Fijan objetivos, definen responsabilidades y autoridades. Pueden ser utilizadas por partes externas e internas. Identifican aspectos de sus actividades productos y servicios. Son susceptibles de auditoras. Necesitan tener informacin documentada. Ayudan al cumplimiento de los requisitos legales. Establecen el control operacional. Se enfocan a procesos. Establece la comunicacin entre los diversos niveles de la organizacin. Establecer plan de accin adems de los planes de seguimiento y evaluacin. Establecen auditoria interna. Controles de riesgo Establecen los requisitos a cumplir. Definen objeto y campo de aplicacin. Enfoca a la mejora continua. Satisfacen necesidades y expectativas de partes interesadas. Establece y aseguran los recursos para el cumplimiento de la normativa. Dirigir y apoyar a las personas para contribuir a la eficacia del sistema. Comprensin de la organizacin y su contexto. Define el alcance del sistema. Involucra a la alta direccin como parte fundamental del sistema. Establecen trminos y definiciones. Consideran cambios o modificaciones en las actividades productos y servicios.