Em tempos difceis, sempre bom lembrar os principais motivos que nos levam a investir em sistemas de qualidade, no?!

! Veja abaixo.
4 argumentos para convencer a diretoria a se envolver na qualidade
Para se obter sucesso na busca por uma certificao de qualidade, preciso promover uma verdadeira revoluo dentro da empresa,
contando, para isso, com o envolvimento de todos os setores, a comear pela diretoria. Mas para a teoria se transformar em prtica
necessrio quebrar uma srie de mitos e mostrar quais so os verdadeiros benefcios da implementao de um sistema de qualidade no
negcio, afetando diretamente tanto o dia a dia dos funcionrios como os objetivos da empresa no longo prazo. Mas como convencer a
diretoria a realmente se envolver nesse processo? Pois confira agora mesmo 4 timos argumentos:
Padronizao de processos representa menos custos
Paira, no meio corporativo, uma ideia um tanto quanto equivocada de que simplesmente impossvel cortar custos e, simultaneamente,
aumentar a qualidade do produto ou servio. Mas esse pensamento comprovadamente um grande equvoco, porque quando uma
empresa segue as diretrizes de um selo de qualidade, passa a organizar melhor seus processos, reduzindo custos e ainda melhorando a
qualidade dos produtos e servios que comercializa.
Afinal de contas, processos organizados e padronizados ajudam a reduzir o retrabalho na cadeia de produo, o que consequentemente
diminui as horas alocadas em certos processos, passando a investi-las em outras tarefas. Assim, possvel investir tempo dos recursos
humanos em melhorias na qualidade, sem necessariamente precisar contratar novos funcionrios. Da mesma maneira, com processos que
seguem normas rigorosas, o nmero de erros cai consideravelmente, o que, alm de melhorar a qualidade do produto ou servio entregue
ao cliente, reduz tambm seus custos de produo.
Organizao de processos gera inovao
Um outro mito sobre a gesto da qualidade diz que, aps a implementao das normas de uma certificao, os processos passam a ficar
muito burocrticos e engessados. Mas essa tambm uma viso totalmente errada, uma vez que no leva em conta o quanto a
organizao e a padronizao dos processos impacta na satisfao e na motivao para a iniciativa dos profissionais.
Processos confusos realmente so difceis para os funcionrios, acabando por, geralmente, matar sua pro atividade. Por outro lado, quando
se segue um padro de qualidade, os colaboradores tm a segurana da realizao de um bom trabalho, com muito menos riscos de erros.
Alm disso, as normas, por mais que estabeleam padronizaes, sempre abrem espao para a iniciativa dos funcionrios da empresa, o
que essencial para a inovao.
Melhorias contnuas garantem competitividade
Um dos pontos mais importantes da gesto da qualidade a nfase dada melhoria contnua. Segundo esse princpio, para sobreviver em
um mercado altamente competitivo fundamental que a empresa estabelea metas de melhoria constante, de forma a sempre entregar
para o cliente as melhores solues possveis, no s atendendo como at superando suas expectativas.
preciso se lembrar que a grande concorrncia gera como efeito colateral um pblico mais exigente, que sabe que poder recorrer a
outras empresas quando a sua no entregar o que ele deseja. Por isso, estabelecer metas para sempre aumentar a qualidade e se adaptar

s demandas do cliente pr-requisito para a sobrevivncia a longo prazo de todo e qualquer negcio. E a que entra a gesto da
qualidade!

Selos de qualidade aumentam a credibilidade da empresa

Quando uma empresa implementa um sistema de gesto da qualidade, recebendo um selo, beneficia-se em relao aos clientes
principalmente de duas formas. Primeiramente, como um dos grandes focos da qualidade a satisfao do cliente, com um produto ou
servio de mais qualidade, o cliente consequentemente se sente mais satisfeito, tendendo a comprar mais da sua empresa e a indic-la a
conhecidos, amigos e parceiros.
Em segundo lugar, um selo de qualidade aumenta, por si s, a credibilidade da empresa, influenciando mesmo aqueles clientes que ainda
no fizeram negcios com ela. Um selo como o ISO 9001, por exemplo, a garantia de que a companhia segue princpios e regras
rigorosos visando exatamente alavancar a qualidade de seus produtos. S essa certeza j costuma ser suficiente para aumentar as
vendas, uma vez que uma srie de empresas exigem, por exemplo, que seus fornecedores possuam selos de qualidade especficos.
A implementao de um sistema de gesto da qualidade torna o trabalho da empresa mais integrado e organizado, mas, para que funcione,
necessrio criar uma cultura voltada para a qualidade em todas as esferas. Assim, simplesmente fundamental envolver a diretoria,
assim como todos os demais funcionrios. A reduo de custos, o aumento da credibilidade da empresa, a melhoria na satisfao dos
colaboradores e a maior competitividade no mercado so, entre outros, motivos mais que suficientes para convencer a diretoria a se
envolver.