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Saber como fazer uma pesquisa de mercado essencial para quem est
pensando em montar um negcio prprio.
Uma pesquisa de mercado bem feita pode dar a qualquer empresa, um retrato
fiel de que tipos de novos produtos ou servios podem lhe trazer lucro.
Para produtos e servios que j esto sendo comercializados, uma pesquisa de
mercado pode dizer claramente se as empresas esto no caminho certo, indo
de encontro s necessidades e expectativas dos seus clientes.
Ao pesquisar as respostas para questes especficas, proprietrios de pequenas
empresas podem descobrir com preciso se eles precisam mudar o design da
sua embalagem ou ajustar os seus mtodos de entrega, e at mesmo se eles
devem considerar a oferta de servios adicionais.
Deixar de fazer pesquisa de mercado antes de iniciar um empreendimento
comercial ou durante o seu funcionamento como dirigir um carro do Texas
a Nova York sem um mapa ou sinais de rua, diz William Bill do Wealth
Design Group LLC em Houston. Voc tem que saber em que direo viajar
e quo rpido dever ir. Um plano de pesquisa de mercado indica onde esto
e quem so seus clientes. Ele tambm ir lhe dizer quando eles esto mais
propensos a comprar seus produtos ou usar seus servios.
Quando voc realizar uma pesquisa de mercado, voc pode usar os
resultados tanto para criar um plano de negcios ou de marketing quanto
para medir o sucesso de seu planejamento atual.
por isso que importante fazer as perguntas certas, no momento certo, com
as pessoas certas. Uma pesquisa mal feita pode guiar um negcio na direo
errada e justamente isso o que voc no quer, estou certo?
A seguir, fiz uma relao de conceitos bsicos sobre pesquisa de mercado que
podem ajudar voc a comear a sua prpria pesquisa e tambm mostro alguns
erros que voc sempre dever evitar.
Pesquisa Primria
O objetivo principal dessa primeira pesquisa o de coletar informaes sobre
seus resultados de vendas e do quo eficaz esto sendo suas aes de
marketing. A pesquisa primria tambm avalia o plano de seus concorrentes,
buscando lhe dar mais informaes sobre suas aes e movimentos no
mercado.
Os mtodos de coleta de informaes da pesquisa primria podem incluir:
1. Entrevistas feitas por telefone ou ento pessoalmente
2. Pesquisas atravs do site da empresa ou das redes sociais
3. Questionrios no ambiente fsico da empresa
4. Pesquisas com grupos focais reunindo uma amostra de potenciais
consumidores ou clientes
Algumas questes importantes ainda podem ser includas nessa pesquisa, por
exemplo:
1. Que fatores voc considera ao comprar este produto ou servio?
2. O que voc gostou e o que no gostou sobre produtos ou servios atuais
existentes no mercado?
3. Que reas voc sugere melhorar na empresa?
4. Qual o preo mais adequado para um produto ou servio?
Pesquisa Secundria
O objetivo da pesquisa secundria analisar os dados que j foram publicados
por grandes instituies de pesquisa, como o IBGE e o IBOPE, por exemplo.
Com esses dados possvel identificar concorrentes, estabelecer referncias e
localizar alvos (target) mais segmentados onde voc possa atuar.
Mtodos quantitativos
Empregam anlise matemtica e exigem uma grande amostragem de dados.
Os resultados destas informaes jogam luz sobre diferenas estatisticamente
significativas. Quer um exemplo? Se voc tem um site e acompanha seus
resultados, o Google Analytics timo lugar para extrair dados quantitativos.
As informaes que ele traz todos os dias, podem ajud-lo a determinar como
seus visitantes esto chegando ao seu site, quais palavras-chave pesquisadas
nas buscas esto trazendo mais visitas, quanto tempo os visitantes esto
permanecendo em seu site, de que pginas esto saindo e at de que tipo
de smartphones eles esto acessando seu site.
Mtodos qualitativos
Os mtodos qualitativos iro ajud-lo a desenvolver e aperfeioar sua pesquisa
quantitativa, como se voc fosse fazer uma sintonia fina sobre os dados
coletados anteriormente e aperfeioar sua interpretao.
Eles podem ajudar os empreendedores a compreender os problemas que
enfrentam e em muitos casos, podem usar mtodos de entrevista para aprender
com as opinies dos clientes e conhecer seus valores e suas crenas.
Geralmente, o tamanho da amostra na pesquisa qualitativa pequena.
fatalmente poder sair pela culatra. Aqui esto trs armadilhas que voc
dever evitar a todo custo.
Com o crescimento de sua empresa de pequeno porte, maiores se tornaro suas reunies
de negcios. As reunies informais podem ser eficazes, porm quando o prazo for curto e os
projetos complexos, uma melhor organizao ser necessria. Ao trabalhar com clientes
empresariais, talvez seja necessrio conduzir uma reunio formal.
Etapa 1: Estabelea objetivos
Um objetivo claro incentivar as pessoas a participarem da reunio, pois elas entendero
sua inteno. Esta medida tambm vai estabelecer a base para uma reunio bem direcionada.
As reunies normalmente tm pelo menos um objetivos informar ou decidir. "Discutir" no
o objetivo de uma reunio. Por exemplo, "um bom objetivo determinar o posicionamento de
mercado para a propaganda dirigida de Series 2000". A reunio bem direcionada e seu o
objetivo informado com clareza. "A discusso do marketing de Series 2000" parece sem
propsito e pode dar espao a divagaes em lugar das aes.
Etapa 2: Defina os participantes
Faa uma lista das pessoas que devem participar da reunio. Pense cuidadosamente
sobre quem deve ou no estar na sala (provavelmente um integrante possa participar por
teleconferncia, ou apenas em um tema especfico). Lembre-se de que se voc desperdiar o
tempo de uma pessoa, ela estar menos propcia a comparecer e participar de uma prxima
reunio sob sua responsabilidade.
Seja firme ao convidar pessoas para uma reunio. Respeite suas agendas e utilize frases
como "Por favor, programe-se para estar presente e me comunique caso no possa
comparecer." Sempre informe as pessoas sobre o objetivo, horrio de incio e de trmino da
reunio. Enfatize tambm que ela ser iniciada pontualmente.
Se distribuir uma pauta, certifique-se de que todos a acompanham, desta forma voc
atingir seus objetivos.
Se for evidente que algo no pode ser resolvido, determine que ser necessrio
resolv-lo futuramente e acrescente-o ao cronograma do projeto.
Controle dos participantes: seja firme se o grupo se exaltar e sugira que a questo seja
discutida em outra ocasio.
Ele deve ser redigido a partir das anotaes da reunio. O memorando no deve ser longo
alguns tpicos transmitem a mensagem necessria.
Agradea s pessoas por sua presena e participao. Elas ficaro felizes em saber que
seu tempo foi valorizado.
Atualize seu cronograma para que cubra o progresso relatado na reunio. Em sua
atualizao, inclua a data da prxima reunio e as necessidades que precisam ser supridas at
l.
Distribua o cronograma revisado.
Deve conter a informao essencial ao entendimento da pesquisa incluindo, no mnimo, a justificativa, objetivos, metodologia resumida, resu
esperados e seus impactos.
3. Objetivos do projeto de pesquisa proposto e sua relao com o estado-da-arte na rea (600 palavras)
Enunciar os objetivos do projeto em termos de desafios cientficos e tcnicos a serem superados e dos resultados finais almejados.
Descrever os antecedentes do problema relatando os esforos j realizados ou em curso, pelo proponente ou por outrem, para resolv-los. Apr
uma reviso da literatura tcnica e cientfica sobre o tema a ser desenvolvido (artigos cientficos, apresentaes em conferncias, captulos de
teses e dissertaes, patentes, relatrios). Esta reviso da literatura no necessita ser exaustiva, mas precisa conter informao suficiente para
demonstrar aos revisores que analisaro a proposta que o Pesquisador Responsvel pelo projeto domina o entendimento do estado atual do
conhecimento sobre o assunto a ser pesquisado e tambm para demonstrar que o problema ainda no foi resolvido, ou ainda no foi resolvido
forma satisfatria ou que, se foi, os resultados no podem ser acessveis por outros meios. Ao mesmo tempo importante usar as informaes
literatura para demonstrar que o projeto proposto vivel.
Apresentar e fundamentar os argumentos sobre a relevncia da proposta em termos de superao dos desafios cientficos e tcnicos e tambm
termos de oportunidades de negcios para a pequena empresa que sediar o projeto.
4. Plano de Pesquisa (3000 palavras)
6. Potencial comercial do produto ou processo que resultar deste projeto de P&D (900 palavras): Evidenciar como os resultados do pro
tornaro a empresa mais competitiva e/ou como a posicionaro no mercado frente demanda e s empresas competidoras. Documentar
quantitativamente tanto quanto possvel. (Para propostas para Fase II, alm desta seo, necessrio apresentar um Plano de Comercializao
conforme o roteiro do Anexo 2).
7. Lista de propostas equivalentes ou complementares submetidas a outras agncias de financiamento de qualquer natureza, em anlise ou
9. Bibliografia
a. Tabela do Oramento Consolidado: especificar os valores totais para cada uma das rubricas, solici
FAPESP e provenientes de contrapartidas da empresa ou de outros projetos contratados com outras agnc
existncia de financiamentos complementares valoriza a proposta, por demonstrar iniciativa bem sucedida d
busca de apoios) (Planilha disponvel em www.fapesp.br/formularios/planilhas).
b. Planilhas discriminando cada um dos itens para cada rubrica (Material Permanente Nacional, M
Permanente Importado, Material de Consumo Nacional, Material de Consumo Importado, Servios de Terceiro
Pas, Servio de Terceiros no Exterior, Dirias e Transporte, Bolsas de Capacitao Tcnica)
c. Justificativa circunstanciada, em termos dos objetivos e mtodos do projeto, para os segui
itens:
o
i. Equipamentos e materiais permanentes:justificar cada item com valor superior a R$ 20.00
o
ii. Servios de Terceiros (incluindo consultorias): justificar minuciosamente cada item de Se
de Terceiros, incluindo informaes sobre a sua natureza e as qualificaes dos profissionais ou das emp
envolvidas. (A FAPESP estabelece um limite para a solicitao de 33% do valor total para as despesas co
Servios de Terceiros para propostas na FASE I e 50% para propostas na FASE II.)
o
iii. Bolsistas de Capacitao Tcnica: justificar cada uma das bolsas solicitadas, seu nvel e n
de horas semanais de dedicao ao projeto. (As normas para solicitao de Bolsas de Treinamento Tcni
Programa de Capacitao Tcnica da FAPESP encontram-se em www.fapesp.br/materia/2615.
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A educao independente no possui nenhuma estrutura prestabelecida ou formalizaes, pelo contrrio, voc quem toma essas
decises. Esse aspecto pode ser tanto positivo quanto negativo
dependendo, lgico, de como voc ir lidar com ele. Para isso,
estabelea metas e objetivos realistas, slidos e claros, mas seja
responsavelmente flexvel.
Se voc comeou esse curso sozinho, nada pode exigir de voc que o
finalize. Se perceber que no est conseguindo conciliar todas as suas
responsabilidades com o curso, interrompa o processo e retome quando
tiver o tempo disponvel. O importante que tudo seja feito com uma
mentalidade positiva, sem cobranas exageradas ou expectativas
fantasiosas.