Proceso administrativo

Parcial

1
Puntos: 1

Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para

obtener los objetivos de la organizacin se le denomina:
Seleccione una respuesta.
a. Planeacin
b. Control
c.Administracin

La administracin rene todo el

proceso de gestionar, coordinar y
obtener los objetivos
organizacionales.

d. Direccin
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question2
Puntos: 1

Algunas caractersticas del Pensamiento de Grupo (Groupthink) en la toma de

decisiones son:
1 Creencia de que el grupo no tiene flaquezas.
2 Imposibilidad de expresar opiniones individuales.
3 Revisin minuciosa y detallada de las opciones.
4 Convencimiento de que las decisiones se hicieron por unanimidad.
Seleccione una respuesta.
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4

d. 1 3 4

Una y cuatro son validas en el enfoque de

pensamiento de grupo, pero la tres no lo es, ya que
en este pensamiento SI es posible expresar
opiniones de sus miembros.

Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question3
Puntos: 1

Con respecto a la delegacin, se puede decir que:

1 Los jefes se libran de la responsabilidad al delegar.
2 Debe ser el resultado de un proceso de planeacin.
3 Mejora el sentido de pertenencia y la motivacin.
4 Hace que las personas sean ms analticas y recursivas.
Seleccione una respuesta.
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4

La delegacin debe ser un proceso planeado,

que mejora el sentido de pertenencia y la
motivacin y hace que las personas sean ms
analticas y recursivas.

d. 1 3 4
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question4
Puntos: 1

El capital _________ se refiere al conocimiento total de una organizacin: lo que la

gente sabe, la experiencia, las relaciones, los procesos, los descubrimientos, las
innovaciones, la presencia en el mercado y su influencia en la comunidad.
Seleccione una respuesta.
a. Intelectual

b. De mercado

El capital intelectual se refiere al

conocimiento que se posee por
parte del ser humano y se
potencia para generar utilidades.

c.Organizacional
d. Humano
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question5
Puntos: 1

El modelo de anlisis de la competitividad de un sector propuesto por Michael

Porter incluye examinar:
1 La rivalidad entre los competidores.
2 El poder de negociacin de los proveedores.
3 La amenaza de ingreso de nuevos competidores.
4 La capacidad de innovacin tecnolgica de los competidores.
5 La amenaza de productos sustitutos.
Seleccione una respuesta.
a. 1 2 3 4
b. 1 2 3 5

Esta opcin es correcta si tenemos en cuenta que

el modelo de Porter incluye examinar, La rivalidad
entre los competidores, el poder de negociacin de
los proveedores, la amenaza de entrada de nuevos
competidores y la amenaza que constituyen los
productos sustitutos

c. 1 3 4 5
d. 1--2 4 5
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question6
Puntos: 1

El modelo _______ de toma de decisiones asume que existen restricciones en la

_______ de las personas.
Seleccione una respuesta.
a. Emocional Racionalidad

En la toma de decisiones se asume

que se es racional o emocional, por
lo tanto si se toman decisiones
emocionales, existen restricciones

de racionalidad.
b. Racional Sensibilidad
c. Racional Intuicin
d. Emocional Capacidad
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question7
Puntos: 1

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeacin es ventajoso porque:

1 Utiliza su experiencia y conocimiento en el da a da para obtener planes
realistas.
2 Se obtienen planes que sern ms fcilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos.
3 Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participacin.
4 Se aprovecha la visin global de la empresa que poseen las personas de la
base.
Seleccione una respuesta.
a. 1 2 3

Involucrar a los trabajadores implica, utilizar su

experiencia y conocimiento del da a da, se
obtienen planes que sern ms fcilmente
ajustados y se fomenta el ambiente de trabajo y
participacin, por tanto esta respuesta es correcta

b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question8
Puntos: 1

La planeacin ______ tiene la ventaja de que los planes estn respaldados por la
gerencia general y la desventaja de que la cpula de la organizacin puede estar
aislada de las operaciones diarias.
Seleccione una respuesta.

a. De arriba abajo
b. funcional
c.Estratgica

La planeacin estratgica involucra

los niveles ms altos de la
organizacin que no estn
involucrados directamente con los
servicios, clientes y proveedores

d. De abajo arriba
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question9
Puntos: 1

Las aerolneas operan actualmente con unos mrgenes muy pequeos y deben
utilizar la menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento,
agentes de ventas, etc) dentro de su operacin. De acuerdo con esto, podemos
concluir que la __________ es un aspecto fundamental en su negocio.
Seleccione una respuesta.
a. Eficiencia

La eficiencia est definida como

la utilizacin ptima de los
recursos (materiales e
intelectuales) para generar un
resultado determinado, por lo
tanto las aerolneas trabajan con
eficiencia

b. Eficacia
c. Calidad de servicio
d.Productividad
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question10
Puntos: 1

Los siguientes tambin pueden ser considerados como planes dentro de una
empresa: 1 Polticas y reglamentos 2 Presupuestos y cronogramas 3
Informes contables y estados financieros 4 Programas y proyectos

Seleccione una respuesta.

a. 1 2 3
b. 1 2 4

Ac son correctas estas opciones 1.2 y 4 por cuanto:

polticas, reglamentos, presupuestos, cronogramas,
programas y proyectos responden al cmo se va a
desarrollar la planeacin, por tanto son tipos de
planes de apoyo permanente.

c. 2 3 4
d. 1 3 4
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question11
Puntos: 1

Algunos de los beneficios de la planeacin son:

1 Se formaliza una ruta para la empresa.
2 Enfoca la visin de los gerentes y evita que se distraigan en otras actividades
diferentes de obtener los objetivos.
3 Mantiene a la empresa alerta a las oportunidades y amenazas.
4 Proporciona una herramienta para controlar los procesos el avance de la
empresa.
Seleccione una respuesta.
a. 1 2 3
b. 2 3 4
c. 1 3 4
d. 1 2 4
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question12
Puntos: 1

Algunos efectos del modelo emocional de toma de decisiones son:

1 Atraso en las decisiones hasta no tener toda la informacin.
2 Conformismo en las decisiones razonablemente satisfactorias.
3 Acudir a la experiencia pasada para validar las decisiones.

4 Creencia de que las mejores decisiones se toman en los niveles ms altos de

la empresa.
Seleccione una respuesta.
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question13
Puntos: 1

Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%,
el gerente felicit a sus trabajadores por el aumento en _________ .
Seleccione una respuesta.
a. Productividad
b. Eficacia
c. Calidad
d. Eficiencia
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question14
Puntos: 1

Despus de recibir varias quejas de sus clientes sobre la lentitud de la atencin en

su restaurante, el gerente decidi contratar dos meseros adicionales y un
ayudante extra en la cocina. La preparacin de los platos ha mejorado y ahora los
clientes reciben mejor servicio que antes. En resumen, se ha mejorado
___________ de este negocio.
Seleccione una respuesta.
a. La eficacia

b. La productividad
c. El control
d. La rentabilidad
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question15
Puntos: 1

Disear un cargo es especificar sus __________, sus _________ y sus

__________ con los dems cargos existentes.
Seleccione una respuesta.
a. tareas - mtodos - relaciones
b. actividades - supervisores - compromisos
c. alcances - limitaciones - objetivos
d. colaboradores - supervisores - comunicaciones
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question16
Puntos: 1

En la fbrica XYZ, los gerentes vigilan las horas que los trabajadores invierten en
cada unidad de producto con el fin de mejorar la __________.
Seleccione una respuesta.
a. Calidad
b. Eficiencia
c. Eficacia
d. Capacitacin
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question17
Puntos: 1

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

1 Los proveedores de los supermercados tienen un alto poder de negociacin.
2 Los clientes de productos bsicos como el acero tienen un alto poder de
negociacin.
3 La probabilidad de ingreso de nuevos competidores en el sector de
confecciones es alta.
4 La amenaza de productos sustitutos en el sector de alimentos es alta.
Seleccione una respuesta.
a. 3 4
b. 1 2
c. 1 3
d. 2 4
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question18
Puntos: 1

El modelo racional de toma de decisiones supone:

1 La ausencia de dilemas ticos.
2 La existencia de objetivos acordados.
3 La disponibilidad de informacin total y fiel.
4 Los sentimientos de las personas afectadas.
Seleccione una respuesta.
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question19
Puntos: 1

Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las

actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los
_________ de dichas actividades.
Seleccione una respuesta.
a. Plan Deliberado Responsables
b. Proyecto De planeacin Costos
c. Procedimiento De calidad Controles
d. Reglamento De control Procedimientos
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question20
Puntos: 1

En la organizacin lineal propuesta por Fayol existen rganos _______, que

siguen el principio de autoridad de mando, y rganos _______ (o de staff) que
proveen a los primeros servicios y recomendaciones.
Seleccione una respuesta.
a. de lnea - de asesora
b. jerrquicos - informales
c. internos - externos
d. de operacin - de direccin
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question21
Puntos: 1

Las cuatro etapas de la planeacin estratgica son:

Seleccione una respuesta.
a. Anlisis, formulacin, implantacin, evaluacin
b. Evaluacin, formulacin, implantacin, control

c. Formulacin, implantacin, evaluacin, reformulacin

d. Examen externo, evaluacin interna, implantacin,
retroalimentacin
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question22
Puntos: 1

Los gerentes _______ son responsables por un grupo de trabajo que est
segmentado segn una especialidad, mientras que los gerentes ________
coordinan varios departamentos que realizan diferentes actividades.
Seleccione una respuesta.
a. De producto De negocio
b. Funcionales Generales
c. De lnea Divisionales
d. Departamentales Funcionales
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question23
Puntos: 1

La ________ es la unidad menor posible dentro de la divisin del trabajo en una

empresa y al conjunto de ellas se le conoce como _________.
Seleccione una respuesta.
a. tarea - cargo
b. funcin - movimientos
c. ejecucin - procedimientos
d. actividad - departamento
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question24
Puntos: 1

Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado

es:
Seleccione una respuesta.
a. Planeacin
b. Control
c. Eficiencia
d. Eficacia
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question25
Puntos: 1

Cules de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 La planeacin incluye examinar el desempeo de la empresa, identificar las
desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y tomar las acciones correctivas
necesarias.
2 La planeacin incluye establecer metas y definir las acciones necesarias para
lograrlas de acuerdo con la situacin presente.
3 La funcin de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer,
quin debe hacerlas y cmo esas actividades sern dirigidas y coordinadas.
4 La funcin de organizacin incluye la creacin de una estructura que sea
capaz de obtener los objetivos organizacionales mientras cumple su
responsabilidad con su ambiente externo.
Seleccione una respuesta.
a. 1 2 3 son correctas
b. 2 3 4 son correctas
c. 1 3 4 son correctas
d. 1 2 - 4 son correctas
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question26
Puntos: 1

Cul de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 Las oportunidades son aspectos internos que representan una ventaja
competitiva para la empresa.
2 La misin establece los mercados objetivos, los productos y servicios primarios
y la estrategia general de la empresa.
3 El propsito del anlisis externo es buscar las oportunidades y amenazas que
se presentan en una coyuntura determinada.
4 Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeo de
la organizacin a largo plazo.
Seleccione una respuesta.
a. 1 2 3
b. 1 2 4
c. 2 3 4
d. 1 3 4
Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Question27
Puntos: 1

Cul de las siguientes afirmaciones son correctas?

1 Los negocios electrnicos (e-business) no requieren de los mismos principios
administrativos que las empresas tradicionales para ser exitosos.
2 Gracias a la Internet, el poder de negociacin de los consumidores ha
aumentado pues ahora tienen acceso a mayor informacin sobre los productos
que ofrecen los distintos competidores.
3 Debido a la tecnologa de la informacin y a la Internet, los gerentes de todos
los niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operacin en un
ambiente globalizado.
4 Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a los
trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalizacin en
las operaciones.
Seleccione una respuesta.
a. 2 y 3 son correctas
b. 1 y 2 son correctas
c. 3 y 4 son correctas

d. 1 y 4 son correctas
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question28
Puntos: 1

::16::La base para estructurar una empresa en actividades interrelacionadas es el

agrupamiento de estas actividades en areas funcionales, siempre y cuando estas
no guarden una relacin entre ellas.
Seleccione una respuesta.
a. Verdadero
b. Falso
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question29
Puntos: 1

::1::Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:
Seleccione una respuesta.
a. Generar Conocimiento
b. Generar un Diagnostico
c. Generar Polticas y reglas
d. Todas las Anteriores
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Question30
Puntos: 1

Una pequea empresa manufacturera est organizada en departamentos:

finanzas, mercadeo y produccin. Esto implica que los gerentes de cada
departamento son gerentes _____________.
Seleccione una respuesta.

a.Funcionales

b.Divisionales
c.Regionales
d.Estratgicos
Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Las empresas que se organizan

por reas (mercadeo, talento
humano, produccin y
finanzas), tienen gerente para
cada rea, a fin de hacer que
funcione en su totalidad.