loja virtual

mudana no visual

Empresrio investe em loja virtual e

faturamento cresce 80%. Produtos de
moda praia so vendidos pela internet
at para o exterior.

A simples mudana nas embalagens dos

pastis e no suporte para os copos de suco
melhoraram as vendas e a comunicao
da rede de lanchonetes RM Pastis.

Pgina 5

Pgina 7

crescimento rpido
Aps
organizao
e
definio
de pblico-alvo, empresa Vida
Medicamentos aumenta faturamento
dez vezes, em apenas dois anos.

Pgina 11

PROGRAMA ALI
ENCARTE DO JORNAL SEBRAE

Inovao
que
transforma

Por meio do Programa

Agentes Locais de
Inovao (ALI), empresrio
Leandro Nunes conseguiu
diminuir custos e
aumentar a produtividade
dos funcionrios na
Mandiomassas

SEBRAE GOIS

EDITORIAL

Voc, empreendedor, que tem

interesse em receber a visita de
um ALI, entre em contato
com o Sebrae mais prximo

Sede Sebrae
Av. T-3, 1.000, Setor Bueno
Goinia (GO) 74210-240
Fone: (62) 3250-2000 - Fax: (62) 32502300
E-mail: atendimento@sebraego.com.br

Escritrios Regionais

ALI DESPERTA E ESTIMULA

A CAPACIDADE DE
INOVAO NAS MPE

mercado cada
vez mais concorrido e globalizado exige
dos pequenos
negcios velocidade e melhoria constantes para no
fecharem as portas. A concorrncia, hoje, j no est
mais na portinha ao lado, no
andar de cima do shopping
ou no ambulante que passa
na sua porta. Ela est em
todo o lugar, principalmente
pela internet, e, muitas vezes, se esconde do outro
lado do mundo.
Concorrncia, no entanto, no capaz, sozinha, de
quebrar o seu negcio. Ela
atrapalha e dificulta, bem
verdade, mas tem como drib-la, desde que o empresrio aposte em inovao.
Quando se melhora produtos, processos e gesto, as

micro e pequenas empresas

do um passo adiante no
mercado. Ganham competitividade e mais fora para
brigar de igual para igual
com os rivais.
De maneira gratuita e
continuada (por dois anos),
a cultura da inovao
fomentada pelo Programa
Agentes Locais de Inovao
(ALI), implementado pelo
Sebrae em parceria com
o Conselho Nacional de
Desenvolvimento Cientfico
e Tecnolgico (CNPq). O
ALI desperta e estimula a
capacidade de inovao
nas MPE, alm de ampliar o
leque de parcerias.
Empresrio que inova entende melhor o seu negcio
e adota prticas adequadas, processos eficientes,
ferramentas de marketing e
uma postura organizacional

mais profissional. Dessa

forma, ele cria um ambiente
propcio inovao, eleva
o nvel de competitividade
e ganha fora para brigar
no mercado local e internacional. o caminho mais
curto para se aumentar o
faturamento, obter lucros razoveis e conquistar novos
clientes.
Auxiliar os micro e pequenos empreendedores no
rduo caminho de crescer
no mundo dos negcios
misso do Sebrae Gois. E
inovao um dos melhores atalhos para o sucesso,
principalmente se aliado a
decises corretas de gesto e apoio de consultoria
especializada.
Manoel Xavier Ferreira Filho
diretor-superintendente
do Sebrae Gois

EXPEDIENTE
Unidade de Inovao e
Competitividade
Elaine Maria de Moura
Souza
Coordenao Estadual
do Programa ALI
Lcia Amlia de Queiroz

Unidade de Marketing e
Comunicao
Patrcia Cardoso Barcelos
Fotografia
Edmar Wellington, Renan
Accioly e Silvio Simes

Projeto grfico, edio e

diagramao
Oficina de Comunicao
(62) 3225-4899
Tiragem: 30.000 exemplares
Distribuio gratuita e dirigida

WWW

sebrae.com.br/uf/goias
go.agenciasebrae.com.br
/SebraeGoias
@sebraegoias
asn@sebraego.com.br

Sebrae - Regional Centro

Av. Minas Gerais, 135, Setor Jundia
Anpolis (GO) 75110-770
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So Luis de Montes Belos (GO) 76100-000
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Catalo (GO) 75701-480
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Sebrae - Regional Sudoeste
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Galeria Via Cintra - Centro
Jata (GO) 75800-014
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Sebrae - Regional Sul-Sudoeste
Rua Dona Maricota, 199, Jardim Marconal
Rio Verde (GO) 75901-580
Fone: (64) 3624-2755
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com.br
Sebrae - Regional Sul
Praa Mestre Orlando, esq. com Pedro
Branco de Souza, Q. 12, 452, Centro
Caldas Novas (GO) - 75690-000
Fone: (64) 3454-0150
E-mail: regionalsul@sebraego.com.br

SEBRAE GOIS

institucional

CAMINHO DA COMPETITIVIDADE

niciativa do Sebrae em parceria

com o Conselho Nacional de
Desenvolvimento Cientfico e
Tecnolgico (CNPq), o Programa Agentes Locais de Inovao
(ALI) promove inovao em produtos, processos e gesto nas micro
e pequenas empresas. Profissionais
especializados avaliam o grau de
inovao nos empreendimentos
atendidos, por meio de visitas gratuitas, e traam plano de trabalho
especfico.
Cada atendimento personalizado, ou seja, as solues so aplicadas de acordo com as necessidades
da empresa. O ALI acompanha de
perto as aes, que so constantemente avaliadas pelo empresrio. O
foco tornar os empreendimentos
mais competitivos no mercado,
explica Lcia Amlia de Queiroz,
gestora do Programa ALI pelo Sebrae Gois.
At 2015, o Programa deve
beneficiar aproximadamente 2,5 mil
empresas de pequeno porte em
Gois - segmentos da construo
civil, indstria, cosmticos, supermercados, lanchonetes, restaurantes
e confeco, dentre outros. O atendimento integra o terceiro ciclo do

ALI no Estado. Cinquenta agentes

atendem empresas com faturamento anual at R$ 3,6 milhes. As dez
regionais do Sebrae Gois e suas 23
agncias nos municpios reforam a
capacidade de atendimento do ALI.
Cada agente deve atender 50
empreendimentos, com acompanhamento de consultor snior do Sebrae
Gois. O ALI atua fazendo visita
espontnea empresa ou requisitado pelo empresrio. Os trabalhos
so iniciados com diagnstico das
condies encontradas. Logo, o ALI
prepara um plano de trabalho que
prope aes de inovao. A aplicao das solues apontadas, no
entanto, depende da disposio do
empresrio em adotar mudanas.
o proprietrio quem define inovar
seu negcio, destaca Lcia Amlia.
No faltam bons motivos para
inscrio das empresas no programa. As aes visam melhorar processos, produtos, estrutura organizacional, marketing e identificao
de oportunidades, frisa Elaine
Moura, gerente de Inovao e Competitividade do Sebrae Gois.
Agentes
Os agentes locais de inovao

so bolsistas do CNPQ que recebem

capacitao do Sebrae e so acompanhados por um consultor snior.
O trabalho desenvolvido pelos
agentes se divide em cinco etapas:
sensibilizao, adeso, diagnstico,
plano de trabalho e grau de mensurao. No primeiro momento, realizada palestra aos empresrios sobre
o tema. Os workshops de inovao
se tornaram mais uma ferramenta de
aproximao com os empresrios.
Caractersticas
O Programa ALI contribui para
a elevao dos nveis de competitividade das micro e pequenas
empresas medida que identifica
potenciais de inovao e tecnologia,
levando em conta as caractersticas
de cada empreendimento. Todas as
mudanas geram impacto direto na
gesto empresarial, no aperfeioamento de produtos e processos e
na identificao de novos nichos de
mercado para sua comercializao.
Todo esse crescimento associado capacidade competitiva da
empresa, beneficiando, inclusive, a
comunidade da qual faz parte e com
foco tambm na sustentabilidade
ambiental e social.

MOTIVOS PARA VOC

INSCREVER SUA EMPRESA
NO PROGRAMA

1. O atendimento gratuito, subsidiado pelo prprio projeto

2. Garantia de sucesso pela parceria com instituio de cincia e tecnologia
3. Sua empresa se destaca da concorrncia e se torna mais competitiva
4. Voc identifica o grau de inovao da sua empresa e profissionaliza a gesto
5. Depois do diagnstico, os agentes propem aes adequadas e eficientes
6. So identificadas novas oportunidades de mercado e de inovao para a sua empresa
7. Trabalhado o potencial de inovao, sua empresa cresce e se fortalece

SEBRAE GOIS

ind stria

AO ENCONTRO
DO EMPREENDEDOR

INOVAO
Mandiomassas:
(62) 3375-3486
Avenida A, Qd. 15, Lt. 1,
Residencial Primavera,
Itabera (GO)

iminuir o custo do produto e

aumentar a produtividade dos
funcionrios. Na Mandiomassas,
de Itabera (a 102 km de Goinia),
essa mudana foi possibilitada
pelo Programa Agentes Locais de Inovao
(ALI), do Sebrae Gois, que consiste em
orientao de um profissional para a ajudar na
inovao de pequenas empresas.
No caso da Mandiomassas, que vende
mandioca descascada e embalada j pronta
para o consumo, um agente viu o produto
em um supermercado de So Lus de Montes
Belos, e procurou o proprietrio da empresa,
Leandro da Silva Nunes, de 30 anos. Junto
com o agente, o empreendedor teve a oportunidade de procurar solues para as principais necessidades do empreendimento.
Uma das mudanas foi determinante para
a transformao na empresa. A produo
funcionava com todo mundo em volta dos
tanques, descascando a mandioca. Nessa
poca, cada funcionrio produzia, em mdia,
50 quilos. O produto final custava R$ 0,70. A
consultoria sugeriu a montagem de uma linha
de produo com gua corrente e cada funcionrio com seu lugar fixo. Depois disso, a
mdia passou para 110 quilos e o custo caiu
para R$ 0,35, relembra.
Com quatro anos de existncia, a Mandiomassas comeou de uma percepo
de Leandro, que era dono de panificadora
e necessitava de massa de mandioca para
fazer bolos. Descontente com a qualidade do
produto oferecido
em Itabera, comeou a fazer a prpria
massa. Depois,
percebendo a necessidade do mercado,
passou a vender
para outros estabelecimentos. Da,
ofereceu tambm a
mandioca j pronta
para o consumo.
O comeo no foi

fcil, conforme explica: Era s

eu, minha esposa e uma funcionria. Eu vendia o dia todo e,
depois, ia para a roa pegar mandioca. Chegava em casa aps as
21 horas, todo sujo de terra.
Depois das intervenes feitas
em conjunto com o ALI, ocorridas
h dois anos, a empresa no
para de crescer: possui, hoje, 16
funcionrios. Leandro comemora
o crescimento e revela que, em
duas semanas, j estar vendendo o produto fora de Gois.
Estamos com praticamente tudo
acertado para vender em supermercados de Cuiab (MT).
As mudanas, porm, no

Empresrio Leandro
Nunes mostra produtos
da Mandiomassas, de So
Lus de Montes Belos

param. O empresrio j tem em

mos o projeto de uma nova
fbrica para a empresa, o que
vai possibilitar a contratao de
mais funcionrios e, consequentemente, o aumento nos produtos
oferecidos aos clientes.
J temos a ideia do escondidinho de mandioca e da mandioca
frita, mas, atualmente, no temos
capacidade. Com as novas instalaes, porm, teremos condies para produzir tudo isso,
garante. O pequeno empreendedor tem muitas dificuldades para
fazer o negcio prosperar. Ter um
profissional ou uma instituio
auxiliando muito importante.

SEBRAE GOIS

tecnolo g ia

Empresrio investe
em loja virtual e
faturamento cresce
No ramo de confeco desde os 17 anos,
Gustavo Ribeiro Silva, 26, decidiu usar a experincia adquirida nos negcios da famlia
para abrir a prpria empresa. H dois anos,
o empresrio colocou no mercado a Focatto, especializada em moda praia. Porm, o
conhecimento que tinha no segmento, que
inclua criao e desenvolvimento do produto, no bastaram para fazer o empreendimento decolar. Para tornar o trabalho vivel
e vender as peas, faltava um importante
detalhe: administrao.
Foi com a ajuda do Programa Agentes Locais de Inovao (ALI) que Gustavo
descobriu maneiras de tornar os produtos
conhecidos e alavancar as vendas. Ele
conta que, inicialmente, sua preocupao
era apenas em criar as colees. Nesse
processo, o empresrio acabava por esquecer de montar estratgias de vendas - as
peas ficavam expostas apenas no show
room da fbrica. Para reverter a situao,
a orientao do ALI foi o investimento em
vendas online. A dica foi certeira. Por meio
do e-commerce o faturamento da empresa
cresceu 80%, segundo conta.
Gustavo explica que investiu alto na criao do site da loja Focatto, mas que o gasto
valeu pena, pois foi ganhando pblico
gradativamente. Hoje, alm de vender para

diferentes Estados (principalmente os da

regio litornea), ele exporta para Inglaterra
e Estados Unidos. Na loja virtual, possvel
realizar compras tanto no atacado como no
varejo. Antes do ALI, no sabia usar essas
ferramentas. Agora, temos fora nas redes
sociais e vamos ganhando cada vez mais
pblico, diz.
Alm da loja virtual, por meio do ALI Gustavo investiu em marketing, colocou outdoor
no show room da fbrica, que at ento no
tinha identificao, e organizou as vendas. s vezes, o microempresrio fica to
focado no processo de criao e produo,
que esquece de vender. A estrutura fica
insustentvel, pois ele gasta e depois no
recebe. Por isso, a importncia de se ter a
orientao certa, declara.
O fato de procurar auxlio trouxe outros
benefcios para Gustavo. Ele diz que, ao estreitar relaes com o Sebrae Gois, foi aprovado pela curadoria das feiras para participar
de eventos pelo Brasil. Classifico essa ajuda
toda como de mega importncia. Aproveitar
esse conhecimento que o Sebrae oferece de
forma gratuita, muito enriquecedor. Muito
mais fcil aprender com o exemplo do outro
do que sofrendo, diz o empresrio que,
atualmente, participa do projeto Indstria da
Moda, do Sebrae Gois.

Gustavo Ribeiro: Antes

do ALI, no sabia usar
as ferramentas de web

INOVAO
Focatto: (62) 3271-1291
Site: www.lojafocatto.
com.br
Facebook: Focatto
Twitter: @Focatto

SEBRAE GOIS

pani f icao

SANTA
AJUDA

INOVAO
Panificadora Santa
Ceia: (61) 3622-5799
Rua Benjamim Meirelles, esquina com a
Avenida Jlio Meirelles,
Bairro Diogo Machado,
Luzinia (GO)

Panificadora Santa
Ceia diversificou os
produtos e aumentou a
clientela

ete anos atrs, o casal Wander

Francisco da Costa, de 34 anos, e
Elizngela Soares da Mota Costa, 32, deixou a cidade de Morro
Agudo de Gois, na regio Oeste
do Estado, para tentar a vida em Luzinia,
no Entorno do Distrito Federal. Eles deixaram
para trs o pequeno negcio familiar - uma
motopeas -, o emprego de funcionrio pblico, amigos e parentes.
Com o dinheiro no bolso reunido com a
venda de tudo que tinha em Morro Agudo,
adquiriram a Panificadora Santa Ceia, no
Bairro Diogo Cardoso. Wander e Elizngela
nunca haviam administrado uma padaria,
tampouco conheciam o negcio. Segui a
dica de uns amigos que estavam e Luzinia
e comprei a Santa Ceia, revela Wander.
No incio, o casal passou dificuldades no
comando da empresa, que no decolava.
No entanto, encontraram, no Sebrae Gois, o
caminho por entre as pedras. Fizeram cursos
de qualificao que melhoraram a gesto.
Mas foi em 2012 que veio a redeno, com o
Programa Agentes Locais de Inovao (ALI).
As inovaes sugeridas pelo agente
elevaram em cerca de 30% o nmero de
clientes. Por outro lado, as perdas na panificadora foram reduzidas em quase 100%.
Eliminamos os gargalos na produo, investimos em marketing e ganhamos flego para
crescer, resume o empreendedor.
O ALI fez diagnstico na Santa Ceia, que

Wander Francisco na Panificadora Santa Ceia

revelou problemas na produo,

planejamento, estrutura fsica e
publicidade. No entanto, o principal diferencial, segundo Wander,
foi ampliar a confeitaria e colocar
a venda de pizzas e caldos dentro
da panificadora.
Antes, eu tinha um minimercado na parte interna da padaria. Estava concorrendo com os
grandes supermercados, que
tinham preos bem melhores
que o meu. Reduzi esse espao
e apostei em outros produtos.
Hoje, a Santa Ceia uma das
panificadoras mais modernas e
bonitas de Luzinia (a 196 km
de Goinia). So 27 funcionrios
- no incio, eram seis. O local
espaoso, limpo e bem ilumina-

do. Todos os funcionrios trabalham uniformizados e atendem

de forma bastante amigvel.
Construo
Animado com o sucesso da
Santa Ceia, o casal investiu em
outro ramo: a construo civil.
Wander e Elizngela so proprietrios de duas lojas da Constrular
- uma ao lado da panificadora e
outra no Parque Estrela Dalva 7.
Eles, inclusive, participam de um
novo ciclo do Programa ALI.
O ALI est finalizando o
processo de diagnstico. A partir
dos pontos fracos, vamos implementar medidas para alavancar
o negcio, diz Wander, que
estudante de Direito (2 perodo).

SEBRAE GOIS

f ast f ood

EMBALAGENS DO
NOVA VIDA A EMPRESA

INOVAO
RM Pastis:
(64) 3612-3632
Av. Joo Belo, Lt 02,
Loja 04, Jardim Gois,
Rio Verde (GO)
Jatahy Shopping - Av.
Presidente Tancredo
Neves, n 100,
Setor Epaminodas II
Jata (GO)

simples mudana
nas embalagens dos
pastis e no suporte
para os copos de suco
melhoraram as vendas e a comunicao da rede de
lanchonete RM Pastis, nascida em
Rio Verde, no Sudoeste goiano (a
235 km de Goinia). Empolgado, o
empresrio Robson Nonato Faria
Lima, de 24 anos, j prepara a
personalizao das embalagens de
sanduches e crepes.
No consigo, ainda, mensurar
em nmeros, mas sinto que o movimento est cada dia maior aps
as mudanas (iniciadas no final do
ano passado). Alm de darem um
plus no visual de nossos produtos, ganhamos mais uma fonte de
publicidade. O cliente est mais
satisfeito, explica o jovem, que administra as duas unidades da RM
Pastis - a outra est localizada em
Jata, a 80 km de Rio Verde.
A personalizao das embalagens foi sugerida pelo Programa
Agentes Locais de Inovao (ALI)
e acatada de imediato pela empresa familiar. O diagnstico tambm
apontou necessidade de investimento em publicidade. Estamos
atualizando um site e o Facebook.
Aos poucos, vamos investir tambm em mdias tradicionais, como
rdios, emissoras de TV e jornais.
Outro passo que o jovem
pretende dar implantar um
delivery. Hoje, o atendimento
feito apenas no balco, nas duas
unidades. As embalagens j do
suporte para a entrega. Vejo que
essa uma boa oportunidade de
mercado.
A unidade da RM Pastis de
Rio Verde est localizada no
canteiro central da Avenida Joo

Robson mostra novas embalagens da RM Pastis

Belo. O ponto bastante tradicional. So comercializados, por dia,

aproximadamente 300 pastis. A
partir de dezembro, o municpio vai
ganhar uma segunda unidade, no
Buriti Shopping, que est em construo.
Vejo muito espao para crescer
no s em Rio Verde, mas em todo
o Sudoeste. Nos prximos dez anos,
vamos trabalhar para franquear o
negcio. Estamos estudando como
montar uma produo unificada para
todas as lojas. Assim, vou poder expandir e manter o nosso padro de

qualidade, revela Robson.

O empresrio vai buscar apoio do
Sebrae Gois para iniciar o processo de franchising. Queremos fazer
algo semelhante ao que o Grupo QG
Jeitinho Caseiro fez em Goinia. Nos
espelhamos na histria de crescimento deles.
A RM Pastis uma lanchonete
tradicional em Rio Verde, com 15
anos de histria. No entanto, at
2008, a empresa s era vista durante
grandes eventos na regio, como exposies agropecurias, Tecnoshow
e shows musicais.

SEBRAE GOIS

atendimento

Juraci Francisco:
Numa noite de quarta-feira, produzimos
cerca de 400 pizzas

DIFICULDADE CRIA
OPORTUNIDADE

INOVAO
Ki Sabore Pizzaria: (62)
3318-0240
Rua Colmbia, Qd 44,
Lt 13, Vila Santa Isabel,
Anpolis (GO)

ma das definies sobre empreendedorismo pode ter exemplo na atitude de Juraci Francisco
de Souza, de 49 anos, proprietrio da Ki Sabore Pizzaria, em Anpolis (a 57 km de Goinia). O empreendedor
transformou a dificuldade no atendimento
da empresa em oportunidade de negcios.
Alguns clientes reclamavam que nossa pizza
demorava muito para sair.
Foi, ento, que Juraci decidiu oferecer a
pizza prontinha pra
ser levada pra casa,
antes mesmo de ir
ao forno. A novidade
a pizza Ki Sabo-

re congelada, em
sabores variados,
mas originais,
garante.
Segundo Juraci,
em alguns dias a
movimentao de
clientes to grande que os pedidos
chegavam a demorar quase uma hora.
Numa noite de quarta-feira, produzimos cerca de
400 pizzas (servidas, entregues e
congeladas), observa.
O empreendedor lembra que
o atendimento ficava
to pressioA ideia de congelar a pizza
nado que as
nasceu do atendimento que
reclamaes
Juraci recebeu do Programa
do consuAgentes Locais de Inovao (ALI),
midor eram
desenvolvido pelo Sebrae Gois.
frequentes.
Certa vez,

um cliente brigou comigo pela

demora, mas, num outro dia,
voltou pedindo desculpas, se
rendendo ao sabor da pizza.
Da, o empreendedor no
parou mais de investir em produtos agregados. Atualmente, a
Ki Sabore tambm produz po
de queijo, lasanha e quibe congelados. Para Juraci, as pizzas
congeladas podem alcanar
30% das vendas, justamente
pela qualidade mantida e rapidez do atendimento.

SEBRAE GOIS

alimentao

INOVAO ATENDE
GOSTO DO CLIENTE

esquisa sobre expectativas

dos clientes estimulou empreendedores no Monjolos
Restaurante, em Uruau,
no Norte de Gois (a 307
km de Goinia). Aps cinco anos em
funcionamento, a empresa recebeu
investimentos demandados pelos
consumidores: forno lenha para pizzaria, massas preparadas na hora e
Dieta Orientada por nutricionista (em
desenvolvimento).
A empreendedora Alessandra Oliveira, de 40 anos, lembra que a sondagem feita com 120 frequentadores
do Monjolos deu segurana para saber onde investir. Com a ajuda de um
agente local de inovao (ALI), do Sebrae Gois, Alessandra passou dois
dias no exerccio Aprenda a conhecer
o seu comrcio do lado de fora. A

experincia me fez reconhecer

que deveria melhorar restaurante, ressalta.
As mudanas promoveram
movimento de clientes 30%
maior no restaurante, que serve
aproximadamente 150 refeies
por dia. As inovaes ajudam
fidelizar consumidor, considera
Alessandra. Tanto que a empreendedora planeja oferecer
comida japonesa e implantar
adega de vinhos no Monjolos.
Com orientao do Programa ALI, desenvolvido pelo Sebrae Gois, a empreendedora
tambm investe no marketing. Vai
utilizar a internet para relacionamento com clientes. No caso da Dieta
Orientada, por exemplo, o site prprio
facilita, destaca.

Alessandra Oliveira mostra

prato do Monjolos

Para Alessandra, o programa ALI

est ajudando a colocar a casa em
ordem. Sabemos, agora, que devemos qualificar mais nossa mo de
obra, atendimento e gesto (finanas e estoque).

ORIENTAES LEVAM RESTAURANTE

A CRESCER COM ORGANIZAO
INOVAO
Monjolos Restaurante:
(62) 3357-4532
Avenida Coronel
Gaspar, 45, Centro,
Uruau (GO)
Cabanas Restaurante:
(62) 3595-7780
Rua JC 23, Qd. 33, Lt.
13, Jardim Curitiba 2,
Goinia (GO)
cabanasrestaurante@
hotmail.com

uando decidiu abrir o

Cabanas Restaurante e
Churrascaria, no Jardim
Curitiba II, em Goinia
(GO), Adair Ferreira Nunes (foto) quis fazer tudo dentro da
formalidade, com registro da empresa e licenas necessrias para funcionamento. Essa regularidade foi uma
das caractersticas detectadas pelo
Programa ALI. Mas, por outro lado, o
diagnstico feito na empresa mostrou
que, apesar de os documentos estarem em conformidade, o empresrio
no tinha plano de negcio, metas ou
projetos para imprimir crescimento
ordenado ao estabelecimento.

Adair conta que, antes de passar

pelo ALI, em 2011, todo o planejamento da empresa era armazenado
na cabea, com isso,
crescia de forma desordenada. Eu no sabia
qual era o faturamento e
quanto a empresa crescia. Sabia apenas que
estava na direo certa
e que o negcio era vivel, mas no tinha como
comprovar, relata.
Aps o trabalho feito pelo ALI, a viso que
Adair tinha sobre negcios mudou - o pensa-

mento passou de micro para macro.

Sinto-me mais confiante nas tomadas de deciso.

SEBRAE GOIS

M anicure e x press

EMPRESA GANHA
MERCADO NACIONAL

Casal Dbora Alcntara

e Carlos Alberto, da
Unhas Fast

A
INOVAO
Unhas Fast:
(62) 3921-1717
Site: www.unhasfast.
Barreto:
Sempre
com.brLucy
E-mail:
deboprocuro
fazer
melhor
ra@unhasfast.com.br
do que a concorrncia.
Facebook:
Unhas
Fastaos
Nunca
fao igual
Twitter: @unhasfast
outros

10

Unhas Fast nasceu em maro

de 2011, no Setor Bueno, em
Goinia (GO), e viu, no Programa
Agentes Locais de Inovao (ALI),
o esteio para o crescimento.
Pioneira no segmento de manicure express, a
empresa conta hoje com oito unidades, sendo
trs na capital, quatro no Rio de Janeiro (RJ) e
uma em Ribeiro Preto (SP).
A empresria Dbora Alcntara de Moraes
e Souza, de 35 anos, lembra que, no incio, tinha a meta de ter apenas uma loja. No entanto, o aumento repentino de clientes e os pedidos de franquia fez com que ela repensasse
o projeto. Com o apoio do Sebrae Gois, por
meio do ALI, em apenas nove meses criamos
mais duas unidades. Tambm melhoramos a
gesto de pessoal, controle do caixa e atendimento. Em maro de 2012, conclumos o
processo de franchising, revela Dbora.
O Programa ALI baseou-se na premissa de
que a adoo de mtodos voltados s questes ambientais podem auxiliar as empresas
no alcance da sustentabilidade e, ainda, proporcionar um diferencial competitivo.
As toalhas descartveis, usadas nos cabelos, foram trocadas por toalhas de tecido, que
so esterilizadas e deslacradas na frente da
cliente, mediante parceria com uma lavanderia que faz o aluguel das toalhas. Alm das
toalhas, outra novidade que ajuda a alavancar

o nmero de clientes e interessados pela franquia quanto aos

cuidados com a sade. Luvas
individuais, amolecedor de cutculas, palitos, lixas e sapatilhas
so descartveis. Trabalhamos
de modo a zerar a possibilidade
de que nossas clientes possam
ser contaminadas com doenas,
principalmente a hepatite.
Franchising
As trs lojas da Unhas Fast em
Goinia so prprias. As outras
cinco so franqueadas. A meta

para 2014, segundo Dbora, de

abrir 15 unidades fora da capital.
Mais uma unidade na cidade do
Rio est praticamente acordada,
enquanto que est em estudo a
abertura de uma em Recife (PE).
Estamos crescendo com estrutura, para no ser mais uma empresa que abre e fecha. A marca
nova e no podemos comear
errado. Por isso, estabelecemos
um padro que seguido a risca.
Temos relao de respeito com o
fraqueado, que fala diretamente
conosco e vice-versa, diz Dbora.

SEBRAE GOIS

sa de

DROGARIA AUMENTA
FATURAMENTO EM DEZ VEZES

uando decidiu abrir a Vida Medicamentos, h dez anos, o economista Marcelo Augusto Souza
Medrado, de 55 anos, passou
por dificuldades para identificar
o pblico alvo. Apesar de ser uma drogaria
com foco em vendas de medicamentos para
doenas de alta complexidade (como cncer),
a inteno era tambm comercializar produtos
encontrados em estabelecimentos tradicionais.
O conflito de pblico foi resolvido de forma
mais definitiva com a ajuda de um agente local
de inovao (ALI), que comeou a atuar na
empresa em dezembro de 2011.
Medrado, que tem dois scios, sendo um
deles a mulher, conta que o ALI detectou que
era necessrio trabalhar aspectos como organizao e definio de pblico-alvo, para que
a empresa pudesse crescer. Alm disso, havia
problemas de administrao. Trabalhvamos
mais de forma aleatria, sem leme, viso ou
valor. Tnhamos muitas falhas.
Apesar dos problemas detectados, Medra-

INOVAO
Vida Medicamentos:
(62) 3216-3500
Avenida Repblica do
Lbano, n 990, Setor
Aeroporto, Goinia
(GO)
www.vidamedicamentos.com.br
Centro de Diagnsticos
So Marcos:
(62) 3212-3446
Rua 5, n 505, Centro,
Goinia (GO)
www.labsaomarcos.
com.br

do salienta que a empresa j

crescia, pois os produtos eram
de qualidade e o atendimento
diferencial. Mas a falta de organizao atrapalhava um crescimento mais acentuado. Por
isso, em dois anos, com a ajuda
do Sebrae Gois, o cenrio da
drogaria mudou por completo.
Com a orientao, o faturamento
aumentou em dez vezes, conforme o empresrio.
Medrado diz que o Sebrae
Gois entrou pesado com as
orientaes. Toda a equipe passou por cursos, tanto distncia
como presenciais. Foram feitas
consultorias, auditorias e pesquisa incluindo a classe mdica.
Por meio desse trabalho, foi
detectado que o diferencial do
estabelecimento era a comercializao de medicamentos

de alta complexidade, aliado ao

servio de enfermagem.
O atendimento com enfermeiros surgiu antes do auxlio do
ALI, mas Medrado diz que, devido aos diagnsticos, a empresa
conseguiu ter mais sucesso. O
empresrio mudou processos internos de venda, definiu funes
e cargos e implantou aes de
sustentabilidade.
Marcelo Medrado e as colaboradoras
da Vida Medicamentos

EMPRESA SE DESTACA COM

BOAS PRTICAS SOCIAIS

anseio da empresria Maria Ivone

Paiva Teixeira, de 54 anos, de
produzir melhorias e crescimento
ao Centro de Diagnsticos So
Marcos, de Goinia (GO), levou
a empresa a se destacar nacionalmente. Em
2012, o So Marcos conquistou o segundo
lugar como Destaque Boas Prticas de Responsabilidade Social do Prmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas MPE
Brasil. A participao no Programa ALI, de
2012 a 2013, foi fundamental para a conquista
do prmio, alm de ter identificado os pontos
fracos do negcio e consequente melhoria.
Como a empresa estava passado pelo
processo de creditao, j tnhamos mapeado
todo o processo interno. Mas o Programa ALI
nos surpreendeu, pois ajudou a perceber al-

gumas coisas que no estavam

bem amarradas e trouxe ideias
de inovao. Os pontos fracos
- atendimento e gesto - foram
detectados e conseguimos avanar, diz Maria Ivone.
Outro ponto de ganho foi na
parte social. O So Marcos j realizava aes junto comunidade
e funcionrios, mas no documentava. O Programa ALI ajudou
a empresria a incrementar as
aes de responsabilidade social, principalmente voltadas ao
meio ambiente, e a aproximou
da equipe de trabalho. Tudo devidamente catalogado.
As aes de responsabilida-

de social produzem efeitos milagrosos no ambiente empresarial.

Cada vez que doamos, o caixa
da empresa dobra, afirma. Entre
as aes sociais do So Marcos,
Maria Ivone (foto) destaca o atendimento a instituies filantrpicas e creches de Goinia.

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