FOCUS GROUP 1

(Moderador se presenta y explica la reunin)

M: Entonces comenzamos
- Yo soy Tatiana, soy administradora, trabajo 4 aos en Luz del Sur una empresa elctrica
M: Hijos?
- 2, uno de 17 y uno de 8
M: Seguimos as Y t?
- Mi nombre es Ivn Gastulo, soy corredor inmobiliario
M: Trabajas para particulares o para empresas?
- Para particulares y empresas
M: Y en tu casa cuntos son?
- Bueno tengo 2 hijos y una esposa
M: Cul es tu nombre?
- Mi nombre es Sadia Morn, actualmente soy administradora del Club Huayquiqui
M: All hay unos problemas de estacionamiento
- S, si entras por la playa es un poquito difcil cuadrarse sobre todo si es hora punta,
pero tambin se usa el estacionamiento del segundo piso
M: Con quines vives?
- Con mi mam y mi hermano
-

Yo soy Carlos, administrador, tengo plantaciones en Villa Rica de caf en Oxapampa

M: Pero acopias?
- No, tengo 3 hectreas
M: En tu casa?
- Vivo con mi hermano menor y mi mam
M: Ok, vamos
- Ivn, supervisor inmobiliario, trabajo en Rimax. En casa con mi esposa y 2 hijos
M: Y t?
- Hola mi nombre es Gloria Fossa, soy abogada en el Ministerio de la Mujer, veo la parte
social, vivo con mi mam, mi hermano y el esposo de mi mam
M: Y has entrado con este gobierno o ya estabas antes?
- No, tengo 3 aos
M: Muchos cambios?
- Bastantes
M: Me imagino. Ok gracias por venir Gloria
M: Soy Carla Soin, soy traductora, tengo 3 hijos, uno de 16, y unos mellizos de 13, todos
hombres. Yo tambin soy melliza y tengo primos mellizos
M: Muy bien Cul es tu nombre?
- Javier, soy arquitecto, trabajo en una empresa de crea procesos para la extraccin

M: Y en casa?
- Casado, 2 hijos, el mayor tiene 14 y una nia de 6
M: Tienen internet en casa? Tienen tarjeta de crdito?
- S
M: Compran por internet?
- S
M: Cmo hacen, compran para cunto tiempo? qu tipos de compras hacen?
- Nacional, todas las semanas compro en Wong on line, me gusta porque va a mi casa,
veo las ofertas que hay y pido
M: Ok, t?
- Yo compro una vez al mes en Saga, relojes, ropa, esas cosas
M: Cmo haces te llevan el producto y t pagas o vas a la tienda?
- No, me llevan el producto y yo pago con POS
M: Con POS, perfecto. Ok y afuera?
- Amazon
M: Qu has comprado?
- Zapatillas
M: Ya y cmo hiciste?
- Con transaccin, la mitad y la mitad cuando me lo entregaron, con Olva
M: Haces que llegue a la direccin de Olva y ellos te lo traen? Y te ha resultado?
- S
M: Cuntas veces has comprado as?
- 4 veces
M: Ya y te ha llegado? zapatillas, qu ms trajiste?
- Relojes, una casaca tambin
M: Ok en qu otro sitio tambin has comprado?
- E-bay tambin
M: Y con Olva siempre?
- Con Olva
M: Y con qu Olva?
- Es la agencia que ellos me ofrecen
M: Carlos, cmo haces, compras o no compras on line?
Me lleg mi I-pad de Wong porque estaba con 50% de oferta a la mitad de 2000 a 1000
soles
M: La compra fue de ac con Wong?
- S, s, lo compr con tarjeta
M: Wong te lo llev a tu casa?
- S, todo tranquilo
M: Y de fuera?

Amazon tambin

M: Qu has comprado?
- Ropa ms que todo, despus hay otra que no me acuerdo su nombre que compro ms
herramientas, esas cosas que no encuentras ac. Me lo pasan por Facebook, venden
por cantidades pero tambin por unidades
M: Has comprado en Estados Unidos?
- S claro
M: Y cmo te llegaron los productos?
Pagas y te llega a la casa de frente, no s cmo ser el sistema de ellos
M: Ok, el siguiente
- Yo tambin compro en E-bay cuando compro en Estados Unidos y ac con OLX. Con
OLX hay varias formas de comprar, no es que t le pagas en efectivo y a veces por el
tiempo hago que lo traigan a mi casa, a veces pago con tarjeta y a veces en efectivo,
depende del producto
M: Cuando has comprado fuera?
- Con tarjeta de crdito en E-bay
M: Ok y te lleg a tu casa?
- S a mi casa
M: Perfecto.
- Yo, aqu en Saga o en Wong igual y fuera he comprado en Amazon, en Abi-express,
tambin en Alibaba, eso es todo
M: Y qu has comprado en Amazon, por ejemplo?
- En Amazon he comprado ropa para mis hijos, lo he pedido y ha llegado a la casa de mi
hermana y familiares que normalmente viajan me los traen
M: Ok Has hecho que te traigan las cosas ac a tu casa?
- No, realmente no he hecho la prueba, no s todava si comprarlo de esa manera
M: Por qu no?
- Por falta de confianza
M: A la casa de tu hermana s?
- S porque ella siempre hace compras dentro de Estados Unidos, lo que pasa que t
pones en cunto tiempo quieres que te llegue a tu hermana, por ejemplo, yo tengo un
familiar que viene en 2 semanas a Lima, le pongo el tiempo
M: Te lo traen, no hay problema de espacio?
- Ahora tampoco pido un edredn, eso me lo traigo cuando yo viajo, pero ropa s
M: Y compras antes de viajar o cuando ya ests all?
- Por internet cuando estoy ac
M: Ivn
- Mira la ltima compras que he hecho ha sido en Saga de una pgina que se llama
Tinidel, venden de todo
M: De dnde es?
Es china pero tiene varias sucursales, te pueden despachar de Hong Kong, de Nueva
Zelanda

M: Productos que ellos venden en su pgina?

- S
M: Y son productos?
- Electrnicos, zapatillas, curiosidades chinas y tambin venden marcas con Lenovo
M: Ok y cmo has hecho?
- Te llega por correo normal, en 7 das. Bueno el ltimo producto me demor 2 meses por
un problema que hubo
M: Y pagas algo adicional por el envo?
- No cuando llega el producto como le dicen est caliente como le dicen
M: Y a precio bajos?
- A precios bajos
M: Y en calidad?
- Buena
M: Te sali ms barato que haberlo trado de otro lugar?
- S
M: Y cmo pagaste?
- Con tarjeta, en este lugar es con tarjeta de dbito
M: Por qu no crdito?
- Porque no me quise arriesgar, como la pgina recin la estaban abriendo, justo el
monto lo deposit
- Puedes abrir una tarjeta con un monto que no es muy alto como 5000 soles
M: Compras tambin por internet, qu compras por ejemplo?
- Compramos todo, pasajes, estada en hoteles, ropa, cmaras fotogrfica
M: De dnde compras?
- E-bay o depak-advisor
M: Claro eso es para la parte viajes, servicios. Y en fsico?
- En E-bay
M: Y cmo te las traes?
- Me las traen a mi direccin, a mi casa.
M: T
- Bueno las veces que he comprado han sido por subastas
M: En cantidades?
- No, a veces salen subastas por zapatillas, me gustan las zapatillas de Estados Unidos,
con tarjeta de crdito pero se demoran 2 meses en llegar por lo que son subastas,
cuando no son subastas se demoran mximo 1 mes. Lo he hecho tambin con tarjeta
de dbito
M: Y eso no lo podas comprar ac, localmente?
- No, bueno lo que pasa que para jugar tenis o frontn, las de tenis son difcil conseguir
no me voy a ir hasta el outlet del Callao para comprar un par de zapatillas
M: Prefieres esperarte 1 mes?

S porque no tengo urgencia, no me voy a ir hasta el Callao desde Miraflores, donde

vivo
Claro, y ac est un poco parametrado a los pocos modelos que hay

M: qu tan barato te sale comprar as que ir a al outlet?

- Prefiero mil veces por internet, claro
- Bueno yo s me he dado el trote de irme hasta el Callao, por el tiempo y la necesidad, si
necesitas algo obviamente no me voy a esperar 1 mes
M: Y cuando compran es por 1 producto?
- Bueno si ella no necesita las zapatillas en ese momento pero hay cosas que s necesitas
urgente o en 1 o 2 semanas y voy y veo si encuentro asi es ms rpido
- Si compro cosas porque me voy a demorar en viajar entonces pido
- Claro por ejemplo en Wong es muchsimo ms barato comprar por lnea que ir
directamente
- Los precios en Saga, en Ripley son ms baratos
- Por ejemplo yo compro ropa de marca y ac te cuesta el doble hasta el triple
- S se ahorra por ejemplo mi hijo que es atleta ac las zapatillas cuestan hasta 3 veces
ms
M: A ver quiero entender bien como es la lgica de la compra, uno compra el producto y hay
un costo adicional que es el shipping a Lima y obviamente demora
- S porque depende del tiempo en que quieres que te llegue la ropa vara el costo del
ship
- A veces compras cosas que no hay ac, por ejemplo compr una Tablet que no haba
ac, es Tablet telefno,
que en ese entonces cuando compr todava no haba, ahora ya hay
- Yo por ejemplo compr en Ali-express una Tablet Lenovo que se le malogr la pantalla y
no encuentro ac el repuesto, no hay
M: Entonces ustedes compran en Amazon, E-bay, Ali-express, eso es fuera porque aqu es
Wong, Saga
- Despus Linio tambin, una vez compr un juguete para mi sobrino y estaban mal las
patas y lo devolv pero no tenan ya en stock y me devolvieron la plata y todo tranquilo
M: Entiendo que lo que hay es ms variedad, hay precio ms conveniente, qu otra cosa nos
impulsa digamos a comprar on line?
- La calidad, marca
- Hay lencera para mujeres, la clsica Victoria Secret, pero es otro tipo de tela
M: Y eso no hay ac?
- No, es muy difcil conseguir ese tipo de tela, solo hay en Estados Unidos
M: Ok, hay cosas que no existen en el mercado local y vamos al mercado de fuera y pagamos
con tarjeta. Entonces cmo es el mecanismo de tener el producto, cmo funciona eso?
- En mi caso le llega a mi hermana, ella revisa que todo est ok y lo guarda hasta que
llegue la persona que lo va a traer, normalmente no hay demora. Si hay alguna
observacin, alguna queja ella misma la hace
M: Y alguna vez has intentado que te llegue de frente a Per?
- No he intentado, la verdad, pero s he pensado hacerlo
M: Y los que han pedido de fuera?
- A veces te dicen, mira la entrega es de 8 a 8
- Ese es el problema que alguien tienen que quedarse en la casa, esperando
- Por eso yo prefiero ir a Olva, si llega un mircoles y puedo ir un sbado no pasa nada

M: Por ejemplo si te quieren comprar un reloj que puede costar 100 dlares, este me gusta, ya
le compran a Amazon y de ah para enviarlo a Per qu cosa tienen que hacer?
- Te dan un cdigo de transaccin y te dicen en tanto tiempo va a ser enviado
- Tambin te dicen si quieres que se demore 7 das pagas tanto, si quieres 1 mes pagas
tanto y as
- Claro si pasa cierto tiempo y no llega a tu casa tienes que ir al courrier
M: Desde que ustedes compran hasta que llega, cunto tiempo pasa normalmente?
- 1 mes ms o menos, 20 das
- 15 das
- Normalmente llega rpido en 1 semana dentro de USA
M: Ya
-

y a Per cunto demora?

En promedio 1 mes, 20 das
15 das
A veces demora 2 meses

M: Y ac cunto demora?
- 1 mes, 15 das
- En Linio demor 15 das
M: Alguien ha pagado ms, ha dicho yo quiero tenerlo en 1 semana?
- No
- Ests comprando algo para ahorrar, no es algo esencial
- Es algo mcnico ya sabes que demora 15 das, 1 mes. El problema es cuando no te
llega y ya han pasado 2 meses
- A m me ha pasado, yo estaba histrica, mi hijo me deca mam ya va a llegar, lo que
compr fue por su culpa, le compr 3 pares de zapatos para que corriera, yo deca no
llega, l me deca tranquila mam
M: En dnde compraste?
- En Amazon y era mi primera compra porque mi hijo me convenci, pero lleg, l se
quedaba plantado en la casa
M: Cmo sabas que ya te iba a llegar?
- Porque hice el tracking, ms o menos me haban dado el rango de fechas posibles en
las cuales llegaba mi pedido
M: Cunto pagaste por las zapatillas?
- Mira ms o menos 20 dlares por cada par, esos zapatos de clavos de ac no les duran
M: O sea pagaste 60 dlares?
- Quizs como 60 y algo
M: Ya
-

Cunto te cost puesto en tu casa?

Habrn sido 20 dlares ms
Regalado
S una super oferta

M: O sea el shipping te sali 20, ms los 65 y los taxes?

- Con el tax habrn sido 30 dlares
M: Te habr salido un poco ms de 100 dlares?
- S pero por 3 pares
M: Ese costo del producto, ms el costo de envo, cmo lo viste?
- Super bueno, regalado, porque ac me costaba ms de 100 dlares cada uno

M: La proporcin de lo que cuesta el producto y el envo, es as?

- Lo que pasa es que a veces, en mi caso conviene comprar cantidad por ropa, si yo me
voy a Saga a comprar 3 polos, no me sale a cuenta porque los puedo encontrar a 10, 15
dlares y sumando el pedido puede ser de 100 dlares y el envo me sale 40 dlares
M:
Y en el caso tuyo, cmo fue?
- Bueno yo compr un celular de 8 ncleos que todava no estaban llegando al Per, y lo
estaba mirando siempre, estaba en la lista caliente, sala 140 dlares
M: Chino?
- No, Lenovo. Ac estaba 1,500, bien caro pero demoraron 2 meses
M: Slo pagaste los 140 dlares?
- Fui a recogerlo a Lima a la central de correos
M: Qu direccin pusiste?
- La del central de correos, con mi nmero de DNI, con todos mis datos
M: No pagaste nada de shipping?
- Nada, nada, estaba libre de todo
M: Perfecto Y por qu no pusiste tu direccin o no se poda?
- No en realidad no ped eso porque llegar a mi casa es un poquito complicado, por eso
prefer ir a recogerlo, a veces no puedo estar en la casa. Uno le va haciendo el
seguimiento de dnde est
M: No pagaste nada de servicio de desaduanaje?
- Dijeron que s tena que pagar pero como se demoraron tanto y como hubo un pequeo
percance con la chica que me estaba atendiendo me dijo mira no te preocupes y al final
me atendi muy bien
M: Ok vamos a contar eso, qu otras experiencias tenemos?
- A m con la Tablet me cargaron 56 dlares ms los 500
M: Qu estabas pagando con esos 56 dlares?
- El shipping
M: El shipping inclua pagar aduana, en la puerta de tu casa?
- S en la casa
M: Ok. Quin te lo llev, Olva?
- No recuerdo fue otro, lo recibi mi seora
M: Le pusiste tu direccin?
- Mi direccin, el zip code
M: Cundo te piden el zip code qu pusiste?
- El cdigo de Surco
M: Y es fcil para poner la direccin de Lima?
- S, al comienzo era complicado, ahora ya no
M: Otra experiencia?

Una experiencia? Bueno me gusta comprar en Year-Best herramientas, a veces no llega

en un solo paquete. Tambin a veces pido mochilas y se demoran generalmente 1 mes

M: Cunto has pagado por el producto y el envo?

- En el envo siempre pongo lo ms largo porque no me molesta que se demore
M: Lo que te cueste menos
- Claro. En aduanas una vez, mis papas fueron los que mandaron pedir, 100 palos de golf
con 100 pelotitas de golf y llegan aduanas, cuando llegaron ah tuvieron problemas
porque cada uno quiere su porcin, siempre pasa eso en Per. Y tuvieron los palos ah
como un mes hasta que ya los soltaron
M: Alguno ha pasado por aduana?
- Tienen que haber pasado, todo pasa por ah
M: Pero te ha costado?
- Me imagino que estaba incluido en el precio
- S todo pasa por aduana
M: Pero te recargan o no?
- Yo tengo la experiencia de una amiga, pidi unos relojes por internet y estaba
preguntado si conocamos a alguien en aduana, que haba pasado, compr 4 relojes
haban llegado y le sali luz naranja, cuando abrieron de los 4 pasaron 3 relojes y 1 se
qued entonces no se lo quieren dar.
- Claro si pasa los 200 dlares, algo as ya te cobran
- Le estn pidiendo en aduanas a ella el voucher de lo que ha pagado, ahora ella dice
que por correo ha mandado un scaneado del pago con la tarjeta, de los movimientos,
pero no le quieren aceptar porque no est en detalle
M: t que compras en Year-Best, quin te enva las cosas?
- Nunca me he puesto a pensar en eso, me llega a mi casa y yo feliz
M: Ok y eso toma 1 mes?
- S, ms o menos
- A veces te dejan un papelito de Olva Courrier
M: S Olva Courrier. Ahora uno de ustedes ha pensado en la posibilidad de poner una direccin
de Estados Unidos y una empresa se encarga de traerlo?
- Tipo Fedex, DHL
- Qu? pero sale ms barato? No creo
- Sale ms barato
M: Por qu sale ms barato?
Porque traen por cantidad, supongo, traen en contenedores
M: Como t que das la direccin de tu hermana en USA, alguno de ustedes ha dado un
direccin de fuera, en USA?

M:Poner una direccin de USA para que lo enven ac, alguna vez lo han hecho?
- No
- A m me suena ms caro, he averiguado en Fedex, DHL, en varios y me sala superrrr
caro. La idea que tengo es que si me lo traen ac me van a recargar mucho ms
- Tendras que hacer doble trmite uno hacer el pedido y otro para que te lo traigan de
USA a Per
- Depende para qu quieras, si es por cantidad o peso

O para negocio
Lo pensara si lo mandas con equis compaa te hagan un descuento en el shipping,
podra ser
O le quiten el tax para animarte. Tienen que darte algn tipo de beneficio para que
puedas acceder a ese tipo de envo
A m simplemente que me lo enven a la casa, yo no me tengo que preocupar de nada

M: Qu te parece eso de que te llegue a USA y de ah te lo enven a Per?

- Me parece ms complicado y hay riesgo, porque no se sabe si te llegar
- Ahora, es una direccin que ellos mismos te dan o t ingresas la direccin. Si es una
direccin que ellos te dan, bueno partiendo de ah, se escucha ms seguro a que ests
buscando una direccin de USA para ponerla, es complicado
M: Que de USA te lo enven para ac, qu podra ser atractivo?
- El precio, si yo compro un pasaje Lima-Miami-Lima y la tarifa es menor
- Tiempo
M: Que demore cunto tiempo?
- 15 das mximo
- Que no pase del mes
- Que tenga un horario ms reducido, en vez de las 8 o 12 horas de espera, que te digan
4, 2 horas
- O que puedas dar 2 direcciones, de tu casa y tu trabajo, sino te encuentran en un lado
ests en el otro
- Exacto, o estamos a 1 hora de llegar a tu casa
M: Tenemos el menos riesgo, que el tiempo sea ms corto
- Tambin la seguridad que te va a llegar el producto
- Una direccin donde uno pueda ir y recogerlo, ms fcil
- Y algn reclamo saber a quin dirigirte no?
M: Vamos a ver una idea, a ver qu les parece. El moderador explica
- Que llegue en 3, 5 das, 1 semana, me parece super!
M: Tendras que poner una direccin que te da la empresa
- Claro, pero si demora Amazon en enviarlo a la direccin y pasan 10 das, ms 3 das de
Miami, por ejemplo, para ac, son 13 das
M: Igual demora menos tiempo en llegar
- Genial
M: T qu dices?
- Igual, extraordinario
M: Suena atrable?
- Si
- Pero el precio suena alto
M: El precio, por qu suena alto?
- Haber quiero ver el precio
Si traes en cantidades podra ser
M: Con esto olvdate de poner la direccin de tu casa, sino de la empresa en Miami. Ellos
acopian y de ah traen
- Est bien, super
M: Hasta ah va todo bien, qu se imaginan, caro o barato?

Caro
No, relativamente

M: Caro como qu?

Que no sea muy caro, sino nadie lo tomara
M: Te resultara atractivo algo como esto?
- S definitivamente
M: A ver ustedes tomaran esto? Ac hay una promesa de tiempo mucho ms corta, 3 das, 5
das, eso mueve la aguja o no mueve la aguja?
- Claro
M: Para pensar me voy por ac o me voy por otro camino?
- Obviamente va a ser un poquito ms alto, me imagino, no? y por ese poquito la gente
obviamente va a optar pero si hay bastante diferencia en el envo yo creo que ah s
tendra que optar por el mes, todos nos vamos por lo ms econmico
M: Por ejemplo t qu has pensado comprarte ltimamente? Qu tienes en tu radar de
compra?
- Una Tablet
M: Ya si te dicen que te van a traer esa Tablet de 200 dlares digamos, y no te cobran por
envo pero demora 2 meses, cunto sera lo que pagaras por esto?
- Algo razonable
M: Cunto te parecera razonable?
- En 3 das? un 20% adicional
M: Lo pagaras?
- S lo pagara
- S? yo no lo pago
- Habra que ver la diferencia cunto te cobran traerlo por internet por ejemplo 50
dlares y ac me cobran cunto ms?
- Me imagino que depende de la cantidad que traigas
M: Es una mezcla de peso y tamao, las 2 cosas
- Qu hay con los productos que son gratis el envo, tambin aplicara esto
M: Me imagino que s, pero si el envo es gratis, mejor que te lo enven ellos
- Claro
- Si te lo envan gratis versus el envo en 3 das, cunto es la diferencia?
M: En realidad va a depender del producto, una cosa es traerte una pelota de playa inflada o
un edredn, te va a costar mucho ms que te traigas un celular, en trminos de espacio,
tamao y peso porque todo finalmente entra a un contenedor. Hay que ver que ciertos de
productos de tecnologa va a pagar un poco ms en aduana que lo que no es tecnologa. Te
cobran algunos que tienen restriccin para vender de manera libre
Explica el moderador
-

Si llega a tu casa demorar 1 das ms?

M: Seguramente. Si compras un reloj que quieres, que te gusta y vale 150 dlares y por 46
dlares ms te lo llevan a tu casa en 3 das
- Sera un 30% ms
M: Haces algn deporte?

Bicicleta, si traigo un casco que ocupa espacio

M: T haces algn deporte?

- Buceo
M: Supongamos que traes unas aletas que no venden ac
- Si no hay ac obviamente vas a optar
- O son las aletas
M: Pero te llegan en 1 mes
- Cunto es de menos
- Ok pero cunto le vas a cobrar por tu servicio. Yo lo que estoy viendo es que por un
reloj que es de este tamao me vas a cobrar 46 dlares, las aletas vienen en una caja,
como que es grande, cunto me cas a cobrar, es muy caro!
- Y si me quiero comprar un case de fichas de pker que pesan, son 500 fichas que valen
80 dlares all, cunto me vas a cobrar, por el peso
- Va a haber productos que s va a convenir usar este tipo de servicio y por otros hay que
esperar 1 mes
M: Claro pero si necesitas ese reloj para regalarlo?
- Salvo que el cumpleaos sea en 10 das y no
- Por el apuro
M: Y un Iphone el 6S por 500 dlares y sea el 20% de recargo
- Sera 100 dlares en IGV, ah pasa por aduana de todas maneras. A partir de 200
dlares paga IGV
M: Y hay otros costos adicionales
- Aja
M: Pero 500 dlares por ese Iphone les parece buen precio?
- Ah s pero solo que sea 500 dlares
- Te voy a poner un caso, haba un casco de 2,000 soles ac en Per y un equipo como un
bluetooth que costaba 1000 soles que era para contestar el telfono, escuchar msica
mientras que estas con el casco puesto. Ya son 3,000 soles en total, si yo consigo lo
mismo en internet a 1,500
M: Vamos a buscar cunto cuesto en USA, tienes la marca?
- No la tengo, ponte que cueste 800 dlares all, te ahorras 600 soles
M: Hay uno que cuesta 200, 280, ya supongamos 300 dlares
- Costar 500 dlares mximo y cuanto me cobras por envo
M: Sera un 20% ms
- Sera 100 dlares ms, es bastante porque no me urge, podra ser para otra cosa
M: No hay una formula nica, depende del tamao, peso
- Tendras que poner aduana tanto
M: Podra considerarse, vale la pena?
- Creo que s podra considerarse
- S
- S pero todava no estoy tan convencida
M: Digamos, qu argumentos podran ayudarte a convencerte?

Mira con el caso del casco, si me voy a ahorrar el roche con aduana y pago 100 dlares,
si aduanas es el 30% y 10% por tu servicio, ah s lo pago. Simplemente por el hecho de
ahorrarme de ir a aduana y pelearme con todo el mundo
El tema de aduana es siempre tedioso
Salvo que me urja, ah s pago
Tienes que especificar, esto es aduanas, esto es mi servicio

M: Qu quisieras comprar ahora por ejemplo?

- Quisiera comprarme una cmara, que all cuesta 500 dlares
M: Ya,
-

cunto cuesta si la compras ac?

Ac estn a 5,000 soles una buena cmara
Una cmara tipo profesional
En tu caso cunto me podras

M: Hasta cuanto pagaras?

- Pagara 40% adicional
M: Son 200 dlares adicionales. A veces el costo de envo y aduanas no siempre est de
acuerdo al precio barato del producto sino a las caractersticas del tamao, peso y
condiciones del producto, no sera un porcentaje del costo. Por ejemplo si te traes un motor
para tu, no s, que pesa y no lo consigues ac, tienes 2 caminos esperas los 25 o 30 das o
usas esta opcin. Bueno qu les parece esta idea de tener una direccin donde lleguen y te
envas las cosas?
S si va a ser en 3 das y te va a explicar tanto por aduana tanto por servicio
- Por ejemplo mi pap tiene un Pontiac fiero hay una pgina que te traen las piezas pero
no te traen. Con esto si lo pondra pensar y decir ahora ya tengo cmo hacerlo
- Yo necesitaba una vlvula del cigeal para mi carro, un Chevrolet Caballet y no haba
ac
M: Y cmo hiciste?
- Me lo trajo un primo de
M: Tuvo que pagar sobrepeso?
- Pero el carro estuvo parado como 2 meses
M: Un poco complicado. Bueno lo importante es que ahora vamos a tener este sistema de
traer cosas de fuera
- Tienen que trabajar con el precio
M: Claro el precio va a ser un asunto a considerar, siempre vamos a querer pagar lo menos
posible, pero digamos hay esta opcin ahora, de enviar cosas de USA a una direccin all
- Lo bueno sera especificar porqu cobras tanto, o sea el peso es igual a tanto
M: En esas pginas salen las especificaciones de peso, tamao. La otra opcin es que t
pongas la direccin compres y la pegues y ya ellos se encargan, tambin es otro camino
- S porque a algunas personas se les hace tedioso llenar un formulario
- Claro porque las compras en internet son riesgosas, y ahora llenar un formulario
- Llenas el formulario si te equivocas en algo, cmo reclamas? Qu garanta te dan? la
idea es que den el servicio completo
M: Otra cosa, van a pasar 2 veces la tarjeta, una por la compra y otro por el servicio, normal,
como lo ven?
- Otra es que se paga cuando lo recoges, vas al sitio recoges y pagas
- Tambin que haya la opcin que vaya la persona a tu casa con su POS en caso no tenga
efectivo en ese momento

Yo dira que se ahorren el delivery y que pongan varias centrales y que la gente vaya a
recogerlos, no hay el problema de espera por la tarjeta o que no tienes el efectivo o
que el banco, sino t vas lo recoges y chau

M: Ahora quiero hacerles una pregunta, creen que el hecho que haya ganado Trump en
Estados Unidos afecte al Per?
- Yo creo que podra ser
- Lo que pasa es que este tipo tiene demasiada historia y no es buena que digamos
- Est mal visto
M: Pero bueno le afecta o no le afecta al Per?
- En el plan de inversiones, podra ser
- Es una potencia que s de repente puede repercutir
- La CIA se lo va a bajar igual
Muy bien ya terminamos, gracias