Evolucin de la calidad a travs del tiempo

1. Historia de la calidad
los primeros indicios se remontan a la antigua Babilonia
1752 A.C. fue creado el cdigo Hammurabi. En ste se puede leer si un
arquitecto hizo una casa para otro, y no la hizo slida, y si la casa que hizo se
derrumb y ha hecho morir al propietario de la casa, el arquitecto ser
muerto
1.2 etapas de la calidad
En el proceso evolutivo del concepto de calidad se distinguen diversas etapas y
enfoques, las cuales se amplan a continuacin.
Inspeccin Primera etapa
1450 A.C. Figura de inspector. Se encuentran evidencias grficas en algunas
tumbas en la ciudad de Thebas que demuestran la presencia de un inspector
quien verificaba que los bloques de piedra que se elaboraban tenan las
dimensiones adecuadas, para esto usaba una cuerda, similar a lo que
realizaban los mayas para aceptar o rechazar los productos que elaboraban.
poca medieval (siglo V-XV). La produccin y comercializacin se realizaba en
pequeos talleres, con el pasar del tiempo y la expansin del comercio, se
crearon los gremios, que eran organizaciones que establecan especificaciones
para materiales, procesos y productos elaborados.
1700 y 1800. Se da La optimizacin de los procesos
A partir de 1750 se da la revolucin industrial. Se incorporan de las mquinas
a los talleres.
1776. se publica el libro La Riqueza de las Naciones de Adam Smith en el cual
se enfatiza el concepto de la divisin del trabajo y la importancia de la
especializacin en las tareas
1798. se introduce la produccin de partes intercambiables en la maquinaria y
la capacitacin a trabajadores para evitar la variabilidad en los procesos
productivos, bajo la iniciativa de Eli Whitney.
1832 Charles Babbage reafirma la idea de la especializacin del trabajo, a la
que aade una ventaja: la disminucin del tiempo necesario para que un
trabajador aprenda una tarea. Se aplicaron los conceptos de Inspeccin.
1909 Taylor en su obra Les Principes de direction Scientifique des Entreprises
dio lugar a una nueva filosofa de produccin, la cual consisti en la separacin
de las labores de produccin de las de control de calidad, pues a partir de
entonces la calidad era manejada por un inspector e incluso en un
departamento independiente.

Control de la calidad segunda etapa

1924 Walter A. Shewhart crea el Control Estadstico de la Calidad. el cual
pretenda ir ms all de una inspeccin, tratando de identificar y eliminar las
causas que generan los defectos, en este momento del tiempo la calidad era
vista como el cumplimiento de especificaciones.
entre 1939 y 1945 En la segunda guerra mundial las fuerzas armadas
estadounidenses desarrollaron una serie de estndares como son las tablas de
muestreo Militar Estndar.
aseguramiento de la calidad tercera etapa
1946 aparece el primer concepto de calidad por Joseph Moses Juran. aptitud
para el uso o adecuacin al uso
En 1946 se funda en Estados Unidos la American Society for Quality Control
(ASQC) como resultado de la fusin de 17 sociedades locales de control de
calidad. Tambin nace en este periodo la Unin de Cientficos e Ingenieros
Japoneses (UCIJ, ms conocida como JUSE). Asi mismo se origin la creacin de
la International Standard Organization (ISO)
En 1950 tras la segunda guerra mundial, se da en Japn la llamada Revolucin
de la Calidad.
En 1960 se crean los primeros crculos de calidad, por Kaoru Ishikawa
En 1962 organizaciones como la Food and DrugAdministration (FDA), propone
las Buenas Prcticas de Manufactura (BPM), como una gua buscando contribuir
a la mejora en la calidad de productos alimentarios y farmacuticos.
1969-1970 Feigenbaum introduce el trmino calidad total.
Calidad total cuarta etapa
1987 Serie de normas ISO 9000
1987 modelo europeo de excelencia
1988 Modelo Malcom Baldrige
1990 modelo iberoamericano de la calidad
Excelencia quinta etapa
1992 se lanz el Modelo Europeo de Gestin de Calidad, conocido
internacionalmente desde 1999 como Modelo EFQM de Excelencia y promueve
su utilizacin mediante la creacin del Premio Europeo a la Calidad.