Unidad 1

Diplomado en gestin de calidad

Instituto IACC
09-11-15

Introduccin

El presente reporte desarrolla la informacin manifestada en la unidad n1, que

corresponde a introduccin a la calidad.
El principal objetivo fue aplicar el enfoque de los principales expositores de la
calidad Juran y Deming, planteando la importancia de sus puntos en un marco
representado en la elaboracin de un producto.

Desarrollo
1. Se tomar como ejemplo la produccin de papel higinico.
2. Para poder alcanzar nuestro objetivo debemos tomar en cuenta la planificacin
de nuestro proceso, elaborando una planificacin de la gestin, asimilando costos
y estrategias para llevarlo acabo de la mejor manera, a su vez, ir censando la
calidad del producto y tener un control sobre est, comparndolo con el objetivo
principal, se podr tener informacin fidedigna para poder realizar cambios que
ayuden a la mejora continua del proceso.
Es primordial conocer las necesidades de nuestro cliente, elaborar un producto
que satisfaga estas necesidades y por que no superarlas en el tiempo.
Se identifica un cliente global con necesidades bsicas de higiene, se procede a
disear y elaborar un producto que satisfaga por completo esta necesidad.
La elaboracin del papel higinico es un proyecto que cambio el mundo, la
fabricacin del papel higinico est completamente automatizada por lo que la
mano de obra es baja, los fiscalizadores del control de calidad, son trabajadores
especialistas, que basados en su experiencia pueden hacer acotaciones para
realizar mejoras en el producto.

El control de calidad es la retroalimentacin para la mejora de la calidad y una

mejor retroalimentacin, nos lleva a un proceso estable con metas a corto plazo.

3. Punto N3 Deming
Deming resalta que se debe buscar la calidad del producto durante todo el
proceso, ayudando a la mejora continua de est mismo.
Se realiza un recorrido del proceso, se insertan preguntas y respuestas.

Debemos tener en cuenta para que nuestro producto se pueda producir

tenemos que tener materia prima, ser bueno tener 2 a mas proveedores
de confianza.

Estamos censando bien el producto? Capacitaciones para los

trabajadores especialistas e implementacin de nuevas tecnologas.

Perdida de agua, recolectores de agua que vuelvan a incorporarla al

proceso.

La maquinaria en mal estado no puede ser detectada a simple vista, se

debe contar con un mantenedor y asignar un plan de mantenimiento para
que estn en ptimas condiciones.

Con tan solo un par de peguntas hemos detectado varias falencias que a la larga
pueden afectar nuestra calidad como producto y aumentar significativamente los
costos de produccin, la importancia de evaluar detalladamente el proceso nos
hace pensar que en detalles se encuentra la calidad, una mejora de estos detalles
se transforman automticamente en un producto de calidad.

Conclusin
La gestin de calidad es una parte importante dentro de cada organismo, se
puede reflejar la importancia en estos dos ejemplos que nos llevan a pensar que
siempre hay visualizar mejoras para el proceso y no descuidar el enfoque principal
de los puntos importantes requeridos para alcanzar la calidad total

Referencias Bibliogrficas
Unidad 1, introduccin a la calidad. IACC.CL
http://calidadtotaltqm.blogspot.cl/2010/02/los-14-puntos-de-deming-explicados.html