TALENTO HUMANO II

FORMACIN FRENTE A DESARROLLO

FUNCIONAR LA FORMACIN?

La formacin suele llevarse a cabo cuando

los colaboradores tienen un dficit de
capacidad o cuando una organizacin
cambia los sistemas y los colaboradores
tiene que aprender nuevas habilidades.

Un programa de formacin bien diseado

debe surgir de los objetivos estratgicos
de la empresa; un programa mal diseado
no tendr ninguna relacin con esos
objetivos o, lo que es an peor, ir en
contra de ellos.

RETOS EN LA FORMACIN:

GESTIN
DEL
FORMACIN

El proceso de formacin plantea una serie

de preguntas que los directivos deben
responder. Entre ellas, cabe destacar:

PROCESO

OPCIONES DE PRESENTACION:

DE

Un objetivo fundamental de la formacin

es la supresin o mejora de los problemas
de rendimiento.

SON LOS OBJETIVOS DE LA

FORMACIN CLAROS Y REALISTAS?
Para que el programa de formacin tenga
xito debe tener objetivos claros y relistas.
ES UNA BUENA
FORMACIN?

INVERSIN

LA

La formacin puede resultar muy cara. Sin

embargo, aunque la formacin puede
resultar cara, tambin puede proporcionar
trabajadores mejor capacitados y ms
leales.

ETAPA
DE
NECESIDADES

VALORACIN

ANLISIS EN LA ORGANIZACIN

ANLISIS DE LAS TAREAS

ANLISIS DE LAS PERSONAS

ETAPA
DE
IMPLANTACION

la

TIPOS DE FORMACIN

FORMACION EN HABILIDADES
El proceso es bastante sencillo: tras una
valoracin en profundidad se identifica la
necesidad o el dficit de formacin.

FORMACION MUTIFUNCIONAL
O
TRANSVERSAL
La formacin en distintas funciones
implica que los empleados se forman
para realizar operaciones en reas
distintas a las de su puesto.

FORMACION
PARA
EL
TRABAJO
EN
EQUIPO
La formacin de equipos puede dividirse
en dos reas, en funcin de las
operaciones bsicas de un equipo:
contenido de tareas y procesos de grupo.

FORMACION EN CREATIVIDAD
Enfoques
de
enseanza
de
la
creatividad, que suponen un intento de
ayudar a las personas a resolver los
problemas de formas nuevas.

ES LA FORMACIN LA SOLUCIN AL
PROBLEMA?

Sin embargo, no todos los problemas

relativos al rendimiento se solucionan con
formacin.

Transparencias y videos
Formacin a distancia
Las computadoras
Las simulaciones
La realidad virtual
La enseanza en un aula
representacin de papeles

FORMACION

DE

El programa de formacin resultante de la

etapa de valoracin debera ser una
respuesta directa a la necesidad o al
problema de la organizacin. La formacin
puede diferir en cuanto a la localizacin
del programa, la presentacin y el tipo de
formacin.

TALENTO HUMANO II

FORMACION
EN
ALFABETIZACION
Es
importante
distinguir
entre
alfabetizacin general y alfabetizacin
funcional. La alfabetizacin general es el
nivel de habilidad general de una
persona, mientras que la alfabetizacin
funcional es el nivel de habilidad de una
persona en una determinada rea de
conocimiento.

FORMACION EN DIVERSIDAD
Formacin
en
diversidad
estn
diseados para ensear a los empleados
las diferencias culturales y de gnero
especficas y cmo hay que reaccionar
ante ellas en el mundo laboral.

FORMACION
PARA
SITUACIONES
DE
CRISIS
La formacin para situaciones de crisis
puede centrarse en la prevencin. La
formacin en prevencin, a menudo,
incluye seminarios sobre gestin del
estrs, resolucin de conflictos y
creacin de equipo

FORMACIN
EN
TICA
El tema de la tica se ha convertido en
una
prioridad
para
muchas
organizaciones, y la formacin en tica
se considera una herramienta clave para
mantener y mejorar el nivel de tica en
una organizacin.

AL

FORMACION PARA ATENCION

CLIENTE

Adems de crear una filosofa, unos

estndares y unos sistemas que
respalden el servicio al cliente, estas
empresas deberan ofrecer formacin
para la atencin al cliente con el fin de
dotar a los empleados de las habilidades
necesarias para satisfacer y superar las
expectativas de los consumidores.
ETAPAS DE LA SOCIALIZACIN:
Etapa previa: los candidatos suelen tener
diversas
expectativas
sobre
la
organizacin y el puesto de trabajo a
partir de la informacin obtenida en los
peridicos
y
otros
medios
de
comunicacin, el boca a boca, las
relaciones pblicas, etc.
Etapa de encuentro: el recin contratado
ya ha empezado a trabajar y se est
enfrentando a la realidad del puesto.
Incluso si se ha presentado un VPR, los
nuevos
contratados
necesitan
informacin
sobre
polticas
y
procedimientos, relaciones jerrquicas,
normativas, etc.
Etapa de adaptacin: los nuevos
trabajadores empiezan a considerarse
parte de la organizacin. Si la adaptacin
se realiza con xito, el trabajador se
sentir cmodo en su puesto y en su
papel dentro del departamento.

FORMACION DE
LA FUERZA
LABORAL