TERCERA ENTREGA

PROYECTO GRUPAL

Alarcn Quintero Jhon Alejandro Cdigo: 1111070598

Gutirrez Plazas Olga Maribel Cdigo: 1511981807
Hernndez Ordoez Claudia Marcela Cdigo: 130650049
Leiva Martnez Carmen Elisa Cdigo: 1511022567
Rodrguez Garca Marlen Cdigo: 1511981815

Diciembre 2016.

Universidad Politcnico Gran Colombiano

Facultad de Ciencias Administrativas
Diagnostico Empresarial

Tabla de Contenidos
Introduccin................................................................................................................................vi
Objetivos....................................................................................................................................vii
Entrega 1 Corregida Generalidades de la Empresa.........................................................................1
Descripcin de la Empresa..........................................................................................................1
Misin..........................................................................................................................................1
Visin...........................................................................................................................................2
Objetivos Corporativos................................................................................................................2
Metas............................................................................................................................................3
Valores.........................................................................................................................................3
Resea Histrica..........................................................................................................................4
Factores Crticos de xito............................................................................................................4
Problemas y Supuestos Crticos...................................................................................................5
Estrategias Corporativas..............................................................................................................6
Estructura Organizacional............................................................................................................6
Planta de Personal........................................................................................................................8
Balance General.........................................................................................................................10
Grupo Estratgico......................................................................................................................12
1. Poder de negociacin de los compradores o clientes.........................................................13
2. Poder de negociacin de los proveedores o vendedores........................................................13
3. Amenazas de los nuevos entrantes.........................................................................................13
4. Amenazas de productos sustitutos.........................................................................................14
5 Rivalidad entre los competidores............................................................................................14
Anlisis del Entorno Gremio de la propiedad horizontal:.........................................................14
ANALISIS PEST:......................................................................................................................16
Entrega 2 Corregida CONCLUSIONES DEL ANLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL DE LA
COMPAIA..................................................................................................................................22
Anlisis EBDITA y EVA...........................................................................................................22
Anlisis Horizontal....................................................................................................................25
Anlisis Vertical.........................................................................................................................25
Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE)................................................................26
Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI)..................................................................27
Matriz de Perfil Competitivo (MPC).........................................................................................29
MATRIZ DOFA.........................................................................................................................30
Matriz SPACE (PEYEA)...........................................................................................................32
Matriz Cuantitativa....................................................................................................................36
Anlisis de la estrategia escogida..............................................................................................37
Entrega 3 PROPUESTAS ESTRATEGICAS...............................................................................38
Propuesta Estratgica.................................................................................................................38
Proyeccin, Anlisis Financiero Y Evaluacin La Empresa......................................................42
Valor Presente Neto (VPN)........................................................................................................50
Tasa Interna Retorno (TIR)........................................................................................................50

Mapa Estratgico.......................................................................................................................553
Objetivos Estratgicos...............................................................................................................56
Conclusiones..............................................................................................................................58

Lista de tablas
Tabla 1. Planta de Personal.. 8
Tabla 2. Balance General.... 10
Tabla 3. Contribucin Financiera... 11
Tabla 4. Base WACC ........ 11
Tabla 5. Base ROE ..... 12
Tabla 6. Anlisis del Macro y Micro entorno 19
Tabla 7. Matriz MEFE .. 26
Tabla 8. Matriz MEFI 27
Tabla 9. Matriz Perfil Competitivo 29
Tabla 10. Matriz DOFA.. 30
Tabla 11. Plantilla para la calificacin de factores terminantes de la
Estabilidad del entorno . . 32
Tabla 12. Plantilla para la calificacin de factores terminantes de la
Estabilidad del entorno ... 33
Tabla 13. Plantilla para la calificacin de factores terminantes de la
fuerza de la industria.

34

Tabla 14. Plantilla para la calificacin de factores terminantes de la

fortaleza financiera. .34
Tabla 15. Matriz Cuantitativa. 36
Tabla 16. Misin. 38
Tabla 17. Visin .. 39
Tabla 18. Modelo SMART ..... 39
Tabla 19. Objetivos Corporativos .. 40
Tabla 20. Factores Crticos de xito. 41

Tabla 21. Proyeccin de los Estados Financieros.. 49

Tabla 22. Mapa Estratgico... 57

Lista de figuras
Figura 1. Problemas y Supuestos Crticos .. 5
Figura 2. Estructura Organizacional Entornos & Soluciones Integrales S.A.. 7
Figura 3. Contribucin Financiera .. 11
Figura 4. Base WACC .... 11
Figura 5. Base ROE ..... 12
Figura 6. Anlisis Vertical ..... 22
Figura 7. Anlisis Horizontal .. 24
Figura 8. Evaluacin MEFE - MEFI ... 32
Figura 9. Matriz SPACE .. 35
Figura 10. Proyeccin de los Estados Financieros 42
Figura 11. Flujo neto de caja 46
Figura 12. Presupuesto de Produccin.. 48
Figura 13. Torta estados financieros.. 53
Figura 14. Torta Utilidad 54

7
Introduccin
El presente documento se refiere al tema de anlisis e investigacin de una organizacin
empresarial, que se puede definir como la informacin preliminar de una empresa seleccionada
en la que se har una descripcin de los aspectos bsicos sobre los cuales se podrn analizar
cambios y proponer acciones de carcter estratgico a seguir para dar solucin a una situacin en
particular de una organizacin.
El proyecto se realizar en tres fases, en la primera entrega el equipo de trabajo
selecciona una empresa que actualmente est funcionando y que pueda facilitar informacin
suficiente y necesaria para el desarrollo del trabajo colaborativo, evidenciando capacidad para
contrastar teoras, anlisis y recoleccin de datos.
El anlisis de investigacin que se har a la empresa Entornos & Soluciones Integrales
S.A.S, busca analizar los continuos procedimientos dentro de la organizacin, determinando los
avances y criterios a nivel de inventarios, informacin tecnolgica y crecimiento financiero, as
como el estudio de la cadena de valor en cada uno de sus procesos.
Se determin realizar el anlisis a la organizacin Entornos & Soluciones Integrales
S.A.S, puesto que es una empresa que actualmente est en funcionamiento y facilita informacin
veraz y suficiente para desarrollar dicha investigacin.

Objetivos

Calcular el valor e anlisis vertical y horizontal de la compaa y anlisis de

EBITDA y EVA para el proyecto

Elaborar las diferentes matrices donde se concretar observaciones al modelo

estratgico , a la misin, visin, objetivos, factores crticos de xito y estrategias

Realizar una propuesta al modelo del proceso estratgico dela empresa
Efectuar una presentacin de un proyecto de inversin y evaluacin financiera
Originar el Cuadro de Mando Integral identificando el Mapa Estratgico, Objetivos
Estratgicos , Indicadores de Gestin ,Hoja de indicadores y Plan de accin de Cuadro de
Mando

Entrega 1 Corregida
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Descripcin de la Empresa

Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. es una empresa dedicada a la

Administracin de Propiedad Horizontal y se rige bsicamente en lo contemplado en la
Ley 657 del 2001
Razn social Entornos & Soluciones Integrales S.A.S.
NIT

900749929-7

CIIU

6820

Objeto social: la

sociedad tendr como objeto principal actividades inmobiliarias

realizadas a cambio de una retribucin o por contrata, actividades de administracin

empresarial, as mismo, limpieza general interior de edificios, otras actividades de
suministro de recurso humano; podr realizar cualquier otra actividad econmica lcita
tanto en Colombia como en el extranjero. la sociedad podr llevar a cabo, en general,
todas las operaciones, de cualquier naturaleza que ellas fueren, relacionadas con el
objeto mencionado, as como cualesquiera actividades

similares,

conexas

complementarias o que permitan facilitar o desarrollar el comercio o la industria de la

sociedad. (Cmara de Comercio, Registro Mercantil Matricula 0002474893)

Misin
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes en el rea de
Administracin de la Propiedad Horizontal ofreciendo un servicio con oportunidad,

agilidad y excelencia garantizando la calidad en sus procesos y el bienestar comn

(Entornos & Soluciones Integrales S.A.S.,Alzate,2016)

Visin
Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. se proyecta para el 2024 como la
empresa lder en la administracin de propiedad horizontal caracterizndose por precios
competitivos, cumplimiento y excelencia en la prestacin del servicio, obteniendo
posicionamiento en el mercado convirtindose en la primera opcin para nuestros clientes
a la hora de escoger quien administre sus intereses (Entornos & Soluciones Integrales
S.A.S.,Alzate,2016).

Objetivos Corporativos
A continuacin se presentan los objetivos corporativos propuestos para la empresa
los cuales se establecieron en la creacin de la misma (2014)

Conservar nuestro nivel de atencin a las necesidades de nuestros clientes

Extender la capacidad operativa y administrativa de la empresa para lograr mayor

participacin en el mercado nacional.

Actualizar anualmente nuestro portafolio de servicios con el fin de ir a la

vanguardia de la sociedad y sus necesidades

Obtener alianzas estratgicas que aumenten la oferta de nuestros servicios
Establecer durante los primeros tres aos de operaciones polticas y
procedimientos de calidad que aumenten la satisfaccin del cliente interno y
externo

(Entornos & Soluciones Integrales S.A.S., Alzate, 2016).

Metas
A continuacin se presentan las metas propuestas para la empresa los cuales se
establecieron en la creacin de la misma (2014)

Lograr durante los tres primeros aos de operacin

en el mercado inmobiliario.
Crecer en una proporcin del 10% durante el primer ao de operacin

permitiendo abarcar un mayor mercado dentro de la ciudad de Bogot.

Aumentar la fuerza laboral directa para combatir el desempleo y contar con

reconocimiento y prestigio

personal constantemente.
(Entornos & Soluciones Integrales S.A.S., Alzate, 2016).

Valores

Puntualidad: en la ejecucin del trabajo encomendado.

Honestidad: con el manejo de los recursos de nuestros clientes
Responsabilidad: en el manejo de la informacin y los dineros depositados para su

administracin
Respeto: por cada uno de los miembros de las comunidades en las que prestamos

nuestros servicios as como a nuestros compaeros de trabajo.

Calidad humana: puestas en manifiesto en las relaciones interpersonales con todo

nuestro entorno
Liderazgo: a la hora de tomar decisiones y las consecuencias que esto conlleva.
Igualdad: con los deberos y derechos correspondientes a la comunidad
beneficiada del servicio.

(Entornos & Soluciones Integrales S.A.S., Alzate, 2016).

Resea Histrica
Puesto que la empresa es relativamente nueva en el sector inmobiliario no tiene
hechos relevantes que se puedan destacar. (Estudiante Politcnico Gran Colombiano,
Hernndez, 2016)

Factores Crticos de xito

Desarrollar un plan de negocio de acuerdo a las necesidades del cliente

Incrementar potencialmente el modelo de negocio
Asegurar el servicio con calidad
Fortalecer la imagen de la empresa
Capacitar al personal para prestar un servicio con calidad
Optimizar la agilidad en la entrega del servicio

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

Problemas y Supuestos Crticos
A continuacin se relacionan los problemas y supuestos crticos en un
cuadro para su mejor comprensin.

Figura 1. Problemas y Supuestos Crticos

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

Estrategias Corporativas

Identificar al cliente potencial

Analizar y evaluar el lugar donde se prestar el servicio con el fin de presentar la
propuesta de negocio para consideracin.

Invitar al presidente del consejo del consejo de administrar aun desayuno o

almuerzo de negocios donde se pretende conocer la carencia del cliente y de cmo

podemos ofrecerle un servicio que se acomode a sus necesidades

Generar confianza en nuestro cliente para que el mismo promocione nuestro

servicio
Optimizar el portafolio de acuerdo al requerimiento del cliente
Buscar aumentar las ventajas mejorando o modificando los servicios actuales
Adquirir nuevos productos o servicios no relacionados y ofreciendo a los clientes
actuales

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

Estructura Organizacional
La Estructura organizacional de la empresa Entornos & Soluciones
Integrales S.A.S. est estructurada de forma horizontal basada en una comunicacin
fluida con el fin de una retroalimentacin continua y un aprendizaje constante de los
colaboradores y de la organizacin.

Figura 2.

Estructura Organizacional Entornos & Soluciones Integrales S.A

La Estructura organizacional de la empresa Entornos & Soluciones

Integrales S.A.S. est estructurada de forma horizontal basada en una comunicacin
fluida con el fin de una retroalimentacin continua y un aprendizaje constante de los
colaboradores y de la organizacin.
Figura 2.

Estructura Organizacional Entornos & Soluciones Integrales S.A

Administrado
r1
Administrativ
a

Administrado
r2
Secretaria
auxiliar
contable

Gerente
General

Financiera

Contador

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

Planta de Personal
Entornos & Soluciones Integrales S.A.S es una empresa pequea en expansin
por lo que su planta de personal est an muy pequea como se puede verificar en su
estructura organizacional.
Tabla 1. Planta de Personal
TITULO
DEL
CARGO

CARGO JEFE VACA

INMEDIATO
NTES

DESCRIPCIN DEL CARGO

GERENTE
GENERAL

ACCIONISTA
S

SECRETARI
A AUXILIAR
CONTABLE

GERENTE
GENERAL

ADMINIST GERENTE
RADOR
GENERAL

Objetivo del cargo: Administracin de los recursos

humanos, financieros, tcnicos, con la coordinacin de
todas las reas funcionales de la empresa, para asegurar el
cumplimiento de la misin y visin de la organizacin,
responder a la junta de socios por el buen funcionamiento
de la empresa en condiciones de sana competencia y alta
productividad Presentacin de informes a Junta Directiva y
manejo de reuniones, Entrenamiento en el cargo mnimo 6
meses Conocimiento de todos los procesos desarrollados
en la empresa. Perfil del cargo Profesional en
administracin de empresas o afines, experiencia mnima
de 4 aos en cargos directivos de empresas del sector.
Competencias: Trabajo en equipo, planeacin estratgica,
Capacidad de negociacin, Manejo de relaciones
interpersonales, trabajo bajo presin, Liderazgo y toma de
decisiones. Formacin: Especializacin en planeacin
estratgica, marketing
Objetivo del cargo Administrar los recursos contables y
tributarios de la empresa, permitiendo a la Direccin la
toma de decisiones oportunas. Entrenamiento en el cargo
mnimo 2 meses Conocimiento de todos los procesos
desarrollados en la Compaa. Perfil del cargo tecnlogo
en contadura o afines, experiencia mnima de 3 aos en
cargos de manejo contable Competencias: Trabajo en
equipo, manejo de Office y paquete contable Elisa,
adaptable al cambio, recepcin hacia la crtica, Liderazgo y
toma de decisiones, Capacidad de gestin. Formacin:
conocimientos en anlisis financiero y Legislacin
Tributaria en Colombia
Objetivo del cargo Encargado de la elaboracin de los
estados financieros y consignarlos en los libros contables
de la agrupacin y de la verificacin de los ingresos y
egresos.. Perfil del cargo Profesional en carreras
administrativas, preferiblemente con Especializacin en
Recursos Humanos Experiencia: Mnima de 3 aos en
cargos directivos Competencias: Trabajo en equipo,
Capacidad de negociacin, Manejo del lenguaje oral y
escrito, Capacidad de planeacin, Manejo de personal.
Sentido tico, Lealtad y sentido de pertenencia,

CONTADO GERENTE
R
GENERAL

TOTAL REA

Flexibilidad y adaptacin al cambio, Actitud crtica,

Liderazgo y toma de decisiones, Capacidad de gestin,
solucin
de
conflictos
Formacin: capacitacin en Procesos de Seleccin
Entrevistas, Contratacin Seguridad Social, Legislacin
laboral,
Indicadores
de
gestin,
Manejo
de MS Office, Conocimientos de salud ocupacional,
Atencin al cliente, Manejo de quejas y reclamos.
Objetivo del cargo Encargado de la elaboracin de los
estados financieros y consignarlos en los libros contables
de la agrupacin y de la verificacin de los ingresos y
egresos. Perfil del cargo Profesional en contadura pblica
con experiencia Mnima de 3 aos en manejo de propiedad
horizontal Competencias: Trabajo en equipo, Capacidad
de negociacin, Manejo del lenguaje oral y escrito,
Capacidad de planeacin, sentido tico, Lealtad y sentido
de pertenencia, Actitud crtica, Capacidad de gestin.
Formacin: capacitacin en programas contables

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

Balance General
A continuacin se relaciona el balance general comparativo a diciembre 31 de
2014-2015 de la empresa Entornos & Soluciones Integrales S.A.S donde se informa los
activos, ventas, utilidades, ROE, ROA, Endeudamiento y dems:
Tabla 2. Balance General
BALANCE GENERAL
COMPARATIVO A DICIEMBRE 31 DE 2014 - 2015
ACTIVO

2.015

2.014

2.043.28
1

1.985.00
0,00

Activo Corriente
Disponible

PASIVO

2.015

2.014

Pasivo Corriente
Obligaciones Financieras

0,00

0,00

Crdito de Consumo

0,00
4.000.00
0

0,00
3.500.00
0,00

0,00

Total Activo Corriente

500.000
6.543.28
0,96

0,00
300.000,
00
5.785.00
0,00

Total Activo Corriente

6.543.28
0,96

5.785.00
0,00

Cuentas por cobrar Cartera

Anticipos
Otras cuentas por cobrar

Total Propiedad Planta y Equipo

3.500.00
0,00
13.500.0
00,00
6.800.00
0,00
23.800.0
00,00

3.500.00
0,00
13.500.0
00,00
3.400.00
0,00
20.400.0
00,00

Total Activo Fijo

23.800.0
00,00

20.400.0
00,00

Equipo de Computo
Depreciacin

40.000,00
840.000,0
0
10.500.00
0,00
12.595.54
4,00

800.000,
00
120.000,
00
237.729,
00
385.000,
00
35.000,0
0
792.000,
00
8.900.00
0,00
11.269.7
29,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Total Otros Pasivos

1.462.650
,00
1.462.650
,00

1.239.77
0,00
1.239.77
0,00

TOTAL PASIVO

14.058.19
4,00

12.509.4
99,00

10.000.0
00,00
1.600.00
0,00

TOTAL PATRIMONIO

10.000.00
0,00
2.300.000
,00
1.174.300
,00
2.810.787
,00
16.285.08
7,00

TOTAL PASIVO Y
PATRIMONIO

30.343.28
1,000

26.185.0
00,00

Retencin en la fuente
Retencin de IVA
Impuestos por pagar
Industria y Comercio
Fondo Mutual para
Seguridad Social
Nomina por paga por
pagar
Total Pasivo Corriente

Otros Activos
Otras Inversiones

0,00

0,00

Total Otros Activos

0,00

0,00

Obligaciones Financieras
Total Obligaciones
Financieras

Pasivos Estimados y
Provisiones

PATRIMONIO

0,00

0,00

Reserva de Legales
Resultado de ejercicios
Anteriores
Resultado del ejercicio

TOTAL ACTIVO

(Entornos & Soluciones Integrales

S.A.S., Alzate, 2016).
Figura y Tabla No. 3 Contribucin
Financiera

25.544,00
440.000,0
0

Otros Pasivos

Capital Social
Total Otros Activos

600.000,0
0
150.000,0
0

Obligaciones
Financieras

Propiedad Planta y Equipo

Muebles y equipos de oficina

Costos y Gastos por

pagar

30.343.2
80,96

26.185.0
00,00

0,00
2.075.50
1,00
13.675.5
01,00

BASE

26.185.000

30.343.281

DEUDA

800.000

600.000

13.675.501

16.285.087

5,50%

5,56%

CONT FINANCIERA

5.65
5.60
5.55
5.50
5.45

2014

2015

Figura y Tabla No. 4 Base WACC

2015

ACTIVO

PATRIMONIO

CONTRIBUCION FINANCIERA

2014

BASE WACC
15.00%
14.50%
14.00%
13.50%
13.00%

2014

2015

BASE
INVERSION

2014

2015

10.000.000

10.000.000

DEUDA

800.000

IMPUESTOS

777.729

600000
655.544

BASE WACC

13.78%

14.53%

Figura y Tabla No. 5 Base ROE

BASE

2014

UTILIDAD

2.810.787

ACTIVOS FIJOS

20.400.000

ROA

13,78%

2015
2.075.501
23.800.00
8,72%

Grupo Estratgico
En este punto se define que la empresa Entornos & Soluciones Integrales S.A.S.
tiene los siguientes competidores:

Personas Naturales: Muchos de los administradores que trabajan en este campo

son personas naturales, las cuales se emplean en ms de 2 conjuntos, con una jornada
laboral de medio tiempo lo que les favorece abarcar varios conjuntos a la vez. La
desventaja que tiene este competidor es que no cuenta con los seguros necesarios para
respaldar su trabajo ante el consejo de administracin para los cuales se emplearon.

Inmobiliarias: Este tipo de empresas a parte de su misin primordial que es la

venta y arrendamiento de inmuebles, tambin ofrecen el servicio de administracin de

propiedad horizontal aunque no sea su fuente de ingreso principal por lo que tambin es
un competidor.

Propietarios de las Unidades Residenciales: en muchas ocasiones con el fin de

evitar el gasto de un administrador se emplean por un bajo costo los mismos propietarios
de los inmuebles.
1.

Poder de negociacin de los compradores o clientes

Este sector es muy importante para los clientes por que entre ms empresas

nuevas hayan la competencia aumentara, y se equilibrara los precios de los productos de

la misma calidad. En cambio s disminuye la competencia pues tambin disminuye el
producto ocasionando precios ms altos y costos adicionales

2. Poder de negociacin de los proveedores o vendedores

El poder de negociacin de proveedores se refiere a las amenazas impuestas sobre
la industrias o competencia por parte de los proveedores a causa que estos imponen, por
la especialidad del servicio de que ellos proveen, por el costo del servicio que ellos
ofrecen en el mercado.
Como lo es los insumos y materiales para la construccin, que ofrecen una gran cantidad
de proveedores.
Como tambin existe una segunda fuerza que son los proveedores de una calidad inferior
donde el cliente los puede sustituir por su calidad de productos y servicios.

3. Amenazas de los nuevos entrantes

Nuevos entrantes
Hay muchos factores que hacen que sea fcil de entrar en la industria como es otros
ofrecimientos como lo es la agilidad del tiempo de hacer los trabajos, tecnologa, nuevos
productos, ms publicidad y en algunas veces el servicio de personal que entra a laborar
en las nuevas empresas, tambin podemos encontrar los nuevos.
Tambin hay factores asociados a la tercera fuerza, que son la globalizacin, apertura de
economa y solidez de empresas extranjeras

4. Amenazas de productos sustitutos

Sustitutos

Un gran nmero de sustitutos estn disponibles en el mercado o industrias como es la

innovacin de productos por la cual estos fijan sus propios precios en solitario y
normalmente con una alta rentabilidad. Tambin existen muchos productos iguales o
similares que tienen baja rentabilidad.

5 Rivalidad entre los competidores

Competencia
Esto quiere decir que es la rivalidad entre competidores de las empresas que es el
resultado de las cuatro fuerzas anteriores. Entre menos competidores mayor rentabilidad
y entre mayor competidores menos rentabilidad. Los productos que utilizamos que sean a
menor costo que vendra siendo la guerra der los valores Factores de la quinta fuerza que
son: economa de escala inversiones capital y acceso al canales de comercializacin.

Anlisis del Entorno Gremio de la propiedad horizontal:

En el sector de las Propiedades Horizontales podemos encontrar el gremio:

Federacin Colombiana de la Propiedad Horizontal: La Federacin Colombiana

de la Propiedad Horizontal presta varios servicios en forma independiente o por medio de

convenios y alianzas con otras instituciones a los titulares de membresas y al pblico en
general, dentro de estos podemos resaltar los siguientes:

Consultora permanente,

Asesora Tcnica, Jurdica y Financiera; Capacitacin cerrada o abierta; Publicaciones;

Reglamentos de Propiedad Horizontal y Manuales Internos.

Corporacin Lonja de Propiedad Horizontal: Una asociacin con sede principal en

Barranquilla, de carcter nacional, gremial y de inters comn, sin nimo de lucro, y ente
agremiado de Edificios, Conjuntos Residenciales, Centro Comerciales, personas jurdicas
de la propiedad horizontal, personas naturales y facilitadores de gestiones de quienes se
hallen relacionados con el sector. Tenemos amplia experiencia, nuestro portafolio de
servicios incluye adems la posibilidad de ser asistido jurdicamente en cualquier
proceso, bien fuere como demandante o como demandado en: demandas laborales,
civiles, familia, en proceso penal, contencioso administrativo, jurisdiccin coactiva,
querellas policivas, contravenciones, acciones de tutela, adems lo asesoramos en
trmites notariales, avalo de inmuebles, compra y venta de inmuebles entre otros.

Tendencia de consumo:
Teniendo en cuenta que Bogot por ser la capital del Pas, atrae a su territorio a muchas
personas que estaban asentadas inicialmente en otras reas urbanas o en zonas rurales
cercanas a la capital, podemos decir que existen muchos factores para que se d que las
comunidades se agrupen en organizacin que conocemos como la propiedad horizontal.
De acuerdo a lo anterior se podra concluir que en la ciudad de Bogot por ser una de las
ciudades ms habitadas el consumo se encuentra en crecimiento de la construccin de
conjuntos residenciales de propiedad horizontal.

ANALISIS PEST:
Factores econmicos:
Dentro del anlisis al entorno Econmico, podemos identificar las siguientes:
Crecimiento Econmico: Variable en la que se analizar la influencia de la devaluacin
del peso en las actividades de propiedad horizontal.

Polticas en materia de Desempleo: Con esta variable, analizaremos en qu medida las

estrategias para el ao 2016, estn siendo aplicadas por Entornos & Soluciones Integrales
S.A.S.

Para el desarrollo de sus actividades y como este factor puede afectar el

desempeo como empresa.

Tributacin: Influencia de los cobros por parte del estado en la obtencin de utilidades
netas de la organizacin, que impactan de manera directa en sus socios o accionistas.

Tasa de Cambio: Influencia que tiene en el aspecto econmico de la organizacin, el

manejo de importaciones con una moneda que en los ltimos meses ha perdido de manera
significativa su valor, afectando de manera directa los costos y utilidades obtenidas.

Factor tecnolgico:
Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. considera que dentro del anlisis del entorno
tecnolgico de la empresa, la tecnologa es un factor determinante a la hora de dar un
buen uso a sus recursos. Por ello, buscan mantenerse al da en nuevas y avanzadas

tecnologas que le permitan ser competitivos, que contribuyan a la hora de optimizar

recursos en la propiedad horizontal. De all que muchos de los recursos de la empresa,
sean puestos al servicio de la tecnologa, ya del resultado de estos, depende en gran
medida la estabilidad de Entornos & Soluciones Integrales S.A.S.

Factores polticos - social:

Podemos encontrar las siguientes variables, dentro del mbito poltico social.
Conflicto armado: El conflicto armado en Colombia ha tenido como una de sus
principales vctimas la estructura de la propiedad horizontal, tanto en propiedades del
gobierno como en propiedades empresariales y personales o familiares. El
desplazamiento de grandes masas de personas del rea rural al urbano, aumenta la
poblacin en las zonas urbanas, pero gran parte de este grupo de personas no cuentan con
los recursos para inversin en propiedad horizontal.

Poltica monetaria del Banco de la Republica: Esta poltica se implanto para mantener la
moneda colombiana estable frente al dlar pero ha terminado por devaluar la moneada
nacional a cambios inmensamente notorios.

Factores ecolgicos:
La empresa Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. se propuso en todos sus
componentes empresariales su propsito en cuanto a la dimensin ambiental,
asumindola como responsabilidad organizacional y dando verdadero valor a los recursos

naturales de Colombia, buscando con ello trabajar en pro del desarrollo sostenible de las
regiones en las cuales tiene gran impacto la entidad. Dicha estrategia se basa en
diferentes enfoques:

Viabilidad ambiental: Esta lnea se fija en la elaboracin y mejoramiento de proyectos de

calidad que se reflejen en la aprobacin por parte de las autoridades ambientales.

Excelencia operacional: El objeto de esta lnea se fija en cumplir la normatividad al

100%, logrando minimizar el impacto ambiental que pueda generar su actividad.

Gerenciamiento ambiental del agua: En este enfoque la importancia se dirige sobre el

manejo responsable de los recursos hdricos, lo cual se implementa a travs de diferentes
ejes estratgicos que trabajan de manera articulada (oferta, demanda, calidad, riesgo,
fortalecimiento institucional, gobernabilidad)

Tabla 6. Anlisis del Macro y Micro entorno

ECONO
MICOS

Anlisis del macro-entorno y el micro-entorno de la empresa Entornos &

Soluciones Integrales S.A.S.
Anlisis
Variabl Descripcin
Macro-entorno
Micro-entorno
e
Crecimiento
Econmico: Al igual que otras La empresa ha
Variable en la que se empresas del pas tratado de buscar
analizar la influencia de la (Colombia), nuestra una
solucin
devaluacin del peso en las empresa se ha visto hacia los altos
actividades
de
propiedad afectada
por
la costos
de

ECOLOG
SOCIALPOLITIC TECNOL
ICOS
OOGICO

Entornos
&
Soluciones
Integrales S.A.S. considera
que dentro del anlisis del
entorno tecnolgico de la
empresa, la tecnologa
un
Podemos
encontrar es las
siguientes variables, dentro
del mbito poltico social.
Conflicto
armado:
El
conflicto
armadoEntornos
en Colombia
La
empresa
&
Soluciones Integrales S.A.S.
se propuso en todos sus
componentes empresariales
su propsito en cuanto a la

El mundo entero ha
incursionado
en
bsqueda
de
informacin
a
travs
los
El
conflictodearmado
en Colombia hacia a
nuestro pas como
un pas no atractivo
para inversionistas
Colombia
ha
implementado
dentro
de
su
legislacin
los
tratados o acuerdos

Al
ofrecer
productos
y/o
servicios
con
tecnologa
de
punta,
la empresa
En
vista
de la
movilizacin
de
grandes
masas
de personas del
rea
rural al rea
Al
acogerse
a la
legislacin
ambiental
colombiana
la
empresa Entornos

Entrega 2 Corregida
CONCLUSIONES DEL ANLISIS VERTICAL Y HORIZONTAL DE LA
COMPAIA

Anlisis EBDITA y EVA

Entornos & Soluciones Integrales S.A.S. es una empresa dedicada a la
Administracin de Propiedad Horizontal y se rige bsicamente en lo contemplado en la
Ley 657 del 2001

Figura 6. Anlisis Vertical

ANALIS VERTICAL
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

VERTICAL 2014

VERTICAL 2015

ANALIS VERTICAL
80
70
60
50
40
30
20
10
0

VERTICAL 2014

VERTICAL 2015
Retencin en la fuente

Retencin de IVA

Impuestos por pagar

Industria y Comercio

Fondo Mutual para Seguridad Social

Otros Pasivos

PATRIMONIO

Capital Social

Reserva de Legales

Resultado de ejercicios Anteriores

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

Obligaciones Financieras

Costos y Gastos por pagar

Figura 7. Anlisis Horizontal

ANALIS HORIZONTAL
40000000
20000000
0

2014

2.015

ABSOLUTA

Disponible
Credito de Consumo

Cuentas por cobrar Cartera

Anticipos

Otras cuentas por cobrar

Total Activo Corriete

Propiedad Planta y Equipo

Muebles y equipos de oficina

Equipo de Computo

Depreciacion

Total Propiedad Planta y Equipo

Otros Activos

Otras Inversiones

Total Otros Activos

Total Otros Activos

Oblig a cione s Fin anc iera s

Co st os y Gasto s p or pa gar
Re te ncin en la fu ent e
Re te ncin de IVA
Impu esto s po r pa gar
Ind u st ria y Co me rc io
Fond
o Mutu alHORIZONTAL
pa ra Se gu rida d S oc ial
ANALIS
Nomin a po r pa g a por pa gar
Oblig a cione s Fin anc iera s
Oblig a cione s Fin anc iera s
Otros Pa sivos
Pa sivo s E st ima d os y Pro vis ione s
Tota l Ot ro s Pas ivos
PATRIMONIO
Ca pita l So cia l
Re se rva d e Leg ale s
Re su lta do de e jercicio s An te riores
Re su lta do de l ejercicio
TOTAL PATRIMONIO
TOTAL PAS IVO Y PATRIMONIO

Anlisis Horizontal
Estudio que busca determinar la tendencia y el comportamiento que han tenido las
empresas a travs del tiempo que ha sufrido cada partida de los estados financieros en un
periodo respecto a otro. Determina cul fue el crecimiento o decrecimiento de una cuenta
en un periodo determinado, con la determinacin de los cuadros en la posicin financiera.
En este caso esta entidad es muy nueva y va en franco crecimiento con respecto al ao
anterior

Anlisis Vertical
Estudio que consiste en determinar la importancia relativa que tiene cada cuenta
dentro del estado financiero analizado. Permite determinar la composicin y estructura de
los estados financieros. En este caso esta entidad es muy nueva y va en franco
crecimiento con respecto al ao anterior

Matriz de Evaluacin de Factores Externos (MEFE)

Para la Matriz de evaluacin de factores externos se tendrn en cuenta las
oportunidades y amenazas con las que la empresa Entornos & Soluciones Integrales
S.A.S cuenta, se asignar una ponderacin que oscile entre 0 (sin importancia) y 1.0 (muy
importante) donde la ponderacin dada a cada factor nos indicar la importancia relativa
de dicho factor en el xito de la empresa., la sumatoria de dichas ponderaciones a los
factores deber ser de 1.0; as mismo se har una clasificacin de 1a 4 para indicar el
grado de importancia as:

Una amenaza importante (1)

Una amenaza menor (2)

Una oportunidad menor (3)

Una oportunidad importante (4)

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

Tabla 7. Matriz MEFE

FACTOR EXTERNO CLAVE

PONDERACIN CLASIFICACIN

RESULTADO
PONDERADO

OPORTUNIDADES
Alianzas estratgicas
Ampliacin de los servicios ofertados
Ampliar la demanda del sector
Adquisicin de herramientas
tecnolgicas

0,1
0,01
0,05

4
3
3

0,4
0,03
0,15

0,3

1,2

0,04
0,1

2
1

0,08
0,1

0,2

0,2

AMENZAS
Corrupcin
Competencia slida
Uso de tecnologa por parte de la
competencia para promocionar sus
productos

0,2
1,00

Capacitacin del personal

TOTAL

0,4
2,56

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI)

Al igual que la evaluacin de Factores Externos se realizar el mismo
procedimiento con la diferencia que en este caso se tendrn en cuenta las fortalezas y
debilidades con las que cuenta la empresa en cuestin as:

Una debilidad importante (1)

Una debilidad menor (2)

Una fortaleza menor (3)

Una fortaleza importante (4)

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

Tabla 8. Matriz MEFI

FACTOR EXTERNO CLAVE

CLASIFICACIN

RESULTADO
PONDERADO

0,01
0,3
0,1

2
1
1

0,02
0,3
0,1

0,05

0,1

0,06

0,06

0,09

0,27

PONDERACIN

DEBILIDADES
No contrata adolescentes
Medios tecnolgicos insuficientes
Publicidad insuficiente
Poca innovacin en los servicios
ofertados
Plan de negocio estructurado

FORTALEZAS
Estabilidad Laboral

Demanda del Sector de la

construccin
Mano de Obra calificada
conocimiento del sector
inmobiliario

0,2

0,8

0,09

0,27

0,1

0,4

TOTAL

1,00

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

Figura 8. Evaluacin MEFE - MEFI

2,32

Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

Tabla 9. Matriz Perfil Competitivo 29

Factor de po
xito
nd
era
ci
n

Diversida
d
de
productos
Tecnolog
a
Calidad
de
los
productos
Experienci
a
Competiti
vidad
Total

Entornos
soluciones

y Inmobiliarias

Conjuntos
personas
naturales

puntaj calificaci
n
e
3
0,6

punta
je

calificaci
n

0,8

puntaj calificaci
n
e
2
0,4

0,3

0,4

0,3

0,8

0,8

0,6

15

0,3

0,6

0,15

15

0,45

0,6

0,45

20
10
20

100

2,45

3,2

1,9

(Estudiante Politcnico Gran colombiano, Rodrguez, 2016)

En el gran total, ENTORNOS Y SOLUCIONES integrales (nuestra empresa) da
2.45 por arriba de los conjuntos y personas naturales que le resulta 1,9, sin embargo las
inmobiliarias tiene un total de 3.2 esto quiere decir que nos superan en los resultados
estn as las cosas:
En la diversidad de productos, tecnologa, experiencia y competitividad las
inmobiliarias nos superan por lo tanto nuestra empresa tiene que fortalecer estas variables
es necesario fortalecer nuestra posicin en el mercado y concretamente en los factores

que marca la M.P.C., en que las inmobiliarias se encuentran con ventajas que podemos
abarcar en el futuro.

MATRIZ DOFA
Tabla 10. Matriz DOFA

OPORTUNIDADES

Alianzas estratgicas

Ampliacin de los servicios

ofertados

Ampliar la demanda del

sector inmobiliario

DEBILIDADES
No contrata adolescentes
Medios tecnolgicos
insuficientes
Publicidad insuficiente
Poca innovacin en los
servicios ofertados
Plan de negocio
estructurado
Estrategias (DO)
Brindar oportunidad
laboral a los adolescentes de
17 aos cumplidos, con
autorizacin del Ministerio
de Trabajo teniendo en
cuenta la reglamentacin
vigente en Colombia (Ley
1098 del 2006)
Adquirir tecnologa acorde
con las necesidades de la
empresa como una app que
le brinde a los usuarios
comodidad en las
transacciones y servicios
ofertados por la empresa
Teniendo en cuanta los
negocios actuales en
administracin de propiedad
horizontal, se podra
estudiar la posibilidad de
ampliar los servicios
ofertados incursionando en
la prestacin de servicio en

FORTALEZAS
Estabilidad Laboral
Demanda del Sector de la
construccin
Mano de Obra calificada
conocimiento del sector
inmobiliario

Estrategias (FO)
Aprovechar al mximo las
competencias y habilidades del
talento humano con el fin de
conservar la marca y posicionarla
segn la visin de la empresa
Aprovechar la demanda del
sector de la construccin con el
fin de firmar alianzas estratgicas
con algunas constructoras a las
cuales se les pueda suministrar el
servicio de administracin de
propiedad horizontal
Creacin de un plan de estmulos
para el personal y que genere
beneficio mutuo

aseo general para los

conjuntos residenciales

Crear un plan de negocio

estructurado acorde con el
Adquisicin de herramientas
objeto del negocio en el cual
tecnolgicas
se plasme el plan estratgico
a desempear compaa
AMENZAS
Corrupcin

Competencia slida

Uso de tecnologa por parte

de la competencia para
promocionar sus productos

Capacitacin del personal

Estrategias (DA)
Estrategias (FA)
capacitar y concientizar al hacer uso de los medios
personal del riesgo en
publicitarios para darse a conocer
participar en actos delictivos en el mercado
Facilitar a los usuarios tanto
internos como externos el acceso
Creacin de un manual de
a la informacin y los medios
competencias para los
tecnolgicos como herramientas
cargos actuales y los
que faciliten la captura y
posibles futuros
divulgacin de informacin sin
atentar a la reserva de datos
personales
Capacitacin constante al
personal en actualizacin de
Comprar licencias de
normatividad vigente en
software y paquetes
administracin de propiedad
contables para la correcta
horizontal para brindar un mejor
contabilidad de la empresa servicio y poder expandirse en el
mercado al posicionar el buen
nombre de la empresa
Adquirir un dominio y un hosting
en internet con el fin de crear una
pgina web y darse a conocer a
posibles clientes potenciales

Matriz SPACE (PEYEA)

Su esquema de cuatro cuadrantes indica si las estrategias agresivas,
conservadoras, defensivas o competitivas son las ms adecuadas para una organizacin
especfica. Los ejes de la matriz SPACE representan dos dimensiones internas (fortalezas
financieras FF y ventaja competitiva VC) y dos dimensiones externas (estabilidad
ambiental EA y fortaleza de la industria FI). Estos cuatro factores son quiz los
determinantes ms importantes de la posicin estratgica general de una organizacin
tanto interno como externo
Las unidades de negocio a evaluar ENTORNOS & SOLUCIONES INTEGRALES.
Dimensin Externas

Estabilidad del entorno

Fuerza de la industria

Dimensin interna

Fuerza financiera

Ventaja competitiva

Tabla 11. Plantilla para la calificacin de factores terminantes de la Estabilidad del

entorno
Cambios
tecnolgi
cos
Tasa
de
inflacin
Variabilid
ad de la
demanda
Rango de
precios

Much
os

Pocos

Alta

Baja

Gran
de

Peque
a

Ampli
o

Estrec
ho

de
producto
s
competiti
vos
Barrera
de
entrada
al
mercado
Presin
por
compete
ncia
Elasticida
d precio
de
la
demanda
Precio de
los
producto
s
sustituto
s

Pocas

Mucha
s

Alta

Baja

Elsti
ca

Inelst
ica

Alta

Baja

Promedio 16/8 = 2.00 6 = 4.00

Tabla 12. Plantilla para la calificacin de factores terminantes de la Estabilidad del
entorno
Participac
in en el
mercado
Calidad
del
producto
Ciclo
de
vida
del
producto
Ciclo
de
remplazo
del

Peque
a

Grade

Inferio
r

Superi
or

Avanza
do

Tempra
no

Variabl
e

Fijo

producto
Lealtad
del
consumid
or
Utilizaci
n de la
capacidad
de
los
competid
ores
Conocimie
nto
tecnolgic
o
Integraci
n vertical
Velocidad
de
introducci
n
de
nuevos
productos

Baja

Alta

Baja

Alta

Bajo

Alto

Baja

Alta

Lenta

Rpida

ELABORACION PROPIA
Promedio -6 = 3.69 6 = 2.31
Tabla 13. Plantilla para la calificacin de factores terminantes de la fuerza de la industria
Potencial
conocimiento
Potencial
utilidades
Estabilidad
financiera
Conocimiento
tecnolgico
Utilizacin
recursos
Intensidad
capital
Facilidad

de Bajo

Alto

de Bajo

Alto

Baja

Alta

Simple

de Ineficie
nte
de Baja

Compl
ejo
Eficien
te
Alta

de Fcil

Difcil

entrada
al
mercado
Productividad/utili Baja
zacin
de
la
capacidad
Poder
de Bajo
negociacin de los
proveedores

Alta

Alto

ELABORACION PROPIA
Promedio 37/9 = 4.23
Tabla 14. Plantilla para la calificacin de factores terminantes de la fortaleza financiera
Retorno
de
inversin
Apalancamient
o
Liquidez
Capital
requerido/vs/ca
pital disponible
Flujo de caja
Facilidad
de
salida
al
mercado
Riesgo
involucrado en
el negocio
Rotacin de
inventarios
Economa
de
escala
y
de
experiencia
Promedio 28/9 = 3.12

Bajo

Alto

Desbalanc
eado
Desbalanc
eada
Alto

Balance
ado
Balance
ada
Bajo

Bajo
Difcil

0
0

2
2

2
2

3
3

4
4

5
5

6
6

Alto
Fcil

Alto

Bajo

Lento

Rpido

Bajas

Altas

ELABORACION PROPIA

Figura 9. Matriz SPACE .. 35

En el anlisis de la matriz SPACE (PEYEA) despus de haber ubicado estos

resultados podemos

indicar que la empresa ENTORNOS & SOLUCIONES

INTEGRALES.
Ser competitiva que puede hacer las cosas mejor y llegar a ser un competidor ms
fuerte en el Mercado, en este caso podramos evaluar las estrategias que vemos desde el
inicio para en un futuro podernos ubicar en una mejor estrategia.

Matriz Cuantitativa
La empresa. Entornos & Soluciones Integrales S.A.S ha visto dos posibles
estrategias de crecimiento que son:
-

Apertura de una sede en Bucaramanga.

Apertura de una sede en Medelln.

A continuacin se har una matriz cuantitativa para analizar estas dos estrategias y poder
determinar cul de ellas es mejor para su aplicacin.
Tabla 15. Matriz Cuantitativa

Oportunidades

Peso

1. Ejecucin oportuna y de calidad en

el proceso de construccin
2. experiencia y conocimiento de alta
calidad
3. Tecnologa
4. Solides financiera de la empresa
Amenazas
1. Mercado
2. Competidores
3. normatividad
4. Herramientas tecnolgicas
Fortalezas
1. Implante capacitado para todo tipo
de personal
2. Costos bajos en los precios del
mercado
3. Personal altamente calificado
4.
Agilidad
en
el
proceso
de
terminacin de todo contrato
Debilidades.

0.15

Estrategias
Sede
en
Bucaraman
ga
C.A.
C.A.T
.
4
0.6

0.15

0.10
0.10

Factores crticos para el xito

alternativas
Sede
en
Medelln
C.A.

C.A.T.

0.6

0.6

0.45

3
4

0.3
0.4

4
4

0.4
0.4

0.15
0.10
0.10
0.15

3
3
2
3

0.45
0.4
0.2
0.45

3
4
2
2

0.45
0.4
0.2
0.3

0.15

0.6

0.6

0.10

0.4

0.3

0.10
0.15

3
4

0.3
0.6

2
3

0.2
0.45

1. Escases de productos y clientes

2. Bajo poder de negociacin con los
clientes
3. Estancamiento de materia prima
para hacer los trabajos
4. Escases de trabajadores
Totales
Escala
No es atractiva
Algo atractiva
Bastante
atractiva
Muy atractiva

0.15
0.10

3
3

0.45
0.3

2
3

0.3
0.3

0.10

0.3

0.2

0.15
2

0.6
6.95

0.45
6

1
2
3
4

Anlisis de la estrategia escogida.

La estrategia que arroja mejores resultados para engrandecer y crear valor a la
compaa es la de abrir una nueva sede en la ciudad de Bucaramanga, en trminos
medibles la ciudad de Bucaramanga es ms atractiva que la ciudad de Medelln, pues
arroja un resultado de 6.95; 0.95 por encima de la calificacin de la ciudad de Medelln.

Entrega 3
PROPUESTAS ESTRATEGICAS

Propuesta Estratgica
Como propuesta estratgica a la hora de desarrollar la misin se tendrn en cuenta
factores como:
Quines somos?
Qu buscamos?
Qu hacemos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?
Para quin trabajamos?
Tabla 16. Misin

ENTORNOS & SOLUCIONES

INTEGRALES S.A.S.

Misin

Satisfacer las necesidades y

expectativas de nuestros clientes en
el rea de Administracin de la
Propiedad Horizontal ofreciendo
un servicio con oportunidad,
agilidad y excelencia garantizando
la calidad en sus procesos y el
bienestar comn (Entornos &
Soluciones Integrales
S.A.S.,Alzate,2016).

Para la Visin nos enfocaremos en:

Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?
Cmo seremos en el futuro?

PROPUESTA ESTRATGICA
DEL GRUPO

Ser la empresa en administracin

de propiedad horizontal lder en
Bogot caracterizada por nuestro
servicio e inigualable servicio al
cliente

Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en el futuro?

Tabla 17. Visin

ENTORNOS & SOLUCIONES
INTEGRALES S.A.S.

PROPUESTA ESTRATGICA
DEL GRUPO
Visin 2016-2020

Vision

Entornos & Soluciones Integrales

S.A.S. se proyecta para el 2024
como la empresa lder en la
administracin de propiedad
horizontal caracterizndose por
precios competitivos,
cumplimiento y excelencia en la
prestacin del servicio, obteniendo
posicionamiento en el mercado
convirtindose en la primera
opcin para nuestros clientes a la
hora de escoger quien administre
sus intereses (Entornos &
Soluciones Integrales
S.A.S.,Alzate,2016).

Entornos & Soluciones Integrales

S.A.S. empresa de servicios en
administracin de propiedad
horizontal en Bogot ser
reconocida para el 2020 a nivel
nacional como una de las
primeras opciones para nuestros
clientes escogida por nuestro
excelente servicio y atencin al
cliente logrando expandir nuestra
empresa a otros territorios
Colombianos.

Para la definicin de los objetivos se tuvo en cuenta el modelo SMART. La

palabra SMART es de la lengua inglesa y quiere decir LISTO o ASTUTO que nos
ayuda a recordar las cinco caractersticas que debe tener un objetivo bien planteado.
Seguir la regla SMART nos ayuda a establecer nuestros objetivos correctamente y nos
permitir controlar su cumplimiento (5 pasos para fijar objetivos SMART., Garca J.,
mayo 2015)

Tabla 18. Modelo SMART .. 39

ACRNIMO

INGLES

ESPAOL

S
M
A
R
T

Specific
Measurable
Achievable
Realistic
Time-base

Especfico
Medibles
Alcanzables
Realistas
Acotados en el tiempo

(Estudiante Politcnico Gran Colombiano, Hernndez, 2016)

En la evaluacin de los objetivos implantados por la empresa pudimos observar
que cumple con los requerimientos antes descritos por lo cual no fue necesario formular
propuesta estratgica
Tabla 19. Objetivos Corporativos
ENTORNOS & SOLUCIONES
INTEGRALES S.A.S.
Objetivos

Corporativos

Conservar nuestro nivel de

atencin a las necesidades de
nuestros clientes

PROPUESTA
ESTRATGICA DEL
GRUPO
Especfico (S)

Extender la capacidad operativa

y administrativa de la empresa
para lograr mayor participacin Alcanzables (A)
en el mercado nacional.

Actualizar anualmente nuestro Acotados en el tiempo (T)

portafolio de servicios con el fin
de ir a la vanguardia de la
sociedad y sus necesidades

 Obtener alianzas estratgicas

que aumenten la oferta de
nuestros servicios

Realistas (R)

Establecer durante los primeros

tres aos de operaciones
Acotados en el tiempo (T)
Especfico (S)
polticas y procedimientos de
Medibles (R)
calidad que aumenten la
satisfaccin del cliente interno y
externo

Para la propuesta de los factores crticos de xito (FCE) debemos distinguir entre FE
(Factores de xito) y FCE (Factores Crticos de xito).
OBJETIVOS: Fines hacia los cuales se dirige el esfuerzo de la Organizacin.
FE: Factor de xito: es algo que debe ocurrir (o debe no ocurrir) para conseguir un
objetivo.
FCE: Factor Crtico de xito: Un Factor de xito se dice que es crtico cuando es
necesario su cumplimiento para los objetivos de la organizacin.
(4 factores crticos de xito., Carreto J., 2008)
Tabla 20. Factores Crticos de xito
OBJETIVOS

Conservar nuestro nivel

de atencin a las
necesidades de nuestros
clientes.
Actualizar anualmente
nuestro portafolio de
servicios con el fin de ir
a la vanguardia de la
sociedad y sus
necesidades
Obtener alianzas
estratgicas que
aumenten la oferta de

FACTORES DE XITO

Conservacin de
clientes.
Atencin de
necesidades.
Actualizacin de
procesos
Alianzas
estratgicas
Atencin con
calidad

FACTORES CRITICOS
DE XITO
Capacitacin del
personal.
Reclutamiento de
personal idneo
para el trabajo a
desempear.
Conocimiento del
mercado objetivo

nuestros servicios
Establecer durante los
primeros tres aos de
operaciones polticas y
procedimientos de
calidad que aumenten la
satisfaccin del cliente
interno y externo

Proyeccin, Anlisis Financiero Y Evaluacin La Empresa

Con base en los datos obtenidos anteriormente, se elabor la siguiente proyeccin
y anlisis financiero de la empresa.}
Proyeccin De Estados Financieros
A continuacin con la informacin suministrada anteriormente de costos, gastos,
ingresos, inversin y diferidos, muestra los estados financieros bsicos proyectados a 5
aos.
Figura 10. Proyeccin de los Estados Financieros.. 42

Figura 11. Estado de resultados proyectado.. 45

En el balance general y en el estado de resultados para el manejo y proyeccin de

acuerdo al ao 2014 y 2015 vemos que una variacin del 1% de un ao al orto por ende
tomamos esa variacin para hacer la proyeccin de ingresos gastos y costos teniendo as
que por lo menos la empresa crecer el 1% ao a ao.

Anlisis Financiero Y Evaluacin La Empresa

Para la evaluacin de algunos indicadores se debe elaborar el presupuesto de

produccin para compralo con el presupuesto de inversiones y as determinar el Flujo
Neto de efectivo.
Presupuesto proyectado por cinco aos
Figura 11. Flujo neto de caja

Figura 12. Presupuesto de Produccin

Valor Presente Neto (VPN)

Es indicador explica que el valor presente Neto es el valor presente de todos los
egresos y lo ingresos involucrados en el proyecto llevado al ao 0 con una tasa de
oportunidad especifica de accionista (10%).
Se dice que si este VPN es mayor que 0 como en este caso del proyecto con
recursos financiados es de $11, 412,349 es econmicamente factible, y se debe aceptar.
Se dice que si este VPN es mayor que 0 como en este caso del proyecto con
recursos financiados es de $11, 412,349 es econmicamente factible, y se debe aceptar.

Tasa Interna Retorno (TIR)

Este indicador explica que el Valor Presente Neto es igual a 0, la rentabilidad
obtenida del proyecto se denomina TIR que debe ser mayor, de la tasa de oportunidad del
accionista (TIO) para que el proyecto sea viable, en este caso la TIR > TIO. Con
recursos financiados es este proyecto es de 136% siendo superior a la tasa de oportunidad
de 99%, entonces se debe aceptar el proyecto.
Tabla 21. Proyeccin de los Estados Financieros.. 49

ACTIVO

2,015

2,016

2,017

2,018

2,019

2,020

Activo
Corriente
Disponible

2,043,281

2,063,713.7
7
0.00

2,084,350.
91
0.00

2,105,194.
42
0.00

2,126,246.
36
0.00

2,147,508.
82
0.00

3,940,000.0
0

3,879,400.
00

3,818,194.
00

3,756,375.
94

3,693,939.
70

Credito de
Consumo
Cuentas
por cobrar
Cartera

0.00
4,000,000

Anticipos
Otras
cuentas
por cobrar
Total
Activo
Corriete

0.00
500,000

0.00
505,000.00

0.00
510,050.00

0.00
515,150.50

0.00
520,302.01

0.00
525,505.03

6,543,280.
96

6,508,713.
77

6,473,800
.91

6,438,538
.92

6,402,924
.31

6,366,953
.55

Total
Activo
Corriente

6,543,280.
96

6,508,713.
77

6,473,800
.91

6,438,538
.92

6,402,924
.31

6,366,953
.55

3,500,000.0
0

3,535,000.0
0

3,570,350.
00

3,606,053.
50

3,642,114.
04

3,678,535.
18

13,500,000.
00
6,800,000.0
0
23,800,00
0.00

13,635,000.
00
6,868,000.0
0
24,038,00
0.00

13,771,350
.00
6,936,680.
00
24,278,38
0.00

13,909,063
.50
7,006,046.
80
24,521,16
3.80

14,048,154
.14
7,076,107.
27
24,766,37
5.44

14,188,635
.68
7,146,868.
34
25,014,03
9.19

23,800,00
0.00

24,038,00
0.00

24,278,38
0.00

24,521,16
3.80

24,766,37
5.44

25,014,03
9.19

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

Total
Otros
Activos

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

TOTAL
ACTIVO

30,343,28
0.96

30,546,71
3.77

30,752,18
0.91

30,959,70
2.72

31,169,29
9.74

31,380,99
2.74

Propiedad
Planta
y
Equipo
Muebles y
equipos
de oficina
Equipo de
Computo
Depreciaci
on
Total
Propiedad
Planta
y
Equipo
Total
Activo Fijo
Otros
Activos
Otras
Inversione
s
Total
Otros
Activos

Pasivo
Corriente

Obligacio
nes
Financiera
s
Costos
y
Gastos
por pagar
Retencin
en
la
fuente
Retencin
de IVA
Impuestos
por pagar
Industria
y
Comercio
Fondo
Mutual
para
Seguridad
Social
Nomina
por paga
por pagar
Total
Pasivo
Corriente

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

600,000.00

606,000.00

612,060.00

618,180.60

624,362.41

630,606.03

150,000.00

151,500.00

153,015.00

154,545.15

156,090.60

157,651.51

25,544.00

25,799.44

26,057.43

26,318.01

26,581.19

26,847.00

440,000.00

444,400.00

448,844.00

453,332.44

457,865.76

462,444.42

40,000.00

40,400.00

40,804.00

41,212.04

41,624.16

42,040.40

840,000.00

848,400.00

856,884.00

865,452.84

874,107.37

882,848.44

10,500,000.
00

10,605,000.
00

10,711,050
.00

10,818,160
.50

10,926,342
.11

11,035,605
.53

12,595,54
4.00

12,721,49
9.44

12,848,71
4.43

12,977,20
1.58

13,106,97
3.59

13,238,04
3.33

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

0.00

1,462,650.0
0

1,477,276.5
0

1,492,049.
27

1,506,969.
76

1,522,039.
46

1,537,259.
85

1,462,650.
00

1,477,276.
50

1,492,049
.27

1,506,969
.76

1,522,039
.46

1,537,259
.85

Obligaciones
Financieras
Obligacio
0.00
nes
Financiera
s
Total
0.00
Obligacio
nes
Financiera
s
Otros
Pasivos
Pasivos
Estimados
y
Provisione
s
Total
Otros
Pasivos

TOTAL
PASIVO
PATRIMON
IO
Capital
Social
Reserva
de
Legales
Resultado
de
ejercicios
Anteriores
Resultado
del
ejercicio
TOTAL
PATRIMON
IO
TOTAL
PASIVO Y
PATRIMON
IO

14,058,19
4.00

14,198,77
5.94

14,340,76
3.70

14,484,17
1.34

14,629,01
3.05

14,775,30
3.18

10,000,000.
00
2,300,000.0
0

10,000,000.
00
2,323,000.0
0

10,000,000
.00
2,346,230.
00

10,000,000
.00
2,369,692.
30

10,000,000
.00
2,393,389.
22

10,000,000
.00
2,417,323.
12

1,174,300.0
0

1,186,043.0
0

1,197,903.
43

1,209,882.
46

1,221,981.
29

1,234,201.
10

2,810,787.0
0

2,838,894.8
7

2,867,283.
82

2,895,956.
66

2,924,916.
22

2,954,165.
39

16,285,08
7.00

16,347,93
7.87

16,411,41
7.25

16,475,53
1.42

16,540,28
6.74

16,605,68
9.60

30,343,28
1.000

30,546,71
3.81

30,752,18
0.95

30,959,70
2.76

31,169,29
9.79

31,380,99
2.78

2015

2016

2017

2018

2019

48,000,00
0

48,480,00
0

48,964,80
0

49,454,44
8

49,948,99
2

ingresos
operacion
ales
servicios
de
administr
acin
total
ingresos
operacion
ales
costos de
ventas
nomina

48,000,0
48,480,0
48,964,8
49,454,4
49,948,9
00.00
00.00
00.00
48.00
92.48

12,080,0
12,200,8
12,322,8
12,446,0
12,570,4
00.00
00.00
08.00
36.08
96.44
total
12,080,0
12,200,8
12,322,8
12,446,0
12,570,4
costos de 00.00
00.00
08.00
36.08
96.44

ventas
utilidad
bruta
gastos
operacion
ales
gastos de
personal
honorario
s
generales
depreciac
iones
impuesto
s
total
gastos
operacion
ales
utilidad
operacion
al
ingresos
no
operacion
ales
financiero
s
reintegro
de costos
y gastos x
pagar
diversos
total
ingresos
no
operacion
ales
gastos no
operacion
ales
financiero
s

35,920,0
36,279,2
36,641,9
37,008,4
37,378,4
00.00
00.00
92.00
11.92
96.04

2,520,0
00.00
5,600,0
00.00
10,186,1
23.00
6,800,0
00.00
5,320,0
00.00
30,426,1
23.00

2,545,2
00.00
5,656,0
00.00
10,287,9
84.23
6,868,0
00.00
5,373,2
00.00
30,730,3
84.23

2,570,65
2.00
5,712,56
0.00
10,390,8
64.07
6,936,68
0.00
5,426,93
2.00
31,037,6
88.07

2,596,3
58.52
5,769,6
85.60
10,494,7
72.71
7,006,0
46.80
5,481,2
01.32
31,348,0
64.95

2,622,3
22.11
5,827,3
82.46
10,599,7
20.44
7,076,1
07.27
5,536,0
13.33
31,661,5
45.60

5,493,8
5,548,8
5,604,30
5,660,3
5,716,9
77.00
15.77
3.93
46.97
50.44

25,6

25,8

26,11

26,3

26,63

00.00

56.00

4.56

75.71

9.46

25,6
00.00

358,6

25,8
56.00

362,2

26,11
4.56

365,89

26,3
75.71

369,5

26,63
9.46

373,2

90.00
extraordi
narios

76.90

9.67

58.67

54.25

2,350,0
2,373,5
2,397,23
2,421,2
2,445,4
00.00
00.00
5.00
07.35
19.42
total
2,708,6
2,735,7
2,763,13
2,790,7
2,818,6
gastos no 90.00
76.90
4.67
66.02
73.68
diversos

operacion
ales
utilidad

2,810,7
2,838,8
2,867,28
2,895,9
2,924,9
87.00
94.87
3.82
56.66
16.22

Figura 13. Torta estados financieros

ESTADOS FINANCIEROS

31380992.78

30343281

2015
2016

31169299.79
30959702.76

Figura 14. Torta Utilidad

30546713

30752180.92

2017
2018
2019
2020

UTILIDAD

2854165

2015

2810787

2016
2924916

2895956

2838894

2017
2018
2019

2867283

2020

En el balance general y en el estado de resultados para el manejo y proyeccin de

acuerdo al ao 2014 y 2015 vemos que una variacin del 1% de un ao al orto por ende
tomamos esa variacin para hacer la proyeccin de ingresos gastos y costos teniendo as
que por lo menos la empresa crecer el 1% ao a ao.
Mapa Estratgico
Tabla 21. Mapa Estratgico
Cuanta Perdurable Para El
Accionista

Perspectiva
Financiera

Optimizar los
precios

Mejorar la
utilizacin
de activos

Ampliar
oportunida
des de
ingresos

Propuesta de valor para el Cliente

Perfeccionar
el valor del
cliente

Procesos de
gestin de
operaciones

Perspectiva
de
aprendizaje
y
crecimiento

Abastecimient
os
Produccin
Distribucin
Gestin de
riesgo

Capital humano

Perspectiva
de procesos
internos

Calida Funcionalid
d
ad

Procesos
de gestin
de clientes
Seleccin
Adquisici
n
Retencin
Crecimient
o

Disponibilid Servici
ad
o

Imagen

Procesos de
gestin de
innovacin
Identificaci
n de
oportunida
des
I+D

Medio
ambiente
Seguridad y
Salud
Empleo

disear

Comunidad

Procesos
reguladores

Objetivos Estratgicos
De productividad

Reducir gastos innecesarios para mejorar los rendimientos y as aumentar la

capacidad de activo.
Investigar la posibilidad de inversin para posibles asociaciones y tener respaldo
econmico y no estar en embotellamientos financieros.

De crecimiento

Capital
organizacional

Precio

Capital de
informacin

Perspectiva
clientes

Adquirir nuevas formas de ingresos como productos e insumos, mercados

(clientes) y socios.
Incentivar a los clientes existentes ofreciendo productos y servicios oportunos y

de bajo costo.
Realizar capacitaciones de procesos de desarrollo del STAFF.
Aumentar positivamente el clima organizacional; motivando a todo el personal,
obteniendo una ventaja competitiva sobre nuestros competidores.

Tabla 22. Mapa Estratgico

MAPA
ESTRATEGI
CO

Perspectiva
Financiera

Perspectiva
clientes

Perspectiva de
procesos
internos

PLAN DE ACCION
OBJETIVO
ESTRATEGIC
O

INICIATIVA

Incremento
en
la
rentabilidad
de
la
empresa

Lograr
autofinanci
acin
Precio, Calidad
Funcionalidad,
Disponibilidad y
Servicio

Procesos
de
gestin
de
operaciones

INDICADORES
DE GESTION

Optimizar
los
precios.
Lanzamie
nto
de
nuevos
servicios

Satisfacer
al cliente
ofreciendo
un
servicio
de calidad
y
que
cumpla
con
las
expectativ
as
del
cliente.
Lograr
desarrollo
auto
sostenido

Lograr un
retorno sobre
la inversin
Ingreso
por
nuevos
servicios
ofrecidos
Fidelidad
del
cliente
Nuevos
clientes
Satisfaccin
del cliente

Trabajo con la
comunidad
implementando
una rea de

META
POR
AO

60%

55%

40%

TIEM
PO
DE
MEDI
CION

RESPONSAB
LE

6
meses

GERENTE
FINANCIERO

1 ao

JEFE
CONTROL
CALIDAD

5
meses

DE
DE

ADMINISTRACI
ON


Perspectiva de
aprendizaje y
crecimiento

Capital
humano,
Capital
de
informacin
y
Capital
organizacional

con
la
empresaclientemedio
ambiente.
Desarrollo
de nuevos
servicio
Lograr un
capital
humano
de
excelenci
a
Mantener
en
constante
capacitaci
n
al
personal

gestin para la
preservacin
del
medio
ambiente
Ingreso
de
nuevos servicio
al mercado

30%

ndice
calidad

de

80%

Evaluar
el
desempeo del
personal.

45%

2
meses

3
meses

ADMINISTRACI
ON

2 mese

Conclusiones
Con este proyecto podemos concluir que al realizar la investigacin en la empresa
Entornos & Soluciones Integrales S.A.S, se logr comprender la importancia de realizar
un Diagnstico del Macro entorno y del entorno en una organizacin, que este estudio
nos brinda herramientas muy valiosas para el mejoramiento de la misma. Se Logr
identificar un problema, plantear y definir metodologas de solucin.

Por otro lado se logr desarrollar la capacidad de recoleccin, anlisis y clasificacin de

datos especfico que nos brindar la informacin ms adecuada para la hora de toma de
decisiones en una organizacin.