9.

Revisin por la direccin

9.3.1 Generalidades
La alta direccin debe revisar el sistema de gestin de la calidad de la organizacin a intervalos
planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuacin, eficacia y alineacin continuas con la
direccin estratgica de la organizacin.
9.3.2 Entradas de la revisin por la direccin
La revisin por la direccin debe planificarse y llevarse a cabo incluyendo consideraciones sobre:
a) el estado de las acciones de las revisiones por la direccin previas;
b) los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestin de la
calidad;
c)

la informacin sobre el desempeo y la eficacia del sistema de gestin de la calidad, incluidas las
tendencias relativas a:
1) la satisfaccin del cliente y la retroalimentacin de las partes interesadas pertinentes;
2) el grado en que se han logrado los objetivos de la calidad;
3) el desempeo de los procesos y conformidad de los productos y servicios;
4) las no conformidades y acciones correctivas;
5) los resultados de seguimiento y medicin;
6) los resultados de las auditorias;
7) el desempeo de los proveedores externos;

d) la adecuacin de los recursos;

e) la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades (vase 6.1);
f)

las oportunidades de mejora.

9.3.3 Salidas de la revisin por la direccin

Las salidas de la revisin por la direccin deben incluir las decisiones y acciones relacionadas con:
a) las oportunidades de mejora;
b) cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestin de la calidad;
c)

las necesidades de recursos.

La organizacin debe conservar informacin documentada como evidencia de los resultados de las
revisiones por la direccin.

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