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ANEXO N2 PROTOCOLO DE
ACTUACIN EN CASO DE
BULLYING
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ndice
1. Introduccin 3-4
2. Qu hacer cuando se tiene conocimiento de una posible situacin de acoso escolar?
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3. Procedimiento a seguir en caso de Bullying 5
3.1 De la denuncia de casos pg 5
3.2 Recopilacin de la informacin pg 5 y 6
3.3 Verificacin de la situacin pg 6
6. Pautas de Entrevistas pg 12
6.1 Gua para la entrevista con el Apoderado Titular del presunto acosador pg 12-14
6.2 Gua para elaborar informe en caso de Bullying pg 15-17
6.3 Gua para la entrevista con el alumno presuntamente acosado pg 18-21
6.4 Gua para la entrevista con los observadores no participantes pg 22-26
6.5 Gua para la entrevista con el Apoderado Titular del presunto alumno acosado 27-29
6.6 Gua para la entrevista con el presunto agresor pg 30-34
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1. Introduccin
Se define como acoso escolar toda accin u omisin constitutiva de agresin u
hostigamiento reiterado, realizada fuera o dentro del establecimiento educacional por
estudiantes que, en forma individual o colectiva, atenten en contra de otro estudiante,
valindose para ello de una situacin de superioridad o de indefensin del estudiante
afectado, que provoque en este ltimo, maltrato, humillacin o fundado temor de verse
expuesto a un mal de carcter grave, ya sea por medios tecnolgicos o cualquier otro
medio, tomando en cuenta su edad y condicin. (ORD 0476. Actualiza instructivo para los
establecimientos educacionales sobre Reglamento Interno, en lo referido a Convivencia
Escolar.
Revestir especial gravedad cualquier tipo de violencia fsica o psicolgica, cometida por
cualquier medio en contra de un estudiante integrante de la comunidad educativa,
realizada por quin detente una posicin de autoridad, sea Director(a), profesor(a),
asistente de la educacin u otro, as como tambin la ejercida por parte de un adulto de la
comunidad educativa en contra de un estudiante.
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El acoso escolar puede llevarse a cabo mediante las siguientes conductas y adoptando
ms de una modalidad:
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3.3.1. Entrevistas
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f)
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Cuando las situaciones conflictivas (actos vandlicos, agresiones fsicas, peleas, hurtos,
etc) trasciendan de los recursos y competencias del sistema educativo, o cuando los
rganos competentes del centro sientan que no pueden abordar el problema. El alumno
debe estar sujeto a la Ley de Responsabilidad Penal Juvenil
Con la vctima:
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Hay que contar con todas las familias afectadas y solicitar su colaboracin para el
adecuado progreso socioeducativo de sus hijos.
Los padres deben sentirse respaldados para evitar que tomen iniciativas que agraven la
situacin.
Mantener reuniones individuales con cada una de las familias de los afectados/as para
informarles de la conducta de su hijo/a y de las medidas que ha puesto en marcha el
centro. No se trata de culpabilizar, sino de pedir colaboracin a las familias a travs de
compromisos.
Dar a las familias la posibilidad de expresar sus sentimientos, ayudndoles a analizar la
situacin de forma proporcionada sin minimizar los hechos ni sobredimensionar las
consecuencias.
Mantener informadas a las familias de los afectados/as de las medidas propuestas.
Orientar a las familias sobre la necesidad de apoyos externos para la superacin del
problema, en su caso. Pedir informes psicolgicos peridicos.
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6. Pautas de Entrevistas
6.1 Gua para la entrevista con el Apoderado Titular del presunto acosador
En las entrevistas con las familias es necesario tener en cuenta que:
Es importante hacer ver a los padres o tutores la preocupacin y el inters de todo el
profesorado para que los alumnos puedan acudir al colegio con seguridad y en un
ambiente de relaciones sociales serenas y tranquilas.
Algunos padres pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la
evolucin natural y que siempre ha ocurrido. Hay que actuar en estos casos con
firmeza si tratan de restar importancia.
Algunas familias se sienten culpables cuando descubren que su hijo est actuando
como agresor.
Algunos padres de agresores entienden que la mejor forma de ayudar a sus hijos es
mostrndose hostil hacia la persona que comunica los hechos y rehsan aceptar la
implicacin de su hijo.
La agresividad en un escolar no es atribuible en todos los casos a factores familiares.
No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entre
todos.
Cortar cualquier comentario negativo acerca del nio agredido.
Hay que detener inmediatamente las amenazas. Tienen que entender que si persiste
la conducta puede tener efectos muy negativos para todo el grupo.
El colegio debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia
para abordar el conflicto y buscar respuestas adecuadas que ayuden a restablecer
unas relaciones satisfactorias.
Nunca hay que quitar importancia a una situacin de conflicto donde alguien est
claramente perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones
de enfrentamiento mayores.
Hay que trabajar con la mayor confidencialidad.
Nunca se realizarn juicios de valor.
1.- Con objeto de poder tranquilizar a la familia del presunto alumno acosador es
aconsejable desarrollar los siguientes pasos:
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4. OBJETIVO DE LA AGRESIN:
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Las situaciones de maltrato no suelen evidenciarse ante los ojos de los adultos. El
alumno vctima no suele reconocer la situacin, por ello conviene hacerle saber que
esta situacin no debe ocultarse, hacerle sentirse seguro, valorado y eliminar
sentimientos de culpabilidad.
Debemos averiguar si realmente se est dando la situacin de maltrato, o si
responde a otras situaciones.
Nunca se realizarn juicios de valor.
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f. Quin conoce la situacin? A quin has contado estas situaciones que ests viviendo?
A quin podras contarlas?
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3. Concluir, volviendo a preguntar para que haga un resumen: As que dices que..?
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d. Consideras que las agresiones entre compaeros son un problema en este colegio?
f. Has sido testigo de situaciones de maltrato a algn compaero? (Alguna vez, con
frecuencia, casi todos los das). Indicar nombres de los involucrados
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i. Dnde suelen ocurrir estas situaciones? (En clase sin profesor, con profesor, en los
pasillos, en los baos, en el patio, en el gimnasio, en los vestuarios, en la salida, en el
transporte, en la calle, por email, por mensajes de mviles, por messenger)
j. Por qu crees que algunos nios maltratan a otros? (Por molestar, por ser ms fuertes,
por hacer bromas, porque se lo merecen)
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6.5 Gua para la entrevista con el Apoderado Titular del presunto alumno acosado
En las entrevistas con las familias es necesario tener en cuenta que:
Es importante hacer ver a los padres o tutores la preocupacin y el inters de todo el
profesorado para que los alumnos puedan acudir al colegio con seguridad y en un ambiente
de relaciones sociales serenas y tranquilas.
Algunos padres pueden pensar que el maltrato entre iguales forma parte de la evolucin
natural y que siempre ha ocurrido. Hay que actuar en estos casos con firmeza si tratan de
restar importancia.
No estamos buscando culpables, solamente tratamos de mejorar las relaciones entre todos.
Algunas familias se sienten culpables cuando descubren que su hijo est siendo vctima de
malos tratos.
Algunos padres pueden enfadarse con el colegio al entender que no se estn prestando las
suficientes medidas de atencin a su hijo.
El centro debe crear un clima de confianza y trabajar conjuntamente con la familia para
abordar el conflicto y buscar respuestas adecuadas que ayuden a restablecer unas relacione
satisfactorias.
Nunca hay que quitar importancia a una situacin de conflicto donde alguien est
claramente perjudicado, pero tampoco aumentar su significado creando situaciones de
enfrentamiento mayores.
Hay que trabajar con la mayor confidencialidad.
Nunca se realizarn juicios de valor.
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Debe analizarse la conveniencia de realizar una entrevista directa con el agresor y en ese
caso recoger informacin sobre los aspectos contemplados en este Anexo, evitando
preguntas directas.
Debe existir confidencialidad respecto a las fuentes informativas que han producido la
entrevista, sobre todo si es la vctima la fuente.
Como los agresores suelen desmentir la acusacin que se les atribuye, no bastar solo con
preguntarle a l sino que debemos indagar por otros medios para esclarecer los hechos.
A pesar de ello, debemos hablar con l, mostrarle nuestra disposicin a ayudarle en todo lo
ticamente posible e indicarle que, en caso de ser culpable, deber asumir su
responsabilidad.
Una caracterstica general de los agresores suele ser la incapacidad para ponerse en el lugar
de la otra persona, no creen que sus actos puedan repercutir en la otra persona hacindola
dao.
Debemos averiguar si realmente se est dando la situacin de maltrato, si responde a otras
situaciones.
Es aconsejable en la entrevista utilizar trminos que los alumnos comprendan.
Nunca se realizarn juicios de valor.
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c. Consideras que las agresiones entre compaeros son un problema en este colegio?
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m. Qu ests dispuesto a hacer tu para ayudar a la persona que est sufriendo este
problema? A qu te comprometes?
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