Programa Capacitacion CDG Avance

PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIN Y DIFUSIN EN
TRANSPORTE DE CARGA INTERURBANO

TRANS-CDG-00000-PROSS01
TAP-PO-SS-034
Julio 2016
Rev-1
PGINA 1 DE 16
CDG
PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIN Y
DIFUSIN EN TRANSPORTE DE CARGA
INTERURBANO
20-07-2016
REV.
FECHA
Emitido Para Revisin Interna

CAPACITACION
PREPARADO
SESOMA
APROBADO
GERENTE GRAL.
NOTAS
CONTENIDO
1. OBJETIVO................................................................................................................ 3
2. ALCANCE................................................................................................................. 3
Este documento contiene informacin propiedad exclusiva de TRANSPORTES CDG y est sujeto a Copyright. Esta informacin es suministrada por
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diferente est completamente prohibido.

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3 REFERENCIA............................................................................................................. 3
4 RESPONSABILIDADES.............................................................................................. 4
5 DEFINICIONES.......................................................................................................... 6
6. DESARROLLO.......................................................................................................... 7
7. INDUCCION............................................................................................................. 8
8. DESARROLLO.......................................................................................................... 8
9 ANEXOS................................................................................................................. 12
1. OBJETIVO
Establecer un mtodo para identificar las necesidades de capacitacin y entrenamiento, que permitan
que todo el personal adquiera el conocimiento y competencias necesarios para realizar las actividades
requeridas en el mbito de su trabajo con calidad en forma segura saludable y ambientalmente
responsable. Adems de establecer una metodologa para confeccionar el plan de capacitacin y evaluar
la eficacia de las capacitaciones realizadas. Asegurar el cumplimiento de la normativa legal vigente y
necesidades del mandante.

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2. ALCANCE
El Alcance del presente procedimiento es a todo el personal CDG Transporte de carga interurbano,
subcontratistas, visitas, y otros que estn relacionados con el contrato.
En relacin a las empresas Subcontratistas, estas debern adherirse al programa establecido por CDG. El
control del programa establecido ser responsabilidad directa del Departamento de SSOMA de CDG,
mediante verificacin mensual de cumplimiento, y entrega de respaldos respectivos en carga masiva de
Plan SSO.
3 REFERENCIA
Para establecer las necesidades de capacitacin se tomaran en consideracin entre otros:
Ley n16.744 establece normas sobre accidentes de trabajo y enfermedades profesionales

Decreto n594 Reglamento sobre condiciones sanitarias y ambientales bsicas en lugares de
trabajo
Norma tcnica 156 PREXOR
Decreto Supremo n40
Decreto Supremo n54
Requerimientos contractuales con empresa mandante
4 RESPONSABILIDADES
GERENTE GENERAL:
Responsable por aprobar los recursos humanos, tcnicos, tecnolgicos y materiales para la
consecucin de las directrices establecidas en este procedimiento.
Responsable por evaluar el desarrollo de este procedimiento y efectuar la evaluacin crtica,
promoviendo las medidas de mejora continua, de acuerdo a los resultados de su implementacin.

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Responsable por establecer y mantener la comunicacin con el cliente y los niveles superiores de
la empresa.
Responsable por transmitir a sus subordinados el compromiso con la Calidad, Seguridad y Salud
Ocupacional y el cuidado del Medio Ambiente, durante la construccin del proyecto.
Revisar y aprobar los documentos, procedimientos de gestin y operativos generados en el
proyecto.
ENCARGADO DE CAPACITACION:
Sistematizar coordinar y apoyar a las distintas unidades de trabajo en la deteccin de necesidades
de capacitacin
Establecer presupuestos planes y programas a desarrollar en un determinado periodo
Mantener la relacin con los organismos tcnicos de capacitacin o especialistas en capacitacin
organismos administradores del seguro de la ley 16.74, potenciales relatores internos e
informarse sobre las posibilidades que estos brindan.

Orientar y controlar servicios de asesoras y la ejecucin de proyectos especficos de
capacitacin
Normar e informar sobre los procedimientos y sistemas de administracin de la capacitacin
interna.
Disear programas de capacitacin interna y coordinar su aplicacin
Ser parte del registro interno de relatores.
DEPARTAMENTO DE PREVENCIN DE RIESGOS Y MEDIO AMBIENTE (SSOMA):

Responsable de generar, implementar, controlar y revisar el Programa de Capacitaciones Anual
de acuerdo a las necesidades de la organizacin.
Responsable de la deteccin de las necesidades de formacin y capacitacin de los trabajadores
en el desarrollo de sus actividades.
LNEA DE MANDO / SUPERVISOR:

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Responsable por la deteccin de las necesidades de formacin y capacitacin de sus

subordinados.
Responsables por la evaluacin de las actividades de formacin y capacitacin.
TRABAJADORES:
Asistir a los cursos y capacitacin que se programen por calendario
Aplicar en terreno todos los conocimientos adquiridos en el curso
5 DEFINICIONES
Capacitacin: Actividad educativa de tipo formativo, sistemtico y organizado, que permite el
adecuado desempeo de un trabajador o bien aumenta su competencia en el cargo o posibilita el
desarrollo del trabajador al interior de la empresa. Esta actividad no podr tener una duracin
inferior a 4 horas cronolgicas, exceptuando aquellas actividades que por la extensin de sus
contenidos pueda ser impartidas en menor tiempo y que sean aprobadas por el jefe de departamento
de SSO&MA.
Entrenamiento: proceso planificado y sistemtico asociado a la ejecucin y repeticin de las
actividades propias de un puesto destinado a desarrollar conocimientos habilidades y actitudes
especficas para el desempeo de dicho puesto. Esta actividad no podr tener una duracin inferior
a 2 horas cronolgicas.
Charla/Reinstruccion: Proceso que atiende las necesidades operacionales contractuales legales
y administrativas que por sus caractersticas no requieren planificacin sin embargo se ajustan a los
procedimientos andragogicos que se estipulen para las actividades lectivas y sus instrumentos de
medicin.
Desarrollo: Proceso mediante el cual la compaa realiza sistemticamente actividades
tendientes a impulsar la capacidad de aprendizaje de la empresa y de sus trabajadores ms all de
las competencias que estos requieren para el ejercicio de su cargo de modo de estar preparado para
enfrenar los desafos futuros y lograr niveles crecientes de responsabilidad autonoma y flexibilidad
movilidad beneficios y empleabilidad.
Competencia laboral: es la construccin social de aprendizaje significativos y tiles para el
desempeo productivo en una situacin real de trabajo que se obtiene no solo a travs de la
instruccin si no tambin y en gran medida mediante el aprendizaje por experiencia en situaciones
concretas de trabajo.
Habilidades: es la aptitud innata talento destreza o capacidad que ostenta una persona para
llevar a cabo y por supuesto con xito determinada actividad trabajo u oficio.
Destrezas. Es la habilidad o arte con el cual se realizan una determinada cosa, trabajo o
actividad.

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Aptitud: tambin ser aquella caracterstica a travs de la cual los profesionales pueden
pronosticar diferentes interindividualmente entre diversas personas en una situacin de aprendizaje
futura es decir para la psicologa la aptitud no solo implica lo que mencionbamos ms arriba de la
capacidad de una persona para realizar correctamente una tarea que se le encomienda sino que
adems refiere aquellas capacidades cognitivas caractersticas emocionales y de personalidad que
todos los reses humanos reunimos.
O.A.L: sigla que identifica al Organismo Administrador de la Ley 16.744 al que esta adherida la
organizacin.
OTEC: Organismo Tcnico de Capacitacin, organizacin privada de giro nico de capacitacin
preferentemente reconocida por el servicio nacional de capacitacin y empleo SENCE que tiene la
facultad de utilizar el principio de franquicia tributaria SENCE.
Evaluacin: Proceso que tiene como finalidad determinar el grado de eficiencia y eficacia con
que han sido empleados los recursos destinados a alcanzar los objetivos previstos, posibilitando la
determinacin de las desviaciones y la adopcin de las medidas correctivas que garanticen el
cumplimiento adecuado de las metas presupuestadas.
La evaluacin considera la medicin del grado de internalizacin y desarrollo conceptual adquirido
por el trabajador en el proceso de capacitacin (proceso de enseanza aprendizaje).
Difusin: Consiste en la accin de transmitir y divulgar la legislacin o alguna informacin por
cualquier medio de comunicacin. Estas acciones se materializan mediante publicaciones, charlas,
boletines, informativos, trpticos, sntesis, afiches, mdulos itinerantes y otras actividades anlogas.
La difusin tiene como caracterstica ser masiva.
6. DESARROLLO
El proceso de capacitacin y desarrollo deber estar estrechamente integrado con los sistemas de
seleccin ascenso promociones entre otros.
La capacitacin el entrenamiento y el desarrollo constituyen medios eficaces y no tienen fines en s
mismo, por lo tanto, se deben promover y ejecutar solo en razn de necesidades reales y en medida que
dicha accin apoye una mayor productividad en el trabajo.
La capacitacin y el entrenamiento constituyen bien administrados una herramienta importante para
mejorar la productividad y para ir adecuando la organizacin a las exigencias del futuro en un mundo
globalizado y con clientes exigentes por lo cual las jefaturas deben asignar especial importancia al
proceso de deteccin de necesidades de capacitacin de su personal y a la evaluacin de potencial del
mismo. Se debe poner especial nfasis en buscar oportunidades de mejora en el personal para que de
esta forma haya una contribucin mutua hacia un fin comn.

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Mediante la capacitacin y entrenamiento la empresa intenta proveer de herramienta a los empleados

para as poder asegurar una fuente de personal competente y calificado en todas las funciones y niveles
que responda tanto a las exigencias que demanda el desarrollo tecnolgico excelencia laboral y tambin
necesidades de reemplazo interno.
7. INDUCCION
Todo trabajador en el ejercicio de la responsabilidad que le cabe por su propio desarrollo tiene el
derecho y deber de dar a conocer a su jefatura aquellos aspectos en los que los que se percibe una
oportunidad de mejora en el desempeo de su cargo y a pedir ayuda para superarlas mediante acciones
de capacitacin y/o entrenamiento. Por ello es de vital importancia el poder estar chequeando
constantemente la propia gestin y que de esta norma sea el mismo trabajador quien est alerta a las
propias necesidades de capacitacin.
Toda persona que ingrese al proyecto en forma de visita (auditores, visitas tcnicas, OAL, Organismos
fiscalizadores, proveedores, etc) que ingresen a reas industriales de las dependencias de CDG
debern participar de forma obligatoria de una induccin de seguridad, donde la organizacin informara
los riesgos a los que se expondrn en las reas especficas por las que transitaran.
8. DESARROLLO
5.1 DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN
La deteccin de las necesidades formativas se deriva desde los procesos de evaluacin formal e informal
que se desarrollan en CDG, y tambin desde las acciones de mejora detectadas en la aplicacin del
Sistema de Gestin.
De forma complementaria a la deteccin de necesidades de capacitacin, debe realizar una
retroalimentacin de los hallazgos o principales desviaciones en terreno, ya sean estas de caminatas de
seguridad, desviaciones de procedimientos, inspecciones/observaciones de CPHS.
Los superiores jerrquicos de los trabajadores son los responsables de identificar las necesidades de
Formacin y Capacitacin que surgen de las funciones requeridas para los cargos.
El Responsable de Recursos Humanos identificar las necesidades de Formacin y Capacitacin
derivadas de las funciones requeridas para los cargos.

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Para la deteccin de necesidades de capacitacin se aplicar una ENCUESTA DE DETECCIN DE

NECESIDADES DE CAPACITACIN (ANEXO 1).
Se dispone de MATRIZ DE COMPETENCIAS POR CARGO (ANEXO 2) donde se establecen las
capacitaciones requeridas por cargo.
8.2 PLANIFICACIN DE LA CAPACITACIN
Se debe elaborar un PLAN DE CAPACITACIN (ANEXO 3) de acuerdo con las necesidades
detectadas. En este Plan se relacionarn las acciones formativas especficas que se plantean con su
correspondiente programacin.
Adicionalmente se incorporarn aquellas acciones que se requieran segn Plan de SSO y riesgos
operacionales. Este Plan debe ser aprobado por el Administrador de Contrato.
En todo curso que sea impartido dentro del marco del Plan de Capacitacin deber desarrollarse
previamente el DISEO DE ACTIVIDAD DE CAPACITACIN (ANEXO 4) correspondiente.
8.3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIN

Convocatoria: se enva a cada participante seleccionado con anticipacin previa al inicio del curso, lo
cual ser evaluado en los siguientes puntos:
Objetivo del curso.

Lugar de realizacin.
Horario.
Solicitud de formadores externos y/o internos.
Durante la realizacin de cada curso, el responsable de Capacitaciones. Gestionar el o los registros de

asistencia de los asistentes con el relator y las firmas necesarias para actualizar la base de datos en lo
que corresponde a la formacin recibida por cada persona.
Cabe mencionar que cada curso se realizar de acuerdo a Diseo establecido.
8.4 EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

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A la finalizacin de cada curso, se realizar una evaluacin directa para medir los conocimientos los
cuales son medidos con un porcentaje de aprobacin superior al 100%.
En situaciones en las cuales el trabajador obtenga como evaluacin un valor menor al 100% deber ser
reinstruido en el momento en aquellos campos deficientes de la evaluacin realizada.
La evaluacin de las capacitaciones internas se ver reflejada en la mejora en la ejecucin de los
trabajos y en una mayor concientizacin de todos los trabajadores.
Los resultados obtenidos de las evaluaciones sern registrados en MATRIZ DE CAPACITACIN DE
PERSONAL EN OBRA (ANEXO 5).
8.5 SEGUIMIENTO Y MEJORA DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIN
Con una frecuencia mnima semestral, debe realizarse un seguimiento del Plan de Capacitacin para
comprobar que se realizan las acciones formativas previstas y que estas se ajustan al programa
establecido, en caso que los resultados no se ajusten a lo especificado, se debern corregir las
desviaciones y actualizar el plan si fuese necesario.
Mensualmente se elaborar un informe que reflejar las capacitaciones realizadas, los asistentes, las
desviaciones que se hayan producido con respecto a lo programado, y otros datos que se consideren de
inters para el anlisis y evaluacin final del plan de formacin y capacitacin.
8.6 EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
La capacitacin podr impartirse en terreno o en sala de capacitacin, en ambos casos se utilizaran todos
los equipos y herramientas que sean necesarios para el cumplimiento de los objetivos de las actividades
de capacitacin:
Equipos: Data Show, Computador, Notebook, Audio, etc.
Herramientas: Intranet, Internet, Dinmicas grupales, material de apoyo pedaggico, etc.
8.7 CONTROL DE DOCUMENTEOS Y TRAZABILIDAD

La documentacin generada en los procesos de formacin y capacitacin deber ser resguardada en los
archivos de Prevencin de Riesgos y en las carpetas personales de cada trabajador que asista a
actividades de formacin y/o capacitacin externa. Para esto se dispone de MATRIZ DE
DISTRIBUCIN DE DOCUMENTOS DE SSO (ANEXO 6).

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En forma adicional se almacenar la informacin de forma digital.

8.8 CURSOS BSICOS
Incendio Uso y Manejo de Extintores
Responsabilidad Legal, Rol y Liderazgo del Supervisor
Primeros Auxilios
Sustancias Peligrosas
Trabajo en Altura
Curso Bsico de Prevencin de Riesgos
Conduccin a la Defensiva
Administracin y control de riesgos para supervisores
Residuos Peligrosos
Ultra Violeta
CPHS
Manejo Manual de Carga
Prexor
Higiene Ocupacional
8.9 REGISTRO DE RELATORES INTERNOS

Cada vez que se apruebe un facilitador interno este deber ser inscrito por el rea de capacitacin
en la matriz de relatores donde quedaran registrados las reas formativas para las que ha sido
aprobado en conjunto con la documentacin de respaldo.
9 ANEXOS
6.1 ANEXO 1 ENCUESTA DE DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN
6.3 ANEXO 3 PROGRAMA DE CAPACITACIN

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6.4 ANEXO 4 DISEO DE ACTIVIDAD DE CAPACITACIN

6.5 ANEXO 5 MATRIZ DE CAPACITACIN DE PERSONAL EN OBRA

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Sistematizar coordinar y apoyar a las distintas unidades de trabajo en la deteccin de necesidades

informarse sobre las posibilidades que estos brindan.

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Para la deteccin de necesidades de capacitacin se aplicar una ENCUESTA DE DETECCIN DE

8.3 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD DE CAPACITACIN

Objetivo del curso.

Durante la realizacin de cada curso, el responsable de Capacitaciones. Gestionar el o los registros de

8.4 EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

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8.7 CONTROL DE DOCUMENTEOS Y TRAZABILIDAD

PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIN Y DIFUSIN EN

En forma adicional se almacenar la informacin de forma digital.

8.9 REGISTRO DE RELATORES INTERNOS

PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIN Y DIFUSIN EN

6.4 ANEXO 4 DISEO DE ACTIVIDAD DE CAPACITACIN

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