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Examen final - semana 8

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Un nivel ptimo de tensin entre los protagonistas de la reunin;
equilibrio entrelos poderes situacionales de los protagonistas y
motivacin positiva general, son requisitos para que se pueda
adelantar de manera adecuada la tcnica

Seleccione una:
a. Procesos de retroalimentacin
b. Formacin de equipos
c. Relaciones intergrupales
d. Reuniones de confrontacin

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

No es una causa de tensin en el trabajo


Seleccione una:
a. Sobrecarga de trabajo
b. Clima poltico inseguro
c. Ambigedad de funciones
d. Pago de horas extras

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
1.

Podemos afirmar que los valores son la mayor


las organizaciones porque
Seleccione una:

ventaja competitiva para

a.
A. la tecnologa, las estructuras administrativas o los procesos, garantizan la
sostenibilidad de las empresas.
b. el mercadeo y la solidez financiera, son lo que en ltimo trmino constituye
la clave del xito empresarial
c. la empresa que tiene como centro a la persona, subordina al sistema tcnico
de la empresa, y el trabajo se transforma en una poderosa fuente de realizacin
personal
d. los ingresos por empleado, aunque sea una medida de la productividad,
sencilla y fcil de entender, tiene ciertas limitaciones, especialmente si existe
demasiada presin por alcanzar una meta ambiciosa

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Dentro de las dimensiones que se tienen en cuenta en el mtodo
Diferenciacin e integracin; cada departamento debe tener claramente
determinadas la funcin o funciones que desempea, las cuales, por
ningn motivo, deben duplicarse o sobreponerse. La anterior afirmacin
corresponde a la dimensin

Seleccione una:
a. planeacin estratgica
b. relaciones intergrupales
c. manejo del conflicto
d. diferenciacin

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta

Uno de los errores de valoracin ms analizados por la bibliografa


especializada en el tema es el Error por restriccin de intervalo, que es
cuando
Seleccione una:
a. El evaluador restringe todas sus valoraciones a una pequea

porcin de la escala de valoracin, valorando a todos los evaluados de


forma parecida
b.

A. las calificaciones podran estar ms influenciadas por la impresin


que produzcan a los propios jefes del evaluador que por el posible
efecto que provoquen en el subordinado evaluado.
c.

Existe la tendencia a evaluar todas las dimensiones en forma


parecida
d.

El evaluador limita su evaluacin a un intervalo de tiempo


predeterminado
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Como principal ventaja, la administracin de la calidad total

Seleccione una:
a. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. La mayora se
realiza en forma bastante simultnea, salvo cuando se obtiene la
adhesin de altos directivos
b. aumenta el conocimiento y las habilidades de los empleados
mediante una capacitacin intensiva, le proporciona informacin
relevante, encauza el poder de decisin a niveles bajos de la
compaa y vincula los premios al desempeo
c. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la
organizacin formal, en una empresa de gran participacin todos sus
aspectos son diseados en forma conjunta por los directivos y los
trabajadores para impulsar altos niveles de participacin y desempeo:
estructura, diseo de trabajo, sistemas de informacin y de control,
distribucin fsica, polticas de personal y sistemas de recompensas
d. se define el propsito de la estructura paralela y las
expectativas de cmo funcionar. El diagnstico de la empresa ayuda a
determinar qu problemas y temas abordar\: productividad, ausentismo o
calidad de servicio.

Pregunta 7

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Enunciado de la pregunta
El estrs se puede definir como:
Seleccione una:
a. Un estado de sobre excitacin al que se someten las emociones, los procesos
mentales y la condicin fsica de las personas
b. Una dolencia crnica que produce depresin
c. Una enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabajo
d. Un motivo para despedir a un empleado de su labor

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:
Seleccione una:
a. Al carcter positivo o negativo de un ambiente laboral
b. La armona en las relaciones interpersonales fuera del trabajo
c. El no trabajo de horas extras
d. El manejo de un contrato de trabajo a trmino indefinido

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
El sistema de liderazgo que consulta a los colaboradores respecto de
problemas y decisiones, pero es el lider quiena toma decisiones
corresponde a

Seleccione una:
a. autocracias benevolente
b. administracin consultiva
c. direccionamiento compartido
d. horizontal

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

1. La Direccin por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los


objetivos organizativos y departamentales, evaluador y evaluado
establecen una serie de objetivos claros, medibles y especficos a
ser alcanzados de parte del empleado bajo evaluacin para una fecha
determinada entre ambos. Llegada esa fecha, se evala el grado de
consecucin de tales objetivos. En este sentido sera falso afirmar que:
Seleccione una:
a.

A. los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y


cmo contribuye su esfuerzo al rendimiento global de la organizacin

b. este sistema de evaluacin por objetivos es adecuado en casos de

puestos con mltiples actividades, donde algunas son ms fciles de


evaluar que otras
c.

A. los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensacin


de logro) acordes o alineados con sus niveles de rendimiento
d.

A. permite vincular claramente los objetivos individuales con los


organizacionales: esto es, es una excelente oportunidad de alinear los
intereses de los empleados con los de la empresa
Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Los enfoques que se orientan a encauzar al anlisis de estilos de
mando que prevalecen en las organizaciones a partir del nivel
individual, son

Seleccione una:
a. los enfoques normativos
b. los enfoques administracin hombre organizacin
c. los enfoques de administracin participativa
d. los enfoques proactivos

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
El principio bsico de la calidad de vida en el trabajo es que el capital humano debe ser
desarrollado y no solamente utilizado
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Dentro de los beneficios de los ETA, se\nencuentran

Seleccione una:
a. El lder, como profesional en la administracin, cumple la misin
de propiciar el desarrollo de sus colaboradores
b. El lder se asume como enlace entre la direccin el ETA, lo cual
implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que
facilita la obtencin de los resultados deseados.
c. Cuando el ETA afirma su sentido de identidad, incrementa su
productividad.
d. Todas las opciones planteadas son beneficios de los ETA.

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
El objetivo principal del mtodo Consultora de procesos es

Seleccione una:
a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o
ms miembros de una misma organizacin. El conflicto interpersonal
puede surgir debido a situaciones relacionadas con los mtodos de
trabajo, o cuando se distorsiona o se percibe de manera errnea a
otros miembros de la organizacin
b. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la
organizacin, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe evitar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales telefnicos de la comunicacin.
c. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la
organizacin, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a
ciertos hechos de un proceso que debe afrontar. Entre estos hechos se
encuentran el flujo de trabajo, las relaciones informales entre
miembros de la unidad y los canales formales de la comunicacin.
d. los miembros de la organizacin, inclusive la alta direccin
deben estar involucrados en la planeacin preliminar y contar con la
asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la organizacin o
departamento involucrado.

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
No es un beneficio del enriquecimiento del trabajo:

Seleccione una:
a. Se estimula el crecimiento y la realizacin
b. Se disminuyen la rotacion, el ausentismo, las quejas y el tiempo improductivo
c. El trabajador desempea mejor su tarea
d. Se pagan las horas extras, vacaciones y festivos

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
El mtodo de intervencin que sirve para detectar por qu el
comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la
organizacin, sea de forma positiva o negativa, corresponde a

Seleccione una:
a. Grupos T
b. Consultora en procesos
c. Intervencin de la tercera parte
d. Formacin de equipos

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Resultados como una mayor capacidad de empata, el perfeccionamiento
de las tcnicas para escuchar, mayor apertura y tolerancia ante las

diferencias individuales y el mejoramiento de las habilidades para la


solucin de conflictos; se pueden logran con la intervencin tipo

Seleccione una:
a. Ensayos o encuestas de retroalimentacin.
b. Grupos T.
c. Reuniones de confrontacin.
d. Relaciones intergrupales.

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Dentro de los intentos de participacin de empleados en la
productividad, las estructuras paralelas

Seleccione una:
a. no alteran la organizacin formal, en una empresa de gran
participacin todos sus aspectos son diseados en forma conjunta por
los directivos y los trabajadores para impulsar altos niveles de
participacin y desempeo\: estructura, diseo de trabajo, sistemas de
informacin y de control, distribucin fsica, polticas de personal y
sistemas de recompensas.
b. obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los
procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de
una organizacin formal.
c. de la empresa ayuda a determinar qu problemas y temas abordar\:
productividad, ausentismo o calidad de servicio.
d. favorecen la participacin al empujar al nivel ms bajo la
programacin, planificacin y las funciones de control que en
condiciones normales recaen en los ejecutivos y en los grupos
especializados.

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
El desarrollo humano es:
Seleccione una:
a. Una metodologa de acercamiento a la realidad organizacional que busca generar
mayor ganancia a travs de mejorar el rea de finanzas.
b. Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas.
c. Una filosofa que busca desarrollar a los trabajadores como seres humanos y aportar
a su bienestar y realizacin en el trabajo.
d. Una estrategia que busca que los empleados disfruten ms su tiempo libre.

Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta
Segn Likert, la percepcin del clima en una organizacin, est influida por las
siguientes variables
Seleccione una:
a.
A. Internas, externas y causales
b. Causales, intervinientes y finales
c.
A. Internas, externas e intervinientes

d.
A. Estructurales, vinculantes y relacionales

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