Proceso de Toma de Decisiones

Universidad
valle
Ingeniera en Sistemas
Anlisis Econmico de Inversiones

Jorge Leonardo Zapata Castao cd.: 201513141

Luis Fernando Quintero Castao cd.: 201663714

del

Estamos en un mundo cambiante, donde constantemente surgen nuevos mtodos

para realizar determinadas tareas, distintos tipos de alternativas para solucionar
problemas, y nuevas ideas para solucionar los distintos tipos de problemticas que
posee la poblacin y nuevas problemticas; haciendo que cada vez ms complejo
asimilar toda la informacin necesaria para proyectar una idea, elegir la mejor
alternativa, es decir, adoptar la decisin ms adecuada.
Todo ello nos conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso
mental, que lleva en s mismo los siguientes pasos:
1) Identificar el problema:
Encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una decisin para
encontrar alternativas para la solucin de este. El problema puede ser
actual, o potencial, porque se estima que existir en el futuro. Para lograr
identificarlo plenamente, debemos tener en cuenta las siguientes preguntas:
Quin y por qu debe tomar una decisin? Qu se quiere lograr? Cmo
se explica la situacin? En el mismo proceso de definicin del problema
suelen aclararse y organizarse las ideas, y pueden surgir distintas visiones
si hay varias personas involucradas.

2) Anlisis del problema:

En este paso habremos de determinar las causas del problema y sus
consecuencias y recoger la mxima informacin posible sobre el mismo. En
esta ocasin la cuestin a resolver es, cules son las opciones posibles?;
para ello se estudian: datos del mercado, indicadores internos, anlisis del
contexto, reportes de empleados, consejos de expertos, buenas prcticas,
entre otras fuentes.
3) Definir criterios de decisin:
Aun ante el mismo problema, la forma de evaluar las alternativas suele
variar, ya que distintas personas pueden dar prioridad a criterios diferentes.
Por ello es crucial Identificarlos y ponderarlos, en aquellos aspectos que
son relevantes al momento de tomar la decisin, es decir, aquellas pautas
de las cuales depende la decisin que se tome.
4) Identificar alternativas:
Evala la situacin desde distintos ngulos y analiza si no existen
soluciones ya desarrolladas para el problema, cuantas ms alternativas se
tengan, ms probable ser encontrar una que resulte satisfactoria. Para
ellos se utilizan diversos tipos de tcnicas, tales como la lluvia de ideas.
Para encontrar caminos alternativos, lo ms importante es la creatividad.
Adems, se deben evaluar las posibles consecuencias, debemos
preguntarnos, cules son las ventajas e inconvenientes tiene cada
alternativa? , Cules son los cursos de accin posibles?, Qu ocurre si

me decido por A?, A dnde conduce la alternativa B?; con los caminos
bien identificados es posible imaginar los resultados, no slo en trminos de
nmeros (costos, ganancias), sino de aspectos cualitativos como imagen,
esfuerzo o satisfaccin.
5) Elegir la mejor alternativa:
Seleccin de la mejor opcin: una vez analizadas todas las opciones o
alternativas posibles, debemos escoger la ms conveniente y adecuada.
Cul es la mejor opcin? Existen tcnicas (por ejemplo, anlisis jerrquico
de la decisin) que nos ayudan a valorar mltiples criterios.
6) Implementar!:
Ninguna decisin est tomada realmente hasta que se pone en marcha.
Son muchos los procesos de decisin que fallan en la etapa de ejecucin,
Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin
fue o no acertada, aqu reflexionamos sobre es correcta la decisin?; la
implementacin probablemente derive en la toma de nuevas decisiones, de
menor importancia.
7) Evaluacin los resultados:
En esta ltima fase tenemos que considerar si el problema se ha
resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados para modificar
o replantear el proceso en los aspectos necesarios para conseguir el
objetivo pretendido.

Cada decisin implica un aprendizaje. Aun si los resultados no fueron los

esperados es posible aprender de los errores para no repetirlos, por ello la
revisin final de las decisiones tomadas es clave para mejorar.