Examen

(15 preguntas sobre la lectura Gestin de lo Inesperado de Kathleen

Sutcliffe)
1. Segn la lectura, la mayora de trabajadores:
a) Sabe lidiar con lo inesperado
b) Encuentra lo inesperado como algo comn
c) Lo inesperado es hallado como algo vigorizante
d) No sabe qu hacer con lo inesperado
2. El no saber manejar lo inesperado provoca que la situacin:
a) Se estabilice
b) Se salga de control
c) De una vuelta de campana y resulte en beneficios
d) Merezca un ascenso para todo el personal menos para el gerente
3. Las empresas que saben lidiar con lo inesperado son las HRO, que
significa:
a) High Retainability Organizations
b) High Reluctanly Organizations
c) High Reliability Organizations
d) High Redeemable Organizations
4. Un ejemplo de empresa HRO que lidia constantemente con lo inesperado
es:
a) Un puesto de alitas broster
b) Un vendedor ambulante de lapiceros chinos
c) Un negocio de venta de boletos de lotera
d) Un equipo de negociacin para liberar rehenes
5. En el caso mencionado en la lectura, Union Pacific Railroad y Southern
Pacific Railroad se:
a) Fisionaron
b) Alianzaron
c) Fusionaron
d) Chamuscaron
6. Segn el caso de la lectura, lo inesperado dio su aparicin en:
a) El rea de economa
b) El rea del personal
c) El rea de situaciones txicas
d) El rea de desechos incorpreos
7. Tras el acuerdo logrado entre las 2 empresas (del caso) hubo:
a) Recorte de personal
b) Despido masivo de altos mandos de la gerencia
c) Aparicin inesperada de casos aislados de acoso sexual
d) Brotes virulentos de gripe y viruela
8. Segn el caso de la lectura, el personal que trabajaba en la empresa tuvo
que:
a) Trabajar ms horas que las permitidas por la ley
b) Renunciar a sus beneficios laborales los primeros meses del acuerdo
c) Buscar una nueva mujer pues no volveran a su hogar de residencia

d) Hacerse una prueba de alergia para ver si tenan algn defecto mdico
oculto
9. Meses antes del gran acuerdo que logr la empresa, haban:
a) Estafado al honorable estado de Texas con dos billones de dlares
b) Adquirido cinco mil millas de una nueva ruta y no saban qu hacer con
ellas
c) Contratado una cantidad considerable de personal sin competencias
d) Hecho una alianza con una fbrica de vacunas antirbicas.
10. Un fallo que cometen las empresas respecto a los objetivos estratgicos
es:
a) Que no tienen el valor de despedir a los empleados que denigran a la
empresa
b) Que no saben cmo utilizar los recursos de las empresas sin
homogenizacin
c) Que no adecan su misin y visin a la periferia de competencias
organizacionales
d) Que no logran reconocer los errores importantes que no deben ocurrir
11. Otro fallo que cometen las empresas respecto a los objetivos
estratgicos es:
a) No se organizan para detectar errores para evitar que lo inesperado se
salga de control
b) Dejan que lo inesperado alcance el flujo material que guardan los RRHH
c) No retienen adecuadamente el insight clarificado por el departamento de
RRHH
d) No tienen un plan de contingencia para retener la viralizacin del
business outshare
12. Las caractersticas de las empresas que manejan bien lo inesperado son:
a) Deferencia a la experiencia
b) Sensibilidad ante las alteraciones
c) Compromiso con la capacidad de retencin
d) Todas las anteriores
13. Segn la lectura, la preocupacin por el fracaso:
a) Obliga a las empresas a que se les audite semanalmente
b) Retiene el mejor personal y desecha al intil
c) Trata cada fallo pequeo de manera adecuada y anticipada
d) Vuelca a los empleados a deprimirse y sufrir ataques psicticos
14. Segn el artculo, el xito en cualquier actividad coordinada requiere
que las personas:
a) Simplifiquen con el fin de mantener la concentracin en temas clave
b) Eludan sus responsabilidades y culpen al gerente de todos los males
c) Incrementen sus criterios de responsabilidad para que se les otorgue
autoridad
d) Deduzcan impuestos con el fin de incrementar las acciones burstiles
15. De acuerdo a la lectura, cuando la autoridad migra hacia otros niveles,
es recibida por:
a) Las personas de ms alta jerarqua

b) Las personas que tienen la ms alta estima del gerente

c) Las personas con ms experiencia
d) Las personas con menos nivel de glucosa
(Las siguientes 15 preguntas son de la lectura: La gestin de riesgos
impulsa)
16. La norma Gestin del riesgo, principios y directrices, seala en su
introduccin que: (Pg. 49)
a) Las actividades de la organizacin se suponen legales
b) Todas las actividades de una organizacin implican riesgos
c) Todo el personal de una empresa puede ser inesperadamente despedido
d) Los gerentes de las empresas tienen derecho a permanecer en silencio
17. El Cdigo Unificado de Buen Gobierno recomienda que la poltica de
control y gestin de riesgos identifique: (Pg. 50)
a) Los distintos tipos de riesgo a los que se enfrenta la sociedad.
b) El buen uso de los recursos que otorga la empresa a sus empleados
c) Las variaciones pluviales de las zonas adyacentes al antiguo
Tahuantinsuyo
d) Los recursos burstiles que fueron empleados por la gerencia saliente
18. Segn el artculo, el Comit de Auditora debe: (Pg. 50)
a) Velar seriamente por la organizacin mensual de la actividad del amigo
secreto
b) Satisfacer las necesidades del pueblo que son insatisfechas por la
municipalidad
c) Coadyuvar a mantener el anonimato de los empleados que aportan bluf
d) Revisar peridicamente los sistemas de control interno y gestin de
riesgos
19. De acuerdo a la Gerencia de Riesgos, las fases de aproximacin en una
consultora son: (Pg. 50)
a) Investigacin, presuncin del caso, tratamiento y recomendaciones
b) Observacin, toma de muestras, investigacin y resultados
c) Apreciacin del riesgo, tratamiento, seguimiento y revisin
d) Delimitacin del rea, recojo de muestras, revisin y resultados
20. Segn el artculo, la gestin de riesgos proporciona a la empresa: (Pg.
52)
a) Un mapa de riesgos arbitrario conforme al alcance deseado
b) Una propuesta de plan de accin para minimizar los riesgos analizados y
evaluados
c) Un reconocimiento del plan por el comit de auditora
d) Todas las anteriores
21. Los grupos de riesgo acordes a la estructura de la compaa son: (Pg.
52)
a) Cadena de suministro, empleados, productos y servicios, direccin.
b) Movimiento econmico, proceso interno, recursos humanos.
c) Empleados, Nivel de alta gerencia, insumos, muebles y enseres
d) Agua y desage, flora y fauna, dos kilos de mantequilla y sal al gusto

22. El nivel 4, identificado como Procesos del negocio identifica: (Pg. 52)
a) Las posibilidades a tener en cuenta en un proceso cualitativo
b) Los riesgos a tener en cuenta cuando a un empleado le es detectada
gripe porcina
c) Los cuellos de botella con sus alternativas back-up
d) El retorno del riesgo al momento de emplear tcticas de guerrilla
23. Segn el artculo, el nivel 9 llamado Estrategia analiza: (Pg. 53)
a) La situacin de la organizacin en el mercado
b) Cmo mover las fichas cuando se ha perdido un alfil y una torre
c) La capacidad reproductiva de los platelmintos en un ambiente festivo
d) La competencia del personal en situaciones de riesgo
24. Segn el artculo, ejemplos de factores externos estratgicos de la
empresa son: (Pg. 53)
a) Geopolticos
b) Gestin del conocimiento
c) Redes de venta
d) Todas las anteriores

25. Segn el artculo, ejemplos de factores internos operacionales de la

empresa son: (Pg. 53)
a) Cadena de suministros
b) Regulacin
c) Reclutamiento
d) Todas las anteriores
26. Segn el artculo, ejemplos de factores externos financieros de la
empresa son: (Pg. 53)
a) Inversiones
b) Liquidez
c) Crdito
d) Todas las anteriores
27. Segn el artculo, ejemplos de factores externos del azar de la empresa
son: (Pg. 53)
a) Proveedores
b) Patrimonio
c) Acceso pblico
d) Todas las anteriores
28. Segn la lectura, si se detecta un nivel catastrfico en la evaluacin:
(Pg. 54)
a) Mujeres y gerentes generales primero a los botes salvavidas
b) Est amenazada la supervivencia de la empresa
c) La empresa est condenada a la bancarrota
d) Los planes de futuro de la organizacin necesitan reconsiderarse
29. El anlisis integral de riesgos es una herramienta que permite a la
organizacin: (Pg. 57)
a) Una gestin proactiva en la identificacin y tratamiento de sus riesgos.
b) Una gestin retroactiva en la minimizacin del potencial de riesgo.

c) Una gestin que se retroalimenta en la fundamentacin de riesgos

inesperados.
d) Una gestin activa de los estatutos propuestos por el mariscal de campo
30. Segn el artculo, el anlisis integral de riesgos: (Pg. 57)
a) Promueve la deteccin temprana de riesgos inesperados
b) Ayuda a la comprensin temporal de actividades inesperadas
c) Provee una buena excusa para renunciar irrevocablemente al seguro de
salud
d) Facilita el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios
empresariales.