Gesto de pessoas

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

O comportamento organizacional um campo de estudos que

investiga o impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o
comportamento dentro das organizaes com o propsito de utilizar
este conhecimento para melhorar a eficcia organizacional.
O comportamento organizacional se preocupa com o estudo do
que as pessoas fazem nas organizaes e de como este
comportamento afeta o desempenho das empresas.
Os componentes que constituem a rea de estudos do
comportamento organizacional incluem motivao, comportamento e
poder de liderana, comunicao interpessoal, estrutura e processos
de grupos, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepo,
processos de mudanas, conflitos, planejamento do trabalho e
estresse no trabalho.
O estudo do comportamento organizacional uma cincia
aplicada que se apoia na contribuio de diversas outras disciplinas
comportamentais. As reas predominantes so a psicologia, a
sociologia, a psicologia social, a antropologia e a cincia poltica.

Psicologia:
A psicologia a cincia que busca medir, explicar e, algumas
vezes, modificar o comportamento. Os psiclogos dedicam-se ao
estudo do comportamento individual. Inicialmente, os psiclogos
organizacionais e industriais estudavam os problemas de fadiga, falta
de entusiasmo e outros fatores que poderiam influir no desempenho.
No entanto, recentemente, sua contribuio se expandiu para
incluir estudos sobre aprendizagem, motivao, percepo,
personalidade, emoes, treinamento, eficcia de liderana,
satisfao com o trabalho, processos de tomada de decises,
avaliao de desempenho, mensurao de atitudes, tcnicas de
seleo de pessoal, planejamento do trabalho e estresse profissional.
As contribuies da psicologia tm o foco no INDIVDUO.
Sociologia:
Enquanto a psicologia foca suas atenes sobre o indivduo,
sociologia estuda as pessoas em relao umas s outras. Assim, a
contribuio dos socilogos foi no estudo do comportamento dos

grupos dentro das organizaes, especialmente aquelas formais e

complexas.
As contribuies da sociologia so dinmicas de grupo, trabalho
em equipe, comunicao, poder, conflitos, comportamentos
intergrupais, teoria da organizao formal, tecnologia organizacional,
mudana organizacional e cultura organizacional. As contribuies da
sociologia tm o foco no GRUPO E NO SISTEMA ORGANIZACIONAL.

Psicologia social:
A psicologia social uma rea dentro da psicologia que
combina conceitos desta cincia e da sociologia. A nfase a
influncia de um indivduo sobre o outro. Um dos temas mais
investigados pela psicologia social a mudana como implementla e como reduzir as barreiras de sua aceitao.
As contribuies da psicologia social so: mudana
comportamental, mudana de atitude, comunicao, processos
grupais e tomadas de decises em grupo. As contribuies da
psicologia social tm o foco no GRUPO.

Antropologia
A Antropologia o estudo das sociedades para compreender os
seres humanos e suas atividades. O trabalho dos antroplogos sobre
culturas e ambientes contribui para se compreender melhor as
diferenas nos valores, atitudes e comportamentos fundamentais
entre pessoas em diferentes organizaes.
As contribuies da antropologia so: valores comparativos,
atitudes comparativas, anlise multicultural, cultura organizacional e
ambiente organizacional. As contribuies da antropologia tm o foco
no GRUPO E SISTEMA ORGANIZACIONAL.

Cincias polticas
As cincias polticas estudam o comportamento dos indivduos e
dos grupos dentro de um ambiente poltico. Alguns tpicos especficos
dessa rea so a estruturao de conflitos, a alocao de poder e

como as pessoas manipulam o poder para o atendimento de seus

prprios interesses.
As contribuies das Cincias Polticas so: conflito, polticas
intra-organizacionais e poder. As contribuies das cincias polticas
tm o foco no SISTEMA ORGANIZACIONAL.

OS ADMINISTRADORES

Henry Mintzberg, ao contrrio de Henry Fayol, que dizia que os

administradores somente planejam, organizam, dirigem e controlam,
acredita que os gerentes tm muitas outras funes.
De acordo com Mintzberg, todo indivduo que conduz um grupo
de pessoas na realizao de tarefas capazes de contribuir para o
alcance dos objetivos da organizao um administrador,
independentemente do nvel hierrquico em que esteja situado, do
tipo de formao profissional ou do tipo de organizao em que esteja
atuando, empresarial ou no empresarial.
Os executivos trabalham em uma organizao que uma
unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou
mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contnua para
atingir um objetivo comum. As pessoas que supervisionam as
atividades das outras e que so responsveis pelo alcance dos
objetivos nestas organizaes so os executivos.
Os executivos definem objetivos e as possveis formas de
alcan-los. A funo de planejamento engloba a definio das metas
da organizao, o estabelecimento de uma estratgia geral para o
alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto
abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades. Os
executivos tambm so responsveis pela elaborao da estrutura da
empresa.

Papis dos Executivos

 Habilidades dos executivos

Em virtude do ritmo de inovao tcnica e das mudanas ambientais,
o segmento operacional da estrutura hierrquica se concentra na
carreira profissional, e as organizaes buscam administradores cujo
perfil rena habilidades tcnicas, humanas e conceituais.
a) Habilidades tcnicas: englobam a capacidade de aplicao
de conhecimentos ou especialidades especficas. Quando
pensamos nas habilidades de profissionais como engenheiros

civis ou cirurgies dentistas, geralmente temos em mente suas

habilidades tcnicas. Por meio da educao formal extensiva,
eles obtiveram os conhecimentos e as prticas especficas de
suas reas. (...) todo trabalho requer algum tipo de habilidade
especializada e muitas pessoas adquirem tal conhecimento no
exerccio de suas funes.
b) Habilidades humanas: capacidade de trabalhar com outras
pessoas,
compreendendo-as
e
motivando-as,
tanto
individualmente como em grupos. Muitas pessoas so
tecnicamente
proficientes,
mas
incompetentes
nos
relacionamentos interpessoais. Elas podem no ser boas
ouvintes, incapazes de entender habilidades dos outros ou
ainda ter dificuldade para administrar conflitos. Como os
executivos realizam coisas do trabalho de outras pessoas, eles
precisam ter habilidades humanas para se comunicar, motivar e
delegar.
c) Habilidades conceituais: os administradores precisam
entender com clareza como as partes e as funes da
organizao se ajustam e inter-relacionam. Os executivos
precisam ter capacidade mental para analisar e diagnosticar
situaes complexas. Um executivo pode possuir competncia
tcnica e humana, mas fracassar por incapacidade de processar
e interpretar racionalmente as informaes.
(1.6 Relaes indivduo/organizao)