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JUSTIFICACION
El presente proyecto es desarrollado con la finalidad de plantear
estrategias para ingresar al mercado de servicio de mantenimiento,
reparacin y lavado de vehculos menores, que hay un mercado no
cubierto e insatisfecho en la regin de Ayacucho.
Por el crecimiento de la capacidad econmica de la poblacin hay
una tendencia de incremento de demanda de dicho servicio, lo cual da
una oportunidad de ejecutar el proyecto. Que permitir tener desarrollo
sostenible.
El servicio actual ofrecido en dicho rubro es ofrecido por pequeos
negocios personales que no cubren la demanda y no ofrecen un servicio
de calidad que satisface al cliente, con un local pequeo sin salas espera,
mala atencin.
I.
NATURALEZA
Las reas de influencia son los Distrito San Juan Bautista, Carmen Alto, Ayacucho,
nazarenas.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Realizar un estudio a nivel pre factibilidad de mantenimiento, reparacin
y lavado de vehculos con el propsito de tener informacin confiable
del mercado, econmico y financiera, con el fin de ver la viabilidad
tcnica, econmica y ambiental.
OBJETIVO ESPECIFICO
2.6.
EL ENTORNO MACROECONOMICO
I.7.1. ANALISIS
I.7.1.1. ANALISIS TENDENCIAS
Econmico
Incremento de competidores locales.
El mercado automotor se encuentra en un constante
crecimiento.
Existencia de un alta demanda insatisfecha.
Crecimiento de la capacidad adquisitiva.
Materia prima disponible
Economa estable del pas.
Social
Costumbre de realizar lavados sus casas, por parte de
los propietarios de la Regin de Ayacucho.
Cuidado del agua
Servicio basado en la atencin personalizada.
Fidelizacin del cliente mediante deferentes ofertas y
buena atencin
Tecnolgica
2.8.
ANALISIS COYUNTURAL
Competidores nuevos.
Mejoramiento de los competidores tanto tecnolgico y en
el servicio.
Promociones de la competencia.
ESCENARIOS
II.
7
b) buena
10
c) regular
18
d) malo
17,50
%
25,00
%
45,00
%
12,50
%
b) buena; 25%
c) regular; 45%
9
16
2
0
13
22,50
%
40,00
%
5,00%
0,00%
32,50
%
1
7
2,50%
17,50
%
c) Regular
25
62,50
%
d) Mala
6
15,00
%
e) Muy mala
1
2,50%
ambiente con sala de espera y atencin agradable, el 40% busca expertos
que garanticen la solucin del problema de su vehculo, y el 33% busca
estos 2 ltimos servicios.
b) Buena; 18%
c) Regular; 63%
13
3
8
2
14
32,50
%
7,50%
20,00
%
5,00%
35,00
%
b) Mecnicos; 7%
22
b) Mantenimiento de rojas
c) Cambio de filtro petrleo o gasolina
3
10
d) Calibracin de balancn
6
10
55,00
%
7,50%
25,00
%
12,50
%
15,00
%
25,00
%
Ms de 30 das; 13%
b. Mensual; 63%
a) Cada 15 das
10
25,00
%
b) Mensual
25
62,50
%
c) Ms de 30 das
5
12,50
%
El 62% de los demandantes realiza mantenimiento y lavado de sus
vehiculos mensualmente y un 15% cada 15 das y el 13% ms de 30 das.
5. Usted a cuantos talleres va, de acuerdo a su
problema: Sistema elctrico, lavadero y
lubricadora, mantenimiento motor, bomba e
inyeccin,
reparacin
de
rayador,
mantenimiento de caja y corona?
a) 1 taller
10
b) 2 a 3 talleres
28
c) 4 talleres
d) Ms de 5 talleres
25,00
%
70,00
%
5,00%
0,00%
c. 4 talleres; 5%
a. 1 taller; 25%
b. 2 a 3 talleres; 70%
UBICACI
N
PRODUCTOS
OFERTADOS
PRECIO
S/.
FORTALEZA
S
DEBILIDADES
Automotriz
Huamanga
Paradero
Huanta
Mantenimiento,
reparacin,
lubricado, lavado,
etc.
Cambio de aceite _
lavado de motor
15.00
Experiencia
y
posicionamie
nto en el
mercado
Experiencia
Cambio de aceite _
lavado de motor
Cambio de aceite _
lavado de motor
10.00
Experiencia
No mejora la
calidad de
servicio en
benefici del
cliente
Precio elevado
para un
vehculo(autos)
Local pequeo
Lubricentro
diegoabel
Avenida
Lubricantes
Sal
Lubricentro
huamanga
Avenida
15.00
Local propio
Lubricantes
diego
Avenida
Cambio de aceite _
lavado de motor
15.00
Experiencia
Lubricantes
mayra
Avenida
Cambio de aceite _
lavado de motor
17.00
Experiencia
Lavado de
vehculos1
Lavado de
vehculos2
Lavado de
vehculos3
Lavado de
vehculos4
Salida _
Huanta
Salida _
Huanta
Salida _
Huanta
Salida _
Huanta
Solo lavado
vehculo
Solo lavado
vehculo
Solo lavado
vehculo
Solo lavado
vehculo
del
20.00
Local propio
del
30.00
Local propio
del
300.00
Local amplio
del
20.00
Local propio
Avenida
Precio elevado
para un
vehculo(autos)
Precio elevado
para un
vehculo(autos)
Precio elevado
para un
vehculo(autos)
Solo emplean
agua
Solo emplean
agua
Solo emplean
agua
Solo emplean
agua
empresas
ensambladoras,
firmas
de
auto
partes
FORTALEZA
F1.
Recurso
potencial.
humano
F2.
Personal
con
especializacin
y
experiencia
en
mantenimiento, reparacin
de vehculos.
F3.
Personal
con
experiencia y conocidos
por el buen servicio que
ofrece de manera personal.
F4.
Personal
con
capacidad administracin,
informtica.
OPORTUNIDAD
ESTRATEGIA OFENSIVA
ESTRATEGIA DEFENSIVA
ED1. La implementacin de
su local de espera para
comodidad de los clientes
DEBILIDAD
FORTALEZAS
F1. Recurso humano
potencial.
F2. Personal con
especializacin y
experiencia en
mantenimiento, reparacin
de vehculos.
F3. Personal con experiencia
y conocidos por el buen
servicio que ofrece de
manera personal.
F4. Personal con capacidad
administracin, informtica.
AMENAZAS
A1. Clientes exigentes
A2. Desconfianza del cliente
frente al personal que realiza el
mantenimiento, reparacin.
A3. Clientes con experiencias
malas en recibir mal servicio.
A4. Existen pequeos negocios
que ofrecen este servicio en
dicho rubro.
A5. Entrada de nuevos negocios
en este rubro.
ESTRATEGIA ADAPTATIVA
EA1.
Establecer
comunicacin institucional y
personal con los clientes, a
la vez ofrecer un servicio
integral que le permita
recibir descuentos.
DEBILIDAD
O1. No cuenta con propio
terreno para brindar
servicio.
D2. No cuenta con sistema
de vigilancia sofisticado.
D3. La empresa es nueva y
los clientes no tienen una
percepcin positiva de sus
servicios que ofrece. No
tiene a un posicionamiento
en mercado Ayacuchano,
con fines de este servicio.
ESTRATEGIA DE
SUPERVIVENCIA
ES1. Gestionar marketing y
promociones de servicio
integral.
OBJETIVO ESPECIFICOS N. 02
Identificar las oportunidades de financiamiento para un
apalancamiento de la empresa, e equipar y extender la
cobertura mediante sucursales en otras regiones.
OPORTUNIDAD
ESTRATEGIA OFENSIVA
EO1.
Gestionar
el
financiamiento
para
extender la cobertura el
servicio.
OPORTUNIDAD
O1. Existe un gran nmero de
entidades financieras ofertando
prstamo personal o
institucional.
ESTRATEGIA DEFENSIVA
ED1. Plantear el proyecto de
financiamiento
de
la
empresa y recuperacin del
capital invertido (VAN Y TIR).
FORTALEZA
AMENAZAS
ESTRATEGIA ADAPTATIVA
EA1.
Adquirir
equipos
tecnolgicos, y que sean una
ventaja competitiva para la
empresa.
AMENAZAS
A1. Las empresas
financieras exigen una
antigedad y
permanencia en el
mercado.
A2. Tasas de inters alto.
ESTRATEGIA DE
SUPERVIVENCIA
ES1. Invitar a nuevos
socios
con
fin
de
inyectar
capital
financiero.
OBJETIVO ESPECIFICOS N. 03
Hacer un estudio y anlisis del comportamiento del cliente para
mejorar positivamente en proceso de comercializacin e
incrementar campaas de marketing personalizado por medio de
mensajera mvil, volantes, radio y televisin.
ESTRATEGIA OFENSIVA (FORTALEZAS - OPORTUNIDADES)
FORTALEZA
OPORTUNIDAD
O2.
Existen
pequeos
negocios
que
ofrecen
servicios, venta de repuestos
a altos costos en VRAEM, y
que no ofrecen un servicio
completo.
ESTRATEGIA OFENSIVA
EO1.
Hacer
alianzas
estratgicas
con
restaurantes para ofrecer
un almuerzo a cuenta de la
empresa
a
todos
los
clientes que reciban un
servicio completo en 80%.
EO2. Ampliar la cartera de
negocios como: recepcin
y entrega a domicilio,
electrnicas.
OPORTUNIDAD
ESTRATEGIA DEFENSIVA
O1. Existe
un mercado no
satisfecho su necesidad en
venta de repuestos y servicio
de
mantenimiento
y
reparacin.
AMENAZAS
ESTRATEGIA ADAPTATIVA
A2.
Clientes
de
mala
experiencia
con
negocios
nuevos en este rubro.
EA1.
Fortalecer
especializacin
personal.
la
del
AMENAZAS
A1. Los clientes fidelizados y
ganados por otras negocios
existentes en este rubro.
A2.
Alto
delincuencia.
ndice
de
ESTRATEGIA DE
SUPERVIVENCIA
ES1.
Gestionar
implementacin
sistemas CRM.
la
de
ESTRATEGIAS
Objetivo 02:
Identificar
las
oportunidades
de 2. Plantear
el
proyecto
de
financiamiento
para
financiamiento de la empresa y
un apalancamiento de
recuperacin del capital invertido
la empresa, e equipar
(VAN Y TIR).
y
extender
la 3. Adquirir equipos tecnolgicos, y que
sean una ventaja competitiva para la
cobertura
mediante
empresa.
sucursales en otras
4. Invitar a nuevos socios con fin de
regiones.
inyectar capital financiero.
Objetivo 03:
Hacer un estudio y
anlisis
del
comportamiento
del
cliente para mejorar
positivamente
en
proceso
de
comercializacin
e
incrementar
campaas
de
marketing
5. Gestionar la implementacin
personalizado
por
sistemas CRM.
medio de mensajera
mvil, volantes, radio
y televisin.
de
ACTIVIDADES
METAS
Hacer
requerimiento
de
necesidades
crticas
de
equipos tecnolgicos.
Diagnstico y aprobacin de
adquicion de equipos
Diagnstico
del
precio
promedio en el mercado
Realizar compras
de
equipos tecnolgicos.
los
5
equipos
tecnolgicos
1
Dar
conformidad
para proceder
el
equipamiento
1 Presentar un
informe
del
precio
promedio en
el mercado
4
Equipos
disponibles
para
su
plantacin
ACTIVIDADES
Presentar solicitud
METAS
5
Obtener
financiamiento
ACTIVIDADES
METAS
5 Dar fe la
formacin de
alianza
estratgico
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
2014
Departamento de
servicios y
mantenimiento
Gerente general
Departamento de
RR.HH y
abastecimiento
Oficina de
abastecimiento
2015
PERIODO
2016 2017
2018
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
2014
Gerencia
2015
PERIODO
2016 2017
2018
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
Gerencia
2014
X
2015
PERIODO
2016 2017
2018
ACTIVIDADES
METAS
1
Obtener
resultados de
la
demanda
de servicio.
1 Iniciar la
oferta
de
dicho servicio.
ACTIVIDADES
METAS
Hacer
requerimiento
necesidades
crticas
equipos y muebles.
Diagnstico y aprobacin de
adquicion
de
equipos
y
muebles
Diagnstico
del
precio
promedio en el mercado
Realizar compras
de
los
equipos
y
muebles
e
instalacin.
de
de
5 Informe de
necesidades
de sala de
espera
1
Dar
conformidad
para proceder
el
equipamiento
1 Presentar un
informe
del
precio
promedio en
el mercado
4 Equipos y
muebles
disponibles
para
su
servicio.
ACTIVIDADES
METAS
5 evaluacin
financiero
y
VAN Y TIR
ACTIVIDADES
Realizar
eventos
de
capacitacin en cursos de
especializados como: motor,
electrnica, caja de cambio y
otros.
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
2014
2015
Departamento de
comercializacin
Departamento de
servicios,
mantenimiento y
reparacin
PERIODO
2016 2017
2018
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
2014
Departamento de
servicio y ventas
Gerente general
Departamento de
RR.HH y
abastecimiento
Oficina de
abastecimiento
2015
PERIODO
2016 2017
2018
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
Oficina de contabilidad
y gerencia
2014
2015
PERIODO
2016 2017
X
2018
X
METAS
3 cursos
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
Departamento de
RR.HH
2014
2015
PERIODO
2016 2017
2018
ACTIVIDADES
Fomenta el cumplimiento de
las metas.
Realizar
reuniones
para
evaluacin
de
beneficios
obtenidos ambas instituciones.
METAS
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
Lograr
la
empata con
todo
el
personal
El colaborador
tenga
presente las
metas.
1 personal
ACTIVIDADES
2015
Gerencia y
Departamento de
RR.HH
Gerencia y jefes de
rea
Gerencia
METAS
Identificar
necesidad
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
la
Abastecimiento
Gerencia
Adquirir
equipos
tecnolgicos
El
personal
sea
experto
en uso de la
tecnologa
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
2015
PERIODO
2016 2017
2018
METAS
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
2014
2015
2 personal
Adquirir
equipos
tecnolgicos
Gerencia de RR.HH
METAS
2014
ACTIVIDADES
2018
ACTIVIDADES
PERIODO
2016 2017
2014
PERIODO
2016 2017
2018
PERIODO
2014
2015
2016
2017
2018
X
X
X
X
X
Programas
estratgico
de
supervivenc
ia (DA)
ACTIVIDADES
METAS
Realizar la documentacin en
una notara de ser parte de los
socios que constituyen.
Informacin
financiera para
toma
de
decisin
Convencer a
los
inversionistas
Tener socio
ACTIVIDADES
METAS
Hacer un estudio de
procesos
de
toda
organizacin.
Plantear la Implementacin de
sistemas CRM.
los
la
Encontrar
procesos
crticos
de
venta.
Sea
una
solucin y una
ventaja
competitiva
Encontrar
al
mejor postor
con la mejor
propuesta
Formalizacin
de la contrata
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
2014
Oficina de finanzas y
contabilidad
Gerente
Socios y el gerente
2015
PERIODO
2016 2017
2018
DEPENDENCIA
RESPONSABLE
2014
2015
Comercializacin y
ventas
Comercializacin y
ventas
Abastecimiento
Abastecimiento con
asesor ing. De
sistemas
PERIODO
2016 2017
2018
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
III.
7
ESTUDIO TCNICO
LOCALIZACIN
AV.
ARENA
LES O
SALID
A
HUATA
TAS
AV.
CUSCO
CERCA
AL
CENTR
O DE
LA
CIUDA
D
Califica
cin
Ponder
ado
Califica
cin
Viable la
autorizacin
Municipal
Costo del Alquiler
del local
Disponibilidad de
servicio
Accesi
6
1.2
bilidad
de
cliente
s
Concurre
ncia de
vehculos
Ponder
ado
Califica
cin
Ponder
ado
pers
1.8
1.8
0.6
0.2
1.2
0.6
2.4
1.0
5
2.4
2.7
0.1
5
0.3
1.6
0.2
2.1
2.1
2.7
0.
3
38
8.7
36
8.35
33
8.2
1.
15
TAMAO
El tamao del local influye tambin en capacidad de ofrecer servicio, de
un rea de 1000 metros cuadrados as como disponibilidad de insumos
que pueda facilitar a ofrecer un servicio de calidad y eficiente. Para
poder determinar el tamao requerido para el funcionamiento de las
actividades del taller se debe realizar el estudio adecuado que involucre
a la actividad de mantenimiento, reparacin y lavado por separado los
siguientes aspectos.
Vehculos
atendidos
Diaria
Semanal
Cantidad
Precio s/.
Total s/.
5
30
120,00
120,00
600,00
3600,00
Mensual
Anual
120
1440
120,00
120,00
14400,00
172800,00
TASA DE CRECIMIENTO
Ao
0
1
Demanda anual
1440
Diaria
Semanal
Mensual
Anual
Cantidad
6
36
144
1728
2
1584
Precio
10,00
10,00
10,00
10,00
TASA DE CRECIMIENTO
Ao
0
1
2
Demanda anual
1728,00
1900,80
3
1742,
4
10%
4
1916,
64
144
5
2108,3
04
Ingreso Total
60,00
360,00
1440,00
17280,00
3
2090,
88
10%
4
2299,
97
CANTIDA
D
Hidrolavadora
Aspiradora
Comprensora
Lubricador de Puntos
1
1
1
1800
1200
1500
1800
1200
1500
1800
1800
800
800
300
2500
200
150
0
300
2500
800
300
1
1
4
2
Unitario
S/.
5
2529,
96
Torque
Compresor de anillos
Juego de desarmadores
Alicate
Alicate a presin
Juego de alicate pinza
Presin de Motor
Gata hidrulica caimn
Gata hidrulica
1
2
500
80
500
160
80
320
3
1
1
30
25
40
300
1200
0
0
120
300
1200
80
160
12585
13760
TOTAL
cantidad
precio unitario
precio total
sillas de 3
350
1050
mesita de luna
210
210
televisor 47''
1350
1350
telfono,
internet y cable
100
100
TOTAL
Personal
1
2
2710
Cargo
Lavador
Lavador
Cambio de Mecnico
Aceite
Total
Cantidad
1
4
Salario
Mensual
(S/.)
Costo Anual
(S/.)
750
4800
9000
57600
5550
66600
Cantidad
Costo
Unitario
Tanque
250
Costo
Diario
Total
Costo
Mensual
Costo Anual
500
MANO DE
OBRA
DIRECTA
Franelas
Escoba
Baldes
Champ
TOTAL
10
4
6
17
17
20
10
4
5
85
136,5
2210
3549
200
40
24
24960
25724
Gerente General
Es el representante legal del taller y tiene a su cargo la gestin de los negocios
sociales. Es el encargado de administrar y controlar el flujo econmico de ingresos
y egresos que genere el taller en coordinacin con el contador, supervisar el buen
funcionamiento de las instalaciones de las reas administrativa y operacional del
taller, como del personal administrativo y de planta.
Finanzas y Contabilidad, RR.HH. y Abastecimiento
Finanzas y Contabilidad
Jefe de Taller
Disea el flujo de trabajo que se realicen en las diferentes secciones del rea,
controla los materiales, herramientas, equipos, maquinarias y repuestos que se utilizan
en las diferentes secciones para las diferentes reparaciones que estn en buen
funcionamiento.
Bodeguero
Mecnico Automotriz
Pintor
Preparador de pintura
Enderezador
Electromecnico
11 ASPECTOS LEGALES
Artculo 1.- El agua
El agua es un recurso natural renovable, indispensable para la vida,
vulnerable y
estratgico para el desarrollo sostenible, el mantenimiento de los sistemas y
ciclos
naturales que la sustentan, y la seguridad de la Nacin.
IV.
7
CAPITAL FIJO
MAQUINARIAS Y EQUIPOS
CANTIDAD
Unitario
S/.
Hidrolavadora
Aspiradora
Comprensora
Lubricador de Puntos
1
1
1
1
1800
1200
1500
1800
1800
1200
1500
1800
800
1
1
4
2
1
2
4
300
2500
200
150
500
80
80
800
0
300
2500
800
300
500
160
320
3
1
1
2
30
25
40
300
1200
80
0
0
120
300
1200
160
12585
13760
Alicate
Alicate a presin
Juego de alicate pinza
Presin de Motor
Gata hidrulica caimn
Gata hidrulica
Mobiliario
cantidad
precio
unitario
precio total
sillas de 3
350
1050
mesita de luna
210
210
televisor 47''
1350
1350
100
100
2710
Costo operativo
Costo Operativo Anual
Durante
el Para un Mes
Primer Ao
En
Porcentaje
Materiales e insumos
25724
2143,666667
20,83%
MOD
57000
4750
46,14%
Gastos de Administracin
40800
3400
33,03%
Total
123524
10293,66667
100,00%
INVERSION TOTAL
Rubro
2014
En
Porcentaje
Activos fijos
16470,00
11,30%
Capital de Trabajo
127947,77
87,79%
Activos Intangibles
1322,00
0,91%
145739,77
100,00%
Total
ACTIVOS INTANGIBLE
Activos Intangibles
GASTO EN CONSTITUCION DE LA
EMPRESA
S/.
7
250
500
Escritura publica
Inscripcin en los registros pblicos
SUNAT
Autorizacin del planilla de pago
Licencia de funcionamiento
Defensa civil
ESSALUD
Legalizacin de libros Contables
90
150
0
50
200
30
25
20
1322
FINANCIAMIENTO
Financiami
ento
61,75%
Capital
Propio
38,25%
Capital
Inicial
aos
T. Int
90000
10
0,3
Servicio de
la deuda
Aoa
Interes
Couta de Saldo
Deuda
periodica capital
Insoluble Extinguida
90000
27.000,0
87.888,2
0 2.111,71
9
2.111,71
26.366,4
85.143,0
9 2.745,22
7
4.856,93
25.542,9
81.574,2
2 3.568,79
8
8.425,72
24.472,2
76.934,8
8 4.639,43
5
13.065,15
23.080,4
70.903,6
6 6.031,25
0
19.096,40
21.271,0
63.062,9
8 7.840,63
7
26.937,03
18.918,8 10.192,8 52.870,1
9
2
5
37.129,85
15.861,0 13.250,6 39.619,4
5
6
9
50.380,51
11.885,8 17.225,8 22.393,6
5
6
2
67.606,38
22.393,6
6.718,09
2
0,00
90.000,00
29.111,71
29.111,71
29.111,71
29.111,71
29.111,71
29.111,71
29.111,71
29.111,71
29.111,71
10
29.111,71
PRESUPUESTO
INGRESOS POR LAVADO
SERVICIO
CANTIDAD
PRECIO
UNITARIO
INGRESO
DIARIO
COSTO
MENSUAL
COSTO
ANUAL
Interior
156
1872
Exterior
Ambos
TOTAL
2
4
7
10
15
20
60
86
520
1560
2236
6240
18720
26832
Ao 0
Ventas Netas
2014
349392,00
2015
384331,20
2016
422764,32
2017
465040,75
2018
511544,83
82724,00
90996,40
100096,04
110105,64
121116,21
266668,00
40800,00
293334,80
44880,00
322668,28
49368,00
354935,11
54304,80
390428,62
59735,28
225868,00
248454,80
273300,28
300630,31
330693,34
29.111,7 29.111,7
29.111,7
1
1
29.111,71
1
196.756, 219.343,
271.518,
29
09
244.188,57
60
29.111,7
1
301.581,
63
Egreso Total
Activos fijos
16470
Activos
20164,96
Intangibles
Costo
de
Ventas
Utilidad Bruta
Gastos
de
Administraci
n
Utilidad antes
de Impuestos
Amortizacion
Utilidad antes
de Impuestos
Impuesto a la
Renta (30%)
Utilidad Neta
Reserva Legal
(10%)
Dividendos
(20%)
Resultado del
Periodo
11 EVALUACIN
59026,89
65802,93
73256,57
81455,58
90474,49
137729,40
13772,94
153540,16
15150,23
170932,00
16665,26
190063,02
18331,78
211107,14
20164,96
27545,88
30300,47
33330,52
36663,57
40329,92
96410,58
106051,64
116656,80
128322,48
141154,73
Inversin
Inicial
Ao
Flujo de
caja
145739,
77
COK
0,2
0
2014
2015
2016
2017
2018
145739, 137729,4
170932,0 190063,0 211107,1
77
0 153540,16
0
2
4
30965,26 39114,655 25192,23 44323,24 65367,37
63
61
02
98
14
VA
N
64802,9
2945
TI
R
44,46%
V.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
VI.
ANEXOS