UNIVERSIDAD NACIONAL DE

LOJA
AREA JURIDICA, SOCIAL Y
ADMINISTRATIVA
CARRERA ADMINISTRACIN
DE
EMPRESAS
CICLO # 4
PARARELO A

MARKETING
DOCENTE: Ing. Vctor Ros
ALUMNA: Jessica Yessenia Lima Lanche
FECHA DE ENTREGA: 02 de Noviembre del
2016
LOJA-ECUADOR

2016

El presente trabajo ha sido elaborado con la finalidad de

obtener informacin relevante de la Empresa PC IMPORT que
nos ha permitido ver si ha tenido el crecimiento proyectado,
sus competidores y la informacin realista de este negocio.
Tambin pudimos conocer hacia donde van orientados los
objetivos especficos, y la identificacin de los factores que
afectan o apoyan dichos objetivos.
La empresa PC IMPORT a sus inicios ha realizado una
segmentacin de mercado, la cual le ha permitido conocer la
influencia que tendrn los productos que va a ofrecer, as
como conocer a las personas del entorno y sus gustos y sus
preferencias.

ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

1.1 INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA

1.1.1 NOMBRE DE LA EMPRESA
PC IMPORT
1.1.2 HISTORIA DE LA EMPRESA
La empresa de venta y comercializacin PC IMPORT naci como un
emprendimiento del Tecnlogo Marlon Ismael Quezada Poma, el 31
de Julio de 2009 en la ciudad de Loja.
Desde aquella fecha dicha empresa se ha encargado de ofrecer y
brindar los mejores servicios a sus clientes y se ha hecho destacar
por su amabilidad y responsabilidad por parte de su propietario y
los diferentes empleados.
1.1.3 ACTIVIDAD QUE REALIZA
La empresa se dedica a la venta y comercializacin de equipos
informticos de muy buena calidad y a precios sper
econmico, cuenta con una variedad de productos a disposicin
de los clientes, mediante lo cual se sin tienten comprometidos
en servir de la mejor manera posible a la comunidad.
1.1.4 LOCALIZACIN
La empresa PC IMPORT se encuentran ubicadas en la siguiente
direccin en la av. 18 de Noviembre entre Juan de Salinas y Jos
Flix de Valdivieso

1.2 ANLISIS DEL CONTEXTO

1.2.1 PESTEC.
Para la realizacin del modelo PESTEC se ha realizado la encuesta
al propietario de la empresa y mediante esta, podremos sacar la
informacin necesaria y til para hacer un anlisis de la poltica,
economa, social, tecnolgica, ecolgica, y cultural.
1.2.1.1 POLTICO
Su empresa cumple con todas las leyes establecidas por el
estado?
SI ( )

NO ( )

Porqu

..
Su empresa
internacional?
SI ( )

realiza

actividades

de

comercio

nacional

NO ( )

Porqu

..
Su empresa cancela el salario bsico a sus empleados?
SI ( )
Porqu

NO ( )

Su empresa cumple con todas las leyes establecidas por el

estado?
SI ( )

NO ( )

Porqu

1.2.1.2 ECONOMICO
Usted como propietario de la empresa, siente que su empresa
ha crecido con el pasar del tiempo?
SI ( )

NO ( )

Porqu

..
Su empresa ha tomado de manera positiva los diferentes
cambios del entorno?
SI ( )

NO ( )

Porqu

Cumple su empresa con todas las declaraciones e impuestos

asignados por el estado?
SI ( )
Porqu

NO ( )

1.2.1.3 SOCIAL
Su estilo de vida ha cambiado, desde momento que conformo
su empresa?
SI ( )

NO ( )

Porqu

Su empresa toma de manera positiva o negativa las opiniones y

sugerencias de los clientes?

Si existiera algn cambio en el entorno, su empresa estara

dispuesta a aceptarlo y adaptarse a ello?
SI ( )

NO ( )

Porqu

1.2.1.4 TECNOLOGICO
Su empresa ofrece capacitaciones a sus empleados sobre
aspectos actuales?
SI ( )

NO ( )

Porqu

Su empresa realiza una investigacin acerca de algn producto

tecnolgico novedoso?
SI ( )

NO ( )

Porqu

1.2.1.5 ECOLOGICO
Las actividades que realiza su empresa cumplen con cuidar el
medio ambiente?
SI ( )

NO ( )

Porqu

Al momento de realizar sus actividades su empresa disminuye

el consumo excesivo de energa?
SI ( )

NO ( )

Porqu

1.2.1.5 CULTURAL
Su empresa trata a todas las personas de manera igualitaria?
SI ( )
Porqu

NO ( )

Con las respuestas de la encuesta podemos sacar las siguientes

concusiones:

POLITICO

La empresa cumple con todas las polticas establecida para su

buen funcionamiento

La empresa tiene el acceso a realizar actividades de comercio

nacional e internacional con autorizacin de SRI.

La empresa cumple con los contratos y proteccin de los

consumidores legalmente

La empresa cumple con la cancelacin de los sueldos de todos sus

empleados como lo establece la ley

ECONMICO

La empresa ha tenido la oportunidad de crecer da a da durante

todo su tiempo.

La empresa ha tratado de dar apoyo a diferentes personas para as

poder disminuir el Desempleo

La empresa ha pasado por diferentes etapas del ciclo empresarial

en las cuales de ha ido adaptando de buena forma a cada una de
ellas.

La empresa se ha encargado de cumplir con todos impuestos de la

mercadera que ofrece

SOCIAL

La empresa ha ayudado de manera positiva al estilo de vida tanto

del propietario como de sus empleados

La empresa considera mucho las opiniones de los consumidores ya

que opinan que eso les ayuda a mejorar da a da

La empresa est dispuesta a realizar algn cambio con respecto a

las leyes que afecten factores sociales siempre y cuando estos
sean en beneficio de la sociedad y la empresa

TECNOLOGICO

La empresa da a da de encarga de desarrollar sus actividades con

las ltimas tecnologas

La empresa se encarga de investigar sobre productos tecnolgicos

actualizados para ofrecerles a sus clientes.

La empresa capacita una vez al mes a sus diferentes empleados

para que ellos atiendan y ofrezcan sus productos a los clientes de
una manera amena.

ECOLOGICO

La empresa realiza sus actividades bajo la proteccin del

Medioambiental
La empresa trata de realizar sus actividades disminuyendo en
forma excesiva la energa
La empresa cumple con la Responsabilidad Social Empresarial en
las diferentes actividades que realiza

CULTURAL

La empresa trata por igual a sus diferentes clientes sin importar su

raza, economa, cultura, etc.

1.3. ANALISIS DEL ENTORNO

Para realizar el anlisis del entorno de la empresa, el propietario nos

ayud calificando los factores externos es decir las oportunidades y
amenazas de dicha empresa
1. Malo

2. Regular

3. Bueno

4. Excelente

1.3.1. FACTORES EXTERNOS

1.3.1.1 OPORTUNIDADES
Oportunidade
s

Costo

Informac
in

Tecnolog
a

Total

Factores

40%

30%

30%

100%

Varios
Proveedores

Identificacin
de clientes

Pocos
Competidores

Pocos
Sustitutos
1.3.1.2

AMENAZAS

Amenazas

Costo

Informaci
n

Tecnologa

Total

Factores

40%

30%

30%

100%

Incumplimiento

Deslealtad del
cliente

Promociones
desmedidas

Incremento de
Ventas de
Sustitucin
1.3.2

FACTORES INTERNOS

Para la realizacin de los Factores Internos el propietario de la

empresa nos contest lo siguiente:
1.3.2.1 VENTAS
La empresa realiza sistemas de venta y esto le permite identificar a
los clientes y as ofrecerles los mejores productos a un bajo costo
1.3.2.2 PUBLICIDAD
La empresa siempre realiza la debida publicidad por los diferentes
medios ya sea por internet o radio
1.3.2.3 INVENTARIO DE MERCADOS
La empresa siempre cuando va a realizar la comercializacin de un
producto realiza una segmentacin de mercado y esto les permite
saber si tendr una buena acogida dicho producto
1.3.2.4 PROMOCIONES
La empresa la mayora del tiempo realiza promociones para sus
clientes y a sus clientes leales les realiza descuentos de hasta el 30%
1.3.2.5 PRODUCTO
Los productos que ofrece la empresa han tratado siempre ser de
calidad para que as el cliente se sienta satisfecho.
La empresa ofrece productos de marca en donde los clientes
identifiquen que dicho producto es mejor que los dems

MATRIZ FODA
FACTOR
ES

FORTALEZAS

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO

AMENAZAS

ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA

INTERN
FACTOR
ES
EXTERN