SISTEMAS DUROS:

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y mquinas. En los
que se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en contraste con la parte social.

SISTEMAS BLANDOS
Un sistema blando es aquel que est conformado por actividades humanas, tiene un fin
perdurable en el tiempo y presenta problemticas inestructuradas o blandas; es decir aquellas
problemticas de difcil definicin y carentes de estructura, en las que los fines, metas,
propsitos, son problemticos en s.
Las bases filosficas de esta metodologa son la fenomenologa y la hermenutica, que sustituyen
a la visin positivista. La gran diferencia del esquema blando es que con estas filosofas los
problemas no estn definidos en el mundo real, sino que aparecen en las imgenes de los
analistas que observan la realidad y de las personas que viven el o los problemas, siendo estas
imgenes co-construidas entre el analista y las personas que viven la situacin problemtica.
Etapas de la Metodologa de Sistemas Blandos
Consta de las siguientes etapas:
Etapa 1: Situacin no estructurada.
Etapa 2: Situacin estructurada.
Etapa 3: La elaboracin de definiciones bsicas.
Etapa 4: La elaboracin de modelos conceptuales.
Etapa 5: Comparacin de 4 vs. 2
Etapa 6: Cambios factibles y deseables.
Etapa 7: Implantacin de los cambios en el mundo real.
Fase 1: Situacin no estructurada.

En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la situacin - problema, an sin tener
una idea clara de las interrelaciones de los elementos que la conforman. En esta etapa se debe
empezar a delimitar el sistema a cuyo estudio se aboca, as como a definir el entorno del mismo.

Fase 2: Situacin estructurada.

Se expresa la situacin problemtica. En esta etapa se concatenan los elementos que integran la
situacin - problema, haciendo una descripcin del pasado - presente y su consecuencia en el
futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses y necesidades del sistema contenedor del Problema.

Todo esto contribuir a lograr el objetivo de expresar pictogrficamente la situacin-problema.

Representar la situacin problema mediante diagramas visiones enriquecidas, donde se

muestren:

- Estructura

- Procesos

-Hechos de la organizacin que puedan ser relevantes para la definicin del problema.

- Clima de la situacin: relacin entre estructura y proceso.

Fase 3: La elaboracin de definiciones bsicas.

La informacin que se rene en la segunda etapa permite identificar posibles candidatos a

problemas y buscarles solucin.

Dicha solucin, que implica un cambio (un proceso de transformacin) de la realidad social, se
expresa a travs de lo que en la MSB se denomina definicin bsica.

Los elementos bsicas especificados conforman una lista de verificacin til probar que se tiene
una definicin raz vlida correspondiente a una situacin planteada.

Fase 4: La elaboracin de modelos conceptuales

Una vez descrito la definicin bsica, en esta etapa se genera un modelo conceptual de lo
expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades necesarias para lograr la
transformacin descrita en la definicin.

Este modelo conceptual permitir llevar a cabo lo que se especifica en la Definicin Bsica,
convirtindose adecuadamente en un reporte de las actividades que el sistema debe hacer para
convertirse en el sistema nombrado en la definicin.

La elaboracin del Modelo Conceptual y modelos debido a que esta expresa un sistema de
actividad a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social, sus elementos
sern expresados a travs de acciones a efectuar, y esto es posible a travs de palabras que
expresen accin, es decir, mediante verbos.

En esta etapa se aplica la parte tcnica de la Metodologa de Sistemas Blandos, es decir el

"como" llevar a cabo la transformacin definida a travs del "que" anteriormente, para ello la
tcnica del modelado consiste en ensamblar sistemticamente una agrupacin mnima de verbos
que describen actividades que son necesarias en un sistema especificado en la Definicin Bsica
y que estn unidas grficamente en una secuencia de acuerdo a la lgica.

Fase 5: Comparacin de 4 vs. 2

El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4 con la
situacin problema analizada en la etapa 2 de Percepcin Estructurada, esto se debe hacer junto
con los participantes interesados en la situacin problema, con el objeto de generar un debate
acerca de posibles cambios que se podran introducir para as aliviar la condicin del problema.

Adems es necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado su

conceptualizacin, elaborado en la etapa anterior.

Fase 6: Cambios factibles y deseables.

Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin de la realidad
problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar aquellas medidas

propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situacin problema, estos posibles cambios
pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en procedimientos y en actitudes.

A propsito de la etapa anterior de comparacin esta consista en usar la comparacin entre los
Modelos Conceptuales y "lo que es", para generar la discusin de los cambios de cualquiera de
las tres formas descritas anteriormente.

Fase 7: Implantacin de los cambios en el mundo real.

Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs sea inmediata.
O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el problema generalmente
percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizs a estos nuevos problemas se
enfrenten con la ayuda de la MSB.