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Grupo
403031_87
Tutora
Gloria Esperanza Castellanos
INTRODUCCIN
Segn Segal y Hersen (2010), en las entrevistas estructuradas se pregunta de una manera y
con una secuencia predeterminada. Las respuestas del entrevistado se suelen codificar bien
en un formato dicotmico, bien usando una escala Likert, sobre todo para evaluar la
frecuencia, la duracin o la gravedad de aquello sobre lo que se le pregunta
El siguiente trabajo tiene como finalidad elaborar convocatoria didctica y estratgica para
la elaboracin de diferentes perfiles escogidos por cada uno de los integrantes de curso, en
la cual nos permite desarrollar habilidades y conocimientos significativos efectuando de
manera clara y concisa los aspectos relevantes que se deben tener en cuenta para dichos
cargos, siendo fundamentales e importantes para el desarrollo de aprendizajes
contundentes, significativos y concisos que ayudan en el desarrollo y formacin de
personas profesionales ntegras y autosuficientes.
OBJETIVOS
Objetivo general
Introducir los conceptos bsicos del proceso de seleccin de personal a travs de la
construccin de la entrevista estructurada
Objetivos especficos
Dar una visin global sobre la importancia, utilidad de la construccin de una
entrevista estructurada y el formato en donde se presenten los resultados del
proceso
Disear el proceso de seleccin para contratar una secretaria y un asesor de
comercial
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
Soltero (a) ( X)
Divorciado (a) (
2.
Casado (a) (
) Viudo (a) (
FORMACIN ACADMICA
Separado (a) ( )
) No es relevante ( )
Francs (
Alemn ( )
Nivel requerido:
Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios (X)
Dominio alto para la interaccin profesional ( X )
Manejo medio: lectura y comprensin general (X)
Manejo elemental ( )
3.
4. RESPONSABILIDADES / FUNCIONES
1. Realizar una gestin con calidad, es decir, cumpliendo los objetivos en trmino de logro
de las metas institucionales mensuales y anuales, desempeando la funcin, focalizados y
motivados por la Visin y Misin.
2. Dirigir, coordinar y promover en la Oficina Asesora Comercial, el servicio integral
excelente y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficiencia, eficacia, efectividad,
regidos por los valores de calidad, compromiso y transparencia.
3. Formular a la Gerencia, polticas, planes, programas y proyectos para la captaciones
recursos financieros, de mercadeo, la promocin y publicidad, con orientacin a la
excelencia en el servicio integral al cliente, acorde con el Plan Estratgico.
4. Asesorar la prestacin de los servicios de capacitacin, asesora y asistencia tcnica a
cliente o usuarios de crditos.
5. Dirigir la promocin y venta de los productos y servicios del portafolio de IDESAN. 6.
Liderar y dirigir el servicio Integral a los clientes o usuarios con calidad y excelencia
5. COMPETENCIAS
satisfaciendo
las necesidades del mercado-cliente, estimulando lealtad y confianza y
posesionando la buena imagen corporativa del Instituto. 7. Liderar y dirigir la gestin de
No.
Competencia
de requerimiento
mercadeo, las perspectivas
de oferta, portafolio de productosNivel
y servicios,
entorno
competitivo, etc. 8. Hacer despliegue de objetivos estratgicos y operacionales de las metas
Liderazgo
ALTO
mensuales y anuales institucionales, comprometiendo a todos los colaboradores,
seleccionado
y diseando indicadores de gestin que ALTO
permitan hacer seguimiento, controlar
Negociacin
y evaluar la gestin, focalizados con la Visin y Misin del Instituto. 9. Concurrir en el
Servicio
cliente con todas las dependencias
ALTO
desempeo
de susalfunciones
afines, integrando equipos
interdisciplinarios
que comunicativas
garanticen una gestin con calidad,
Habilidades
ALTOcumplimiento oportuno de los
objetivos y metas institucionales. 10. Participar activamente en los programas de induccin,
Toma
de decisiones
ALTOde la cultura organizacional,
reinduccin,
entrenamiento,
capacitacin y mejoramiento
establecidos por el Instituto. 11. Mantener en el desempeo de su cargo excelen o.
MEDIO
Trabajo en equipo
ALTO
MEDIO
Otras?, Cules?
6.
DESCRIPCIN DEL CARGO: Desempearse eficientemente en los
siguientes campos de accin: Instalacin y soporte de sistemas software. Diseo y
ejecucin de planes de mantenimiento de hardware. Anlisis, diseo y desarrollo
de sistemas de computacin.
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
Soltero (a) ( x )
Divorciado (a) (
Casado (a) (
Viudo (a) (
x ) No es relevante ( )
) Separado (a) ( )
) No es relevante ( )
7. FORMACIN ACADMICA
2.1 Estudios profesiones y tcnicos requeridos
Francs (
Alemn (
Nivel requerido:
Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( x )
Dominio alto para la interaccin profesional ( x )
Manejo medio: lectura y comprensin general ( x)
Manejo elemental ( x )
8. EXPERIENCIA LABORAL EXIGIDA
3.1 Experiencia laboral requerida:
____________________
9. RESPONSABILIDADES / FUNCIONES
10. COMPETENCIAS
No.
Competencia
Nivel de requerimiento
Liderazgo
ALTO
Negociacin
ALTO
Servicio al cliente
BAJO
Habilidades comunicativas
ALTO
Toma de decisiones
ALTO
BAJO
Trabajo en equipo
ALTO
ALTO
Otras?, Cules?
1.
1.1
Nombre del cargo
Cajero
1.2
Propsito del cargo
Efecta actividades de recepcin, entrega y custodia de dinero
en efectivo, cheques, giros y dems documentos de valor, a fin de logra
recaudacin de ingresos a la institucin y la cancelacin de los pagos
que correspondan a travs de caja.
1.3
1.4
)
1.5
Soltero (a) ( )
Divorciado (a) (
2.
Casado (a) (
Viudo (a) (
Separado (a) ( )
) No es relevante ( x )
FORMACIN ACADMICA
Francs (
Nivel requerido:
Alemn (
Peridicas
Eventuales
Atencin a clientes de crdito
Atienden a personas que solicitan informacin
Realizar cualquier otra tarea afn que se le sea asignada
5.
COMPETENCIAS
No.
Competencia
Nivel de requerimiento
Liderazgo
alto
Negociacin
medio
Servicio al cliente
alto
Habilidades comunicativas
alto
Toma de decisiones
alto
alto
Trabajo en equipo
Alto
alto
10
Otras?, Cules?
tica
Tiene
agilidad
para
manipular
y
contar
el
efectivo.
Mantiene buena apariencia
personal y fluidez verbal.
NOMBRE DE QUIEN ELABORA EL PERFIL: NATALIA ANDREA ORTIZ
FECHA DE ELABORACIN: 25 DE NOVIEMBRE DE 2016
11.
11.1
Secretaria Ejecutiva
11.2
11.3
11.4
11.5
Soltero (a) ( X )
Casado (a) (
Divorciado (a) ( ) Viudo (a) (
12. FORMACIN ACADMICA
) Separado (a) ( )
) No es relevante ( )
Francs (
Alemn ( )
Nivel requerido:
Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( X )
Dominio alto para la interaccin profesional ( X )
Manejo medio: lectura y comprensin general ( X )
Manejo elemental ( )
13. EXPERIENCIA LABORAL EXIGIDA
3.1 Experiencia laboral requerida:
cargo.
14.
RESPONSABILIDADES / FUNCIONES
15. COMPETENCIAS
No.
Competencia
Nivel de requerimiento
Liderazgo
MEDIO
Negociacin
MEDIO
Servicio al cliente
ALTO
Habilidades comunicativas
ALTO
Toma de decisiones
MEDIO
BAJO
Trabajo en equipo
ALTO
ALTO
Otras?, Cules?
Identificar la funcin o funciones propias del cargo, para lo cual se puede emplear la
de educacin.
3.
EVIDENCIA CONVOCATORIA
Dependencia
Nombres completos
Documento de identidad
Lugar de nacimiento
Correo electrnico
Fecha de nacimiento
Cuntanos acerca de ti
Mencione que actividades deportivas
realiza y con qu frecuencia
Ha tenido accidentes de trabajo S:
No: Mencione cual(es)
Por qu quieres trabajar con nosotros?
Qu le gusta hacer en su tiempo libre?
Por qu le gustara obtener
precisamente este empleo y no otro?
Seccin 2. Informacin Familiar
Estado Civil
Hijos
Nombre completos de su
grupo familiar (padres,
hermanos, hijos, esposo
(a)
relacin
S:
No:
No. Hijos:________
Edades:________
Quin cuida a sus
hijos menores de
edad mientras
trabaja?
_________________
______
_________________
______
_________________
______
_________________
______
Nombre de la Institucin
Ao de
finalizacin
Nombre de la Institucin
En curso
Terminado
Reali
zar
Nombre programa(s) de
Postgrado (especializacin,
Nombre de la Institucin
En curso
Terminado
Reali
zar
maestra, doctorado,
postdoctorado)
Horari
o
Fecha
perodo de
inicio
Fecha perodo de
retiro o actual
Cargo
Motivo de retiro
Tipo de contrato
Tres fortalezas
por las cuales se
destaca en su
profesin o labor
A nivel personal,
Cules son sus
logros?
Proyectos para
su vida nivel
personal,
profesional y/o
labora
Cmo se ve
Usted en un
plazo de 10
aos?
Seccin 6. Competencias
Bajo
Medio
Medio alto
Seccin 7. Concepto
Concepto
Quien elabora
Fecha
Hora
Alto
con observaciones:
Preguntas:
1. Cunto tiempo estuvo en su trabajo anterior?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________
2. Qu funciones desempeaba?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________
3. Por qu quiere trabajar en esta empresa?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________
4. Te consideras un lder o un seguidor? Por qu?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________
5. Si tuvieras que compararte con un animal, Con qu animal te compararas?Por qu?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________
7. Conoce usted algo sobre nuestra empresa?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________
8. Qu la motivo a querer trabajar con nosotros?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________
9. Cules son sus expectativas frente al puesto de trabajo?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________
Observaciones
Firma __________________
RESULTADOS ESPERADOS
CARGO
INDICADOR
SECRETARIA
TECNICO EN SISTEMAS
ASESOR COMERCIAL(VENTAS)
CAJERO
BENEFICIARIO
Formato 16PF
Seor aspirante al empleo:
Este es un cuestionario de sus actitudes. Lo que hace o lo que piensa acerca de ciertas
situaciones. Las personas piensan de una manera u otra por lo tanto, no existen
respuestas correctas a las preguntas de este formulario. Adelante aparecen cinco
preguntas de ensayo que contestar Ud. para estar seguro de que comprende lo que debe
hacer en el propio cuestionario. Marque las contestaciones a estas preguntas de ensayo
en la Hoja de Respuestas 16 P.F. que est por separado. Se ofrecen tres posibles
respuestas para cada pregunta, que Ud. debe contestar S o No (o A o C)
colocando una X en la correspondiente casilla de la Hoja de Respuestas. Solamente
debe marcar la respuesta en el centro B cuando le sea imposible decir Si o No.
(A) maquinista;
(B) vendedor..
En las 5 pginas interiores encontrarn 102 preguntas similares a las que aparecen arriba. Para contestarlas
tenga presente estas reglas:
1.- Conteste las preguntas tan franca y honradamente como le sea posible. No existe ventaja en crear
una mejor impresin personal. No marque una respuesta que no sea cierta por creer que es lo que debe
decir.
2.- Conteste con la mayor rapidez posible. No dedique tiempo a meditar sobre las preguntas. Anote su
primera reaccin y pase de all a la prxima pregunta.
4.- Conteste todas las preguntas sin excepcin. Habr preguntas que no reflejen sus ideas, pero debe
contestarlas todas. No debe saltarse ninguna. Sus respuestas sern confidenciales.
PREVIAMENTE ESCRIBA con letra de imprenta sus apellidos, su nombre, la clase de empleo a que
aspira y la fecha en las casillas del margen izquierdo de la Hoja de Respuestas 16 P.F.
1.-
(A) s;
2.-
(B) Intermedio;
(C) No.
Podra tolerar Ud. vivir solo, lejos de todo el mundo, como un ermitao?
(A) S;
(B) Ocasionalmente;
(C) No.
3.- Como llamara a un criminal una persona que dijera que el cielo est abajo y que en invierno hace
calor?
(A) Un gangster;
4.-
(A) La acepta;
y molesto.
5.-
(B) Un santo;
(B) Intermedio;
A veces trata Ud. de ser demasiado gentil con los meseros y las meseras?
(A) s;
(B) Ocasionalmente;
(C) No.
6.- En una fiesta, prefiere. Ud. esperar que otra gente empiece a contar los chistes y los
cuentos?
(A) s;
7.-
(B) A veces;
Cree Ud. que la gente debera observar las leyes morales ms rgidamente?
(A) S;
8.-
(C) No.
(B) A veces;
(C) No.
A la mayora de la gente que conoce Ud. le da verdadero gusto encontrarlo en una fiesta?
(A) S;
(B) A veces;
(C) No.
9.-
(B) Intermedio;
10.- Le dan risa las grandes diferencias entre lo que hace la gente y lo que dice que hace?
(A) S;
(B) Ocasionalmente;
(C) No.
11.- Cuando era un nio senta tristeza al salir de la casa para ir a la escuela cada da?
(A) S;
(B) Ocasionalmente;
(C) No.
12.- Que hace Ud. si se pasa por alto algn comentario suyo?
(A) Lo olvida;
comprenda.
(B) Intermedio;
(B) Ocasionalmente;
(C) No.
(B) Intermedio;
(C) Bolos.
15.-. Cuando piensa hacer algo solo, lo trata de hacer completamente a solas, sin solicitar ayuda de otro?
(A) S;
(B) Ocasionalmente;
(C) No.
16.- Se rehsa Ud. a dedicar tiempo pensando Lo que podra haber sido?
(A) S;
(B) A veces;
(C) No.
(B) A veces;
(C) No.
CONCLUSIONES
REFERENCIAS
Noviembre
de
2016
de:http://datateca.unad.edu.co/contenidos/403031/Unidad_3/ANALISIS_DE_CARGOS.pd
f
Atalaya Mara (2001) NUEVOS ENFOQUES EN SELECCIN DE PERSONAL, Revista
de
Investigacin
en
Psicologa,
Vol.4
No.2.
Per
Recuperado
de http://datateca.unad.edu.co/contenidos/403031/Unidad_3/SELECCION_DE_PERSONA
L.pdf
http://www.gestiopolis.com/que-es-un-perfil-ocupacional-y-como-elaboralo/
(Consultado 23-11-2016)
http://analisisdecargo.blogspot.com.co/