Secuencia Didactica Benchmarking

Formato de Secuencia Didctica-Competencias
DATOS DE IDENTIFICACIN DE LA ASIGNATURA

PROGRAMA ACADMICO: Maestra en Derecho Fiscal
Ciclo
2016-2017
Asignatura
SEMINARIO DE
BENCHMARKING Y
ADMINISTRACIN DE LA
RELACIN CON EL CLIENTE
Nmero de sesiones para la asignatura

10
Horas conducidas
30
Clave de la asignatura
DAD 309
Periodo
Profesor a cargo
DR IVN AGUIRRE HERNNDEZ
Octubre Diciembre 2016
Horas independientes
30
Fecha de elaboracin: OCTUBRE 7, 2016
Modalidad
Escolarizada
Total de horas por ciclo

60
Crditos
Fecha de entrega: OCTUBRE 15, 2016
Elabor
Revis
Autoriz
Nombre y firma del docente

DR.. IVN AGUIRRE HERNNDEZ
Coordinador Administrativo de Posgrados

Mtra. Mara del Roco Lpez Hernndez
Coordinacin Desarrollo Acadmico

_____
PRESENTACIN DE LA ASIGNATURA
PERFIL DE EGRESO
El egresado del Doctorado en Alta Direccin al concluir sus estudios tendr conocimientos acerca de:
Principios de la investigacin cientfica, con especial atencin en el rea de las ciencias administrativas.
El proceso histrico y contextual de la teora del conocimiento.
El desarrollo de un proyecto de inversin para la alta direccin.
La filosofa empresarial y la alta direccin.
Las herramientas financieras que le permitirn generar valor para los inversionistas.
La estadstica multivalente, para el anlisis de informacin relevante para la Alta Direccin.
La mercadotecnia estratgica a travs de la identificacin de mercados y segmentos de alto potencial.
La importancia del benchmarking en el impacto sobre los comportamientos del mercado.
La imagen corporativa y su impacto en la organizacin tanto interna como externa.
Liderazgo en las acciones emprendidas en el ejercicio profesional ante los retos de la dinmica empresarial.
PROPSITOS GENERALES DE LA ASIGNATURA

CONCEPTUALES
PROCEDIMENTALES
ACTITUDINALES
Al trmino del seminario, el alumno Al trmino del seminario, el alumno llevar a cabo Al trmino del seminario, el alumno tomar
conocer la importancia del benchmarking anlisis del benchmarking a travs de metodologas decisiones para realizar mejoras y cambios
y el impacto sobre los comportamientos especficas.
dentro de la gestin continua y organizativa
del mercado
de la Alta Direccin, proponiendo una
administracin de calidad.
COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA
Observa una postura personal y toma decisiones sobre temas de inters y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crtica
y reflexiva, como consecuencia de los estudios de benchmarking realizados
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Desarrolla un planteamiento estratgico, tctico y operativo.
Propone mejoras e innovaciones en la gestin continua y organizativa de la Alta Direccin
DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

SESIN 1 / FECHA: 13 DE OCTUBRE DE 2016)
SUBTEMAS
1. VISIN DEL BENCHMARKING
1.1. Como herramienta para establecer
estndares de excelencia
1.2. Como experiencia de investigacin de
posibilidades de mejora en las empresas
1.3.
Aplicacin como estructura para
precisar y alcanzar las metas administrativas
RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE
El estudiante trabaja con los materiales del tema a
estudiar, proporcionados por el asesor de forma
oportuna y organizada.
Elabora mapas y esquemas conceptuales lo que
apoya al estudiante a la representacin grfica de
los temas relacionados con los estudios de
benchmarking
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
Diseo de aplicacin del tema a su proyecto

especfico de investigacin
RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
RECURSOS BIBLIOGRFICOS
Spendolini M. (2005) Benchmarking. Bogot, Colomia. Grupo Norma.
Subhash C (2010) Benchmarking for Performance Evaluation. USA.
Springer
Chen, Hung-hsin (2012) Comparative Analysis and Benchmarking:
Corporate Strategy Analysis of Four International Pharmaceutical
Companies. USA
Moore R (2012) Benchmarking 100 Success Secrets - The Basics, The
Guide on how to Measure, Manage and Improve Performance based on
Industry Best Practices. USA. Emereo Publishing
Revistas especializadas

SESIN 2 / FECHA: 20 DE OCTUBRE DE 2016
SUBTEMAS
1.4. El benchmarking como un proceso
continuo de anlisis del mercado
1.5. El benchmarking como un proceso
continuo de anlisis de la realidad social
1.6. Como indicador de comparacin del
producto y servicio contra la competencia
actual
ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE
Presentar los distintos campos de aplicacin
del benchmarking
Experimentar cmo realizar el benchmarking
en situacin de casos reales
Experimentar la habilidad para aplicar el
benchmarking entre instituciones u
organismos, nacionales e internacionales
Avances de la aplicacin del benchmarking en

su proyecto de investigacin
RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
Spendolini M. (2005) Benchmarking. Bogot, Colomia. Grupo Norma.
Springer
Companies. USA
Moore R (2012) Benchmarking 100 Success Secrets - The Basics, The
Guide on how to Measure, Manage and Improve Performance based on
Industry Best Practices. USA. Emereo Publishing

SESIN 3 / FECHA: 27 DE OCTUBRE DE 2016)
SUBTEMAS
2. APLICACIN DEL BENCHMARKING EN LA
DIRECCIN DE EMPRESAS
2.1. Identificar las mejoras en el proceso y
las fallas en el mismo
2.2. Crear los estndares de
funcionamiento a partir del anlisis

ACTIVIDADES DE ENSEANZAAPRENDIZAJE
Pensamiento crtico y reflexivo.
Es una herramienta que permite hacer al
estudiante ser ms analtico para que
investigue temas relacionados a las
tcnicas dl benchmarking
Avances de la aplicacin del benchmarking

en su proyecto de investigacin
RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
Spendolini M. (2005) Benchmarking. Bogot, Colomia. Grupo
Norma.
Springer
Companies. USA
Moore R (2012) Benchmarking 100 Success Secrets - The Basics,
The Guide on how to Measure, Manage and Improve Performance
based on Industry Best Practices. USA. Emereo Publishing

SESIN 4 / FECHA: 3 DE NOVIEMBRE 2016
SUBTEMAS
2.3. Medicin de los procesos
administrativos y su comparacin con el
mercado
2.4. La coordinacin de la planeacin global
de la empresa
2.5. La estrategia para resaltar el ciclo de
vida de un producto

Investiga y redacta ideas sobre temas
relacionados a la medicin de los procesos
en comparacin con las mejores prcticas
en el entorno
Elaboracin de un ensayo sobre la medicin

de procesos y las estrategias para resaltar
el ciclo de vida de un producto
RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
Norma.
Springer
Companies. USA

SUBTEMAS
3. ANLISIS DE LAS ETAPAS DEL PROCESO
DE BENCHMARKING
3.1. El ciclo de mejora continua de Deming
3.2. El management de la calidad total
3.3. La verificacin como proceso de
mejora continua

Investiga y analiza en una dinmica de
grupos, los conceptos de calidad total y la
mejora continua
Presentacin de sus conclusiones frente al

grupo
RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
Norma.
Springer
Companies. USA

SUBTEMAS
3.4. La investigacin como fundamento en
la planificacin
3.5. La adaptacin como resultado de las
propuestas de mejora
3.6. Preguntas de autoanlisis para la
mejora en los procesos administrativos

Elabora propuestas de mejora para casos
especficos, en relacin a la mejora
continua
Avances de su proyecto con inclusin de

esquemas de mejora continua
RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
Norma.
Springer
Companies. USA

SUBTEMAS
4. ALTERNATIVAS DE APLICACIN EN EL
BENCHMARKING
4.1. La misin de la empresa
4.2. Los planes a largo plazo de la empresa

Visualiza alternativas del benchmarking en
funcin de la identidad misma de la
organizacin
Desarrolla un ensayo en donde analice las
alternativas del benchmarking para la
Visin Estratgica a largo Plazo
RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
Norma.
Springer
Companies. USA

SESIN 8 / FECHA: 1 DE DICIEMBRE 2016
SUBTEMAS
4.3. Las reas problemticas
administrativas
4.4. Las reas de baja satisfaccin para el
cliente y el mercado
4.5. El diseo de ventajas competitivas

Analiza el benchmarking no solo como un
tema de mejores prcticas sino como una
alternativa de descubrir reas de
oportunidad.
Avances de su proyecto de investigacin
incluyendo los temas de diseo de ventajas
competitivas y valor agregado
RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
Norma.
Springer
Companies. USA

SUBTEMAS
5. ESTRATEGIAS PARA LA APLICACIN DEL
BENCHMARKING EN LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
5.1.
El diagrama de flujo para la
identificacin de procesos
5.2.
El autoanlisis de la empresa
5.3.
El anlisis de la competencia
5.4.
La inclusin de la visin de socios
en las partes involucradas
5.5.
Anlisis de la cultura corporativa

Investiga las diferentes estrategias de

aplicacin del benchmarking para hacer
ms eficientes los procesos administrativos
y de direccin
Avances de su proyecto de investigacin

incluyendo los temas estratgicos del
benchmarking
RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
Norma.
Springer
Companies. USA

SUBTEMAS
PRESENTACIONES FINALES

RECURSOS DIDCTICOS
RECURSOS TCNICOS
Videoproyector
Acceso a internet
Norma.
Springer
Companies. USA

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Formato de Secuencia Didctica-Competencias

DATOS DE IDENTIFICACIN DE LA ASIGNATURA

Nmero de sesiones para la asignatura

Octubre Diciembre 2016

Fecha de elaboracin: OCTUBRE 7, 2016

Total de horas por ciclo

Fecha de entrega: OCTUBRE 15, 2016

Nombre y firma del docente

Coordinador Administrativo de Posgrados

Coordinacin Desarrollo Acadmico

El proceso histrico y contextual de la teora del conocimiento.

El desarrollo de un proyecto de inversin para la alta direccin.

La filosofa empresarial y la alta direccin.

La estadstica multivalente, para el anlisis de informacin relevante para la Alta Direccin.

La mercadotecnia estratgica a travs de la identificacin de mercados y segmentos de alto potencial.

La importancia del benchmarking en el impacto sobre los comportamientos del mercado.

La imagen corporativa y su impacto en la organizacin tanto interna como externa.

PROPSITOS GENERALES DE LA ASIGNATURA

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

Diseo de aplicacin del tema a su proyecto

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

Avances de la aplicacin del benchmarking en

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

Avances de la aplicacin del benchmarking

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

Elaboracin de un ensayo sobre la medicin

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

Presentacin de sus conclusiones frente al

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

Avances de su proyecto con inclusin de

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

Investiga las diferentes estrategias de

Avances de su proyecto de investigacin

DESGLOSE DE ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE ESPERADOS

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