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JC RODRIGUES
PLATAFORMAS DIGITAIS
JC Rodrigues
Ed. #01 | Dezembro/2016
PLATAFORMAS DIGITAIS
para profissionais de marketing e comunicao
Este e-book - Plataformas Digitais para Profissionais de Marketing e Comunicao - faz parte do material
didtico da disciplina Plataformas Digitais e Tecnologia, oferecida pelo curso de MBA em Gesto da
Comunicao nas Mdias Digitais da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) So Paulo.
Seu contedo autoral foi desenvolvido pelo professor da disciplina, JC Rodrigues (jcrodrigues.net), com direitos
cedidos Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), e est disponvel gratuitamente para os alunos
regularmente matriculados no curso. Sua reproduo, distribuio ou cpia, total ou parcial, so proibidas e
esto protegidas nos preceitos da lei 9.610/98, artigo 7, do Cdigo Civil Brasileiro.
Para mais informaes sobre o curso, acesse:
http://www2.espm.br/cursos/ead/pos-graduacao-em-gestao-da-comunicacao-em-midias-digitais
ii
SOBRE O AUTOR
JC Rodrigues publicitrio, graduado pela ESPM, com extenso em
Gamification pela PUC-SP, ps-graduao em Tecnologia Internet /
e-Business pela COPPE-UFRJ e com MBA em Gesto de Marketing
Digital tambm pela ESPM.
Trabalha em meios digitais e interativos desde 1996, tendo atuado em
projetos para empresas como Hewlett-Packard, Intel e Ford, e
agncias de publicidade como Euro RSCG e JWT, entre outras.
Por mais de 7 anos foi diretor geral da Disney Interactive no Brasil,
incluindo aes de Interactive Media e Games, tendo atuado na
"horizontalizao" do pensamento digital na companhia, capacitando
demais linhas de negcio em como adaptar suas operaes para o
ambiente digital. De 2008 2013, tambm foi diretor da operao
latino-americana de mundos virtuais e experincias de imerso,
quando foi responsvel pelo desenvolvimento e lanamento do mundo
virtual Club Penguin na regio, transformando-o no mundo virtual
infantil mais acessado da Amrica Latina e, com isto, conquistado o
prmio de "Executivo do Ano" da indstria de games pela Gameworld.
Alm de ter sido professor na Miami AdSchool, h mais de 11 anos
leciona temas ligados a Marketing e Negcios Digitais em cursos de
extenso e MBA na ESPM, em So Paulo, como: Storytelling aplicado
gesto de marcas,Criao de Startups, Plataformas Digitais e Inovao
Digital. palestrante em temas ligados branding digital, storytelling,
branded content e games; escreveu diversos artigos sobre marketing e
comunicao para HSM, Update Or Die e Webinsider e autor dos
livros Brincando de Deus Criao de Mundos Virtuais e
Experincias de Imerso Digitais e Appaixonados Relacionamentos Amorosos em um Mundo Conectado.
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INTRODUO
C APTULO 1
Produto:
Personalizao em massa; customizao de experincias;
manufatura build-to-order; maior conhecimento sobre
hbitos de uso; automao de funes.
Preo:
Preos dinmicos; pagamento conforme uso; servios
on-demand; economia colaborativa e compartilhada.
Ponto-de-venda (Place):
e-commerce; automatizao de compra; showrooming;
monitoramento online de estoques
Propaganda (Promotion):
Redes sociais; mdia programtica; e-CRM; Influencer
marketing; neuromarketing.
Os profissionais neste cenrio necessitam de conhecimentos
horizontais que unam estas, antes separadas, reas de
conhecimento. Aqueles que formao original em tecnologia
devem buscar compreender aspectos comportamentais dos
consumidores, modelos de monetizao e aprofundar-se em
questes relacionadas experincia do usurio (agora,
consumidor); os com formao original em negcios
(marketing, administrao, comunicao, gesto) devem
ampliar seus conhecimentos atravs da compreenso das
possibilidades/oportunidades e limitaes tecnolgicas, as
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C APTULO 2
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C APTULO 3
OWNED-SOCIAL MEDIA,
PLATAFORMAS DIGITAIS
TRANSACIONAIS E DE GEO
DE NEGCIOS
Owned-Social Media,
Plataformas Digitais
Transacionais
e de Gesto de Negcios
Vimos no mdulo anterior que o conceito de Plataformas
Digitais pode variar de acordo com o repertrio do
interlocutor. Mesmo com a viso de Marketing e
Comunicao, aproximando este termo da funo de
ambiente receptivo (local onde a empresa/marca recebe e
trata a relao com seu pblico), ainda podemos subdividir
sua presena em Owned Media (websites, aplicativos,
hotsites, etc) e Owned-Social Media (presena da marca em
ferramentas sociais, como Facebook, YouTube, Snapchat,
Instagram, etc).
Este mdulo cobre inicialmente esta presena em ferramentas
digitais sociais, no esgotando, porm, o tema, que ser
aprofundado na disciplina de Mdias Sociais.
O mdulo segue apresentando Plataformas digitais
transacionais, que possibilitam ou favorecem a troca de
valores online, seguido de uma viso introdutria sobre
plataformas de relacionamento com clientes (incluindo CRM
e CSPs), contedo que tambm ser aprofundado em outra
disciplina (CRM Estratgico).
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Fonte: Twitter
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C APTULO 4
Inovao Tecnolgica
Contudo, o desenvolvimento de plataformas digitais para
utilizao de terceiros (seja no B2C ou B2B) surge como
oportunidade de negcios para empresas que trabalhem na
economia digital. E, ainda que sua empresa no seja uma
desenvolvedora de solues tecnolgicas, conhecer conceitos
por trs destas solues poder ajudar a repensar a forma
Cenrio
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