Cuestionario repaso de

conceptos.
Mercadotecnia.

Tarea individual 1

Facilitador:
Rafael espinosa gil

Alumno
Salvador Antonio Miranda Salas

Fecha:
23 de noviembre del 2016.

Introduccin.
La mercadotecnia tiene como objetivo promover la productividad de la
empresa, proceso hacia el cual deben orientarse todos los esfuerzos.; en el
caso de una empresa, el objetivo es convertirla en una actividad altamente
rentable para los inversionistas, los operadores y para el pas en general.
La comercializacin de la empresa es casi sinnimo de mercadotecnia, pero un trmino que para la
mayora de las personas resulta nuevo y algo confuso, aun cuando la comercializacin de cualquier
empresa se practica desde siempre.
En el siguiente texto contestare las preguntas planteadas para esta tarea, basndome en el Libro:
Kotler, P. y Armstrong, G. (2008) (11 ed.) Fundamentos de Marketing. Mxico: Pearson Educacin,
as como lo visto en la seccin presencial a fin de entender conceptos y definiciones importantes
para el desarrollo de esta materia.
Desarrollo

A) Cul es el papel que juega la mercadotecnia en las empresas?

R= Como antecedente para identificar el papel de la mercadotecnia en las empresas resulta
importante mencionar que Marketing es un proceso mediante el cual las empresas crean valor
para los clientes y establecen relaciones slidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los
clientes.
La Mercadotecnia en la empresa, busca satisfacer las necesidades del cliente.
La actitud de servicio, que es el gran plus que se entrega para ser diferenciado de la competencia
se puede resumir en tener pasin por satisfacer las necesidades de los clientes en mercados meta
bien definidos, como resultado de ello, los clientes satisfechos vuelven a comprar y comunican a
otros sus experiencias positivas con el producto.
Una de las estrategias actuales es ir ms all del servicio y del producto y ofrecer al cliente,
experiencias.

B) Menciona tres retos de la mercadotecnia en el contexto global.

R= Entre los retos del marketing identifico:
1) Percibir necesidades y deseos de los mercados meta;
2) Atraer nuevos clientes al prometer un valor superior a la competencia;

3) Conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de

satisfaccin;

c) Cmo aplicars el proceso mercadolgico a

tu proyecto final en equipo?
R= Creo que debemos basarnos en los pilares que cualquier proceso mercadolgico debe de
tener. El proceso mercadolgico requiere de la investigacin previa para poder ANALIZAR EL
ENTORNO.
Creo que ser conveniente aplicar un anlisis FODA que nos deje claro las fortalezas y
oportunidades con las que cuenta nuestro proyecto.
Posteriormente con la SEGMENTACIN identificaremos a quin dirigimos nuestros esfuerzos y por
tanto que necesidades y deseos son las que debemos satisfacer.
Pasaremos a la INVESTIGACIN DE MERCADOTECNIA, en la que haremos una propuesta de
valor la cual es el conjunto de beneficios o valores que se promete entregar a los clientes para
satisfacer sus necesidades.
Finalmente con la MEZCLA DE MERCADOTECNIA se utiliza todo lo que la empresa puede hacer
para influir en la demanda de su producto.

d) Elabora un mapa mental con los elementos de la mezcla de mercadotecnia.

Producto

precio

MEZCLA DE
MERCADOTECNIA

Promocin.

Plaza.

e) Cul es el ciclo de vida de un producto?

R= Los diferentes estados por los que va a travesar un producto a lo largo de su existencia. Etapa
de Desarrollo; Etapa de Introduccin; Etapa de Crecimiento; Etapa de Madurez; Etapa de
Decadencia. No todos los productos atraviesan por todas estas etapas.

f) Cules son los elementos que debe contener un plan estratgico de

mercadotecnia?
R= 1. ANLISIS DEL ENTORNO: Factores externos (anlisis contextual). Factores internos
(filosofa, recursos, objetivos).
2. SEGMENTACIN: Delimitacin del pblico meta con el fin de conocerlo y atenderlo. Puede ser
indiferenciada, concentrada, contra segmentada, geogrfica, demogrfica, psicolgica; etc.
3. INVESTIGACIN DE MERCADOS: Recopilacin de materiales y datos para conocer las
variables que intervienen en la decisin de compra de un determinado producto o servicio.
4. MEZCLA DE MERCADOTECNIA: Combinacin de herramientas de mercadotecnia de acuerdo
con las caractersticas del entorno y el target, a fin de impactarlo de forma eficaz y eficiente.
Precio (sube, baja, es importante?)
Plaza diferente plaza y canal de distribucin.
Producto, Promocin resultado de todo el esquema mercadolgico y de servicio.

g) Qu es un plan de mercadotecnia y qu lo diferencia de la estrategia?

R= Segn McCarthy y Perrault, el plan de mercadotecnia (marketing), es la formulacin escrita de
una estrategia de mercadotecnia y de los detalles relativos al tiempo necesario para ponerla en
prctica.
Sirve de gua a todos los integrantes de la empresa pues describe los objetivos que se pretenden
lograr, cmo se va allegar a ellos, los recursos que se van a emplear, cronograma de las
actividades y mtodos de control y monitoreo.
La Estrategia define las metas y el Plan nos dice cmo llegar a ellos.

h) Qu papel juegan las relaciones pblicas en la mercadotecnia?

R= La Promocin es la ltima de las herramientas de la mezcla de marketing. A su vez tiene 3
herramientas: publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas.

Las relaciones pblicas es la labor de crear buenas relaciones con los diversos pblicos de una
compaa mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una buena imagen
corporativa, y el manejo o bloqueo de rumores, ancdotas, o sucesos desfavorables.
Las relaciones pblicas gozan de credibilidad, artculos noticiosos, secciones especiales,
patrocinios, y eventos son ms reales y crebles para los lectores que los anuncios.
El mensaje llega a los compradores como noticia, no como una comunicacin con el propsito de
vender.
i) Cul es el rol que juega la investigacin en la mercadotecnia? Por qu es importante
que el especialista en mercadotecnia posea slidas bases terico/conceptuales?
R= INVESTIGACIN DE MERCADOS: Recopilacin de materiales y datos para conocer las
variables que intervienen en la decisin de compra de un determinado producto o servicio
(producto, anlisis de competencia, o sea quienes son los principales competidores, si estamos a
la cabeza y si no, Por qu?, buscar toda la informacin).
En la investigacin se buscan los elementos
Competencia; necesidad del cliente.
Aceptacin de la marca y producto; identidad e imagen corporativa.
Investigacin de mercados; exploratoria y concluyente (descriptiva; casual y productiva).
El especialista en mercadotecnia debe de tener slidas bases de conocimiento terico y conceptual
para conocer tanto al cliente y sus necesidades como el producto que ofrece y la necesidad que
cubre.
Conclusin.
El aprendizaje que logro identificar mediante el presente trabajo es que la Mercadotecnia no es un
conjunto de conocimientos aislados, sino un sistema bien definido que eleva al grado de ciencia
esta disciplina.
Referencias.
Libro: Kotler, P., y Amstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. (8. ed.) Mxico: Pearson.
Artculo: Moran, G. (2010) Las mejores (y peores) ideas de mercadotecnia.
http://www.rrhh-web.com/downloads/El_ciclo_de_vida_del_producto.pdf.
Presentacin Semana 1; Mercadotecnia; ULA; Estructura de una estrategia de marketing.