Professional Documents
Culture Documents
N
KEPUASAN_PELANGGAN
Mean
100
Std. Deviation
3.72
.697
.070
One-Sample Test
Test Value = 0
t
df
Sig. (2-tailed)
Mean Difference
KEPUASAN_PELANGGAN
53.336
99
.000
3.720
Upper
3.58
3.86
STEP 1
H0 : TIDAK TERDAPAT PERBEZAAN YANG SIGNIFIKAN DALAM TAHAP KEPUASAN
PELANGGAN
H1: TERDAPAT PERBEZAAN YANG SIGNIFIKAN DALAM TAHAP KEPUASAN
PELANGGAN
STEP 2
NILAI P = 0.000 (t = 53.336)
STEP 3
= 0.05
STEP 4
NILAI P (0.000) KURANG DARIPADA ( 0.05)
TOLAK HO (SIGNIFIKAN)
STEP 5
TERDAPAT PERBEZAAN YANG SIGNIFIKAN DALAM TAHAP KEPUASAN PELANGGAN
One-Sample Statistics
N
Mean
Std. Deviation
PERSEKITARAN
100
3.84
.598
.060
One-Sample Test
Test Value = 0
t
df
Sig. (2-tailed)
Mean Difference
PERSEKITARAN
64.180
99
.000
3.840
Upper
3.72
STEP 1
H0 : TIDAK TERDAPAT PERBEZAAN YANG SIGNIFIKAN DALAM TAHAP KEPUASAN
PELANGGAN
H1: TERDAPAT PERBEZAAN YANG SIGNIFIKAN DALAM TAHAP KEPUASAN
PELANGGAN
STEP 2
NILAI P = 0.000 (t = 53.336)
STEP 3
= 0.05
STEP 4
NILAI P (0.000) KURANG DARIPADA ( 0.05)
TOLAK HO (SIGNIFIKAN)
STEP 5
TERDAPAT PERBEZAAN YANG SIGNIFIKAN DALAM TAHAP KEPUASAN PELANGGAN
3.96
Group Statistics
Jantina
Mean
Std. Deviation
Lelaki
47
3.79
.623
.091
Perempuan
53
3.66
.758
.104
KEPUASAN_PELANGGAN
Equality of
Variances
F
Sig.
df
Sig. (2-
Mean
Std. Error
95% Confidence
tailed)
Difference
Difference
Interval of the
Difference
Lower
Upper
Equal
variances
3.835
.053
.907
98
.367
.127
.140
-.151
.404
.918
97.469
.361
.127
.138
-.147
.401
assumed
KEPUASAN_PELANGGAN
Equal
variances not
assumed