Preguntas de opcin mltiple

1 Qu distancias existen en la gestin y direccin?

CORRECTA. En trminos de gestin y direccin sin
distancias: est la distancia geogrfica y la psicolgica,
y ambas no definen la distancia como lo cercano-lejano
geogrfico, sino que ambas definen la cercana como el
'acercamiento emptico', la empata entre lo deseado y
lo ofrecido.
2 Con que otros nombres se le conoce a la automatizacin de oficinas?
CORRECTA. Ofimtica o burtica.

3 Cules son diversos factores implicados en las actividades de la oficina que

engloba en su estudio la ofimtica?

CORRECTA. Las tareas administrativas y su

tratamiento; La participacin de los individuos en la
ejecucin y control de los trabajos; La gestin de la
planificacin de los procesos y los recursos utilizados
por stos; Las comunicaciones de la empresa, la
informacin y la coordinacin; Las implicaciones
sociales sobre las condiciones de trabajo.
4 Cules son los tipos de redes de comunicacin fundamentales?
CORRECTA. LAN, WAN, MAN, ISDN, IBCN.

5 Qu elementos, entre otros, enlaza una infraestructura para e-Management?

CORRECTA. La infraestructura para eManagement enlaza, entre otros elementos, estaciones
de trabajo, computadoras en red, LANs y servidores
para conformar una red empresarial a travs de la cual
la informacin y la comunicacin puede fluir libremente
hacia las diversas partes de la organizacin. La red
empresarial tambin puede estar enlazada a quioscos
o cajeros, terminales en puntos de venta, PDAs o
pocketPCs, telfonos celulares digitales mviles y PCs,
y a otros dispositivos de cmputo mviles as como a
Internet utilizando infraestructuras pblicas. Es posible
que tambin clientes, proveedores, y socios de negocio
estn enlazados a la organizacin a travs de esta
nueva estructura para e-Management.
6 Cules son las caractersticas fundamentales de las nuevas tendencias en
estructuracin empresarial?

CORRECTA. Estructura flexible y adaptable. Autoridad basada en

conocimientos. Alto grado de descentralizacin. Unidades

estructurales pequeas autogestionadas con capacidad de
integracin en redes. Personal con alta capacidad, creatividad e
innovacin, alta profesionalidad. Alta cooperacin e integracin.
Trabajo de equipo. Transfuncionalidad. Informacin bidireccional y
transversal necesaria para una direccin cooperativa. Direccin
participativa cooperativa. Discusin sin imposicin de jerarquas.
Comunicacin entre todos los niveles y unidades organizativas en
tiempo real.

7 Cules son las fases fundamentales de la funcin comercial?

CORRECTA. Anlisis del sistema comercial (mercado,
competidores, suministradores, pblico interesado y
entorno). Diseo de estrategias mediante la adecuada
combinacin de los distintos instrumentos
del marketing(producto, precio, distribucin y
comunicacin). Direccin, organizacin y control de la
actividad comercial.
8 Cules son las subfunciones que componen la funcin de industrializacin?
CORRECTA. Ingeniera de producto, ingeniera de proceso,
ingeniera de sistemas, ingeniera de produccin, compras y
aprovisionamiento.

9 Cules son los soportes fundamentales en los que se apoya la Calidad Total?

CORRECTA. Sistemas de gestin de la calidad (Normas ISO-EN-ISO

9000, Modelo EFQM), y programas y herramientas de mejora
continua de la calidad.

10 Cules son las fases de la mejora continua de los procesos empresariales?

CORRECTA. Seleccionar, analizar, medir, mejorar, y evaluar.

11 Mediante la gestin y direccin sin distancia se administra el trabajo y el

conocimiento salvando la distancia fsica y psicolgica, implicando?

CORRECTA. Gestin y direccin de procesos, gestin y direccin de

recursos: humanos y tcnicos, gestin y direccin de productos y
servicios.

12 Salvar la distancia fsica qu conlleva?

CORRECTA. La gestin de trabajos y conocimientos presenciales

versus distanciamiento geogrfico entre los procesos, recursos,
productos y servicios.

13 Salvar la distancia psicolgica qu conlleva?

CORRECTA. La gestin de trabajos y conocimientos presenciales

versus distanciamiento psicosocial entre las personas.

14 Cules son las herramientas actuales para la gestin y direccin sin distancias?
CORRECTA. Son las resultantes de las tecnologas informticas y de

telecomunicaciones, las conocidas Tecnologas de Informacin y

Comunicacin (TIC) que proveen de herramientas telemticas de
gestin y direccin.

15 Cules son las modalidades de gestin y direccin a distancia?

CORRECTA. Gestin y direccin presencial, gestin y direccin

semi-presencial, gestin y direccin no-presencial, gestin y
direccin virtual.

16 Cmo se denomina el modelo de madurez de implantacin de estrategias para la

gestin y direccin sin distancias en el mbito de la externalizacin mediante el
uso de TIC?
CORRECTA. Sourcing of IT Work Offshore (SITO).

17 Cules son las fases de madurez de implantacin de estrategias de

externalizacin mediante el uso de TIC, segn el modelo SITO?

CORRECTA. Fase1 de externalizacin en expectacin,

fase 2 de externalizacin experimentada, fase 3 de
externalizacin preactiva enfocada a la reduccin de
costes, fase 4 de externalizacin preactiva enfocada a
la estrategia.
18 Cules son los niveles de madurez segn el CMM?

CORRECTA. Nivel 1 inicial, nivel 2 repetible, nivel 3 definido, nivel 4

gestionado, nivel 5 optimizacin.

19 Cuntos son los procesos y en qu agrupaciones se establecen en el modelo

CMM?

CORRECTA. Son 18 procesos y se agrupan en procesos

disciplinados, procesos estndar y consistentes, procesos
predecibles, procesos de mejora continua.

20 Cules son las mejoras al aplicar el CMM?

CORRECTA. Mejora en la deteccin anticipada de errores, reduccin

de errores posteriores a la entrega del producto, incremento de la
productividad, cumplimiento de las fechas comprometidas,
organizacin madura.

21 Cules son las reas implicadas en la gestin y direccin sin distancias?

CORRECTA. Gestin y direccin de proyectos, gestin y direccin de

funcionalidades, gestin y direccin de empresas.

22 Cules son las reas de gestin y direccin de proyectos?

CORRECTA. Gestin y direccin de integracin del proyecto, gestin

y direccin de alcance del proyecto, gestin y direccin de tiempo
del proyecto, gestin y direccin de costes del proyecto, gestin y
direccin de calidad del proyecto, gestin y direccin de recursos
humanos del proyecto, gestin y direccin de comunicaciones del
proyecto, gestin y direccin de riesgo del proyecto, gestin y
direccin de contratos del proyecto.

23 Cules son las reas de gestin y direccin de funcionalidades?

CORRECTA. Gestin y direccin de recursos humanos,
gestin y direccin de ingeniera, gestin y direccin
de operaciones: produccin y logstica, gestin y
direccin comercial, gestin y direccin de
administracin: financiera y contable.
24 Cules son las reas de gestin y direccin general de empresas?
CORRECTA. Gestin y direccin del conocimiento,
gestin y direccin empresarial integrada, gestin y
direccin de consultora y asesora.
25 Cules son los grupos de diseo organizativo segn Mintzberg y cules los
elementos del enfoque clsico de direccin?

CORRECTA. Los grupos de diseo organizativo segn

Mintzberg son: diseo de puestos, diseo de la
superestructura, diseo de los enlaces laterales,
diseo del sistema de toma de decisiones. Los
elementos del enfoque clsico de direccin son:
entorno, entradas, transformacin, salidas, sistema de
informacin, decisiones, y direccin.
26 Qu conceptos permite administrar la gestin y direccin sin distancias?

CORRECTA. 'Gestin y direccin en remoto', 'gestin y direccin

externalizada', y 'deslocalizacin' de la gestin y direccin salvando
las distancias fsicas y psicolgicas.

27 Qu se consigue y permite con la gestin y direccin sin distancias?

CORRECTA. Cooperacin, subcontratacin,
externalizacin, y deslocalizacin en los procesos,
recursos, productos y/o servicios 'sin distancias fsicas
ni psicolgicas' en la gestin y direccin.
28 En que reas pueden clasificarse los STGD?

CORRECTA. STG de proyectos, STGD de funcionalidades (STGD de

RRHH, STGD de ingeniera, STGD de operaciones (STGD de
operaciones de produccin y STGD de operaciones de logstica),
STGD comercial (STGD de comercio, STGD de relaciones con
clientes), STGD de administracin: financiera y contable, STGD
general de empresas (STGD del conocimiento, STGD integrada de
empresas -STGD integrada de procesos empresariales, STGD
interorganizacionales, STGD de procesamiento de transacciones,
STGD integrada en la toma de decisiones-), STGD de consultora y
asesora empresarial.

29 Detallese la lista de las herramientas consideras destacadas que permiten

conformar STGD para las distintas reas establecidas.

CORRECTA. STG de proyectos: Microsoft Enterprise

Project Management, Kmkey Project, Robotiker
Proyectis. STGD de RRHH: Oracle Peoplesoft Enterprise
Human Capital Management, mySAP Human
Resources, Meta4 PeopleNet ksystems. STGD de
ingeniera: Autodesk, Dassault PLM, Calculation
Management Suite. STGD de operaciones de
produccin: Dassault DELMIA. STGD de operaciones de
logstica: Microsoft Dynamics.STGD de
comercio: Microsoft Comerse Server, IBM WebSphre
Comerse Suite. STGD de relaciones con
clientes: Microsoft CRM. STGD de administracin:
financiera y contable: Sage SP Contaplus, Agencia
tributaria virtual. STGD del conocimiento: Varadero
Software Factory KM. STGD integrada de procesos
empresariales: mySAP ERP, Oracle PeopleSoft
Enterprise, Microsoft Dynamics NAVISION,
Middleware. STGD interorganizacionales: Dealer Daily
(Toyota). STGD integrada en la toma de
decisiones: DecisinPro. STGD de procesamiento de
transacciones: EDI. STGD de consultora y asesora
empresarial: Web services, servicios de consultora y
asesora rpida.
30 Cul es la equivalencia del concepto de gestin y direccin 'a distancia'?
CORRECTA. Gestin y direccin 'con distancias (fsicas o
psicolgicas).

31 Los modelos de madurez ayudan a organizar el trabajo en el tiempo de una

organizacin para conseguir mejores niveles de excelencia -esencialmente-?

CORRECTA. Los modelos de madurez son propuestas

de organizacin de las actividades centrales para una
organizacin o empresa con el fin de introducir e
interiorizar prcticas surgidas de la propia
organizacin o empresa para conseguir mejores
niveles de calidad, excelencia, competitividad, etc.
Organizan el trabajo de bsqueda de la excelencia -por
ejemplo- en el tiempo, pero no lo definen ni es el fin de
un modelo de madurez.
32 La gestin y la direccin son equivalentes?
CORRECTA. No, son palabras que se usan como sinnimos muchas veces,
son trminos o conceptos que se han ido asimilando mutuamente o
equiparndose, pero en realidad corresponden a procedimientos y actividades

distintas... en la gestin se hace nfasis en sistemas, procesos y tecnologas y

en la direccin se hace nfasis en las personas. Puede ser que se usen
conceptualmente en sentido inverso, pero las diferencias son las mismas.

33 Porqu no se precisa hablar de gestin y Direccin sin distancias... adistancia, online y distribuida?

CORRECTA. Porque estas 3 modalidades son cubiertas

por las otras 4 tratadas en el documento.
34 La gestin y direccin sin distancias realmente dependen de las TIC?
CORRECTA. No. El trabajo Sin Distancias se hace
desde siempre que se ha requerido coordinar
esfuerzos humanos y hay registros de esto desde que
el ser humano comenz a desplazarse y a expandir sus
dominios. Las TIC han venido a facilitar, masificar y
ampliar el potencial ya conseguido con el trabajo Sin
Distancias. Eso s, hay cosas que se hacen con TIC
que no pueden hacerse en el mundo sin TIC, como la
gestin 'online' de reuniones a distancia distribuidas
-por ejemplo-.