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N F O R M E

C N I C O

P R O B L E M A S F R E C U E N T E S E N L O S
L A B O R A T O R I O S D E C M P U T O
I

N F O R M E

020-2016-RUAP/JASTJLMF
FIDEL

E C T O R

D E

L A

N I V E R S I D A D

RAMREZ
A

L A S

PRADO

E R U A N A S

Jos Luis Montoya Felipa

Jefe del rea de soporte tcnico
shenssa@gmail.com

Informe Tcnico N 020-2016-RUAP/JASTJLMF

20/06/2016

A:

Fidel

Ramrez

Prado.

Rector de la Universidad Alas Peruanas Ica.

DE:

Jos Luis Montoya Felipa.

Jefe del rea de Soporte Tcnico.

REFERENCIA:
ASUNTO:

Memorando N012-2016-FRUAP/RUAP
Problemas frecuentes en los laboratorios de computo.

Resumen:
Sr. Rector de la Universidad Alas Peruanas.
El presente informe tiene como objetivo brindarle informacin respecto
a la situacin a nivel de software y hardware de los equipos de cmputo
de los laboratorios de la universidad Alas Peruanas. Para lograr un
diagnstico ms exacto hemos optado por realizar pruebas mediante
software y dispositivos de testeo

Ncleo del informe:

Se realizaron diversas observaciones a los equipos de los laboratorios
de cmputo y se encontraron los siguientes problemas.
1.- INFECCION CON MALWARE
Al navegar en Internet siempre se corre el riesgo de infectar el PC con
algn virus, troyano, spyware o malware.
2.- FALTA DE MANTENIMIENTO DEL HARDWARE.
A simple vista se deduce que los equipos de cmputo no reciben el
correcto mantenimiento y limpieza que deberan.

3.-FALLAS EN LOS COMPONENTES INTENOS.

Al abrir los gabinetes se encontraron distintas fallas en el hardware

(Disco duro, tarjeta madre, lector de discos).
Abrir el gabinete, desconectar el disco actual y sacarlo, chequear los
jumperes.
4.- MAL FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE.
Algunos softwares no funcionan correctamente porque se han sacado o
borrado archivos crticos para la aplicacin.
5.- FALLA EN LA CONEXIN A INTERNET.
Se registras fallas en la conexin por la mala instalacin de los
componentes.
6.- PROBLEMAS CON LA RED.
Los problemas de conexin pueden estar relacionados la manipulacin
de los conectores que brindan una conexin de rea local. Esto conlleva
a que los equipos no puedan compartir archivos entre s.
7.- FALLAS EN LOS PERIFERICOS.
Con el paso de tiempo los equipos se vuelven obsoletos y en corto
tiempo se tienen que adquirir otros nuevos o reparar los ya existentes.
8.- FALLAS ELCTRICAS.
Los cambios de voltaje son muy comunes en nuestro pas, por eso es
necesario usar reguladores para que las altas y bajas de energa no
daen nuestros equipos.
9.- PROBLEMAS CON LAS ACTUALIZACIONES DEL SOFTWARE.
En algunas ocasiones los programas necesitan actualizarse, ya que si
no lo hacen, pueden tener errores de funcionamiento.

Otros aspectos:
Las fallas encontradas afectan directamente a los estudiantes, ya que
los mismos no pueden hacer un correcto uso de los equipos.

En conclusin:

Los laboratorios de cmputo muestran distintos problemas

que debern ser resueltos en la brevedad para que no sigan
generando problemas y ni puedan agravarse.
Recomendaciones:
Tomando en cuenta los problemas antes mencionados, las
acciones recomendadas para resolverlos son las siguientes:
1.- Instalar un programa antivirus con capacidad de
deteccin proactiva de amenazas.
Descargar y actualizar la base de firmas del antivirus instalado
previamente para contar con la ltima actualizacin y as
poder realizar un anlisis del equipo ms eficiente.
2.- Realizar un buen mantenimiento de Hardware.
En vista a que se hace un uso continuo de los equipos de
cmputo, es recomendable realizar una limpieza de los
componentes internos cada dos meses. Esto ayudar a
disminuir las fallas en los componentes internos.
3.- Reinstalar el software.
Reinstalas los softwares para restaurar los archivos faltantes
para un correcto funcionamiento del mismo.

4.- Instalar un programa antivirus con capacidad de

deteccin proactiva de amenazas.

Descargar y actualizar la base de firmas del antivirus instalado

previamente para contar con la ltima actualizacin y as
poder realizar un anlisis del equipo ms eficiente.

5.- Renovar perifricos.

Los perifricos debes ser renovados para que as los
estudiantes puedan hacer un normal uso de las computadoras.
6.-Implementar estabilizadores de energa.
Es necesario implementar estabilizadores de energa para
evitar la sobrecarga en nuestros equipos de cmputo.
7.- Actualizar el software obsoleto.
Es necesario tener instaladas las ltimas versiones de los
softwares que se utilizan, ya que slo de ese modo se evita
tener errores de funcionamiento.

Sin ms que decir, me despido atentamente.

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Jos Luis Montoya Felipa
Jefe del rea de Soporte Tcnico