UNIVERSIDAD

POLITECNICA
DE QUINTANA ROO

Materia:

Administracin
Integrantes de equipo:

Daniel Humberto Lozano Dzib

Eric Rosales Daz
Nallely Adatmara Vargas Aparicio
Jos Manuel Surez Hernndez
Eveling Jimnez Ramrez
Mauricio Vivero Fuentes

Nombre del Maestro:

Jos Carlos Ramiro Hernndez

Lunes 24 de octubre del 2016
1

CONTENIDO
PROCESO ADMINISTRATIVO

MECANICA........................................................................................................................6
PLANEACIN:...............................................................................................................6
MISION........................................................................................................................6
VISION........................................................................................................................6
VALORES....................................................................................................................6
PROPSITOS DE LA EMPRESA MANGAZO...........................................................7
OBJETIVO DE LA EMPRESA MANGAZO.................................................................7
ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA MANGAZO..........................................................7
PROGRAMA...............................................................................................................8
POLITICA..................................................................................................................10
PROCEDIMIENTO....................................................................................................10
PROYECTO..............................................................................................................11
ORGANIZACIN..........................................................................................................11
DIVISION DE TRABAJO...........................................................................................11
JERARQUIZACION..................................................................................................12
DEPARTAMENTALIZACION.....................................................................................12
FUNCIONES.............................................................................................................13
DINAMICA.......................................................................................................................13

DIRECCION:................................................................................................................13
TOMA DE DECISIONES...........................................................................................13
INTEGRACIN.........................................................................................................14
MOTIVACIN............................................................................................................14
COMUNICACIN......................................................................................................14
SUPERVISIN..........................................................................................................14
CONTROL....................................................................................................................14
ESTANDARES DE CALIDAD...................................................................................15
COMPARACION.......................................................................................................15
DETECCION DE DESVIACION................................................................................15
CORRECION............................................................................................................15
RETROALIMENTACION...........................................................................................16
AUDITORIA...............................................................................................................16

PROCESO ADMINISTRATIVO
DE NUESTRA EMPRESA

Somos una empresa que nos dedicamos fabricar historietas de origen japons para
complacer a nuestros clientes la imaginacin esplendida que ellos pidan o se les
ocurra, cada da tener nuevas ideas y historietas y estn satisfechos de lo que
hacemos por ellos, queremos seguir as muchos aos ms para estar complaciendo a
todo aquel que lo pida.

MECANICA
PLANEACIN:
funcin administrativa que comprende el anlisis de una situacin, el establecimiento
de objetivos, la formulacin de estrategias que permitan alcanzar dichos objetivos, y el
desarrollo de planes de accin que sealen cmo implementar dichas estrategias.
Dicho en otras palabras, la planeacin analiza dnde estamos, establece dnde
queremos ir, y seala qu vamos a hacer para llegar ah y cmo lo vamos a hacer.

MISION
Ser la mejor opcin de lectura del estilo nipn ofreciendo las mejores entregas de
diferentes mangas y una gran variedad de ttulos fortaleciendo la cultura del manga y
expandir el gusto y conocimiento del mismo en Mxico.

VISION
Lograremos que la cultura del manga atrape a ms personas, logrando un apoyo para
los escritores y as expandirnos a travs de todo el continente.

VALORES

-Me entrego a mi trabajo en busca de la excelencia para el cumplimiento de

mis deberes.
-Doy lo mejor de m a la empresa y a mi equipo de trabajo para agilizar la

operacin de la misma.
-Actu con honestidad y pongo en prctica mis ideas para mejorar mi trabajo

y el de los dems
-Aplicar la mayor parte de mis conocimientos para lograr la perfeccin en mi
trabajo y el de los dems, logrando esto como un compromiso

PROPSITOS DE LA EMPRESA MANGAZO.

Nuestro propsito es que nuestros clientes tengan una imaginacin extraordinaria y
lean por gusto no por obligacin, mejorar su rendimiento en pensar e imaginar y darle
la oportunidad a todos que participen a ser CREATIVOS.

OBJETIVO DE LA EMPRESA MANGAZO.

Nuestros objetivos son:

Que la venta aumente un 5% en cada mes

Tener nuevos empleados con capacidades muy buenas en el sentido de

imaginacin y creatividad
Un lapso no superior de 12 meses aumentar la exportacin de productos en un

35%
Disminuir el gasto un 7% todos los meses durante todo el ao.
Ser una de las cinco marcas que lideren el mercado.
Aumentar las exportaciones.
Ser una marca que los demandantes reconozcan por su variedad de

productos.
Incrementar la productividad.
Alcanzar un mayor alcance a nivel nacional e internacional.
Aumentar las ventas.
Crear nuevos diseos para un mejor reconocimiento de la marca.

ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA MANGAZO.

La transformacin de nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el potencial de
valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de segmentacin basado en el valor
para capturar el potencial de la industria.
La implementacin de estrategias de multa-segmentacin en nuestros principales
mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasin de
consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconmico.
7

La implementacin de estrategias de producto, empaque y precios a travs de

diferentes canales de distribucin.
Impulsar la innovacin a lo largo de nuestras distintas categoras de productos, y
Alcanzar el ms alto potencial operativo de nuestro modelo comercial y de procesos
para impulsar mejoras operativas a lo largo de nuestras operaciones.

PROGRAMA
El siguiente va dirigido nicamente a un mes.

PRESUPUESTO

POLITICA
Polticas de la empresa.
1.
2.
3.
4.

Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento tico.
Nuestros productos cumplen con todos los estndares de calidad.
Los empleados debern asistir a un curso de capacitacin al momento de su

contratacin.
5. Las Facturas de contado sern pagadas en el momento de la entrega del
producto.
6. El producto llegara a las manos del cliente de 1 a 3 das hbiles despus de
realizar el pedido, si no se descontaran los gastos de envi.
7. Los empleados no podrn recibir visitas en horas de trabajo, a menos que sea
una situacin extrema.
8. Nuestra empresa cumple con todos los estndares de calidad en la
comunicacin.
9. El vendedor deber presentarse con el cliente.

PROCEDIMIENTO

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ORGANIZACIN
funcin administrativa que comprende la organizacin, estructuracin e integracin de
las unidades orgnicas y los recursos (materiales, financieros, humanos y tecnolgicos)
de una empresa, as como el establecimiento de sus atribuciones y las relaciones entre
estos.

DIVISION DE TRABAJO

Eveling
Jimnez
Daniel
Lozano
Mauricio
Fuentes

Nallely
Vargas

Manuel
Suarez

Eric
Rosales

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JERARQUIZACION

Presidente de
la Empresa

Vicepresident
e
Gerente en
Mercadotecni
a

Gerente de
Produccin

Gerente de
Recursos
Humano

Gerente en
Finanzas

DEPARTAMENTALIZACION

Director
general
Sub
Director
Mercadotec
nia

Produccin

Recursos
Humano

Finanzas

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FUNCIONES

Dirigir la empresa

Dirigir la empresa
despus del
director

Encargarse de la
publicidad e
imagen de la
Empresa

Encargarse de
realizar y
producir las
revistas

Llevar a cabo la
parte de la
gestin personal
de los empleados

Llevar a cabo
parte de la
contabilidad de la
empresa

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DINAMICA
DIRECCION:
Es la accin de dirigir que implica mandar, influir y motivar a los empleados para que
realicen tareas esenciales. La relacin y el tiempo son fundamentales para las
actividades de la direccin. De hecho, la direccin llega al fondo de las relaciones de
los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen
tratando de convencer a los dems de que se les unan para lograr el futuro deseado,
surge de los pasos de la planificacin y la organizacin.

TOMA DE DECISIONES
Se realiza una eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones
de la vida utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin. Consiste
en elegir una opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual
o potencial.

INTEGRACIN
Obtendremos y articularemos los elementos materiales y humanos que la organizacin
y la planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una
organizacin social. Elegir y se allegar, los recursos necesarios para poner en marcha
las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

MOTIVACIN
A travs de ella se lograr la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de los
objetivos, de acuerdo con los estndares o patrones esperados.

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COMUNICACIN
La comunicacin es un aspecto clave, ya que con ella se transmitir informacin a todo
el personal.

SUPERVISIN
Consistir en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se
realicen adecuadamente.

CONTROL
El control es una etapa primordial en la administracin, pues, aunque una empresa
cuente con magnficos planes, una estructura organizacional adecuada y una direccin
eficiente, el ejecutivo no podr verificar cul es la situacin real de la organizacin i no
existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.

ESTANDARES DE CALIDAD

Se debe llevar un control de calidad en base a las peticiones del cliente a

travs de las encuestas hechas por nosotros en nuestra pgina oficial.

Vigilar los indicadores de estadist6ica en ventas nos va a permitir crear
innovacin en el manga que nosotros creamos y publicamos, servir para

saber cules tienen mayor o menor demanda.

Planear la correccin antes de que esta entre o en el momento para que el

rating sea el mayor posible haciendo mayores las ganancias.

Implementar la correccin, de no funcionar, se deber comenzar una nueva

buscando el problema de raz lo ms rpido posible.

Lo surgido y su solucin se deber anotar en el manual de operaciones para
tomar en cuenta en un futuro donde posiblemente surjan errores nuevos.

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CORRECION
Los errores de Mangazo se corrigen de manera inmediata. Entre los errores ms
comunes a tomar en cuenta:
1. Fallo en la impresin de algn nmero.
2. El atraso en la publicacin de un nmero.
3. Fallo en el equipo de impresin.
4. Inconvenientes de derechos por parte de los autores.
Los errores ocurridos se deben anotar en la bitcora de errores de Mangazo para ser
tomados en cuenta ms tarde y as poder evitar futuros inconvenientes en la empresa.
Se debe tomar en cuenta la posibilidad de cambios en la empresa con el fin de mejorar
la misma, esto en caso de disminuir la cantidad de lectores, para esto, se implementa
una encuesta a nuestros lectores la cual se deja en el apartado de sugerencias de la
librera o en su puesto favorito o simplemente entrando a la pgina oficial
www.mangazo.com.mx donde se podr llenar una encuesta para la mejora de esta
empresa.
Esto tambin servir para escuchar la demanda de nuestros clientes y crear un manga
con la calidad de impresin y nmeros a su medida.

El control de esta empresa se basa en:

Planear y organizar aspectos nuevos e innovadores
Hacer de los errores, lecciones para poder innovar a los nuevos y recurrentes

lectores
Evaluar nuestro desempeo y la calidad a travs de encuestas y formularios

por internet
Mejorar la calidad de la revista y hacer de la empresa cada vez mejor

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RETROALIMENTACION
Se tomarn en cuenta los resultados de ventas anteriores y los errores cometidos para
buscar solucin rpida y confiable para el futuro, tanto del producto como de nuestros
empleados.

AUDITORIA

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ACTA CONSTITUTIVA
En la localidad de Cancn estado de Quintana Roo a los 20 das del mes de Octubre de 2016
siendo las 17:17 horas, se resumen las personas cuyos nombres, domicilios y nmeros de documentos
figuran en la planilla adjunta, a fin de constituir una Asociacin Civil sin fines de lucro, as como para
aprobar el Estatuto social que regir a la entidad y designar sus autoridades, resolviendo:
1) Designar Presidente y Secretario de la Asamblea a las siguientes personas: Jimnez Ramrez
Eveling para suscribir la presente ACTA:
2) Las personas reunidas dejan constituida la Asociacin Civil denominada: Mangazo con sede
en la calle Nios Hroes N 77 de la localidad de Cancn estado de Quintana Roo, Mxico.
3) Se adopta en todo lo fundamental el ESTATUTO modelo de la Direccin Provincial de
Personas Jurdicas adoptado por Disposicin 29/95.
4) Acto seguido se procede a elegir a los miembros de la Comisin Directiva y Revisora de
Cuentas, que regirn la entidad en el prximo perodo previsto en los Estatutos aprobados,
designndose a las siguientes personas para los cargos citados:
CARGO

APELLIDO Y NOMBRE

PRESIDENTE

Jimnez Ramrez Eveling

VICEPRESIDENTE

Lozano Dzib Daniel Humberto

FINANZAS

Eric Rosales Daz

MERCADOCTECNIA

Mauricio Fuentes Viveros

RECURSOS HUMANOS

Jos Manuel Suarez

PRODUCCION

Vargas Aparicio Nallely Adatmara

FIRMA

Los designados aceptan el desempeo de los cargos que respectivamente les han sido
conferidos:
5) Se fija la cuota social para el socio activo en la suma de $5,000,000 y se autoriza a la
Comisin Directiva, durante su mandato a elevarla, si fuera necesario, en hasta un 5%.
6) Se autoriza al Presidente y Secretario de la Comisin Directiva electa a realizar las
tramitaciones correspondientes para la obtencin de Personera Jurdica y para aceptar las
observaciones al Estatuto que pudieran efectuarse por la Direccin Provincial de Personas Jurdicas. Las
decisiones precedentes han sido tomadas por unanimidad. No siendo para ms, previa lectura y
ratificacin se firma la presente en el lugar y fecha indicados arriba.

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