Professional Documents
Culture Documents
suele ser un mejor predictor de la rotacin y de la puntualidad, que la misma satisfaccin laboral.
Quizs ms importantes an, han sido las evidencias de que las organizaciones cuyos
integrantes poseen niveles altos de compromiso, son aqullas que registran altos niveles de
desempeo y productividad, y bajos ndices de ausentismo.
Si bien han surgido distintos enfoques para el anlisis del compromiso con la organizacin, en
nuestros das se ha llegado a la conclusin de que el compromiso tiene tres caras o en
trminos ms tcnicos, tres dimensiones, lo cual no significa que existan tres variables distintas,
sino que en realidad es una sola con tres facetas. Las tres dimensiones del compromiso
organizacional son:
Compromiso afectivo Compromiso continuo Compromiso normativo
As, el compromiso afectivo refleja el apego emocional, la identificacin e implicacin con la
organizacin; el continuo se refiere al reconocimiento de los costos asociados con dejar la
organizacin y el normativo revela los sentimientos de obligacin del colaborador de permanecer
en la empresa. El compromiso afectivo consiste en la identificacin psicolgica del colaborador
con los valores y filosofa de la empresa. En realidad es muy frecuente que el colaborador no se
percate de la sintona entre sus valores y los de la empresa, sin embargo, esta identificacin y
afinidad con la organizacin se manifiesta con actitudes tales como un marcado orgullo de
pertenencia del colaborador hacia su compaa, por ejemplo, el colaborador que se emociona al
decir que trabaja para su empresa, o el que habla mucho de sta en reuniones con amigos o
familiares.
Esta identificacin tambin se refleja en la solidaridad y aprehensin del colaborador con los
problemas de su empresa, se preocupa cuando su empresa va mal y muestra una gran felicidad
cuando va bien. En trminos coloquiales, el colaborador que tiene un alto compromiso afectivo
es aquel que tiene bien puesta la camiseta.
Normalmente, los colaboradores con un alto compromiso afectivo tienden a manifestar una
buena predisposicin a los cambios organizacionales, se implican en ellos y estn dispuestos a
trabajar ms de lo que est establecido, actitudes que son altamente deseables por gerentes y
directores. Por otra parte, diversos estudios han demostrado que el compromiso afectivo de los
colaboradores tiende aumentar en la medida en que stos experimentan mayor autonoma,
responsabilidad, y significacin de su trabajo.
El compromiso continuo revela el apego de carcter material que el colaborador tiene con la
empresa. Con el paso del tiempo, el empleado percibe que hace pequeas inversiones en la
compaa, las cuales espera que le rediten, pudiendo ser inversiones monetarias como planes
de pensiones, de compra de acciones o bien la parte que se paga por antigedad en una
liquidacin, hasta inversiones intangibles como el estatus que tiene en la empresa y que perdera
si se fuera. Es decir, el colaborador est vinculado con la empresa porque ha invertido tiempo,
dinero o esfuerzo en ella y dejarla significara perder todo lo invertido.
Otro aspecto que considera esta variable son las oportunidades que tiene el colaborador para
conseguir otro trabajo de condiciones similares al que tiene en su empresa actual; por lo tanto,
en la medida en que percibe que sus oportunidades fuera de la compaa son reducidas, se
incrementa su apego con la empresa para la cual trabaja. Variables individuales como la edad y
la antigedad suelen tener un efecto importante sobre el compromiso continuo, pero tambin
otros aspectos como el nivel educativo o la capacitacin recibida que es transferible a otra
empresa tambin influyen, y desde luego aspectos macroeconmicos como el estado del
mercado laboral.
El colaborador que tiene un alto compromiso continuo, y que en los otros dos tipos mantiene un
nivel bajo o moderado, tiende a manifestar estabilidad laboral, la cual puede ser puramente
situacional. Por otra parte, su esfuerzo, dedicacin y entrega al trabajo radican en alcanzar los
niveles de mnimos aceptables; es decir, el colaborador slo cumple con lo estrictamente
necesario para seguir trabajando en la empresa y capitalizar sus inversiones, o bien, espera una
mejora en las oportunidades externas para dejar la empresa.
La tercera y ltima dimensin del compromiso organizacional es el compromiso normativo, el
cual al igual que el compromiso afectivo es de naturaleza emocional, y consiste en la
experimentacin por parte del colaborador de un fuerte sentimiento de obligacin de permanecer
en la empresa.
Este sentimiento de obligacin suele tener sus orgenes en la formacin del valor de lealtad en el
individuo desde su niez, su adolescencia, e inclusive en sus primeras experiencias laborales; o
sea, el sujeto aprende y da por hecho que debe ser leal con la empresa que le contrate. Desde
luego, la aplicacin de este valor se hace presente en otros contextos de la vida de la persona.
Por otra parte, el individuo puede llegar a desarrollar un fuerte sentimiento de obligacin a
permanecer en su empresa por efecto de experimentar una sensacin de deuda hacia su
compaa por haberle dado alguna oportunidad y/o recompensa que fue intensamente valorada
por el colaborador.
identification, and internalization on prosocial behavior. Journal of Applied Psychology, 71, 492499.