FUNDAMENTOS DE MERCADEO

AMERICAN EXPRESS
Cmo podran las seis fuerzas del macroentorno afectar a
American Express en el futuro?
La fuerza Tecnolgica es una de las ms aprovechadas en la
actualidad ya que es a la que ms se recurre, sin embargo, no es la
nica compaa que aprovecha esta herramienta, del mismo modo
las fuerzas Culturales y Polticas son un tanto conflictivas por lo que
resultan ser un poco perjudiciales, mientras que la poltica propone
un mercado ms abierto y maneja muchas influencias, la cultura pone
lmites, aun cuando la sociedad vaya cambiando siglo a siglo, si bien
ahora todo es ms libre y agilizado, existen ciertos factores que
podran impedir un ascenso a American Express.
La cultura demogrfica es muy efectiva puesto que estudia a la
poblacin y le ayuda a identificar sus posibles clientes y los que le
proveen ms demanda.
Por ltimo la cultura econmica que es la ms importante ya que es
el centro de las operaciones, ya que es un indicador si el cliente
escoge o si desea el servicio que este les ofrece, una economa baja,
que tiene a sus individuos limitados, impedir el desarrollo de
American Express.

Qu podra hacer American Express para satisfacer las

necesidades de la siguiente generacin y para convencerla de
que American Express puede satisfacer tales necesidades?
A medida que el futuro cambie, American Express tambin lo har, en
este concepto nos podemos dar cuenta, que esta compaa sabe
satisfacer las necesidades del cliente mientras se va adaptando a los
cambios que se realizan de generacin en generacin.
La historia de American Express es todo un proceso evolutivo que va
innovando cada vez que necesita llegar a un nuevo cliente, aunque
todava no sabemos cmo se comportara la siguiente generacin, ni
cual podra ser su conducta, sabemos que est ligada de primera
mano a la tecnologa, y si American Express se mantiene dndoles de
una manera eficaz lo que deseen utilizando distintos medios como
redes sociales que es la publicidad ms receptiva que tienen, no hay
duda que seguirn innovando.

Qu servicios o productos podra ofrecer American Express en

el futuro?
Al igual que con Harley Davidson, American Express podra tener un
mejor acercamiento con sus clientes, ofrecindoles recompensas o
premios a quienes son los mejores, al igual que deben abarcar ms
clientes, teniendo acceso a lugares a los cuales an no llegan, ofreciendo

ms beneficios a quienes cumplan cuotas o usos de la tarjeta en un

delimitado tiempo, etc.
Si se enfocaba en los estudiantes, ofrecerles una recompensa, ayudando
con sus gastos de estudio, dndoles acceso a libreras, o siendo primeros
en campos donde las otras tarjetas de crdito aun no tienen oportunidad.