Instituto Tecnolgico De La

Paz
Prof. Perla Valtierra Gmez
PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS
Alumno: Vzquez Orozco Erick Eduardo

Grado: 1 Semestre
Grupo: A

Carrera: Ingeniera en Sistemas

Computacionales

NDICE.
Unidad 1.-

Anotaciones Personales:
Definicin de empresa y Clasificacin:
Clasificacin por Giro
Clasificacin por origen de Capital
Clasificacin por Magnitud
Otros criterios
reas bsicas para una organizacin:
Produccin
Mercadotecnia
Finanzas
Sistemas
Recursos Humanos
Recursos Materiales
Recursos de la Empresa
Proceso Administrativo
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Administracin de recursos
Desempeo General y Organizacional
Tipos de Gerente
Alto nivel
Nivel medio
Bajo nivel
Destreza Gerencial

Trabajos Significativos:
1er. Trabajo: Investigacin de Significado de empresa y su
relacin con la carrera
2do. Trabajo: Cuadro sinptico de Clasificacin de empresas

 3er. Trabajo: Reporte de Investigacin de una Empresa

Conclusin

Unidad 2. Anotaciones Personales

Administracin y el entorno de la empresa
Entorno
Entorno empresarial
Organizaciones como sistemas abiertos
Funciones primarias
Principales conceptos del enfoque de sistema
Medio externo de las empresas
Entorno externo
Factores de entorno
Medio interno de las empresas
Entono interno
Clientes
Proveedores
Recursos humanos
Recursos fsicos
Recursos financieros
Cultura empresarial
Misin
Visin
Normas
Hbitos
Valores
Tipos de Cultura
Globalizacin
Trabajos significativos
Sntesis de sistema abiertos
Mapa conceptual
Ensayo globalizacin
Evaluaciones
Examen de la primera unidad

Unidad 3. Apuntes significativos

Corriente del pensamiento sobre toma de
decisiones
Niveles de toma de decisiones en una
organizacin
Estratgica
Tcticas
Operativas
Tipos de toma de decisiones
Estilo de la toma de decisiones
Directivo
Analtico
Conceptual
Conductual
Toma de decisiones en diferente condiciones
Condiciones de Certidumbre
Condiciones de Incertidumbre
Pasos en el proceso de toma de decisiones
Trabajos significativos
Cuadro comparativo
Caso prctico en la toma de decisiones
Evaluaciones
Examen de la unidad 2

Unidad 4.
Apuntes significativos
Planeacin
Misin
Visin
Objetivo
Estrategias de planificacin
Proceso de planificacin
Tcnicas cuantitativas y cualitativas
Planificacin estratgica, tctica y operativa
Anlisis FODA
Organizacin
Divisin Vertical
Nivel estratgico
Nivel tctico
Nivel operativo
Delegacin
Unidad de mando
Tramo de mando
Departamentalizacin
Geografa
Trabajos

Unidad 5.
Apuntes significativos
Direccin
Importancia
Principios
Factor humano
Personal y recursos humanos
Capital y talento humano
Direccin y liderazgo
Direccin
Liderazgo
Tipos de liderazgo
Control
Objetivo
Enfoque
Proceso de control
Establecimiento de estndares
Evaluacin de desempeo
Comparacin de desempeo
Aplicacin de acciones correctivas
Tipos de control
Preventivo
Concurrente
Retroalimentacin
Trabajos

Anotaciones Personales.


Definicin de
Clasificacin. -

Empresa

su

La empresa es una entidad conformada por personas,

aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y
capacidades tcnicas y financieras.
Es un organismo social nacido para atender las
necesidades de la sociedad, a cambio de retribuciones
que compensa el riesgo, los esfuerzos y las
inversiones de los empresarios (se puede buscar o no
lucro).
Se integra por Recursos Humanos, Recursos
Financieros y Recursos Materiales, los cuales le
permite dedicarse a la produccin y transformacin de
productos y/o la prestacin de servicios para
satisfacer necesidades.
Estos se pueden clasificar por:
Actividad o Giro
Origen de Capital
Magnitud

Clasificacin por Actividad o Giro:

Industriales: Su actividad primordial es la
produccin de bienes mediante la transformacin
y/o extraccin de materia prima.
Extractiva: Extraccin de recursos naturales,
renovables o no.
Manufactureras: Transforman materia prima
en productos terminados y pueden ser
productoras de bienes de consumo final o
produccin

 Agropecuarias: Su funcin es la explotacin

de la agricultura y ganadera.
Comerciales:
Mayoristas: Efectan ventas a gran escala a
otras empresas tanto al menudeo como al
detalle. Ejemplos: Bimbo, Coca-Cola, Jersey

Menudeo: Venden productos tanto en

grandes unidades como por unidad ya sea
para reventa o uso del consumidor final.
Ejemplos: Sams Club, City Club, Costco
Minoristas y Detallistas: Venden Productos
en pequeas cantidades al consumidor final.
Ejemplo: Ley, Soriana, Comercial Mexicana
Comisionistas: Venden mercanca que los
productores
dan
en
consignacin,
percibiendo por esta funcin una ganancia o
comisin.
Servicios: Son aquellos que brindan un servicio a
la comunidad y pueden tener o no fines de
lucrativos.
Servicios Pblicos Varios: (Comunicaciones,
Energa, Agua).
Servicios
Privados
Varios:
(Servicios
Administrativos,
Contables,
Jurdicos,
Asesoras)
Transporte.
Turismo.
Instituciones Financieras.
Educacin.
Salubridad (Tetra Pack, Sissma).
Finanzas.

Seguros (MetLife,
Monterrey).

GNP,

AIG,

Seguros

Clasificacin por Origen de Capital:

Publicas: Pertenecen el estado y su finalidad
suelen ser satisfacer necesidades de carcter
social.
Centralizadas: Cuando los organismos de las
empresas se integran en una jerarqua que
encabeza directamente el presidente de la
republica (Secretaria de Estado, Nafin)
Desconcentradas:
Tienen determinadas
facultades de decisin limitada, que
manejan su autonoma y presupuestos, pero
sin que deje de existir su nexo de jerarqua
(Instituto Nacional de Bellas Artes.).
Descentralizadas: En estas se desarrollan
actividades
que competen al estado y
que son de inters general. (IMSS, CFE,
ISSSTE)
Estatales: Pertenecen ntegramente al
estado, no adoptan una forma externa de
sociedad
privada,
tiene
personalidad
jurdica propia.
Privadas: Lo son cuando la capital es de
propiedad de inversionistas privados y su
finalidad es 100% lucrativa
Nacionales: Cuando los inversionistas son
100% del pas.

 Extranjeras: Cuando los inversionistas son

nacionales y extranjeros.
Transnacionales: Cuando el capital es
preponderantemente de origen extranjero y
las utilidades se reinvierten en los pases
de origen.

Clasificacin por Magnitud: Este puede

ser Pequea, Mediana o Grande. Otros
criterios de evaluacin pueden ser tales
como:
Financieros: Su tamaa se determina por el monto
de su capital.
Personal Ocupado: Este establece que una
empresa es pequea cuando laboren menos de
250 empleados, mediana cuando son entre 250 y
1000, y grande aquella que tiene ms de 1000
empleados.
Ventas: Establece su tamao en relacin con el
mercado que la empresa abastece y con el monto
de sus ventas. Pequea cuando sus ventas son
locales, Mediana cuando son nacionales y
Grandes cuando son internacionales.
Produccin: Se refiere al grado de maquinizacin
que existe en el proceso de produccin. Una
Pequea cuando su produccin es artesanal,
Mediana cuando es mecanizada y un poco de

mano de obra, y Grande cuando est altamente

mecanizada.

Otros Criterios:

Econmicos:
Nuevas: Se dedican a la fabricacin de
mercancas que no se producen en el pas.
Necesarias: Fabrican mercancas que se
producen en el pas de manera insuficiente.
Bsicas:
Industrias
consideradas
primordiales para una o varias actividades
de importancia.
Semi-bsicas:
Producen
mercancas
destinadas a satisfacer directamente las
necesidades vitales de la poblacin.

reas
Bsicas
organizacin.

de

una

Toda empresa u organizacin est constituida por un

conjunto de rganos o unidades interrelacionados. A
travs de estas reas funcionales se alcanzan los
objetivos propuestos por la empresa.
Dichas reas comprenden actividades, funciones y
labores semejantes, las ms comunes son:

 Produccin: Es el rea encargada de transformar

la materia prima en productos y servicios
terminados.
Funciones Principales:
Planificacin de la produccin
Control de la calidad
Embasamiento y/o embalaje
Ingeniera del producto
Abastecimientos
Fabricacin
Mercadotecnia: Proceso social y administrativo
por el que individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y desean a travs de la creacin y el
intercambio de productos y de valor con otros.

Funciones Principales:
Investigacin de mercados
Planeacin y desarrollo de productos
Precio
Distribucin y logstica

 Ventas
Comunicacin
Finanzas:
Toda
trabaja
con
constante
movimiento de dinero. Esta rea se encarga de
la obtencin de fondos y del subministro del
capital que se utiliza en el funcionamiento de la
iglesia. Se encarga de disponer todos los
recursos econmicos para cada uno de los
departamentos para funcionar debidamente:
Seguros
Impuestos
Contabilidad
Crditos y cobranzas
Sistemas: Esta rea debe analizar la vialidad de
sistema manuales, mecanizados electrnicos
para la produccin de informacin y proponer
alternativas de solucin.
Funciones Principales:
Soporte tcnico
Programacin de sistemas
Mantenimiento de programas
Desarrollo de sistemas
Seguridad
de
sistemas
e
instalaciones
Administracin de la informacin

Recursos Humanos: Su objetivo es conseguir y

conservar un grupo humano de trabajo cuyas

caractersticas vayan de acuerdo a los objetivos

de la empresa.
A travs de:
Reclutamientos
Seleccin
Capacitacin y desarrollo
Higiene y seguridad
Registro de personal
Relaciones laborales
Control de asistencia
Recursos Materiales: Son aquellos bienes
tangibles de propiedad de la empresa. Se
pueden encontrar los siguientes elementos:
Maquinas
Insumos
Elementos de oficina
Instrumentos y herramientas
Inmuebles
Productos terminados
Recursos de la Empresa:
Tangibles: Fsicos, Financieros, etc.
Intangibles:
Reputacin,
Tecnologa,
Cultural, etc.
Humanos: Conocimientos, Comunicacin,
Motivacin, etc.

Proceso

Administrativo. -

Conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las

cuales se efecta la administracin.
Fase Mecnica: Parte terica de la
administracin.
Establece
que
debe
hacerse, se dirige al futuro.
Dinmica: Se refiere a cmo manejar el
organismo social.
Planeacin: Definir metas y acciones, estas
acciones se basan en algn plan o mtodo bien
definido y no en corazonadas.
Propsito: Aspiraciones fundamentales
que se persiguen.
Objetivos: Representan los resultados
que la empresa desea obtener.
Estrategia: El cmo lograr los objetivos
de la empresa de la manera ms
ventajosa.
Polticas: Guas para orientar la accin.
Presupuesto: Es un plan de actividades
de la empresa, expresados en trminos
econmicos.
Programas: Establece secuencia de
actividades especficas para alczar los
objetivos.
Procedimientos: Establece el orden
cronolgico y la secuencia de actividades
que debe seguirse en la realizacin de un
trabajo repetitivo.

 Organizacin: Es el proceso de distribuir y

asignar los recursos y el trabajo. Busca los
medios necesarios para llevar a cabo la
planeacin.
Divisin de trabajo: Separacin y delimitacin
de las actividades.
Jerarquizacin: Establece las funciones de
una organizacin por orden de rango, grado
o importancia.
Departamentalizacin: Es la divisin de
las funciones y actividades con base en sus
similitudes.
Descripcin de funciones: Se informa con
claridad las actividades a desarrollar.
Direccin: Es la ejecucin de los planes de
acuerdo con la estructura organizacional,
mediante La gua de los esfuerzos del grupo
social, la motivacin, la comunicacin y
supervisin.
Etapas:
Toma de decisiones: Eleccin de
acciones entre varias alternativas.
Integracin: Como el administrador
elige y se relaciona con los recursos
para lograr lo planeado.
Comunicacin: Proceso para transmitir
y recibir informacin.
Supervisin: Checar que las cosas se
estn dando de una manera correcta.
Control: Es la evaluacin y medicin de la
ejecucin de los planes. Con el fin de detectar y
prever desviaciones.

 Elementos bsicos:
Establecer estndares de desempeo
Medir resultados Presentes
Comparar resultados con normas y
medidas
Tomar medidas correctivas cuando se
detecten desviaciones

Administracin de Recursos.
La administracin: Est vinculada al
rendimiento y funcionamiento de las
organizaciones.
Recurso: Es un Procedimiento o medio de
que se dispone para satisfacer una
necesidad. Las personas, el dinero, la
tecnologa y hasta el tiempo pueden ser
recursos susceptibles que pueden ser
administrados.
Administracin de recursos humanos: Es
uno de los campos ms importantes de una
empresa. Se trata de escoger, controlar,
formar y retener a los empleados de una
organizacin.

Desempeo
organizacional.

General

El xito que puede tener una organizacin al alcanzar

sus objetivos y tambin al satisfacer sus obligaciones
sociales depende de gran parte de sus gerentes.
Desempao General: Es la medida de la
eficiencia y la eficacia de un gerente; grado

en que determina o alcanza los objetivos

apropiados.
Desempeo Organizacional: Es la medida
de la eficiencia y la eficacia de una
organizacin; grado en el alcanza los
objetivos acertados.

Tipos

de Gerentes.

Son personas que supervisan o guan las

actividades de control. Ejecutan o dan orden con el
fin de lograr que las cosas se realicen
correctamente.
Gerente de Alto Nivel:
Son ejecutivos senior
Son responsables de administracin general
Informes de marketing
Se concentran en planes a largo plazo,
supervivencia, crecimiento y eficacia
Interactan con personas de alto nivel
Realizan ajustes presupuestarios
Gerentes de Nivel Medio:
Llamados gerentes tcticos
Traducen objetivos, metas y planes
generales en actividades ms especificas

 Controlan y asesoran el desarrollo de los

subordinados
Garantizar que se mantenga el equilibrio
entre los objetivos a corto plazo
Gerente de Bajo Nivel:
Llamados gerentes operativos
Supervisan operaciones de la organizacin
Se involucran directamente con empleados
Implementan
planes
especficos
desarrollados por gerentes medios
Son el enlace con el personal administrativo

Destrezas Gerenciales.

Son comportamientos aprendidos asociados a

conocimientos, aptitudes y capacidades que una
persona requiere para liderar. Son incorporadas por
medio de actividades repetitivas.
Tcnicas
(necesarias)
Informtica
Contabilidad
Impuestos
Leyes
laborales
Clculos
Matemticos
Idiomas

Gestin
(adquiridas)
Iniciativa
Orientacin al
cliente
Relaciones
publicas
Comunicacin
Trabajo
en
equipo
Liderazgo

 Grupos de habilidades gerenciales para ser

exitoso:
Humana: Habilidad de interactuar
efectivamente con la gente.
Tcnica: Habilidad de utilizar herramientas,
procedimientos y tcnicas de una disciplina
especializada.
Conceptual: Capacidad mental de coordinar
e integrar todos los intereses de
organizacin y actividades.

Trabajos Significativos.

1er. Trabajo: Investigacin de Qu es una

empresa y su relacin con la carrera de
sistemas computacionales?

Qu es Administracin?
En el lado laboral la administracin es la ciencia
social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la tcnica encargada de la
planificacin, organizacin, direccin y control
de los recursos de una organizacin, con el fin

de obtener eficiencia o mximo beneficio

posible; este beneficio puede ser social,
econmico o estratgico, dependiendo de los
fines perseguidos por dicha organizacin.
Administracin tiene otras definiciones segn
otros autores:
La administracin es una ciencia social
compuesta de principios, tcnicas y prcticas,
cuya aplicacin a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo
cooperativo.
La Administracin consiste en lograr un objetivo
predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
La Administracin es una ciencia social que
persigue
la
satisfaccin
de
objetivos
institucionales por medio de una estructura y a
travs del esfuerzo humano coordinado.
La Administracin es el proceso cuyo objeto es la
coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de
un grupo social para lograr sus objetivos con la
mxima productividad.
Andreas Kaplan especficamente describe la
administracin europea como "una gestin
intercultural y social, basada en un enfoque
interdisciplinario".
La Administracin es la gestin que desarrolla el
talento humano para facilitar las tareas de un
grupo
de
trabajadores
dentro
de
una
organizacin. Con el objetivo de cumplir las metas
generales, tanto institucionales como personales,

regularmente va de la mano con la aplicacin de

tcnicas y principios del proceso administrativo.
Todas estas definiciones
elementos en comn:

contienen

ciertos

La existencia de un objetivo(s) hacia el cual est

enfocada la administracin.
Menciona la eficacia, es decir, lograr los objetivos
en el mejor tiempo y cantidad.
La eficiencia que se refiere al logro de los
objetivos, pero al menor costo y la mxima
calidad.
La administracin se da en grupos sociales.
Debe existir la coordinacin de recursos para
lograr el fin comn.
Productividad, es la obtencin de los mximos
resultados con el mnimo de recursos, en trminos
de eficacia y eficiencia.

Qu es la Ingeniera en
Sistemas Computacionales?

La ingeniera de sistemas es una carrera

universitaria que se encarga del diseo, la
programacin,
la
implantacin
y
el
mantenimiento de sistemas. A diferencia de
otras ramas de la ingeniera, esta disciplina no
se ocupa de productos tangibles (los ingenieros
civiles, por ejemplo, construyen edificios), sino
de productos lgicos.
Por lo tanto, la ingeniera de sistemas implica el
uso de nociones matemticas que permitan

concretar la aplicacin tecnolgica de las teoras

de los sistemas. Se trata de una ciencia
interdisciplinaria, que requiere de diversos
conocimientos para plasmar sus diseos en la
vida prctica.
La ingeniera de sistemas permite transformar
una necesidad operativa en una descripcin de
los parmetros del rendimiento de un sistema,
con su correspondiente configuracin. Por otra
parte, posibilita la integracin de los parmetros
tcnicos relacionados de modo tal que las
interfaces de programa y funcionales sean
compatibles y se garantice el funcionamiento
del sistema total.
Es el profesionista capaz de aplicar su ingenio y
conocimiento e integrar a su campo laboral
diversas herramientas para facilitar la toma de
decisiones a fin de reorganizar las actividades
de los planes estratgicos de uso de nuevas
tecnologas en el campo de las ciencias
computacionales.
El Ingeniero en Sistemas Computacionales est
capacitado para, desarrollarse en instituciones
pblicas, privadas, industriales o de servicios,
considerando tambin prestar sus servicios de
manera independiente.
Relacin con la administracin
Al realizar un trabajo, el especialista en esta
materia debe asegurar que el sistema cumpla

con los principios de fiabilidad, mantenibilidad,

seguridad y eficiencia, entre otros.
Todo profesional del sector de la ingeniera de
sistemas trabaja teniendo en cuenta tres
disciplinas o pilares fundamentales.
Ingeniera de sistemas cognitivos: Que es la
que gira en torno a cuestiones tales como la
inteligencia artificial, la ergonoma, la direccin de
programadores o el proceso de la informacin a
travs de los entes humanos o no humanos.

Ingeniera
de
sistemas:
Tambin
est
ntimamente relacionada con la investigacin de
operaciones.

Sistemas de informacin: Es decir, los

elementos
que
funcionan
y
trabajan
conjuntamente con el claro objetivo de poder
ayudar a las tareas y actividades de una empresa.
Ms concretamente contribuyen a respaldar
dichas acciones a travs de lo que es la entrada,
el almacenamiento, el procesado y la posterior
salida de la informacin.
El ingeniero de sistemas se encarga de las
diferentes etapas de un proyecto vinculado a los
sistemas.
De
esta
forma,
analiza
el
rendimiento econmico, la efectividad de los
recursos humanos y el uso tecnolgico
vinculado a sus creaciones.

 En trminos ms generales, van de la mano a la

hora de desarrollar un trabajo ya con un fin ms
laboral. Del cual siempre se necesitar un
objetivo por el cual trabajar, el anlisis y la
organizacin de informacin, trabajando en
grupo teniendo una mayor eficacia, con el mejor
tiempo y calidad, existiendo una coordinacin
de recursos.

2do.
Trabajo:
Cuadro
clasificacin de empresas.

Clasificacin
de empresas

Sinptico

de

Extractivas
Manufacture
Industrial
ras
es
Agropecuari
Mayoristas
Menuditas
Comercial
Minoristas y
detallistas
Comisionistas
Actividad o
Servicios pblicos varios
giro
Servicios privados
varios
Turismo
Transporte
Servici
Instituciones financieras
Educacin
Centralizadas
Nuevas
Salubridad
Desconcentra
Necesarias
Nacionales
Finanzas
Origen
Bsicas
das
Extranjeras
Seguros
Descentraliza
Media
Ventas,
SemiPublic
(Finanzas,
Magnitu
Construcci
Privad
Chic
de(Ventas, Produccin,
Econmic
Transnacional
(Personal
ocupado,
Otros
Grande
Criterios
de
Nacional

 3er. Trabajo: Reporte de investigacin de una

empresa

Introduccin:

De manera que nosotros coma alumnos

comprendamos mejor el estudio de las
empresas y sus principales reas de actividad,
se llev a cabo una prctica de investigacin, la
cual consisti en visitar una organizacin o
empresa en la cual sacamos diversos puntos,
tales como su clasificacin, su objetivo, datos
generales, como surgi, etc.

La captura de esta informacin fue posible

gracias a uno de los empleados que trabaja para
dicha empresa, que nos hizo tener acceso con el
mismo Gerente General Luis Ismael Rojas
Sotres.
A continuacin, se dar a conocer de la manera
ms detallada posible la informacin adquirida,
para que usted como lector conozca ms sobre
dicha empresa y a su vez conozca un poco ms
a fondo lo que caracteriza a una empresa.

Nombre de la Empresa:
Mega Dulceras Sotres
Datos Generales:
Direccin:
Jalisco 1380, Col. Infonavit, La Paz, Baja
California Sur
Direccin de Almacn:
Jalisco sin nmero, Col. Infonavit, La Paz,
Baja California Sur
Telfono:
(612) 128 62 10
Gerente General:
Luis Ismael Rojas Sotres
RFC:
LUAA720613EU9

Cosificacin de Empresa:
Si nos enfocamos en su Giro, se denominara
como una empresa comercial, y su tipo de
venta es tanto de Menudeo como de
Menudeo.
Se dedica a la venta de dulces las cuales
se encarga de distribuir y surtir a otras
empresas pequeas de la regin como lo son
Dulceras
los
Peques,
Dulcera
Rosi,
Clamatozone, etc.

 En cambio, s nos enfocamos a su capital,

entrara como Privada, ya que fue posible su
creacin fue gracias a inversionistas privados
sin relacin al estado, los cuales tienen una
finalidad totalmente lucrativa, y dado que sus
inversionistas son 100% de pas clasificara
como Nacional.

Y por ltimo enfocndonos en su magnitud,

clasifica como una empresa pequea de
ventas y de personal ocupado.
En general cuenta con 38 trabajadores, 5
miembros que la encabezan y otros 33
divididos entre las 3 sucursales de la regin,
los cuales son:
1 Gerente General
1 Gerente Administrativo
1 Auxiliar Administrativo
1 Gerente de Compras
1 Gerente de Almacn
Por sucursal (3 sucursales en total):
1 Gerente de Tienda
1 Subgerente
2 Cajeros
1 Encargado de Almacn
6 Gondoleros
Objetivo Organizacional:
Tienen como meta lo que es el ampliar su
negocio y obtener ms recursos monetarios
mediante la venta de dulce de las mejores

marcas como lo son Adams, Arco, Diana,

Ferrero, Bondy Fiesta, etc.
Adems de brindar un servicio a clientes como
empresas el facilitar que puedan contar con
alguien que le surta sus negocias, y a clientes
unitarios es el de poder brindarles artculos ya
sean para fiestas y/o eventos como piatas,
dulces,
dulces
regionales,
desechables,
disfraces, invitaciones y globos de helio, hasta
ambientacin, personajes y salones para fiestas.
Sin ms decir que cuanta con servicios a
domicilio y sistemas de apartado.
Todos estos servicios se brindan con la
finalidad de que sus eventos sean inolvidables.
Lui Ismael

Infraestructura. Esta empresa cuenta con la siguiente

infraestructura:
Tres sucursales de Dulceras Sotres
Dos Salones de Fiestas
Dos Almacenes
Dos Autos
Un Edificio de Oficina Principal (las cuales se
encuentras justo en el segundo piso de la
empresa Todo Pc)

Organigrama General

Gerente General:

Luis Ismael Rojas

Sotres

Gerente
Administrativo:
Antonia Lucero

Gerente de
Compras:

Auxiliar
Administrativo:
Isabel Lucero
Tania Gabriela
Gerente de
Almacn:
De aqu se divide entre las
Alicia
Romero
sucursales

Cajer

Gerente de
Gerente de
Gerente de
Tienda
Tienda Tienda
En estos puestos no se colocan su nombre, puesto
Almac
Almac
Cajer
siempre hay
cambioGondoler
en estos
Gondoler
Gondoler que Cajer

Almac

 Descripcin de puestos
Gerente General: Se encarga de checar que
todas las reas funciones como deben de ser,
estar al tanto del mantenimiento de los
equipos de vigilancia y software de la tienda.
Mantener en buen funcionamiento de los
autos, aprobar solicitudes de los dems
departamentos, creacin de ideas nuevas y
control de contratos.
Gerente de Administracin: Control de todas
las finanzas de la tienda, control de precios,
control de las ganancias, perdidas y mermas,
autorizacin de cheques o pagos por tarjeta y
proveer de recursos monetarios a las dems
sucursales segn estos se requieran.
Auxiliar de Administracin: Captura de
informacin de las sucursales, administrar las
horas de los trabajadores para luego este
determinar su pago quincenal y apoyo al
gerente de administracin.
Gerente de Compras: Este se encarga de
tomar el registro de todos los productos que
se van vendiendo a los clientes, de solicitar
de los productos y artculos que hacen falta
en la tienda y/o almacn.
Gerente de Almacn: Ms que nada este se
encarga de llevar un control en los
almacenes, ya sea en organizacin, checar
que los productos estn en buen estado, ver
que hace falta para encargar con sus
proveedores, surtir a las sucursales, recibir

nuevos productos cuando estos se encargan

y todo documentarlo.

Gerentes de Tienda: Este supervisa la tienda,

que este limpio, manda los reportes de
ventas, se encarga de las contrataciones de
cajeros y gondoleros, apoya en el acomodo
de la tienda en los anaqueles, y da
informacin a los empleados que el Gerente
General mande a anunciar, al igual que
reportar que los pagos de la quincena hayan
sido depositados.

Cajeros: Su trabajo primordial es de ejecutar

las compras de los clientes, aunque pueden
realizar otros trabajos como la limpieza de la
tienda.

Almacn: Este realiza las mismas actividades

que el Gerente de Almacn, pero solo del
almacn interno de la tienda.

Gondoleros: Estos estn para la atencin del

cliente cuando estos ocupen algn producto
que no pueden encontrar o alcanzar. Adems
de acomodar los productos en los anaqueles.

Conclusin.

Despus de realizar este trabajo, puede uno

darse cuenta y comprender todo el proceso que
hay y se esconde en una empresa a la vista del
consumidor. Que es solo ms que la compra de
un producto que necesita, oculta todo un
proceso desde lo ms bsico que es la
obtencin de materia prima para cualquier cosa
que este compre.
Adems, que en lo personal pude entender un
poco ms lo que la administracin puede
afectarme, no en el mbito laboral, sino en mi
vida cotidiana. Tan simple como decir Tengo
que administrar bien mi quincena para que me
rinda hasta la otra, y muchas otras maneras
que sin darnos cuenta ya aplicamos este
sistema de administrar.
Y si nosotros queremos emprende un negocio
innovador, esta herramienta ser esencial para
avanzar econmicamente.

 Unidad 2.-

Apuntes significativos

Administracin y entorno de la empresa

En 1970 el mundo se estremeci con el

impacto de los precios del petrleo y las
organizaciones tuvieron que adaptarse.
En 1980 se vivi el cambio de economa
local a global y fuertes organizaciones de
Japn, Corea, Europa y otras zonas,
intensificaron su competencia alrededor
del mundo.
En 1990 las nuevas tecnologas de
comunicacin
y
procesamiento
de
informacin,
revolucionaron
nuestra
concepcin de las organizaciones.

Entorno:
Conjunto de circunstancias fsicas y morales,
que rodean a una persona o cosa.
Entorno empresarial:
Se refiere al marco externo que influye en
el desarrollo de la actividad de una
empresa. Los elementos que pueden

afectar son las crisis econmicas, cambios

tecnolgicos, leyes del gobierno y relacin
con los clientes.

Organizacin como sistema abierto

El sistema abierto como organismo, es

influenciado por el medio ambiente e
influye sobre el
Es
sistema
abierto
interacta
constantemente con el ambiente de forma
dual, y el cerrado no.
El sistema abierto puede crecer, cambiar,
adaptarse al ambiente y reproducirse
hasta ciertas condiciones ambientales, el
cerrado no. Es propio del sistema abierto
competir con otros sistemas.
Funciones primarias:
Ingestin: Las empresas hacen o
compran
materiales
para
ser
procesados.
Procesamiento: Procesan materiales y
se desecha lo que no sirve, habiendo
relacin entre entradas y salidas.

 Reaccin al ambiente: La empresa

reacciona cambiando sus materiales,
consumidores, empleados y recursos
financieros. Se puede alterar producto,
proceso o estructura.
Provisin de las partes: Los participantes
de
la
empresa
pueden
ser
recompensados, no de sus funciones
sino tambin por datos de compra,
produccin, vetas o calidad y se le
recompensa bajo la forma de salarios y
beneficios.
Regeneracin de partes: Miembros de
una empresa envejecen, se jubilan, se
enferman, se desligan o se mueren las
maquinas se vuelven obsoletas. Tanto
hombres como maquinas deben ser
mantenidos o relocalizados.
Organizacin: Se necesita un sistema
nervioso central, donde las funciones de
produccin, compra, comercializacin,
recompensas y mantenimientos deben
ser coordinados.
En un ambiente de constate cambio, la
previsin, el planeamiento, la investigacin
y el desarrollo son aspectos necesarios
para que la administracin pueda hacer
ajustes.


Principales conceptos del enfoque de

sistema

Subsistema: Son las partes que constituyen

el sistema. Lo que implica que cada sistema
puede ser un subsistema de otro sistema.
Sinergia: Significa que los departamentos
que interactan en forma cooperativa, son
ms productivos que si trabajan de forma
intendente.
Sistema abierto y cerrado: El abierto es
aquel que interacta con su ambiente y el
cerrado no lo hace.
Lmite de sistema: Es lo que separa a todo
sistema de su ambiente. En uno cerrado su
lmite es rgido y el abierto es ms flexible.
Flujo: Un sistema toma elementos de un
ambiente externo (input). Los cuales pasan
por un proceso de trasformacin, ya sea de
bienes o servicios (output), que se vuelcan
al medio externo.
Retroalimentacin: Constituye la parte de
control de un sistema; los resultados o
salidas regresan a quien proceso las
entradas, permitiendo analizar y corregir los
procesos.


Medio externo de las empresas

Entorno Externo:
Son todos los elementos ajenos a la
organizacin que son relevantes para su
funcionamiento.

Factores de entorno:

Tecnolgicos:
Capacidad para dominar tiempo y
distancias Enfermedades, como su
tratamiento y creacin de vacunas.

Beneficios:
1.- Mayor productividad
2.- Estndares ms altos de vida
3.- Ms tiempo de descanso
4.- Mayor variedad de productos

Econmico:
Depende de:
1.- sistema econmico en el cual
opera la organizacin

 2.- Caractersticas de los mercados

de productos insumos y de variables de
poltica monetaria fiscal y de gobierno.
Cultura:
1.- Percuten en las actividades de
las organizaciones
2.- Tradiciones culturales del pas y
regin donde se localiza la organizacin.
Polticos:
Consecuencia
de
los
criterios
adoptados por el gobierno:
1.- Leyes y normas
2.- estabilidad del pas

Medio interno de las empresas

Entorno interno: Estn formadas por el

conjunto
de
variables
que
afectan
solamente a las empresas de un sector.
Clientes: Si ellos la empresa no tendr
ingresos y por tanto desaparecen. Adems,
es necesario orientar las actividades
productivas y comerciales a satisfacer.

 Proveedores: Esta parte est constituida por

los proveedores de materia prima, de
productos y servicios, a los servicios
externos auxiliares, las empresas de
seguridad, de mensajera.
Recursos humanos: Parte fundamental de
las empresas, necesarios para que la
empresa cumpla con sus objetivos y metas.
Recursos fsicos: Incluyen la planta y equipo
de produccin, as como las instalaciones
para la distribucin y los inventarios de
materia prima.
Recursos Financieros: Activos con los que
cuenta la empresa.

Cultura empresarial
Es la unin de normas, hbitos y valores
que, de una forma u otra, son compartidos
por las personas o grupos que dan forma a
una institucin, y que a su vez son capaces
de controlar su forma en la que
interactan con el propio entorno y entre
ellos mismos. Es uno de los papeles de

diferenciacin de una empresa con las

dems.
Conceptos importantes:
Misin: Hace referencia a la razn de ser
de la empresa, su esencia misma, el
motivo por el cual existe. Recoge de
manera sintetizada los objetivos de
orden superior.
Visin: Manifestacin que indica hacia
donde se dirige una empresa.
Normas: Sistema que permite que todos
los individuos respeten una determinada
conducta.
Hbitos: Pequeas recomendaciones
que en la mayora de los casos se toman
como normas.
Valores:
Se
acerca
ms
a
la
individualidad de las personas que
forma a la organizacin. Entran en juego
cualidades como energa, simpata,
honradez o puntualidad.

Tipos de Cultura:

 Fuerte: Cuando hay una supervisin ms

general, los puestos de trabajo son ms
flexibles, las recompensas se basan en
la productividad, se muestra inters en
el personal, se aumenta la intensidad de
conflicto constructivo o funcional y hay
ms tendencia al riesgo.
Dbil:
Cuando
la
supervisin
es
estrecha, el trabajo estandarizado, no se
conocen los niveles productivos de los
trabajadores,
se
busca
ms
la
produccin y se tiende poco al riesgo.

Clasificacin segn Jeffrey Sonnenfeld:

Cultura Acadmica: Este tipo de cultura
se caracteriza porque sus empleados
son sumamente expertos y tienden a
quedarse dentro de la organizacin. La
organizacin
les
proporciona
un
ambiente estable, y ellos pueden
desarrollar sus actividades. Ejemplo:
universidades, hospitales, corporaciones
grandes.
Cultura del Equipo de Bisbol: Sus
integrantes
son
innovadores
y
tomadores de riesgos. Tienen diversidad
de edades y experiencia. Reciben

grandes
incentivos.
Ejemplo:
las
agencias de publicidad.

Cultura del Club: Sus integrantes tienen

alta lealtad y compromiso, la antigedad
importa en este tipo de organizaciones.
Ejemplo: Dependencias de gobierno,
fuerzas armadas.
Cultura
de
las
Fortalezas:
Su
preocupacin es la supervivencia para la
seguridad en su puesto de trabajo.
Ejemplo: compaas explotadoras de
gas, grandes minoristas.

Globalizacin
Es un proceso econmico, tecnolgico,
social y cultural a gran escala.
Consiste en la creciente comunicacin e
interdependencia entre los distintos pases
del mundo unificando sus mercados,
sociedad y cultura, a travs de una serie
de transformaciones sociales, econmicas
y polticas que les dan un carcter global.
Historia:

 Se ha asociado el inicio de la globalizacin a

la invencin del chip (12/Sep/1958)
Con la llegada del hombre a la luna, que
coincide con la primera transmisin mundial
va satlite (20/Jul/1969)
Otro factor que ayudo a la globalizacin fue
la creacin de Internet (1/Sep/1969)

Trabajos significativos

Sntesis de sistema abiertos. (Arial 12)

El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio
ambiente e influye sobre el
Es sistema abierto interacta constantemente con el ambiente de forma
dual, y el cerrado no.
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y
reproducirse hasta ciertas condiciones ambientales, el cerrado no. Es
propio del sistema abierto competir con otros sistemas.

Funciones primarias:
Ingestin: Las empresas hacen o compran materiales para ser
procesados.
Procesamiento: Procesan materiales y se desecha lo que no sirve,
habiendo relacin entre entradas y salidas.
Reaccin al ambiente: La empresa reacciona cambiando sus
materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Se
puede alterar producto, proceso o estructura.
Provisin de las partes: Los participantes de la empresa pueden ser
recompensados, no de sus funciones sino tambin por datos de
compra, produccin, vetas o calidad y se le recompensa bajo la
forma de salarios y beneficios.
Regeneracin de partes: Miembros de una empresa envejecen, se
jubilan, se enferman, se desligan o se mueren las maquinas se

vuelven obsoletas. Tanto hombres como maquinas deben ser

mantenidos o relocalizados.
Organizacin: Se necesita un sistema nervioso central, donde las
funciones de produccin, compra, comercializacin, recompensas y
mantenimientos deben ser coordinados.
En un ambiente de constate cambio, la previsin, el planeamiento, la
investigacin y el desarrollo son aspectos necesarios para que la
administracin pueda hacer ajustes.

Principales conceptos del enfoque de sistema

Subsistema: Son las partes que constituyen el sistema. Lo que implica que
cada sistema puede ser un subsistema de otro sistema.
Sinergia: Significa que los departamentos que interactan en forma
cooperativa, son ms productivos que si trabajan de forma intendente.
Sistema abierto y cerrado: El abierto es aquel que interacta con su
ambiente y el cerrado no lo hace.
Lmite de sistema: Es lo que separa a todo sistema de su ambiente. En uno
cerrado su lmite es rgido y el abierto es ms flexible.
Flujo: Un sistema toma elementos de un ambiente externo (input). Los
cuales pasan por un proceso de trasformacin, ya sea de bienes o servicios
(output), que se vuelcan al medio externo.
Retroalimentacin: Constituye la parte de control de un sistema; los
resultados o salidas regresan a quien proceso las entradas, permitiendo
analizar y corregir los procesos.

Mapa conceptual

Ensayo globalizacin

Prof. Perla Valtierra Gmez

Ensayo Globalizacin
Alumno: Vzquez Orozco Erick Eduardo

Grado: 1 Semestre
Grupo: A

Carrera: Ingeniera en Sistemas

Computacionales

Globalizacin
Para m el termino de globalizacin es el poder tener al alcance no bien
toda, pero si una gran parte de la informacin y conocimientos que hay
en el mundo. Pero, segn su concepto real es un proceso econmico,
tecnolgico, poltico y cultural a escala planetaria que consiste en la
creciente comunicacin e interdependencia entre los distintos pases del
mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una
serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan
un carcter global. A comparacin de esto, mi concepto se queda corto.
Y bueno, Qu benficos y ventajas trae para nosotros?
Tiene ventajas como de enriquecer al mundo en sentido cientfico,
cultural y econmicamente a beneficiado a muchas personas. Un informe
que se realiz sobre el desarrollo humano en 1999 seal que la
globalizacin ofrece potencialidad enorme para erradicar la pobreza en el
siglo XXI y esto lo podemos ver hoy donde las familias de trmino medio
obtienen tres veces ms ingresos que hace 50 aos.
Adems, podemos decir que la globalizacin ayuda entre otras cosas
como:

Elevar los niveles de vida: Se produce una mejor asignacin de los recursos
mundiales, y esto por consecuencia, se incrementa el producto y se elevan
los niveles de vida.
Mayores opciones de bienes y servicios: Debido al mayor acceso a los
bienes extranjeros, las personas gozan de una mayor gama de opciones en
materia de bienes y servicios.
La disponibilidad y acceso a la informacin incrementa: El volumen y la
diversidad de informacin de la que se dispona incremento enormemente,
y el costo para obtenerla se redujo.
En resumen, la globalizacin nos ayuda a tener una reduccin de costos,
calidad mejorada de productos y programas, mayor eficacia competitiva y
abre posibilidades.
Pero de igual manera hay desventajas en esto, que es por lo que hoy en
dia tenemos a muchas personas inconformes con este tema, algunas por
ingenuidad quiz, diciendo que se sobre explota al trabajador, cuando en
verdad abre puertas a la demanda de trajo.

 Pero otros casos, a pesar de todos esos beneficios que nos facilita la
globalizacin, la gente teme a que los efectos perjudiciales de esta
superen los beneficios. Por ejemplo:

1. Aumento de gastos administrativos: La globalizacin puede causar

gastos administrativos cuantiosos por el aumento de coordinacin y por
la necesidad de informar, e incluso por el aumento de personal. La
globalizacin tambin puede reducir la eficacia de la administracin en
cada pas si la excesiva centralizacin perjudica la motivacin local y
hace bajar la moral. Adems, cada uno de los impulsores de la estrategia
global tiene sus desventajas particulares.
Son debidos al aumento de coordinacin y por la necesidad de informar e
incluso por el aumento de personal, adems de que puede reducir la
eficiencia o eficacia de la administracin en cada pas si la excesiva
centralizacin perjudica la motivacin local y hace bajar la moral.
2. Menos sensibilidad a las necesidades del cliente: La estandarizacin
de productos puede dar por resultado un producto que no deje clientes
plenamente satisfechos en ninguna parte.
3. Sacrificio de algunas necesidades nacionales: En particular, para la
globalizacin de la estrategia a menudo se requiere que uno o ms
pases abandonen las estrategias, los productos, etc. acreditados
durante mucho tiempo.
Un marketing uniforme puede reducir la adopcin al comportamiento de
los consumidores locales y al ambiente del mismo.
4. Aumento de riesgos de crear competitividad: Integrar medidas
competitivas puede significar sacrificio de ingresos, de utilidades o de
posicin competitiva en algunos pases.
5. Aumento de riesgos por fluctuacin de divisas.

A pesar de esto, mi opinin personal, es que la globalizacin nos abre las

puertas a muchas cosas, que quiz no da resultados inmediatos, pero
tarde o temprano los termina dando y notablemente, no solo a las
empresas implicadas, sino aquellos que interactan con ella ya sea
obteniendo servicios o el que se pudo obtener una oferta de empleo.

Evaluaciones
Examen
de
la
primera
(fotografa del examen)

unidad.


Calificacin de 85.

 Unidad 3.Apuntes significativos: Tomo de decisiones

Corriente del pensamiento sobre toma de
decisiones

Toma de decisiones: Es el procesamiento

mediante el cual se realiza una eleccin
entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en
diferentes contextos.
Nivel laboral
Familiar
Sentimental
Empresarial
Quien toma una decisin debe:
Identificar
todas
las
alternativas
disponibles
Pronosticar sus consecuencias
Evaluarlas segn los objetivos y metas

Niveles de toma de decisiones

Estratgicas (Alta direccin):
Determinan
las
metas,
los
propsitos y la direccin de toda la
organizacin
Las decisiones no son programadas

 Pueden ser a largo plazo y tienen un

carcter no repetitivo
La informacin para actuar es
escasa
Los efectos de estas decisiones
pueden comprometer el desarrollo
de la empresa e incluso su
supervivencia
Se requiere un alto grado de
reflexin y de juicio por parte de la
persona que toma la decisin
Tcticas (Nivel medio):
Las forman los gerentes de nivel
medio, como los jefes de divisin o
departamento
Son ms especficas y concretas y
ms orientadas a las acciones
Pueden ser repetitivas
Sus consecuencias tienen lugar en
un plazo no muy largo
Por lo regular son reversibles
Sus consecuencias no son muy
importantes a no ser que sus errores
se acumulen
Operativas (Nivel operativo):
Se toman en niveles inferiores o en
supervisin en la empresa y se

refiere al curso de las operaciones

diarias
La informacin est ms disponible
Se enfocan a corto plazo
Se pueden cambiar con facilidad
No perjudica a la empresa si fracasa

Tipos de toma de decisiones

Programadas: Son aquellos que se dan
con
problemas
rutinarios
o
estructurados,
suelen
existir
precedentes.
No programadas: Son los que se dan en
situaciones no estructuradas, problemas
importantes, nuevos, situaciones mal
definidas y de naturaleza no recurrente.
Estilo de la toma de decisiones:
As como hay diversos niveles de
decisiones, existen diversos estilos.
Toda persona que toma una decisin
imprime una serie nica de caractersticas
personales a sus esfuerzos por resolver un
problema.
Directivo:
Se caracteriza por tener poca
tolerancia a la ambigedad
Tiene una forma racional de pensar
Son personas lgicas i eficientes

 Toman decisiones rpidas enfocadas

a corto plazo
Analtico:
Pensamiento
racional
y
tolera
ambigedad
Necesita
tener
la
informacin
completa de la situacin
Analiza
cuidadosamente
varias
alternativas

Conceptual:
Suelen tener una perspectiva muy
amplia y analiza muchas situaciones
Su enfoque es a largo plazo
Son buenos en encontrar soluciones
creativas a los problemas
Conductual:
Tratan de evitar el conflicto y busca
la aceptacin
Trabajan bien con otras personas
Se abren a sugerencias
Se preocupan por quienes trabajan
con ellos
Toma de decisiones:
Condiciones de certidumbre:
Virtualmente todas las decisiones se
toman en un ambiente de certidumbre.

 En una situacin que incluye

certidumbre,
las
personas
estn
razonablemente seguras de lo que
ocurrir cuando toman una decisin.
Sucede cuando se cuenta con
informacin completa y confiable.
Condiciones de Incertidumbre:
Existe cuando la persona no cuenta
con la informacin suficiente para
conocer las consecuencias de acciones
distintas.
No saben si los datos son confiables.

Condiciones de riesgo:
Estado cuando la probabilidad de
riesgo es menor del 100%.
La informacin real pude existir,
pero puede estar incompleta.
Quienes toman buenas decisiones
prefieren evitar o manejar los riesgos.
Pasos en el proceso de toma de decisiones
Determinar las necesidades de una
decisin.
Identificar los criterios de decisin.
Asignar peso a los criterios.
Desarrollar todas las alternativas.
Evaluar las alternativas.
Seleccionar la mejor alternativa.

Trabajos Significativos:
Cuadro Comparativo.
Pensamiento
lineal

Caract
ersticas

Ventaj

Desve

Teora
sistema

Supone que para

cada problema
hay una solucin
que solo influye
en el rea del
problema, y no
en el resto de la
organizacin.
Se piensa que
los
problemas
son
discretos,
singulares
y
nicos.
La solucin se
evala
como
solucin.
Las
soluciones
afectan no solo
a su rea.
No se pueden
anticipar
los
resultados.
Las
soluciones
siempre
son
vlidas
e
ignoran
la
naturaleza
cambiante dela
empresa.
Emplea
una
solucin rpida
al problema.

No

toma

en

de

Supone que los

problemas
son
complejos y estn
relacionados con
una situacin y
que las soluciones
influyen al resto
de la empresa.
Se evala de que
tan bien resuelve
un problema y
cmo afecta la
solucin
a
la
empresa.
La premisa parte
de que soluciones
y problemas no
son
constantes;
sino que cambian
las situaciones, los
problemas
evolucionan y se y
se ocupan siempre
nuevas soluciones.
Relaciona
todos
los aspectos con la
empresa.

Considera
como
afectara
la
solucin
a
la
empresa, as es
segura
de
ejecutar.
Tarda
ms
el

ntaja

cuenta
cmo
afecta
a
la
empresa.

proceso
de
evaluacin,
porque se toman
ms factores para
poder llegar a la
solucin.

Prof. Perla Valtierra Gmez

Caso prctico: Toma de decisiones

Alumno: Vzquez Orozco Erick Eduardo

Grado: 1 Semestre
Grupo: A


Carrera: Ingeniera en Sistemas
Computacionales

1.- Organigrama

Gerente
General

Gerente de
Ventas

Contabilidad

Gerente de
capital
humano

Produccin

Creditos y
cobranzas

Jefe de
recursos
humanos

Gerente de
planta

Jefe deventas

Contador

Supervisores

Obreros

2.-Definicin del problema.

Se han descendido las ventas, ha habido grandes rechazos y/o
devoluciones de los productos. Hay prdidas de materiales y una
rotacin continua de personal.
3.-Analisis del problema.
Segn con los datos obtenidos, podemos ver que el cambio constante de
personal se debe a la inconformidad de salarios y de horas laborales de
los mismos trabajadores.
Adems, de conflictos entre gerentes en cuanto a la organizacin de
trabajo.

 En cuanto a la descendencia de las ventas del producto y los rechazos

de estos por los clientes, se puede deber al bajo desempeo de los
obreros en el trabajo y la poca coordinacin entre estos al trabajar juntos.

4.-Evaluacin de las alternativas

1) Aumentar el salario y proporcionar bonos por produccin de productos
con buena calidad.
2) Que el gerente general deje de entrometerse en el trabajo de los
dems gerentes, que confe ms en sus juicios.
3) Crear un puesto que controle y supervise la calidad de los productos
creados.
4) Realizar tablas de trabajo para llevar un control de que le toca hacer a
cada quien.
5) Poner sensores a las herramientas y/o materiales de trabajo para
evitar el hurto de estos por parte de los trabajadores.
5.- Elegir entre las alternativas.
De entre todas las alternativas pensadas, necesitamos una que al
aplicarla salo suficientemente factible para que con esa misma,
indirectamente, a la larga vaya dando solucin a otros problemas dentro
de la empresa, no a todas, sino a las que atentan contra la empresa.
Tal solucin a mi parecer seria el Aumentar el sueldo de los trabajadores
y proporcionar bonos por produccin de productos con buena calidad,
Por qu? Daramos solucin a la ms alta inconformidad entre los
trabajadores, aseguramos su cooperacin dentro de la empresa, la cual
es indispensable para poder crear los productos por los cuales la
empresa existe.
6.- Aplicacin de la solucin.
Al aumentar el sueldo de los trabajadores solucionamos la inconformidad
principal de estos, con un sueldo mejor establecido no tendran razones
para el hurto de materiales, adems, el proporcionar bonos de
productividad nos aseguramos del que el trabajador realice sus
actividades, aumentando la produccin y la calidad de los productos
realzados, con esto mismo se podra dar solucin a las demandas del
cliente ya que se contara con productos con mejor calidad minimizando
los rechazos y devoluciones.

 Adems, centrndonos a lo que es la demanda de la paga, si logramos

satisfacerlo, no habra motivos para que haya una rotacin de personal.
Inconscientemente con menos problemas se podra esperar ms
tranquilidad dentro de la empresa, proporcionando menos cargas de
trabajo y mejor interaccin entre compaeros de trabajo.

Evaluaciones.

 Examen

de

la

Calificacin: 100.

segunda

unidad:


Unidad 4.

Apuntes Significativos

Planeacin.

La planeacin es la fase inicial de todo

proceso administrativo, toda organizacin
requiere de esta etapa preliminar para el
logro de una eficiencia mxima.
La planeacin es un proceso continuo, y
por supuesto siempre est sujeto a
cambios.
Para
desarrollar
adecuadamente
la
planeacin es necesario llevar a cabo una
serie de etapas que son conocidas tambin
como elementos fundamentales de la
planeacin.
Misin: La misin es una declaracin de ser
de una empresa. Esta declaracin debe
responder a una pregunta clave: Cul es
Nuestro Negocio? En todo sistema social, las
empresas tienen una funcin o tarea
fundamental que la sociedad misma le
asigna.
Visin: La visin no es ms que una
proyeccin de lo que la organizacin desea

ser en un largo plazo, una declaracin de la

visin responde a esta pregunta: Qu
queremos llegar a ser?

Objetivos: Los objetivos son claves, y

deben ser siempre especificados dentro de
la organizacin misma, cada miembro del
personal, debe saber qu objetivos se
persiguen solo de esa manera podr enfocar
sus esfuerzos a la realizacin de lo que la
empresa quiere alcanzar.
Lineamientos:
Es imprescindible siempre establecer los
objetivos por escrito.
No confundir el objetivo con el medio
para alcanzarlos.
Evitar
confusiones,
encontrando
semejanzas y diferencias entre el
objetivo con otros objetivos que tengan
cierto parentesco o bien se le parezca.
Al establecer los objetivos es necesario
la aplicacin de seis preguntas bsicas
en la administracin: Qu, cmo,
Quin, Dnde, Cundo, y Por qu?

 Clasificacin de objetivos.
Objetivos
Gerenciales:
Son
establecidos por los miembros de mayor
jerarqua de la organizacin o bien de la
empresa. As mismo estos objetivos
abarcan toda la empresa, en toda su
extensin.

Objetivos Departamentales: Estos

objetivos tienen a limitarse a los
departamentos, y siempre deben ser
subordinados
por
los
objetivos
gerenciales.
Objetivos Operacionales: Son los que
se establecen en los ltimos niveles de
la jerarqua empresarial, y por supuesto
son subordinados por los objetivos
gerenciales y departamentales.
Objetivos
a
Largo
Plazo:
Se
establecen para realizarse en un perodo
mayor de un ao.
Objetivos
a
Corto
Plazo:
Se
establecen para realizarse en un perodo
menor a 12 meses o bien un ao.

Estrategias: Las estrategias son cursos de

accin general o alternativas, que muestra

la direccin y el empleo general e

inteligente de los recursos disponibles con
que cuenta la empresa. El contar con una
amplia gama de alternativas o estrategias
para seleccionar, ayuda a elegir la ms
adecuada para minimizar dificultades en el
logro de los objetivos.
Reglas o normas: Regula la conducta de
cada miembro de la organizacin existiendo
Normas Generales y Normas Especficas.

Polticas: Las polticas son una gua para

orientar la accin o criterios a seguir para la
toma de decisiones, en problemas que se
reten una y otra vez, dentro de la empresa
misma. Las polticas definen un rea dentro
de la cual debe tomarse una decisin. La
determinacin
de
polticas,
no
est
reservada exclusivamente para la alta
gerencia, sino a los dems niveles que
existen en la empresa.
Programas: Un programa establece la
secuencia de acciones que habr de
realizarse y el tiempo que tomar para
ejecutar cada una de las partes del
programa mismo.

 Procedimientos: Son una serie de tareas

concatenadas
que
forman
el
orden
cronolgico y la forma de establecida de
ejecutar el trabajo, que deba hacerse de
forma repetitiva. Estos son de vital
importancia para cualquier organizacin o
empresa, y mximo lo son para la
planeacin porque estos establecen la
secuencia de operaciones que deben
seguirse.
Presupuestos: Permiten al ejecutivo ver
claramente que el capital ser gastado, por
quien y donde, que costo, ingresos,
unidades o productos. De esta manera
podr dirigir mejor el plan dentro de los
lmites del presupuesto. Aparte de ser
instrumentos de planeacin tambin son
elementos de control.

Estrategias.

Una estrategia es un conjunto de acciones

que se llevan a cabo para lograr un
determinado fin, objetivos y metas
asignando los recursos necesarios.
Objetivos e importancias.
Aprovechar
oportunidades
que
se
presenten en el entorno de la empresa,
as como hacer frente a amenazas.

 Alcanzar nuestros objetivos, metas y

polticas de la organizacin a corto
plazo, Aprovechar o reforzar las
fortalezas o ventajas de la
empresa,
as como para neutralizar o eliminar las
debilidades. medio plazo, y a largo
plazo.
Actualiza los factores de liderazgo:
Misin, Visin, Objetivos y estrategias.
Estrategias Generales: Estas son
estrategias que consideran a la empresa
como un todo, es decir, sirven para alcanzar
los objetivos principales de la empresa.
Estrategias especficas: Estas son
estrategias que sirven de ayuda para poder
llevar a cabo las estrategias generales; las
estrategias especficas ms conocidas y
utilizadas son las estrategias de marketing.

Planificacin estratgica: Es el proceso

de definir su estrategia, o direccin, y la
toma de decisiones sobre la asignacin de
sus recursos para perseguir las metas y
objetivos de una organizacin. En general, la
planificacin
estratgica
tiene
tres
preguntas clave: Qu hacemos?, Para

quin
lo
hacemos?,
destacamos?

Cmo

nos

Proceso de planificacin estratgica.

Fase I: Propsito Bsico:
Seleccin de la Misin y las principales
metas corporativas.
Anlisis del ambiente competitivo externo
de la organizacin para identificar
oportunidades y amenazas.
Anlisis del ambiente operativo interno
para identificar fortalezas y debilidades de
la organizacin.
Fase II: Seleccin de la estrategia:
Seleccin de estrategias fundamentadas
en las fortalezas de la organizacin y que
corrijan sus debilidades, con el fin de
tomar ventaja de oportunidades externas y
contrarrestar las amenazas.
Niveles de estrategia:
Estrategia a nivel funcional: Las
estrategias a nivel funcional son aquellas
tendientes a mejorar la efectividad de
operaciones funcionales dentro de la
empresa.

 Estrategia a nivel de negocios: Esta

estrategia comprende el tema competitivo
general.
Estrategias globales: Se busca obtener
una ventaja competitiva y maximizar el
desempeo exige cada vez ms que una
empresa expanda sus operaciones ms all
de su pas.
Estrategia a nivel corporativo: Resuelve
a la pregunta: en qu negocios debemos
ubicarnos para maximizar la utilidad de
largo plazo de la organizacin?
Fase III: Implementacin
estrategias.

de

las

Diseo de estructuras organizacionales

apropiadas: Se asignan responsabilidad de
tareas y autoridad para la toma de
decisiones dentro de una organizacin.
Diseo de sistemas de control: Se
establecen sistemas apropiados de control
organizacional.

Tcnicas
cuantitativas
cualitativas de la planeacin.
Tcnicas
cuantitativas
de
planeacin:

Refiere

la
la naturaleza

numrica
de
datos,
mtodos,
investigaciones y / o resultados. Con la
ventaja de poder dividir problemas
complejos en fragmentos menores que
pueden ser diagnosticados fcilmente.

Algunas Tcnicas cuantitativas de la

planeacin:
La Matriz de resultados
rboles de decisin
Programacin lineal
El sistema de inventario
Grafica de Gantt (de Barras)
Anlisis de Entorno
Diagrama de Proceso y de Flujo
Diagrama de Gantt
Es un tipo de grfico de barras que
ilustra un calendario de actividades para
llevar a cabo un proyecto.

Algunos grficos de Gantt tambin

muestran la dependencia, es decir una red
que muestra las relaciones entre las
actividades.

Pasos para estructurar el diagrama de

Gantt:

 1.Estructurar
duracin).

el

proyecto

(actividades-

2.Colocar en la primera columna las tareas a

realizar.
3.En la primera fila de arriba colocar las
fechas.
4.Colocar todas las barras de las tareas a
realizar en el grfico.

Tcnicas cualitativas de la planeacin:

Estos tipos de tcnicas se presentan mtodos
no matemticos basados en confrontaciones,
comparaciones, consensos, entre otros. Para la
toma de decisiones se requiere recoger
informacin sobre un problema dado a consultar
expertos en el campo especfico y confiar en su
experiencia. Sin embargo, esta informacin
puede ser o no real.
Algunas Tcnicas cualitativas de
la
planeacin:
Crculos de calidad y equipos de mejora
Tormenta o lluvia de ideas
Decisin por Consenso
Pecera

 Espina de pescado
Tormenta o lluvia de ideas
Es una herramienta utilizada para posibilitar la
generacin de un elevado nmero de ideas, por
parte de un grupo, y la presentacin ordenada de
stas.
Una de las ventajas ms notorias es que estimula
la creatividad y permite la participacin de todos.
Pasos para llevar a cabo una lluvia de
ideas
1. Definir la cuestin, situacin o problema.
2. Definir el grupo de trabajo (personal).
3. Establecer normas.
4. Plantear el problema o situacin a resolver.
5. Formulacin de ideas.
6. Evaluacin y seleccin de ideas.

PLANEACIN ESTRATGICA, TCTICA Y

OPERATIVA.
Planeacin Estratgica: Es la planeacin
de tipo general proyectada al logro de los
objetivos institucionales de la empresa y
tienen como finalidad bsica el
establecimiento de guas generales de
accin de la misma.
Caractersticas:

 Es original, en el sentido que constituye la

fuente u origen para los planes especficos
subsecuentes.
Es conducida o ejecutada por los ms altos
niveles jerrquicos de direccin.
Establece un marco de referencia general
para toda la organizacin.
Planeacin Tctica: Parte de los
lineamientos sugeridos por la planeacin
estratgica y se refiere a las cuestiones
concernientes a cada una de las
principales reas de actividad de las
empresas y al empleo ms efectivo de los
recursos que se han aplicado para el logro
de los objetivos especficos.
Caractersticas:
Se da dentro de las orientaciones
producidas por la planeacin estratgica.
Es conducida y ejecutada por los ejecutivos
de nivel medio.
Se refiere a un rea especfica de actividad
de las que consta la empresa.
Planeacin Operativa: Se refiere
bsicamente a la asignacin previa de las
tareas especficas que deben realizar las
personas en cada una de sus unidades de
operaciones.

 Caractersticas:
Se da dentro de los lineamientos sugeridos
por la planeacin estratgica y tctica.
Es conducida y ejecutada por los jefes de
menor rango jerrquico.
Trata con actividades normalmente
programables.

ANLISIS FODA
Es un acrstico de Fortalezas (factores
crticos positivos con los que se cuenta),
Oportunidades, (aspectos positivos que
podemos aprovechar utilizando nuestras
fortalezas), Debilidades, (factores crticos
negativos que se deben eliminar o reducir)
y Amenazas, (aspectos negativos externos
que podran obstaculizar el logro de
nuestros objetivos).
El anlisis FODA nos concede la posibilidad
de conformar un cuadro de la situacin
actual, permitiendo obtener un diagnstico
preciso para poder tomar decisiones
acordes.
Objetivo: Obtener conclusiones sobre la
forma en que el objeto estudiado ser
capaz de afrontar los cambios y las

turbulencias en el contexto,
(oportunidades y amenazas) a partir de
sus fortalezas y debilidades internas.
El Anlisis
planeacin.

FODA

dentro

de

la

El anlisis FODA es una de las

herramientas esenciales que provee de los
insumos necesarios al proceso de
planeacin estratgica, proporcionando la
informacin necesaria para la implantacin
de acciones y medidas correctivas y la
generacin de nuevos o mejores proyectos
de mejora.
Ejemplos de Fortalezas:
Buen ambiente laboral.
Conocimiento del mercado.
Grandes recursos financieros.
Buena calidad de los productos y
servicios.
Buenos equipamientos e
infraestructura.
Ejemplos de Debilidades:
Salarios bajos.
Equipamiento viejo.
Falta de capacitacin.
Problemas con la calidad.
Mala situacin financiera.

 Ejemplos de Oportunidades:
Competencia dbil.
Mercado mal atendido.
Necesidad del producto.
Inexistencia de competencia.
Tendencias favorables en el
mercado.

Ejemplos de Amenazas:
Cambios en la legislacin.
Competencia muy agresiva.
Aumento de precio de insumos.
Competencia consolidada en el
mercado.
Inexistencia de competencia (no se
sabe cmo reaccionar el mercado).
Beneficios del anlisis FODA.
Aumenta sus ingresos.
Ahorra tiempo y dinero.
Gana experiencia en Marketing.
Aumenta su conocimiento del negocio.
Eficiencia en las decisiones de Marketing.
Conoce por anticipado el monto exacto de la
inversin.

Organizacin

Es el arreglo de las funciones que se

estiman necesarias para alcanzar el
objetivo, es una indicacin de autoridad y
la responsabilidad asignada a las personas
que tienen a su cargo la ejecucin de las
funciones respectivas.
Esta etapa del proceso administrativo se
basa en la obtencin de eficiencia que solo
es posible a travs del ordenamiento y
coordinacin racional de todos los recursos
que forman parte del grupo social.
Importancia de la organizacin.
Es de carcter continuo.

 Establece la mejor manera de alcanzar los

objetivos.
Suministra mtodos para desempear las
actividades eficientemente.
Evita lentitud e ineficiencia.
Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos,
al delimitar funciones y responsabilidades.
Organizacin informal
Se refiere a las interacciones del personal
que no estn prescritas por la organizacin
formal, los aspectos del sistema de
organizacin
no
estn
formalmente
planteados, surgen de manera espontnea
de las actividades e interacciones de los
participantes
Divisin organizacional.
Es la capacidad de una organizacin de
dividir el trabajo y asignar
responsabilidades a personas y a grupos
de la organizacin.
Divisin vertical: Define los niveles de la
organizacin que poseen diferentes grados
de autoridad, que aumenta a medida que
se asciende por su jerarqua o de acuerdo
a sus grados de autoridad.

 Nivel superior o estratgico: Elabora las

polticas y estrategias. Determina los
objetivos a largo plazo y el modo en que la
organizacin ha de interactuar con otras
entidades. Se toman decisiones que
afectan a toda la organizacin. En este
nivel se encuentran el presidente, el
director, el gerente general.
Nivel medio o tctico: Coordina las
actividades que se desarrollan en el nivel
inferior u operativo, as como las
decisiones que se toman y que afectan a
un sector, rea o departamento especfico.
En este nivel se encuentra el gerente de
produccin, administracin de ventas,
etctera.
Nivel inferior u operativo: Su funcin es
realizar en forma eficaz las tareas que se
realizan en la organizacin. Se realizan
tareas rutinarias programadas
previamente por el nivel medio.
Pertenecen a este nivel empleados
administrativos, obreros.

LA DELEGACIN.

 Acto de transferir autoridad formal y

responsabilidad a un subordinado para el
cumplimiento de actividades especficas.
Es necesaria para el buen funcionamiento
de cualquier organizacin, es necesario
sealar algo importante en la definicin de
delegacin: autoridad y obligacin.
Unidad de mando
Para cada funcin debe existir un solo jefe.
Este principio establece la necesidad de
que cada subordinado no reciba rdenes
sobre una misma materia de dos personas
distintas. Esencial para el orden y la
eficiencia que exige la organizacin.
Tramo de control
Se refiere a el nmero de subordinados
que dependen directamente de un gerente
dado. Tambin llamado tramo de control o
tramo de administracin, es decir, un plan
que especifica quin depende de quin.
Divisin horizontal
Se refiere a las diferentes clases de
actividades que se desarrollan en la
organizacin
cada departamento de un mismo nivel

jerrquico es responsable de una actividad

especfica o propia

DEPARTAMENTALIZACIN
Funcional: una de las maneras ms
comunes de agrupar actividades es
hacerlo por funciones desempeadas.
Puede utilizarse en diferentes tipos de
organizaciones. Las funciones cambian
solo para reflejar los objetivos y
actividades de la organizacin
Producto o servicio
Si las actividades de la empresa se
relacionan ms con servicios que con
productos, cada servicio sera agrupado en
forma autnoma. Cada uno ofrece una
gama de servicios bajo la direccin de un
gerente de producto o servicio.
Comprador o cliente
El tipo particular de cliente que una
organizacin
busca
alcanzar
puede
tambin ser utilizado para agrupar a los
empleados.
Por clientes

 Los clientes en cada conjunto tienen

problemas y necesidades comunes que
pueden
ser
resueltas
teniendo
especialistas departamentales para cada
uno.
Geogrfica
La funcin de ventas puede tener diversas
regiones.
Si
los
clientes
de
una
organizacin estn distribuidos en un rea
geogrfica grande, entonces esta forma de
departamentalizacin es muy valiosa.

 Trabajos.
Actividad Para la unidad: 4.1.1 Elementos y principios
de la planeacin
Responda las siguientes preguntas.
1. Proporciona tu definicin de planeacin.
Es un proceso continuo, la cual es la fase inicial de todo proceso
administrativo

2. Cuntos y cules son los pasos para desarrollar la planeacin.

9, visin, misin, objetivos, estrategias polticas, reglas o normas,
programas, procedimientos, presupuestos.

3. Qu es la misin?
El propsito fundamental que tiene la organizacin o es una declaracin de
la razn de ser de una empresa.

4. Qu normas existen?
Normas Generales y Normas Especficas.

5. Son una serie de tareas conectadas que forman el orden cronolgico y

la forma de establecida de ejecutar el trabajo?
Procedimientos.

6. Realice un mapa conceptual del punto objetivos


Objetivo

Es un fin a alcanzar

Clasificacion

Gerenciales

Departamentale
s

Operacionales

funcionamiento

Largo Plazo

Medio Plazo

Corto plazo

Limiamientos
para fijar los
objetivos

Por escrito

Medios

que, como,
cuando, quien,
donde, porque?

7. Es el empleo general de los esfuerzos de toda la organizacin:

Estrategias

8. Para qu sirven las polticas?

Son una gua para orientar la accin o criterios a seguir para la toma de
decisiones, en problemas que se reten una y otra vez, dentro de la empresa
misma.

9. A qu paso se le conoce como una proyeccin?

Visin.

10. Aparte de ser instrumentos de planeacin tambin son los elementos de

control? Presupuestos

Actividad Para la unidad: 4.1.2 Estrategias

Ejemplo de estrategias de una empresa.
K.F.C
El fundador de esta franquicia, comenz a vender pollo frito a domicilio
despus de fracasar en mltiples trabajos.

 Su pollo frito casero fue conocido al grado se crear tal negocio de hoy en
da.

Actividad Para la unidad: 4.1.3 Tcnicas cuantitativas

y cualitativas de planeacin
Ejercicio 1: Deber crear el calendario de las actividades a realizar para
llevar a cabo la contratacin y capacitacin de 10 nuevos empleados. La
fecha de inicio el 8 de noviembre del 2016. Tome en cuenta los
siguientes datos:
ACT
IVI
DA
D
A
B

C
D

E
F
G
H

Se pide:

NOMBRES
ACTIVIDADE
S
Convocatoria
Organizar la
aplicacin de
entrevistas
Entrega de
solicitud
Aplicacin de
la entrevista
Seleccin
Contratacin
Induccin
Entrenamient
o

DURACI
ON EN
DAS
4
2

ACTIVI
DAD
PRECED
ENTE

1
1
2
3

D
E
F
G

a) A completar el cuadro de actividades.

b) Hacer el diagrama de Gantt.

ACT
IVI
DA
D
A
B

C
D

E
F
G
H

NOMBRES
ACTIVIDADE
S

DURACI
ON EN
DAS

Convocatoria
Organizar la
aplicacin de
entrevistas
Entrega de
solicitud
Aplicacin de
la entrevista
Seleccin
Contratacin
Induccin
Entrenamient
o

08/11/16
08/11/16

ACTIVI
DAD
PRECED
ENTE
11/11/16
09/11/16

10/11/16

11/11/16

12/11/16

13/11/16

14/11/16
15/11/16
16/11/16
18/11/16

14/11/16
15/11/16
17/11/16
20/11/16

 Diagrama de Venn

Contr
atacin

Y
capacitaci
n

10

..

..

..

..

.. ..

B
C
D
E
F
G
H

11

12

.. ..

..

13

14

15

16

17

18

19

20

..

..

..

.. ..

.. .. ..

Actividad Para la unidad: 4.1.4 Planeacin estratgica,

tctica y operativa

 Debate

Reglas:
Ser objetivo.
Ser tolerante respecto a las diferencias.
Respetar el tiempo de habla asignado por el moderador.
No burlarse de la intervencin de nadie.
Respetar el turno de la palabra.
Dejar intervenir a los dems.

Actividad Para la unidad: 4.1.5 Anlisis FODA

FODA del ITLP

Fortalezas

Cuenta con
carreras
demandantes
Cuenta con
profesores de alto
nivel

Oportunidades

Debilidades

Infraestructura vieja y
daada
Cuenta con material de
trabajo obsoleto

Amenazas

Te prepara para tu
vida laboral, con
un alto nivel

No es la nica
institucin que
cuenta con las
carreras que
ofrece

Unidad 4.

Apuntes Significativos

Direccin

La direccin es la parte ms prctica y

real, ya que trata directamente con las
personas, y stas son quienes finalmente
influyen en el xito o fracaso del
organismo social.
Importancia.

1.Pone en marcha todos los lineamientos

establecidos durante la planeacin y la
organizacin.
2.A travs de ella se logran las formas de
conducta ms deseables en los miembros
de la estructura organizacional.
3.La direccin eficiente es determinante en la
moral
de
los
empleados
y,
consecuentemente, en la productividad.
4.Su calidad se refleja en el logro de los
objetivos, la implementacin de mtodos de
organizacin, y en la eficacia de los
sistemas de control.
5.A travs de ella se establece la
comunicacin necesaria para que la
organizacin funcione.

Principios.
1.De la armona del objetivo. La direccin ser
eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la
empresa.

2.Impersonalidad de mando. Se refiere a que

la autoridad y su ejercicio (el mando),
surgen como una necesidad de la
organizacin
para
obtener
ciertos,
resultados.
3.De la supervisin directa. Se refiere al apoyo
y comunicacin que debe proporcionar el
dirigente a sus subordinados durante la
ejecucin de los planes.
4.De la va jerrquica. Postula la importancia
de respetar los canales de comunicacin
establecidos por la organizacin formal.
5.De la resolucin del conflicto. Indica la
necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestin administrativa, a
partir del momento en que aparezcan.
6.Aprovechamiento del conflicto. Al obligar al
administrador a pensar en soluciones para
el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar
nuevas estrategias y emprender diversas
alternativas.

 Factor humano
Hace referencia a uno de los elementos
que forman parte de una empresa y que
rene
aquellas
cualidades
que
las
personas ponen al servicio de la
organizacin para lograr los objetivos que
se tengan.
Cuando se pone en marcha un proyecto
como es la creacin de una empresa, se
toma en cuenta varios elementos como: la
viabilidad del proyecto, la realizacin de
estudios de mercado para determinar el
establecimiento de la empresa, el giro de
la empresa la calidad, entre otras.
El factor humano se divide en los
siguientes factores:
El personal
Los recursos humanos
El capital humano
El talento humano
Actividades que se realizan
Las experiencias

Personal y recursos humanos

Personal: Es aquel que aporta de la
energa necesaria para realizar las tareas
que conforman su puesto. Se entiende que
las personas sirven a un puesto.
Recurso humano: Es el conjunto de capital
humano que est bajo el control de la
empresa en una relacin directa de
empleo.
Capital humano, talento humano
Capital
humano:
Conjunto
de
conocimientos, habilidades y aptitudes
inherentes a los individuos que forman la
organizacin.
Talento humano: Es la aptitud intelectual
de los hombres de una organizacin
valorada por su capacidad natural o
adquirida para su desempeo.
Otros factores que afectan
Las
actividades
trabajadores
en

que
la

realizan
empresa

los
son

voluntarias. No por el hecho de existir un

contrato de trabajo la empresa va a contar
con el mejor esfuerzo de sus trabajadores
Las experiencias: los conocimientos, las
habilidades, solamente se manifiestan a
travs del comportamiento de las personas
en la empresa. Los miembros de ellas
prestan un servicio a cambio de una
remuneracin econmica y afectiva.

Direccin y liderazgo
Direccin
Es la actividad que consiste en orientar las
acciones
de
una
empresa,
una
organizacin o una persona hacia un
determinado fin.
El director debe fijar metas, tomar
decisiones y manda a sus subordinados.

Liderazgo
Habilidades gerenciales o directivas que
un individuo tiene para influir en la forma
de ser o actuar de las personas o en un
grupo de trabajo determinado, haciendo
que este equipo trabaje con entusiasmo
hacia el logro de sus metas y objetivos.

 Tambin se entiende como la capacidad de

delegar, tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y
evaluar un proyecto, de forma eficaz y
eficiente, sea ste personal, gerencial o
institucional.

Tipos de lideres
Lder carismtico: Es el que tiene la
capacidad de generar entusiasmo. Es
elegido como lder por su manera de dar
entusiasmo a sus seguidores. Tienden a
creer ms en s mismos que en sus
equipos y esto genera problemas, de
manera
que
un
proyecto
o
la
organizacin entera podran colapsar el
da que el lder abandone su equipo.
LDER TRADICIONAL: Es aquel que
hereda el poder por costumbre o por un
cargo importante, o que pertenece a un

grupo familiar de lite que ha tenido el

poder desde hace generaciones.
LDER LEGTIMO: Es aquella persona
que adquiere el poder mediante
procedimientos autorizados en las
normas legales, mientras que el lder
ilegtimo es el que adquiere su
autoridad a travs del uso de la
ilegalidad.

Diferencia entre lder y directivo

El lder, es quien lleva a un grupo de
personas en una determinada direccin
por medios no coercitivos. Tiene una
influencia demostrable sobre la eficacia en
la realizacin total del grupo con el cual
interacta.

 Por otro lado, el trmino directivo como la

persona que est a cargo de una
organizacin, quien ejerce la accin de
dirigir.
Mientras que los directivos estn ms
centrados en la gestin administrativa, los
lderes estn enfocados en los cambios y
no pierden de vista construir relaciones de
confianza con las personas de su equipo
de trabajo.

Control

Consiste en verificar si todo se realiza con

forme al programa adoptado, a las rdenes
impartidas
y
a
los
principios
administrativos. Tiene la finalidad de
sealar las faltas y los errores a fin de que
se puedan reparar y evitar su repeticin.

Objetivo del control: Es la de ver que

todo se haga conforme fue planeado y
organizado, segn las rdenes dadas, para
identificar los errores o desvos con el fin
de corregirlos y evitar su repeticin.

 Enfoque del control: El control se enfoca

en evaluar y corregir el desempeo de las
actividades de los subordinados para
asegurar que los planes dela organizacin
se estn llevando a cabo, y as, asegurar
que los objetivos de la empresa sean
alcanzados.

Importancia
1.Establece medidas para corregir las
actividades
2.Se puede aplicar a todo: a las cosas, a las
personas y a los actos o actividades.
3.Determina y analiza rpidamente las causas
que pueden originar desviaciones, para que
estas no se presenten en el futuro.
4.Localiza a los lectores responsables de la
administracin, desde el momento en que
se establecen medidas colectivas.
5.Proporciona informacin acerca de la
ejecucin de los planes, sirviendo como
fundamento al reiniciarse el proceso de
planeacin.
6.Reduce costos y ahorra tiempo al evitar
errores
7.Su aplicacin incide directamente en la
racionalizacin y consecuentemente, en el
logro de la productividad de todos los
recursos de la empresa.

Principios
El control opera con soporte de datos,
dichos
datos
se
transforman
en
informacin, la cual debe cumplir con 4
principios:
1.Calidad: Cuanto ms exacta es la
informacin, tanto mayores son su calidad y
la confianza que se puede depositar en ella
para tomar decisiones.
2.Oportunidad: Para tener un control efectivo,
se deben aplicar medidas correctivas antes
de que la desviacin sea de demasiado
tarde.
3.Cantidad: La informacin debe de ser
suficiente, ya que con frecuencia se recibe
informacin irrelevante o intil.
4.Relevancia: Debe ser de importancia para
el personal, en sus funciones y labores.

PROCESO DE CONTROL

 El control administrativo es un proceso

sistemtico mediante el cual se establecen
ciertas normas de desempeo de acuerdo
a los objetivos planeados:
Se comparan los resultados reales con las
normas establecidas con anterioridad.
Se determina si hay desviaciones y cul es
su importancia.
Este, es un proceso cclico y repetitivo que
contiene una serie de pasos, que lo
identifican como tal:
1.
Establecimiento de Estndares
criterios de evaluacin.

Constituye una norma o punto de

referencia con los que se mide el
desempeo real esperado. Los que
comnmente se establecen son:
Estndares de Productividad: se miden
en trminos de cantidad, horas o velocidad,
volumen de produccin, cantidad de
existencia, materia prima, etc.
Estndares de Calidad: involucra el
control de calidad de materias primas, de la
produccin, especificaciones del producto,
etc.

 Estndares de Mercadeo: indican en

trminos cuantitativos fsicos y monetarios,
la participacin en el mercado, ventas
totales y la posicin frente a la competencia.
Estndares de Costos: contemplan los
costos
de
produccin,
costos
de
administracin, costos de ventas, etc.
Estndares de rentabilidad: indican el
rendimiento de las inversiones en trminos
monetarios para un periodo determinado.

2.

Evaluacin de Desempeo

Consiste en determinar y evaluar la

ejecucin y desempeo actual; es decir,
mostrar lo que se ha logrado.
Las formas comunes
desempeo son:

de

medir

el

Mediante la observacin personal.

Los datos estadsticos.
Informes escritos u orales.
La informacin contable.
3.
Comparacin del desempeo con los
estndares

 Una vez obtenida la informacin acerca del

funcionamiento de la empresa, se procede
a comparar los resultados del desempeo
con lo que fue establecido como estndar,
para verificar si hay desvos, fallas o
errores en relacin con el desempeo
esperado.
4.

Aplicacin de Acciones Correctivas:

Constituye la ltima etapa del proceso de

control en donde se busca corregir los
desvos y errores que se presentaron en el
desempeo, para ajustarlo al estndar
esperado.

Proceso de control
Las principales reas en donde se aplica
un control son aquellas donde se califica
cantidad, calidad, tiempo y costo.
Un sistema de control eficiente debe ser:
Preciso.
De aplicacin oportuna.

 Econmico.
Flexible.
Comprensible.
De criterio razonable.
De ubicacin estratgica.
De criterio mltiple.
De accin correctiva.

TIPOS DE CONTROL
Existen diferentes tipos de control y cada
uno se utiliza en diferentes momentos de
las actividades:
1. CONTROL PREVENTIVO:
Previene problemas por anticipado.
Se lleva a cabo antes de la actividad
real.
Desventaja:
Requiere mucho tiempo e informacin
oportuna y precisa.

2. CONTROL CONCURRENTE:
Se lleva a cabo mientras una actividad est
en proceso.
Ventaja:

Corrige los
presentan.

problemas

en

cuanto

se

3. CONTROL DE RETROALIMENTACIN:
Se impone despus de que se haya llevado
una accin.
Desventaja:
Se recibe la informacin cuando el dao ya
est hecho.

5.3 Anlisis de costos

El Costo o costeo es el gasto econmico que
representa la fabricacin de un producto o la
prestacin de un servicio.
Clasificacin:
1) De acuerdo con la funcin en la que se
incurren:
a) Costos de produccin.- los que se generan en
el proceso de transformar la materia prima en
productos terminados. Se subdividen en:
1 Costos de materia prima. El costo de
materiales integrados al producto. Por ejemplo, la
malta utilizada para producir cerveza, el tabaco
para producir cigarros, etc.
2 Costos de mano de obra. El costo que
interviene directamente en la transformacin del

producto. Por ejemplo, el sueldo del mecnico, del

soldador, etc.
3 Gastos indirectos de fabricacin. Los
costos que intervienen en la transformacin de los
productos, con excepcin de la materia prima y la
mano de obra directa. Por ejemplo, el sueldo del
supervisor,
mantenimiento,
energticos,
depreciacin, etc.

b) Costos de distribucin o venta. Los que

se incurren en el rea que se encarga de llevar
el producto, desde la empresa, hasta el ltimo
consumidor;
par
ejemplo:
publicidad,
comisiones, etc.

c) Costos de administracin. Los que se

originan en el rea administrativa, como puede
ser sueldos, telfono, oficinas generales, etc.
Esta clasificacin tiene como finalidad agrupar
los costos por funciones, lo cual facilita
cualquier anlisis que se pretenda realizar de
ellas.

2) De acuerdo con su identificacin con

una actividad, departamento o producto:
a) Costos directos. Los que se identifican
plenamente con una actividad, departamento o
producto. En este concepto se cuentan el sueldo
correspondiente a la secretaria del director de
ventas, que es un costo directo para el
departamento de ventas; la materia prima es un
costo directo para el producto, etc.

 b) Costo indirecto. El que no podemos

identificar con una actividad determinada. Por
ejemplo, la depreciacin de la maquinaria, o el
sueldo del director de produccin respecto al
producto.
Algunos costos son duales; es decir, son
directos e indirectos al mismo tiempo. El sueldo
del gerente de produccin es directo para los
costos del rea de produccin, pero indirecto
para el producto. Como vemos, todo depende
de la actividad que se est analizando.

3) De acuerdo con el tiempo en que fueron

calculados:
a) Costos histricos. Los que se produjeron
en determinado periodo; Los costos de los
productos vendidos o los costos de los que se
encuentran en proceso. Estos costos son de
gran ayuda para predecir el comportamiento de
los costos predeterminados.
b)
Costos predeterminados. Los que se
estiman con base estadstica y se utilizan para
elaborar presupuestos.
4) De acuerdo con el tiempo en que se
cargan o se enfrentan a los ingresos:
a) Costos de periodo. Los que se identifican
con Los intervalos de tiempo y no con los
productos o servicios; el alquiler de las oficinas
de la compaa, cuyo costo se lleva en el
periodo en que utilizan las oficinas, al margen
de cundo se venden los productos.

 b) Costos del producto. Los que se llevan

contra los ingresos nicamente cuando han
contribuido a generarlos en forma directa; es
decir, son los costos de los productos que se
han vendido, sin importar el tipo de venta, de
tal suerte que los costos que no contribuyeron a
generar ingresos en un periodo determinado
quedarn como inventariados.
5) De acuerdo con el control que se tenga
sobre la ocurrencia de un costo:
a) Costos controlables. Aquellos sobre los
cuales una persona, a determinado nivel, tiene
autoridad para realizarlos o no. Por ejemplo, los
sueldos de los directores de ventas en las
diferentes zonas son controlables para el
director general de ventas; el sueldo de la
secretaria, para su jefe inmediato, etc.

b) Costos no controlables. En algunas

ocasiones no se tiene autoridad sobre los costos
en que se incurre; tal es el caso de la
depreciacin del equipo para el supervisor, ya
que el costo por depreciacin fue una decisin
tomada por la alto gerencia.
6) De acuerdo con su comportamiento:
a) Costos variables: Los que cambian o
fluctan en relacin directa a una actividad o
volumen dada. Dicha actividad puede ser
referida a produccin, o ventas: la materia
prima cambia de acuerdo con la funcin de
produccin, y las comisiones de acuerdo con las
ventas.

 b) Costos fijos. Los que permanecen

constantes dentro de un determinado tiempo,
sin importar si cambia el volumen; por ejemplo:
(los sueldo, la depreciacin en lnea recta,
alquiler del edificio).
Dentro de los costos fijos tenemos dos
categoras:
b. 1 Costos fijos discrecionales. Los
susceptibles de ser modificados, por ejemplo: Los
sueldos, alquiler del edificio, etc.

b.2 Costos fijos comprometidos. Los que

no aceptan modificaciones y tambin son
llamados costos sumergidos; por ejemplo: la
depreciacin de la maquinaria.

c) Costos semivariables o semifijos. Estn

integrados por una parte fija y una variable; el
ejemplo tpico son los servicios pblicos, luz,
telfono, etctera.

7) De acuerdo con su importancia para la

toma de decisiones:
a) Costos relevantes. Se modifican o cambian
dependiendo de la opcin que se adopte;
tambin
se
les
conoce
como
costos
diferenciales. Por ejemplo, cuando se produce la
demanda de un pedido especial habiendo
capacidad ociosa; en este caso los nicos costos
que cambian si aceptarnos el pedido, son los de
materia prima, energticos, fletes, etc. La
depreciacin del edificio permanece constante,
por lo que los primeros son relevantes, y el
segundo irrelevante para tomar la decisin.


b)
Costos
irrelevantes.
Aquellos
que
permanecen inmutables, sin importar el curse
de accin elegido.
Esta clasificacin nos ayudar a segmentar las
partidas relevantes e irrelevantes en la toma de
decisiones.
8) De acuerdo con el tipo de sacrificio en
que se ha incurrido:
a) Costos desembolsables. Aquellos que
implicaron una salida de efectivo, motivando a
que puedan registrarse en la informacin
generada par la contabilidad. Dichos costos se
convertirn ms tarde en costos histricos; los
costos desembolsables pueden llegar o no a ser
relevantes al tomar decisiones administrativas.
Un ejemplo de un costo desembolsable es la
nmina de la mano de obra que tenemos
actualmente.
b) Costo de oportunidad. Aquel que se
origina al tomar una determinada decisin, y
provocando la renuncia a otro tipo de
alternativa que pudiera ser considerada al llevar
a cabo la decisin.
el costo de oportunidad representa utilidades
que se derivan de opciones que fueron
rechazadas ante una decisin, por lo que nunca
aparecern registradas en los libros de la
contabilidad; sin embargo, este hecho no exime
al administrador de tomar en consideracin
dichos costos. La tendencia normal de los
usuarios de los datos contables para tomar
decisiones es emplear slo los costos de lo que
la empresa hace, olvidando lo que no hace; pero

podra ser que en muchos casos fuera lo ms

importante.
9) De acuerdo con el cambio originado par
un aumento o disminucin en la actividad:
a) Costos diferenciales. Los aumentos o
disminuciones en el costo total, o el cambio en
cualquier elemento del costo, generado par una
variacin en la operacin de la empresa.
Estos costos son importantes en el proceso de la
toma de decisiones, pues son ellos quienes
mostrarn los cambios o movimientos sufridos
en las utilidades de la empresa ante un pedido
especial, un cambio en la composicin de lneas,
un cambio en los niveles de inventarios, etc.
1.Costos decrementales. Cuando los
costos
diferenciales
son
generados
por
disminuciones o reducciones en el volumen de
operacin, reciben el nombre de costos
decrementales. Por ejemplo, al eliminarse una
lnea de la composicin actual de la empresa se
ocasionarn
costos
decrementales,
como
consecuencia de dicha eliminacin.
2. Costos incrementales. Aquellos en que
se incurre cuando las variaciones en los costos
son ocasionadas por un aumento en las
actividades u operaciones de la empresa; un
ejemplo tpico es la consideracin de la
introduccin de una nueva lnea a la composicin
existente, lo que traer como consecuencia la
aparicin de ciertos costos que reciben el nombre
de incrementales.
b)
Costos
sumergidos.
Aquellos
que,
independientemente del curso de accin que se
elija, no se vern alterados; es decir, van a

permanecer inmutables ante cualquier cambio.

Este concepto tiene relacin estrecha con lo que
ya se ha explicado acerca de los costos
histricos o pasados, los cuales no se utilizan en
la toma de decisiones. Un ejemplo de ellos es la
depreciacin de la maquinaria adquirida. Si se
trata de evaluar la alternativa de vender cierto
volumen de artculos con capacidad ociosa a
precio inferior del normal, es irrelevante tomar
la depreciacin en cuenta.

Anlisis de costos es simplemente el proceso

de calcular el costo de una labor o proyecto.
Quiere decir identificar los recursos necesarios,
as como determinar la calidad y cantidad de los
mismos.

Importancia:
Evita que exista falta de recursos (utensilios,
equipo, materiales y mano de obra) requeridos
para llevar a cabo nuestro proyecto.
Permite tener un mejor control de los recursos lo
que servir de base para la toma de decisiones.
Permite visualizar no slo la creacin del
producto, sino tambin los recursos que se
necesitaran para mantenerlo en el futuro.

 Ayudar a mantener precios con un margen de

utilidad, pero que a la vez permitan competir en
el mercado.

Trabajos.
Actividad Para la unidad: 5.1 Direccin
Responde las siguientes preguntas:
1. Qu es la direccin?

Es aquel que orienta las actividades de la empresa

2. Por qu se dice que la direccin es la parte ms prctica y real

del proceso administrativo?


Porque es el que se lleva a la prctica y est ejecutando todos los
planes

3. Cul es la importancia de la direccin en una empresa.

La importancia es que, sin l, no se podr llevar a cabo y/o de una

manera controlada las actividades de una empresa u organizacin

4. De los principios de la direccin, Cul de todos te parece el ms

importante? Menciona por qu.

El de resolucin de problemas, porque si no se presta atencin a

los detalles ms mnimos, puede provocar un problema a largo plazo si
estos se dejan pasar.

Menciona un ejemplo de un directivo que haya tenido xito y

por qu lo piensas
Carlos Slim. Supo invertir y administrar los recursos que a lo mejor en
la poca no eran tan demandados, pero con el tiempo, el internet y las
comunicaciones fueron dando su demanda, dndole el xito que tiene.

Actividad Para el tema: Direccin y liderazgo

Historieta

Actividad Para la unidad: 5.1.3 Factor humano

Facto
humano

Personal

Recursos humanos

Es el conjunto de capital
humano que esa bajo el
contol d la empresa

Capital humano

Conjunto de conocimientos,
abilidades y aptitudes
inherebtes a los individuos

Talento humano

Es la aptitud
intelectual de los
hombres

Actividades que se
realizan

Experiencias

Aque que se aporta de la

energia necesaria para realizar
las tareas que conforman su
puesto

Son voluntarios. No por

existir un contrato, e
trabajador se ve obligado
dar el 100% d si

Conocimietos,
habilidades, que
solamente se
manifiestan a traves
del comportamiento de
las personas en la
empresa


Actividad Para la unidad: 5.2.2 Proceso de control
ESCRIBE LA PALABRA VERDADERO
CORRESPONDA EN CADA INCISO.

FALSO

SEGN

1. El control administrativo no es un proceso sistemtico: Falso.

2. El control se ejecuta con 5 pasos: Falso.

3. Los estndares de productividad se miden en trminos de cantidad,

horas o velocidad: Verdadero.

4. Estndares de mercadeo indican en trminos cuantitativos fsicos y

monetarios la participacin en el mercado, ventas totales y la posicin
frente a la competencia: Verdadero.

5. Las formas comunes de medir el desempeo son: Mediante la

observacin personal, los datos estadsticos, informes escritos u
orales y la informacin contable: Verdadero.

6. La aplicacin de acciones correctivas es la primera etapa del proceso

de control: Falso.

7. Existen cinco tipos de control: control preventivo, control

concurrente, control de retroalimentacin, control analtico y control
estadstico: Falso.

8. El control concurrente previene problemas por anticipado: Falso.

9. El control preventivo se impone despus de que se haya llevado una

accin: Falso.

10. La ventaja del control de retroalimentacin es que resuelve los

problemas antes de que ocurran: Falso.

Actividad Para la unidad: 5.2.3 Tcnicas cuantitativas y

cualitativas
1.- Ordena correctamente los 4 pasos bsicos de la administracin:
(3) Direccin
Organizacin

(1) Planeacin

(4) Control

(2)

2.- Menciona 2 Controles de sistemas de informacin

a) Operaciones b) Conductuales

3.-Relaciona las grficas y diagramas con su respectiva representacin:

(D) Mapa Mental

(B) Diagrama de Venn

(A) Diagrama de Gantt

(C) Diagrama de flujo

Actividad Para la unidad: 5.3 Anlisis de costos

Responde las siguientes preguntas y completa los enunciados con las
opciones indicadas en el cuadro ubicado abajo.

1.- Qu es el costo?

2.- Qu es el anlisis de costos y cul es su importancia?

3.- La clasificacin de costos segn su identificacin con una

actividad, departamento o producto es: directos,
indirectos y _____________________.

4.- La clasificacin de costos segn el tiempo en que fueron

calculados es: histricos y predeterminados.

5.- La clasificacin de costos segn su funcin es:

de produccin, de distribucin o venta y

de produccin
histricos
directos
predeterminados
de distribucin o
venta
indirectos
de administracin

 de administracin.

Unidad 6.
Apuntes Significativos.

ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

PROYECTO
Es una secuencia de tareas con un
principio y un final limitados por el tiempo,
los recursos y los resultados deseados.
ADMINISTRACIN DE PROYECTOS
Es el proceso de combinar sistemas,
tcnicas y personas para completar un
proyecto dentro de las metas establecidas
de tiempo, presupuesto y calidad.

 IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN
DE PROYECTOS
El uso de tcnicas de administracin de
proyectos puede parecer una carga
adicional, sin embargo, ahorra tiempo y
dinero a largo plazo.
FUNDAMENTOS
Para la correcta administracin de
proyectos y el xito de los mismos es
necesario conocer:

1.CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO

Los proyectos son finitos, tienen un
comienzo y final bien definidos.
Consta de 5 fases: inicio, planeacin,
ejecucin, control y conclusin.
2.ESTRUCTURA
DESAGREGADA
DE
TRABAJO
Es una estructura de desglose que
separa el proyecto en un conjunto de
componentes principales que a su vez
se dividen en otros.
Debe mostrar lo que se va a entregar y
no las actividades que se realizarn.
3.PAQUETES DE TRABAJO

 Conjunto de actividades asignadas a un

grupo determinado de personas.
Describen el trabajo, as como la
duracin y recursos estimados.
4.DIAGRAMA DE REDES
Establece la relacin de precedencia
entre las actividades del proyecto.
5.DIAGRAMA DE GANTT
Herramienta grfica cuyo objetivo es
exponer el tiempo de dedicacin
previsto para las diferentes tareas y
actividades.

CARACTERSTICAS DE LOS PROYECTOS

1. Un proyecto tiene principio y fin definidos.
2. Los proyectos
tiempo, dinero).

usan

recursos

(personas,

3. Los resultados del proyecto tienen metas

especficas de calidad y desempeo.
4. Los proyectos siguen una planeacin.
5. Un proyecto incluye un equipo de personas.
FASES
DE
LA
ADMINISTRACIN
DE
PROYECTOS
Inicio: Es donde se comienza el proyecto, se
identifica
la
idea,
objetivos,
alcance,

expectativas de los clientes, y se determina

el equipo de trabajo.
Planeacin: Definicin clara y precisa de las
actividades necesarias para alcanzar la meta
del proyecto. Conseguir que el plan sea
aprobado por los terceros apropiados.
Ejecucin: Consiste en poner en prctica las
actividades
planificadas
anteriormente
mediante la direccin, comunicacin y
cooperacin.
Control: Asegurar que los objetivos sean
alcanzados
en
el
tiempo
y
calidad
planificada, mediante la supervisin y
medicin del rendimiento con el objetivo de
que se puedan tomar medidas correctivas si
son necesarias.
Conclusin: Es la culminacin del proyecto, se
llevan a cabo las valoraciones pertinentes
sobre lo planeado y ejecutado, as como sus
resultados.
Se elabora el informe final.

Trabajos

ADMINISTRACIN DE PROYECTOS
3 Caractersticas:
1.-Tiene inicio y fin
2.Cuenta con una planeacin

3.Tiene metas especficas de calidad y

desempeo
Cuadro sinptico de las fases de la
administracin de proyectos:

Inicio

Fases

Planeacin

Ejecucin

Control

Conclusin

Identifica ideas,
objetivos, alcance y
expectativas
Definicin clara y
especifica
actividades. Consigue
que el plan sea
apropiado.
Pone en practica las
actividades
Asegura que los
objetivos sean
alcanzados rm tirmpo
y con calidad
planificada.
Se elebora el informe
final. Culminacin del
proyecto.