em segundo lugar.
Note-se que no caso do Google h uma
diviso de participao entre o Google Drive,
seu servio de backup para qualquer tipo de
arquivo na nuvem, e o Google Fotos, servio
dedicado a fotos e vdeos registrados pela
cmera do smartphone e que conta com

Dezembro
2015

espao ilimitado. O Google Fotos com backup

ilimitado foi lanado oficialmente em maio
passado, depois da realizao da primeira
pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box.
Cabe destacar tambm que 3% dos
usurios no souberam nomear o servio e
deram respostas como backup do aparelho,
backup do sistema etc.
O servio de backup mais comum entre
usurios de iOS (68%) e Windows Phone (56%)
do que entre aqueles com smartphones
Android (39%). O fato de o iOS propor ao
usurio uma conta do iCloud logo que o
smartphone configurado pela primeira vez
corrobora para a alta penetrao nesse sistema
operacional. No Google Fotos, o usurio precisa
entrar no app para aderir ao servio.

Os servios de backup mvel mais populares entre os brasileiros



Base: 572 pessoas.

% sobre a base que utiliza backup automtico

Novembro
de 2015

Maio
de 2015

Variao

Google Drive*

Google Drive*

33,7%

- 12.5 pps

Dropbox

16,8%

Dropbox

24,8%

- 8 pps

OneDrive*

11,7%

OneDrive*

13,6%

- 1.9 pp

iCloud*

9,1%

iCloud*

8,6%

+ 0.5 pp

Google Fotos*

Google Fotos*

N.A.

21,2%

8,7%

*Em Google Drive esto agrupados os resultados de Google e Google Drive. Em Google Fotos: Google Fotos e Fotos. No foram
computados os resultados de Android (0,5%), Google Backup (0,3%) e Google Cloud (0,2%), pela impossibilidade de saber exatamente
a qual dos servios do Google se referem. Em OneDrive foram agrupados os resultados de OneDrive, Windows Phone, Windows,
Microsoft, Nuvem da Microsoft e Nuvem do Windows. Foram agrupados como iCloud os resultados de iCloud, Apple e iPhone.
Obs.: Servios com menos de 2% de menes no foram includos no ranking.

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Dezembro
2015

Antivrus
Embora tenham vindo tona este ano
vrios problemas de segurana relacionados ao
iPhone, incluindo apps com cdigos maliciosos
dentro da App Store, a preocupao com essa
questo continua sendo muito maior entre os
usurios de Android: 61% deles afirmam ter um
app de antivrus instalado. Entre os donos de
iPhone, o percentual cai para 15%.

Voc utiliza algum aplicativo de antivrus no smartphone?

60
50

sim

sim

54%

51%

40
30

no

no

49%

20

46%

10
0

maio de 2015

novembro de 2015

Base: 1.280 pessoas.

Base: 1.362 pessoas.

Recorte por sistema operacional (Base: 736 pessoas.)

Android

iOS

windows phone

sim

no

39%

15%
sim

61%

no

85%

sim

no

74%

26%

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Dezembro
2015

O Avast continua sendo o servio mais popular, usado por 39,1% daqueles que tm um
antivrus instalado. Contudo, sofreu uma queda significativa de 8.6 pontos percentuais em seu
share em seis meses. AVG, PSafe Total e CM Security mantiveram a segunda, a terceira e quarta
posies, respectivamente. Entre eles, o nico que teve ganho de share foi o CM Security, (+ 3.1
pps). Sua controladora, a chinesa Cheetah Mobile, abriu escritrio no Brasil no fim do primeiro
semestre e iniciou um trabalho de marketing local para promover seus aplicativos, o que pode
explicar o crescimento.
A Kaspersky, que seis meses atrs tinha 2,2%, dessa vez registrou apenas 0,7% de share, e
deixou o ranking, pois este utiliza uma linha de corte de 2%. O Norton Security, por sua vez,
quase entrou na lista, tendo registrado 1,7% de participao.

Aplicativo
1
2
3
4
5
6

Avast
AVG
PSafe
CM Security
McAfee
Avira

7 Du Speed Booster

% sobre a base que

utiliza antivrus em
novembro de 2015

% sobre a base
que utiliza antivrus
em maio de 2015

39,1%
13,8%
11,3%
8,5%
3,7%
2,4%

47,7%
16,4%
14,6%
5,4%
3,1%
3,4%

- 8.6 pps
- 2.6 pps
- 3.3 pps
+ 3.1 pps
+ 0.6 pp
- 1 pp

2,7%

3,4%

- 0.7 pp

Variao

Base: 736 pessoas.

*Em Avast esto agrupados os resultados de Avast, Avast Cleanup e Fantastic Avast Security. Em PSafe Total: PSafe Total,
PF Total e SF Total. Em Du Speed Booster: Du Speed Booster, Du, Baidu e Badu.
Obs.: Servios com menos de 2% de menes no foram includos no ranking.

pesquisa

Panorama

Mobile Time/Opinion Box

Dezembro
2015

Concluso
A popularizao dos smartphones traz consigo uma crescente demanda por contedo
mvel. Hbitos que antes se restringiam s camadas de maior renda da populao se espalham
gradualmente por todo o universo de usurios mveis, conforme aparelhos Android se tornam
acessveis para a base pr-paga, com preos abaixo de R$ 400. Como reflexo, grandes empresas
j perceberam que no basta ter presena em mobilidade: preciso priorizar esse canal, com
constante acompanhamento e atualizaes. o que vm fazendo os bancos, o que gerou
resultados visveis nesta pesquisa.
Na venda de contedo, o modelo freemium , nitidamente, o mais apropriado para atender
ao novo usurio de smartphone. Ele quer poder testar um servio antes de pagar. E se houver
opes alternativas de pagamento, como cobrana na conta telefnica ou gift cards, as chances de
conquistar assinantes aumenta.
Com a crise econmica que abate o Pas, contudo, provvel que acontea uma desacelerao
na penetrao de smartphones e nos gastos com contedo mvel (tanto venda de download
quanto compras in-app e assinatura de servios). Isso poder ser avaliado com maior preciso na
prxima edio da pesquisa, prevista para o primeiro semestre de 2016.
Panorama Mobile Time/Opinion Box ter tambm relatrios peridicos sobre outros temas
do universo mvel, como m-commerce e mensageria, que sero divulgados em breve.