DSS SRL

www.dss.com.bo

Ing. Jos Luis Gonzales Balderrama

Soporte Tcnico

Mail: soporte-tecnicosc3@dss.com.bo // Skype: dss-soporte-tecnicosc3

INTRODUCCION TELFONIA IP
1.- Introduccin y conceptos

2.- Caractersticas Principales

3.- Parmetros de VoIP
4.- Seleccin de Equipos VoIP
5.- Creacin de extensiones en central IP PBX
6.- Registros de telfonos IP
7.- Rutas de llamadas Bsicas
8.- Creacin de IVRs

9.- Grupos de Ring, Pickup Groups

10.- Compatibilidad entre marcas

DEFINICION DE REDES
Conjunto de dispositivos fsicos "hardware" y de programas "sofware", mediante el cual
podemos comunicar computadoras u otros dispositivos para compartir recursos e
informacin. A cada una de las computadoras o dispositivo conectados a la red se le
denomina un nodo.

TIPOS DE REDES

Redes LAN (Red de rea Local): Grupo de equipos que pertenecen a la misma

organizacin y estn conectados dentro de un rea geogrfica pequea a travs de una

red, generalmente con la misma tecnologa (la ms utilizada es Ethernet).

TIPOS DE REDES

Redes MAN (Red de rea Metropolitana): Red de alta velocidad (banda ancha) que da
cobertura en un rea geogrfica extensa, proporciona capacidad de integracin de
mltiples servicios mediante la transmisin de datos, voz y vdeo, sobre medios de
transmisin tales como fibra ptica y par trenzado (Cable UTP) y Radio Enlaces.

TIPOS DE REDES

Redes WAN (Red de rea Amplia): Una red de ordenadores que abarca un rea geogrfica

relativamente grande. Normalmente, un WAN consiste en dos o ms redes de rea local

(LANs).

DIRECCION IP
Es una etiqueta numrica que identifica, de manera lgica y jerrquica, a una interfaz de
un dispositivo dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que
corresponde al nivel de red del modelo OSI.

DIRECCION IP

DIRECCION IP

DIRECCION IP

DIRECCION IP

La utilizacin de la telefona sobre IP como sustituto de la telefona convencional se debe,

principalmente, a su reducido coste. Sin embargo, existen estudios que demuestran que
el nivel de costes de los dos tipos de tecnologas (conmutacin de circuitos y voz sobre IP)
no es realmente determinante para la tarifa final que paga el cliente. En otras palabras, los
operadores tradicionales de trfico de larga distancia y tradicional podran, y seguramente
lo harn, bajar los precios de forma que se llegue a un nivel de coste similar para una
misma calidad de voz. Se prev por tanto que slo durante un perodo de cinco aos
existirn argumentos econmicos en favor de la voz sobre IP

VoIP : Voz sobre protocolo de internet

La voz se digitaliza y viaja en paquetes de datos

utilizando el protocolo IP

La infraestructura de paquetes sustituye el switching de

circuitos de una PSTN

Los dispositivos de digitalizacin se llaman DSP (Digital

Signal Processor)

Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefona

sobre IP.
VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva
"la tecnologa" que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.

La telefona sobre IP es el servicio telefnico disponible al pblico,

por tanto con numeracin E.164, realizado con tecnologa de VoIP

Modalidades de Voz/IP

De PC a PC

De PC a la red pblica conmutada

De telfono a PC

Telfono IP

Telfono Wi-Fi

De telfono a telfono

mbitos de aplicacin

En las empresas: sustitucin de PBX e integracin con

telefona

En el hogar: ahorro de costos

En proveedores de servicio: migracin de centrales

telefnicas a Softswitches

Funciones que debe realizar

Digitalizacin de la voz.
Paquetizacin de la voz.
Enrutamiento de los paquetes.
Adems:
Conversin

de nmeros telefnicos a direcciones IP y

viceversa.
Generacin de la sealizacin requerida por la red
telefnica.

 Se utiliza y administra una nica red. Si dos empresas estn unidas

a travs de Internet, por qu no aprovecharlo?

Finalmente se puede hablar de:

internacionales. Inter-operabilidad.

estndares

abiertos

Disminucin de precios en proveedores y fabricantes de hardware

para VoIP.
Calidad: es posible conseguir la misma calidad, de hecho hoy el
40% de las llamadas de las grandes operadoras se encaminan por
VoIP.

 Fiabilidad: en LAN, se puede lograr una gran fiabilidad. En Internet

tambin, pero intervienen demasiados factores.
Permite la integracin de Vdeo y TPV.
Proporciona un enlace a la red de telefona tradicional.
Esta telefona ha evolucionado tanto, que hasta los 800's que son
nmeros no geogrficos, pueden llamar a una lnea IP.
Lo que anteriormente era una central telefnica con mucha
infraestructura, ahora se resume en un software instalable en un
pequeo servidor con las mismas funcionalidades.

Son los lenguajes que utilizarn los distintos dispositivos VoIP para su
conexin. Esta parte es importante ya que de ella depender la eficacia y la
complejidad de la comunicacin

H.323 - Protocolo definido por la ITU-T;

SIP - Protocolo definido por la IETF;

Megaco (Tambin conocido como H.248) y MGCP - Protocolos de control;

UNIStim - Protocolo propiedad de Nortel(Avaya);

Skinny Client Control Protocol - Protocolo propiedad de Cisco;

MiNet - Protocolo propiedad de Mitel;

CorNet-IP - Protocolo propiedad de Siemens;

IAX - Protocolo original para la comunicacin entre PBXs Asterisk (Es un estndar para los
dems sistemas de comunicaciones de datos,[cita requerida] actualmente est en su versin 2,
IAX2);

Skype - Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicacin Skype;

IAX2 - Protocolo para la comunicacin entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX;

Jingle - Protocolo abierto utilizado en tecnologa XMPP;

MGCP- Protocolo propietario de Cisco;

weSIP- Protocolo licencia gratuita de Voz Telecom.

H.323

Es un estndar base para las comunicaciones de audio, video y

datos a travs de redes IP que no proveen calidad de servicio
garantizada.

La primera versin fue aprobada en 1996 por la ITU. La versin

6 fue aprobada en junio de 2006.

Es parte de las recomendaciones H.32x (como por ejemplo

H.320 para ISDN y H.324 para la PSTN).

H.323

SIP (Session Initiation Protocol o Protocolo de Inicio de Sesiones)

Protocolo desarrollado por MMUSIC del IETF con la intencin de
ser el estndar para la iniciacin, modificacin y finalizacin de
sesiones interactivas de usuario donde intervienen elementos
multimedia como el video, voz, mensajera instantnea,juegos
en lnea y realidad virtual.

La sintaxis de sus operaciones se asemeja a las

de HTTP y SMTP, los protocolos utilizados en los servicios de
pginas Web y de distribucin de e-mails respectivamente,

En noviembre del ao 2000, SIP fue aceptado como el protocolo

de sealizacin de 3GPP y elemento permanente de la
arquitectura IMS (IP Multimedia Subsystem).

Comparacin H.323 - SIP

Cdecs

Segn el Cdec utilizado en la transmisin, se utilizar ms o

menos ancho de banda.

La cantidad de ancho de banda utilizada suele ser directamente

proporcional a la calidad de los datos transmitidos.
GSM: bit-rate de 13 Kbps.
iLBC: bit-rate de 15 Kbps.
G.711: bit-rate de 56 o 64 Kbps.
G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 Kbps.

G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 Kbps.

G.728: bit-rate de 16 Kbps.
G.729: bit-rate de 8 o 13 Kbps.
Speex: bit-rate de 2,15 44,2 Kbps.

Retardos o Latencia
Una vez establecidos los retardos de trnsito y el retardo de
procesado la conversacin se considera aceptable por debajo de
los 150 ms, que viene a ser 1,5 dcimas de segundo y ya
producira retardos importantes
Prdida de tramas (Frames Lost): durante su recorrido por la red
IP las tramas se pueden perder como resultado de una
congestin de red.
Los terminales de voz tienen que retransmitir con muestras de
voz perdidas, tambin llamadas Frame Erasures. El efecto de las
tramas perdidas en la calidad de voz depende de como los
terminales gestionen las Frame Erasures.

Retardos o Latencia
Si muchas tramas se pierden, sonar grietoso con slabas o
palabras perdidas.

Una posible estrategia de recuperacin es reproducir las

muestras de voz previas. Esto funciona bien si slo unas cuantas
muestras son perdidas.
Para combatir mejor las rfagas de errores usualmente se
emplean sistemas de interpolacin. Basndose en muestras de
voz previas, el decodificador predecir las tramas perdidas.
Esta tcnica es conocida como Packet Loss Concealment (PLC).

Calidad de Servicio ( QoS)

Para mejorar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los
anchos de banda utilizados, para ello se ha trabajado bajo las
siguientes iniciativas:
La supresin de silencios, otorga ms eficiencia a la hora de
realizar una transmisin de voz, ya que se aprovecha mejor el
ancho de banda al transmitir menos informacin.
Compresin de cabeceras aplicando los estndares RTP/RTCP
Para la medicin de la calidad de servicio QoS, existen cuatro
parmetros como el ancho de banda, retraso temporal (delay),
variacin de retraso (jitter) y prdida de paquetes.

Telfono IP

Fsicamente, son telfonos normales, con apariencia tradicional.

Incorporan conectores RJ45 para conectarlo directamente a una
red IP.

LCD retroiluminado a color de

480x272
DP715:
base /a cargador
y auricular
Pantalla
color de 2.8
Pantalla
LCD
132
x 48
Bluetooth
integrado,
y EHSiluminad
Pantalla
LCD
de
xUSB
48
retro
DP710:
cargador
y teclas
auricular
Teclas
BLF,
4132
programables
lnea,
2
llamadas
simultneas,
6lneas,
Cuentras
SIP, conferencia
5 vas
21
3 teclas
XML
programables
Hasta
5 auriculares
por
basey de
Conferencia
de
3 lnas
4 vas
3
teclas
XML
programables
Teclado
incorporado
24
teclas
Conferencia
de
3interiors;
vas con
50m
rango
en
300m
en
de
Provisionamiento
automtico
de 3 vas
BLF
dual color
exteriores
2Conferencia
Ethernet
Puertos
Dos puertos
Gigabit, PoE
2
puertos
Ethernet
Doble
Puerto
Gigabit
GXP1625
es
POE
802.3af
Conferencia
de
3EHS
vas
Integrado,
Hasta 10 horas de conversacin, 80
horas en stand by

ATA: Adaptadores telefnicos analgicos

Permiten aprovechar los telfonos analgicos actuales (incluido

inalambricos), transformando su seal analgica a los
protocolos de VoIP

HT502: 2
HT701:
1 Puerto
puertosFXS
FXS ports
HT702/704:
HT503:
1 FXS2/4
& 1puertos
FXO
FXS
Hasta
2
cuentas
2 cuentas
SIP
SIP
Auto provisionamiento

Softphone

Se trata de un software que se ejecuta en estaciones de trabajo.

Permiten establecer llamadas de Voz sobre IP.
El audio es capturado desde:
Requiere Android 4.0+
Soporta 6 Cuentas SIP, audio conferencia
Un micrfono incorporado.
de 6 vas externo).
de audio conferencia
Una entrada de lnea (micrfono
Las caractersticas incluyen transferencia
Dispositivos de entrada de audio USB.
de llamadas, LDAP phonebook, BLF
Dispositivos Bluetooth. virtuales y ms
Integracin nativa con dispositivos
mviles, contactos, historial de llamadas
y ringtones

Que son las FXO y FXS

FXS (Foreign eXchange Subscriber)

Interface usada para conectar un telfono o un

Fax analgico.
Provee Tono de marcar, energa, voltaje de
Ring.
Implementada con conectores RJ-11
FXO (Foreign eXchange Office)
Interface usadas en la conexin hacia la PSTN
(CO)
Provee indicacin on-hook/off-hook
No se requieren tarjetas especiales en el lado
de la planta telefnica ya que puedo usar
troncales o extensiones

Gateway
Se utilizan para combinar las lneas de telfono analgicas o
digitales con sistemas telefnicos 100% basados en IP, o bien
para utilizar servicios IP sobre una centralita analgica o digital
tradicional.
Permite a un sistema VoIP recibir y enviar llamadas por las lneas
tradicionales, y tambin a un sistema tradicional utilizar
troncales o lneas VoIP.

Gateway

4 u 8 puertos
Multiple cuentas SIP
Auto provisionamiento
Conferencia 3 vas, llamada en
espera, transferencia y llamada de
grupo

Gateway

4 y 8 puertos FXO
Multiples cuentas SIP
Auto provisionamiento
Interoperable con otros productos
IP-PBXs, soft switches y
ambientes basados en SIP

Centrales Telefnicas IP:

Equipo de comunicaciones diseado para ofrecer servicios de

comunicacin a travs de las redes de datos.
Con los componentes adecuados se puede manejar un nmero
ilimitado de anexos en sitio o remotos va Internet, aadir vdeo,
conectarle troncales digitales o servicios de VoIP (SIP/H.323
trunking) para llamadas internacionales a bajo costo.

Serie UCM6100
Cental

IP PBX

Centrales Telefnicas IP:

Hasta 500 extensiones
Cantidad de puertos FXO & llamadas
concurrentes:
2 - 30 (UCM6102)
4 - 45 (UCM6104)
8 - 60 (UCM6108)
16 - 60 (UCM6116)
Puertos Gigabit con PoE Plus
Cada bridge soporta hasta
25 (UCM6102 & UCM6104) o
32 (UCM6108 & UCM6116)
conferencias
Provisionamiento de Zero
configuracin
Gestion Simple con su GUI Web

Centrales Telefnicas IP:

Soft PBX:

Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que

proporciona funcionalidades de una central telefnica (PBX). Como
cualquier PBX, se puede conectar un nmero determinado
de telfonos para hacer llamadas entre s e incluso conectar a un
proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto bsicos como primarios.

Soft PBX:

Elastix es una distribucin libre de Servidor de Comunicaciones Unificadas que

integra en un solo paquete:

VoIP PBX
Fax
Mensajera Instantnea
Correo electrnico
Colaboracin

Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre cuatro programas de

software muy importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos
brindan las funciones de PBX, Fax, Mensajera Instantnea y Correo
electrnico respectivamente.

Soft PBX:

Requisitos para una central basada en PC+Elastix

Puede usar un Servidor:

Puede usar una PC como la siguiente:
Intel Core i3, 4GB Ram, 500GB disco
duro
Pero se recomienda instalar una fuente de
alimentacin tipo real

Soft PBX:

IP-PBX y Softswitch

ITSPs

Door Intercom

Aplicaciones VoIP, Servicios y Hardware

GRACIAS POR SU ATENCION