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Licenciado para Helison Medina Pereira de Freitas, E-mail: helisonmedina@hotmail.com, CPF: 09530764669
INDICE
INTRODUO ........................................................................................................ 3
TTICAS GERAIS .................................................................................................... 5
TTICAS PARA YOUTUBE....................................................................................9
TTICAS PARA FACEBOOK ................................................................................... 21
TTICAS PARA TWITTER ...................................................................................... 41
TTICAS PARA GERENCIAR VRIAS CONTAS ...................................................... 51
TTICAS PARA COMPOSIO DE POSTAGENS .................................................... 55
TTICAS PARA ENCERRAR A COMPETIO ......................................................... 56
TTICAS PARA COMPARAO COM MODELO .................................................... 59
TTICAS PARA FAZER PESQUISAS ....................................................................... 60
TTICAS PARA UM BOM MARKETING ................................................................ 63
TTICAS DOS TRUQUES ESPERTOS...................................................................... 72
DICAS FINAIS ....................................................................................................... 74
CONCLUSO ........................................................................................................ 74
LINKS E FERRAMENTAS ....................................................................................... 75
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INTRODUO
A Rede Social provavelmente a inveno mais fenomenal j concebida pelo
homem desde o nascimento da Internet. E mesmo que as verses anteriores de
comunicao online tm florescido desde os primeiros dias da internet, nada se
compara versatilidade, facilidade de uso e diverso de uma rede social.
Ento, o que uma Rede social? um site projetado para permitir que as pessoas
se conectem uns aos outros de uma forma rpida, prtica e diferenciada. Os
usurios podem manter seus contatos atualizados em tempo real e,
ultrapassando o primitivo texto simples como nica forma atualizao, os
usurios dos mais modernos sites de rede social agora tambm podem fazer
upload de fotos, videoclipes, apresentaes de slides, msicas, etc.
A tendncia das redes sociais criou algo sem precedentes na histria - uma
comunidade social online composta por milhes de usurios ao redor do mundo.
Com as redes sociais, voc tem o poder de alcanar as pessoas em qualquer lugar
do mundo onde h conexo de internet, e isso de forma rpida e muito prtica.
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Mas para um site de rede social cumprir o seu propsito, muito importante
saber como us-lo corretamente. Saiba que a rede social uma faca de dois
gumes! Se manejada corretamente, pode impulsionar seu negcio elevando
rapidamente seus lucros, vendas e popularidade da sua marca; mas se utilizada
de forma errada, o efeito pode ser completamente o oposto.
E por isso que ns preparamos este e-book pra voc! Neste e-book, voc vai
encontrar 200 dicas teis que iro ajud-lo a usar as redes sociais da forma mais
eficaz possvel. Com este e-book, voc ser capaz de usar o Facebook, Twitter,
YouTube de forma to eficaz como fazem as empresas de grande sucesso.
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TTICAS GERAIS
1 Seja Atraente
Crie suas pginas nas redes sociais com um layout bem atraente e de acordo com
seu site principal, ou seja, se voc tem um site principal em tons de verde, use
esses mesmos tons nos layouts de suas pginas nas redes sociais. Esse o
primeiro passo para atrair mais fs, seguidores e leitores para suas pginas.
A viso dos internautas geralmente de que, se uma empresa teve ateno e
cuidado com a qualidade do layout da sua pgina, ento ela tambm ter a
mesma ateno e interesse em atender bem seus clientes; gerando assim o incio
de uma confiana por parte do internauta.
2 Seja Ativo
Uma pgina de rede social nunca deve ficar estagnada, mesmo por apenas um
curto perodo de tempo (como uma semana, por exemplo). Se uma pgina no
tem nenhuma atividade ou atualizao, seus usurios provavelmente vo deixar
de segui-la, j que no tem contedos que possam ver. Sempre pense e procure
coisas novas e interessantes para postar.
DICA: Reserve sempre um perodo do seu dia somente para atualizar e
acompanhar suas pginas nas redes sociais.
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4 Seja Profissional
Mesmo voc podendo conversar com seus fs com uma linguagem mais simples,
lembre-se de que voc est gerenciando o perfil da sua empresa ou negcio, por
isso sempre mantenha o profissionalismo. No trate seus fs como se fossem seus
amiguinhos evitando sempre conversas desnecessrias que fujam do tema da
sua empresa ou negcio.
5 Seja Vigilante
Voc no pode controlar como os seus fs iro se comportar. Eles podem publicar
comentrios de elogios, agradecimentos, recomendaes; mas tambm podem
postar crticas e reclamaes e at compartilha-las com seus amigos. Ento esteja
sempre atento ao bom atendimento e ateno com seu cliente, para evitar que
essas reclamaes sejam feitas pelas redes sociais.
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6 Seja Interessante
Postagens e Blogs corporativos que falam sobre sua empresa, ofertas de
negcios, ofertas de produtos e servios podem ser muito chatos e cansativos
para os usurios. Voc precisa encontrar maneiras de como fazer esses temas
chatos soarem mais agradveis para gerar o interesse nos seus leitores.
DICA: Ao invs de colocar uma publicidade direta de um produto, transforme-a
em uma notcia ou artigo com informaes relevantes sobre este produto,
contendo as novidades e todos os benefcios que ele pode oferecer ao cliente. Ao
final do artigo, voc pode adicionar um boto ou link para a pgina de venda
deste produto. Assim, o produto se tornar muito mais interessante para seu
cliente.
Por exemplo: Para uma loja de pet shop que pretende vender um shampoo para
cachorro; ao invs de anunciar Promoo de Shampoo de cachorro! ficar bem
mais interessante para o cliente, se a loja fizer um artigo em seu blog falando
sobre a importncia do uso de shampoos para cachorros, informando as
qualidades deste produto, mostrando fotos do produto, enfim. Ao final do artigo,
a loja pode adicionar uma opo para o cliente comprar o produto.
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21 Contrate um moderador
Se voc no tem tempo para estar sempre monitorando seu perfil, pode ser
necessrio contratar um moderador - algum que vai manter sua pgina
atualizada em seu nome e vai monitor-la pra voc.
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33 Divulgue!
Parece bvio, mas muitas empresas tem canais no YouTube e no divulgam em
lugar algum. No acredite que o usurio descobrir sozinho onde esto seus
vdeos, por isso, divulgue as novidades no Twitter, Facebook, Orkut, blog e claro,
no seu site oficial. Quanto mais divulgao, melhor. Afinal, de nada adianta seus
esforos se seu canal fica escondido dentro do site.
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34 Use tags
Sem tags, os vdeos que voc postou provavelmente vo ficar invisveis nos
arquivos de vdeo do YouTube. Torne seu vdeo visvel adicionando o mximo de
tags possveis. Tags so palavras-chave relacionadas ao contedo do vdeo
postado. Por exemplo, para um vdeo que fala sobre "Televiso", as tags
relacionadas podem ser: tela, LCD, plasma, 3D, HD, etc.
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38 Acompanhe o desempenho
O YouTube disponibiliza a todos os seus usurios uma ferramenta de anlise de
desempenho em um boto chamado Insight. As estatsticas mostram
informaes como nmero de exibies por perodo, dados demogrficos ou
comunidades. Um item bem interessante o Descobertas onde voc pode
checar como os usurios esto chegando at seu vdeo. Os resultados podem
mostrar dados como pesquisa no YouTube, vdeos relacionados, pesquisa no
Google entre outros.
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44 No faa SPAM
Jamais faa SPAM. Seja por comentrios, seja por mensagem privada. Todo
mundo odeia quem est apenas interessado em divulgar o prprio canal.
Isso queima o seu filme no YouTube.
45 Crie um blog
Os vdeos s vo aparecer nos resultados naturais da pgina de buscas do Google,
se forem muito populares (com audincia em cerca de mais de 1 milho de
visualizaes). Ento, para que seus vdeos aparecem nos resultados naturais do
Google, crie um blog. Isso aumenta a visibilidade e a audincia dos vdeos. Mas
tambm coloque bom contedo no blog, para ganhar boas posies nos
resultados do Google.
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55 Seja autentico
Qualquer um pode fazer uma fan page no Facebook e colocar o nome da sua
empresa. Portanto, importante que voc defina muito bem sua pgina do
Facebook, deixando clara sua autenticidade. Uma das maneiras de tornar sua
pgina autntica usar o logotipo da empresa.
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57 Seja profissional
Aja com profissionalismo para dizer a seus assinantes que voc quer fazer
negcios. Evite piadas infantis e imaturas em seus posts e comentrios (a menos
que isso faa parte da sua estratgia de marketing).
58 Seja educado
A maneira como voc responde a seus assinantes vai contribuir grandemente
para a imagem pblica de sua empresa. importante que voc mantenha uma
posio politicamente correta, a fim de conquistar o corao de seus assinantes.
Alm disso, eles vo admir-lo e elogi-lo desta forma.
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59 Seja Rpido!
O ideal que as respostas a uma postagem seja feita o mais breve possvel. Cogite
a possibilidade de manter um responsvel sempre disponvel no atendimento aos
seus fs. O tempo mximo que voc poder levar para responder aos
comentrios, no mximo de um dia. Tenha em mente que seu f no vai gostar
de falar sozinho em sua fan page.
Para o consumidor atual, as redes sociais (principalmente o Facebook) tm sido o
principal meio de reclamaes. Se surgir algum comentrio negativo, voc deve
estar preparado.
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74 Evite desgastes
O perigo de tentar ser cativante a possibilidade de se tornar "demasiadamente
desgastado". Uma frase que voc pensou que teria cliques pode realmente
aparecer como "comum". Voc pode evitar isso, pedindo opinies antes de postar
qualquer coisa.
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As fotos aparecero como um link no mural de seus seguidores por isso alm da
foto adicione um texto na caixa de Tweet informando uma descrio para a
imagem que voc publicar.
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Gerenciando a Publicidade
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166 Anuncie no seu site principal que voc est fazendo uma
pesquisa na rede social
Uma grande quantidade de pessoas tambm esto vendo seu site principal.
Ento, anuncie suas pesquisar em seu site, voc pode dizer algo como: "Participe
da pesquisa que estamos realizando na nossa pgina do Facebook."
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DICA: O teaser (em ingls "aquele que provoca" (provocante), do verbo tease,
"provocar") uma tcnica usada em marketing para chamar a ateno para uma
campanha publicitria, aumentando o interesse de um determinado pblico-alvo
a respeito de sua mensagem, por intermdio do uso de informao enigmticas
no incio da campanha.
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LNGUA GLOBAL
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O tempo correto
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DICAS FINAIS
CONCLUSO
A rede social uma ferramenta muito poderosa. Na mo certa, ela pode
impulsionar qualquer negcio para o topo!
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