FINANCIJSKA

POCETNICA
^

elimo ti
dobrodolicu!
U najboljem trenutku ulazi u svijet vlastitih
financija uz beskonano mnogo mogunosti!
Sve je jednostavno, obavlja se mobitelom, na
Fejsu, na internetu, u hodu, a Banka je svugdje
gdje si ti

DOBRO
DOSLI!
^

Sadraj:
4 emu slue svi ti rauni i kartice?

13 Kartice i sigurnost

5 Tko jo ivi bez kartica?

17 Sigurnost pri plaanju na internetu

6 Paket za mlade

15 tednja je dobar osjeaj

11 Gdje god se okrene - tu je Banka

16 Nekoliko savjeta za kraj

emu slue
svi ti rauni i
kartice?
Zna li?
Prije nego to te uvedemo u svijet
bankarstva pokazat emo neke osnovne
bankarske proizvode.

Rauni:
iroraun je raun na koji se primaju
prihodi od samostalnog rada od fizikih
ili pravnih osoba.
Tekui raun je raun otvoren u banci
za primanje uplata i obavljanje isplata
u granicama sredstava na raunu.
Sredstva na tekui raun pristiu
uplatama gotovine, uplatama plae
Devizni raun slui za primanje deviznih
priljeva iz inozemstva.

Kartice:
Kartice su instrument bezgotovinskog
plaanja, plastine izvedbe, koje se izdaju vlasnicima rauna kako bi svojim
sredstvima mogli raspolagati na razliite
naine. Kartice moemo podijeliti na:
Debitne kartice kartice kojima se
moe podizati gotovina na bankomatu
ili se moe plaati u Hrvatskoj i u svijetu
te na internetu i podizati novac na bankomatima, no na raunu mora postojati
potreban iznos jer se raun tereti odmah.
Plaanje debitnim karticama isto je kao
plaanje gotovinom, samo je novac na
raunu sigurniji nego po depovima, a
plaanje karticom jednostavnije i bolje;
Prepaid kartice primjenjuju se za kupnju
dobara i usluga ili podizanje gotovine, klijent ih dobiva ili kupuje od odreenih institucija i unaprijed plaa njihovu vrijednost;
Kreditne kartice s ovom vrstom kartica mjeseno moe podmiriti samo
odreeni postotak (minimalno 5%) uinjenih dospjelih trokova uz kamate. Obzirom da ukljuuje revolving kredit nazivaju se i revolving karticama. Revolving
kredit je kredit koji se stalno obnavlja
vraanjem utroenog dijela kredita i to
do iznosa ugovorenog raspoloivog kreditnog limita.

Tko jo ivi
bez kartica?
O raunu tekuem
U nekim zemljama ve razmiljaju da
potpuno ukinu plaanje gotovinom.
Debitne kartice raznih rauna, tekueg,
deviznog, irorauna, kreditne i kartice
s odgodom plaanja postale su dijelom
svakidanjice u tolikoj mjeri da se,
slino kao kod internetskog bankarstva,
mnogima ini da je oduvijek samo
trebalo izvaditi komadi plastike iz
depa.

Najvanije je da je plaanje karticama

sigurnije, jednostavnije i praktinije
od hrpe novanica u depu. Izgubi li se
kartica ili ju netko zloupotrijebi, u trenu
se moe blokirati i daljnje tete nema. Uz
to, karticama se moe plaati s odgodom,
na rate, kartice slue kao osiguranje pri
rezervaciji hotela, putovanja i u slinim
situacijama.

VISA POKLON KARTICA

Uvijek isto pitanje to darovati za roendan, za proslavu, za vaan datum... Jednostavno Visa poklon karticu, jer to je idealan dar za sve. I za tebe ako te tko pita.
Poklon-kartice mogu se kupiti u vrijednosti od 100 do
1100 kuna u poslovnicama Zagrebake banke. To je kartica koja voli putovati, jer njome moe plaati svugdje i
idealna je za putovanja.
Idealna je i za plaanje
na internetu, a moe ju
i registrirati na PayPalu.

Paket za mlade
Paket za mlade sadri:
Kunski tekui raun s beskontaktnom
Maestro karticom
Kunski iroraun s Visa Electron
karticom
m-zaba mobilno bankarstvo s kojim
moe:
- provjeravati stanje i promete svih
rauna, kartica, tednje i kredita
- kupovati bonove za mobitel i bonove
za nadoplatu HAC ENC ureaja
- plaati reije skeniranjem uplatnice
kamerom mobitela putem usluge
m-foto plati
- kupovati mobitelom na prodajnim
mjestima Konzuma i Tiska putem
usluge m-kupi
- prebacivati novac drugim korisnicima
m-zabe putem usluge IBAN QR kod
- saznati gdje se nalazi najblii
bankomat ili poslovnica
- provjeriti teajnu listu
putem e-zabe dostupni su ti i bankari
e-poslovnice, telefonski, videopozivom
ili chatom.

Podizanje gotovine 4 puta mjeseno

bez naknade na prodajnim mjestima
Konzuma i Tiska uz Maestro i Visa
Electron kartice
Besplatno podizanje gotovine na
bankomatima UniCredit Grupe u
inozemstvu uz Maestro i Visa Electron
kartice
Bez naknade za obradu zahtjeva kod
podizanja studentskih kredita
Financijski planer usluga e-zabe
internetskog bankarstva kojom na
jednostavan nain moe uz grafike
prikaze dobiti informaciju koliko i na
to troi te kontrolirati potronju i
ciljano utedjeti.

Mjesena naknada za Paket za mlade:

Do 25 godina

Od 25 do 29 godina:

0 kn mjeseno

7 kn mjeseno

Dodatne informacije
unutar Paketa za mlade:

Ako studiras:

Ako ne studiras:

Tekui kunski raun s beskontaktnom

Maestro karticom
Doputeno prekoraenje po Maestro
kartici do 1.000 kn bez redovnog
prihoda
Obrono plaanje po Maestro kartici do
1.000 kn bez redovnog prihoda
karticom se moe kupovati i online i
na rate

Tekui kunski raun s beskontaktnom

Maestro karticom
Doputeno prekoraenje i obrono
plaanje po Maestro kartici odobrava
se u skladu s uvjetima Banke

MasterCard Student kartica

kartica s odgodom plaanja s limitom
do 2.000 kn, koja se odobrava samo uz
potvrdu statusa studenta
s karticom se moe kupovati i online i
na rate

go!card MasterCard kartica

odobrava se na zahtjev klijenta i u
skladu s uvjetima Banke

Kako do Paketa za
mlade i kartice?
Jednostavno!
Ako jo nisi navrio 18 godina
Paket za mlade otvara tvoj
roditelj ili skrbnik u bilo
kojojposlovnici Zagrebake
banke. Potrebno je ponijeti
osobnu iskaznicu ili putovnicu i
OIB roditelja ili skrbnika te tvoj
OIB i rodni list.
Ako si punoljetan doi u najbliu
poslovnicu Zagrebake banke i
ponesi svoju osobnu iskaznicu ili
putovnicu, OIB i rodni list.

Paket za mlade namijenjen

je mladima do 29 godina i
najbolji je nain da novac
uvijek bude uz tebe, a opet
na sigurnom.

Uz Paket za mlade
u Zagrebakoj banci
deparac je uvijek
nadohvat ruke!
Na tvoj tekui raun svatko moe uplatiti novac roditelji, prijatelji, ti. Novac
se moe uplatiti internetskim i mobilnim
bankarstvom ili u poslovnici, a na uplatnim bankomatima Zagrebake banke novac na svoj tekui raun moe uplatiti i
ti pomou svoje Maestro kartice.

to sve moe sa svojom

karticom?

Otkrij plaanje u trenu s tvojom

Maestro beskonraktnom
karticom! Potrai beskontaktni
simbol
i plaaj bre, sigurnije
i jednostavnije.

Svojom beskontaktnom Maestro karticom Paketa za mlade moe plaati na

tisuama mjesta u zemlji i inozemstvu,
od restorana i teretana do muzeja i knjiara, i podizati novac na bankomatima
Zagrebake banke, ali i uplaivati na depozitnim bankomatima Zagrebake banke. ak moe uplaivati kovani novac na
Zabinim ureajima za polog kovanica.
Novac ti je na raspolaganju odmah nakon uplate, pa i kad si na nezaboravnom
putovanju u inozemstvu!

S tekueg rauna moe plaati razne

raune, npr. lanarine za teretanu, a
najjednostavnije je, i najpovoljnije, plaanje rauna internetskim bankarstvom
e-zabom ili mobilnim bankarstvom
m-zabom.

Na bankomatima u Hrvatskoj i u inozemstvu sa svog tekueg rauna moe

podii novac, a moe kupovati i bonove
za mobitel MultiPlus mobile, Simpa, VIP,
Tele2, BonBon i Tomato.

to je IBAN, a to SWIFT?
IBAN je broj transakcijskog
rauna (tekueg, irorauna,
deviznog rauna) kreiran prema
meunarodnom standardu.
Ako ti netko treba uplatiti novac
na raun, treba mu dati IBAN.
IBAN ima 21 znamenku, a zadnjih
10 znamenaka predstavlja broj
tvojeg transakcijskog rauna.
U izvatku o prometima i stanju
po raunu broj tvojeg rauna
prikazan je u IBAN formatu, a
IBAN broj rauna dostupan je i
u internetskom i u mobilnom

bankarstvu, obavijestima
Banke, u potvrdama o
provedenim plaanjima te
u svim poslovnicama. Bank
Identifier Code ili SWIFT adresa
jedinstvena je meunarodna
oznaka, odnosno adresa banke.
Ako netko iz inozemstva
uplauje novac na tvoj devizni
raun, svakako mu mora dati
podatak o SWIFT adresi banke
u kojoj ima devizni raun
kako bi se cijela transakcija
nesmetano provela.

Novac je iza svakog

ugla ali u bankomatu

10

Banke imaju mree bankomata na

kojima se moe podii i uplatiti novac
na raun te provjeriti stanje rauna i
kreditnih kartica.
Na bankomatima se mogu kupiti i bonovi
za mobitel.
Sve je to dostupno u bilo koje doba,
bankomati nemaju radno vrijeme, ba
kao ni internetsko ili mobilno bankarstvo.
U inozemstvu se na bankomatu podie
novac u valuti te zemlje, to je svakako
praktinije nego obilaziti mjenjanice
zbog zamjene kuna u eure, zlote, dolare...

BANKE VEC
ODAVNO NE
IZGLEDAJU OVAKO

Gdje god se
okrene tu je
Banka
Banka moe biti i u tvojoj sobi i u tvojem
mobitelu, i u teretani i ispod kolske
klupe, i na drutvenim mreama i na
izletu.
Internetsko bankarstvo ve je toliko
raireno da se ini kao da je oduvijek bilo
tako.

e-zaba:
internetsko bankarstvo, kojim se
slui 430.000 ljudi, stalno je dostupno i sigurno. Moe sve plaati u
zemlji i inozemstvu, pratiti promjene po raunima i karticama, primati obavijesti iz Banke, kupiti bon za
mobitel, saznati to sve Banka nudi
i razgovarati online s bankarom u
e-poslovnici.
e-zaba ti je dostupna gdje god
postoji raunalo s internetskom
vezom, a za prijavu ti je dovoljan
m-token u tvom mobitelu.

11

Mobilno bankarstvo omoguuje

plaanje rauna skeniranjem, plaanje u trgovinama mobitelom,
ali i sve drugo, od plaanja do informacija o raunima ili kupnje bonova za mobitel. Mobilno bankarstvo mogue je u hodu, na kavi, na
tramvajskoj postaji... Funkcionira
na svim mreama i u svim mobilnim ureajima, a uvijek je pri ruci.
Jo nisu izmislili mobitel koji u sebi
ne bi mogao imati Banku.

m-zaba: Dok hoda ulicom, sjedi u

kafiu (pa dobro, i u koli), eka autobus, putuje, bilo kad i bilo gdje, u
mobitelu ima cijelu Banku. m-zabom
moe plaati raune, prebacivati novac na druge raune, provjeriti stanje
svojih rauna i sve obveze koje stiu u
sljedeih mjesec dana, poput naknada, trokova po karticama... m-zabom
moe kupiti bonove za mobitel i u
trenu dobiti mnoge korisne informacije iz Banke. m-zaba je dostupna na
svim mobilnim mreama i na svim
mobilnim ureajima.

Banka svoje klijente stalno informira

o svemu to se dogaa i to nudi te
nastoji od njih doznati kakve bi usluge
htjeli, jesu li zadovoljni, to ih zanima.
Banke sa svojim klijentima komuniciraju na mnogo naina, od SMS-a do
internetskog i mobilnog bankarstva,
besplatnih infotelefona, stranica na
webu i drutvenim mreama pa sve
do ekrana bankomata.

12

Kartice i
sigurnost
Banke u cijelom svijetu iznimno mnogo
znanja, vremena i novca posveuju
pitanju sigurnosti pri koritenju kartica.
No, uvijek ostaje ono to samo ti moe
uiniti:

uvaj svoj PIN u tajnosti i ne nosi papiri sa zapisanim

PIN-om u novaniku pokraj kartica.
Nakon to dobije karticu, odmah ju potpii.
1) Kad istekne rok valjanosti postojee kartice i dobije
novu, staru karticu prerei preko magnetskog zapisa.
2) Ne ostavljaj karticu na vidljivim mjestima (u
automobilu, garderobi, restoranu i sl.).
3) Svakako provjeri iznos prije nego to plaanje potvrdi
potpisom ili PIN-om.
4) Nakon plaanja provjeri je li kartica koja ti je vraena
doista tvoja.
5) Imaj uvijek pri ruci adresu i broj telefona Banke zbog
brze prijave gubitka ili krae kartice.

PIN-om potvruje transakciju kod:

plaanja i podizanja gotovine Maestro i
Visa Electron karticama.
(U nekim je zemljama mogue da te uz PIN
zatrae i potpis.)

13

SIGURNOST PRI PLAANJU NA INTERNETU

Mirno i sigurno moe plaati na internetu Zabinim Maestro,
MasterCard i Visa karticama jer Zagrebaka banka uvela je
najvie sigurnosne standarde koje su propisale vodee kartine
kue MasterCard Worldwide i Visa International.
Samo potrai znak:
MasterCard Worldwide i Visa International primjenjuju isti
sigurnosni standard, 3-D Secure, ali pritom se koriste razliitim
nazivima:
MasterCard SecureCode

odnosno Verified by Visa.

Za plaanje debitnim karticama na internetu potreban ti je
token kako bi jednokratnom zaporkom potvrdio svoj identitet.

Supplier name 000000 ICA0000 00-00

0000 000

14

CVC broj je kontrolni

troznamenkasti broj s
poleine kartice

tednja je
dobar osjeaj
^

(O USTEDEVINI DA I NE GOVORIMO)
I naravno, nemoj svoju uteevinu drati
pod jastukom, nego u Banci, gdje e
vrijediti vie.
tednja je uvanje materijalnih dobara
ili novca. Ostvaruje se odgaanjem
odnosno ograniavanjem potronje
novca za odreeno vrijeme. tednja
je izraz koji se u nas upotrebljava za
novanu tednju graana kojom graani
svoj novac povjeravaju bankama na
uvanje, a zauzvrat ostvaruju od banke
financijski viak u vidu kamata.

Popij kavu ili sok manje nemoj olako

posegnuti za majicom koja ti se ve sutra
nee sviati, preskoi jednu okoladu...
Prilika za malu ali vanu tednju ima
napretek, i to svaki dan.
Dogovori se sa sobom da e tjedno ili
mjeseno neto novca staviti na stranu.
Iznenadit e se kako je to dobar osjeaj
i kako uteevina moe dobro doi ba
kad ti je najpotrebnija.

15

Nekoliko
savjeta za kraj
KAKO KUPITI BON ZA MOBITEL?
Putem bankomata
Umetni karticu u otvor bankomata.
Unesi PIN.
Odaberi opciju Prepaid bonovi, a zatim vrstu i iznos bona.
Uzmi listi iz otvora bankomata na kojem se nalaze podaci o bonu (serijski
broj i 14-znamenkasti kod).
Putem e-zabe
U glavnom izborniku E-PLAANJA
odaberi opciju GSM bonovi.
Odaberi vrstu i iznos bona.
Odaberi raun koji eli teretiti za iznos
bona.
Ukljui token, unesite PIN, a kad se pojavi APLLI_, unesi 2.
U token unesi osmeroznamenkasti kod
s e-zabe.
Na e-zabi, u polje MAC unesi
esteroznamenkasti kod s tokena.
Podaci o bonu (serijski broj i 14-znamenkasti kod) prikazat e se na ekranu
e-zabe.

16

Putem m-zabe
U glavnom izborniku odaberi opciju
m-bankarstvo, a zatim opciju Plaanja
i onda opciju e-bonovi.
Odaberi vrstu bona.
Odaberi iznos bona.
Odaberi raun koji eli teretiti za iznos
bona.
Potvrdi kupnju odabirom opcije Da.
Podaci o bonu (serijski broj i 14-znamenkasti kod) prikazat e se na ekranu
mobitela.

najzabavniji? stvarno?!
prije mi je ono dok si rekao keks!
IBAN QR kod nova je funkcionalnost
m-bankarstva putem koje se prijenos
novca izmeu tebe i ostalih korisnika
m-zabe moe obavljati na jo jednostavniji nain. A podatke o IBAN-u rauna
moe proslijediti (putem e-maila, Vibera, SMS-a) u formi QR koda.

Kako se koristiti
bankomatom podizanje gotovine
KAKO SE KORISTITI BANKOMATOM
Nakon to karticu stavi u otvor bankomata tako da je ip okrenut prema gore,
na ekranu e se prikazati poruka: Molimo, unesite PIN.
Unesi PIN na tipkovnici za unos. Na
ekranu bankomata umjesto svake znamenke upisanog PIN-a pojavit e se
znak X.
Nakon tono unesenog PIN-a potvrdi
upis pritiskom tipke uz natpis Potvrda
unosa. U sluaju pogreno unesenog
PIN-a pritisni tipku Cancel.
Na ekranu se pojavljuje poruka
Odaberite transakciju.
Odaberi iz izbornika transakciju
Isplata.

Odaberite eljeni iznos pomou jedne

od tipki uz rub ekrana.
Ako eli neki drugi iznos, odaberi tipku Drugi iznos. Tim odabirom moe
unijeti eljeni iznos, najvie do dnevnog
limita za isplatu. Upii eljeni iznos i
potvrdi unos tipkom Potvrda unosa.
Slijedi poruka: elite li ispis listia?.
Odaberi Da ili Ne.
Uzmi karticu iz otvora za izlaz kartice.
Novac e biti isplaen nakon to je preuzeta kartica.
Uzmi novac iz otvora za izlaz novca.
Uzmi listi (ako si odabrao da eli ispis listia).

17

ip za dodatnu
sigurnost

Ovaj znak pokazuje ti da

se ovom karticom moe
koristiti na prodajnim i
isplatnim mjestima u
Hrvatskoj, inozemstvu i
na internetu na kojima se
nalazi ista oznaka - Maestro
ili MasterCard, Visa (ovisno
o kartici koju posjeduje).

Broj kartice

Ovo je beskontaktni simbol

i na prodajnim mjestma s
tim simbolom plaa bre,
jednostavnije i sigurnije.
Ime i prezime
korisnika kartice

Do kada vrijedi kartica

(mjesec/godina)

Tvoj broj rauna u IBAN formatu* nalazi se samo na karticama tekuih

rauna. Kada ti netko treba uplatiti
novac na tvoj raun, treba toj osobi
dati tvoj IBAN broj.
Potpisna traka - karticu
treba potpisati odmah
prilikom primitka ili
nakon primitka

Troznamenkasti
kontrolni broj - trebat
e ti prilikom kupnje
na internetu
Supplier name 000000 ICA0000 00-00

0000 000

18

Podaci o izdavatelju kartice,

odnosno o Zagrebakoj
banci - osim adrese,
istaknut je broj telefona
za prijavu gubitka ili krae
kartice. Preporuujemo ti
da ga svakako pohrani
i u mobitelu. U sluaju
nestanka kartice ili sumnje
na zloupotrebu, molimo
te da odmah obavijesti
djelatnike banke koji su
dostupni svaki danom od
0 do 24, pozivom na broj
telefona 01 3789 789.

Biljeske

19

/ZagrebackaBanka
/ZabaINFO

Svaki dan je novi izazov.

Izaberite partnera kojem vjerujete.