Razones por las cuales las Empresas Mineras

no Alcanzan un Nivel Adecuado de Utilidades.

Una Propuesta de solucin
Juan Anes

IV ENCUENTRO INTERNACIONAL METALURGIA PERU

4, 5, 11, 12 DE JULIO 2015

Contenidos
Consideraciones a las Personas
Porque las compaas mineras no son rentables o porque no se
mantienen rentables en el tiempo
Lo que se hace en tiempos de crisis
Cual es el problema?
Cual es la solucin al problema?

Generemos la base de una solucin conjunta

Rol del Entrenador Personal (Consultor)
Rol del Cliente que Busca Optimizar su Proceso
Herramientas Usadas en la Optimizacin de Procesos
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Consideraciones a las Personas

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El ser humano siempre puede alcanzar nuevos niveles de excelencia

El ser humano no busca nuevas fronteras debido a que tiene miedo al castigo y a que
tiene miedo a fallar.
Hay que ser duro con los conceptos pero no con las personas.
Hay que dar soporte emocional a las personas cuando se empieza una tarea de
optimizacin.
Los Gerentes y Ejecutivos deben entender que si, despus de mucho tiempo, se
descubre que haba lugar para optimizacin no se debe empezar a buscar un culpable
de que no se haya encontrado este espacio de mejora antes.
Si se quiere culpar a alguien por no haber optimizado el proceso entonces el principal
culpable es el mximo ejecutivo de una compaa. El Ejecutivo tiene un deber de due
diligence con los accionistas, la sociedad y los trabajadores. Que significa due
diligence? (Estndar de cuidado mnimo Se le determina a travs de revisin de
pares)

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Consideraciones a las Personas

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Todo ser humano normal intrnsecamente quiere ayudar y quiere hacer las cosas
mejor.
Esta entre nosotros la generacin Nintendo.
El ser humano continuar logrando avances en todas las reas envueltas en el proceso
minero. La especializacin aumenta. No habr un sabelotodo. Habr trabajo en
equipo donde habrn especialistas por rea.
El ser humano filtra la realidad y ve y escucha lo que esta preparado para ver
solamente. Uno nunca termina de aprender.
https://www.youtube.com/watch?v=IGQmdoK_ZfY

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Porque las compaas mineras no son rentables o

porque no se mantienen rentables en el tiempo
Ejecutivos de la minera :
Tpicamente mas de 20 aos de experiencia.
Saben muy bien que la minera tiene ciclos altos y bajos
Conocen bien sus costos e ingresos. Saben que reas de la
empresa tiene costos altos.
Conocen la ubicacin de su empresa respecto de otras similares
en trminos de diferentes indicadores.
Tienen un equipo multidisciplinario que toma decisiones.
Si una empresa maneja todo este conocimiento, cual es la razn por
la cual algunas mineras no pueden mantener utilidades sostenibles
en el tiempo ?
Donde esta el puente roto?
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Lo que se hace en tiempos de crisis

Como ayuda la reduccin de costos a hacer que una empresa sea rentable
en el corto plazo? Ayuda realmente o en realidad afecta negativamente el
futuro ? Cual es el costo escondido de la reduccin de costos?
Es razonable que se despida a los trabajadores cuando el presupuesto de
produccin no es alcanzado? O cuando los costos son mas altos que lo
planeado? Cual es el costo escondido de esta accin?
Es razonable reducir costos cuando la historia nos dice en forma repetida
que acciones como esta no han ayudado a una empresa a volverse
rentable? Esto solo crea un ambiente de estrs y ayuda a perder talento
que finalmente termina llevando todo lo aprendido a otra empresa.
El efecto de perder talento ha sido cuantificado y produce grandes
perdidas econmicas.
Los ejecutivos deben enfocarse en el desarrollo de su personal en forma
proactiva y las acciones para pasar el periodo de vacas flacas se deben
empezar en anticipacin. Pero, que acciones si nada parece resultar??

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Cual es el problema?

Uno de los problemas fundamentales es la desconexin entre lo que los ejecutivos y

managers creen que pasa y lo que realmente ocurre a nivel de los trabajadores.
Que hacen los trabajadores cuando el Ejecutivo esta de vacaciones o durmiendo. Estn
los trabajadores moviendo parmetros en la direccin correcta?
Toda la Supervisin esta tan ocupada tratando de entender una realidad basada en
nmeros que la realidad de terreno y del da a da pasa desapercibida.
Esta desconexin crece a medida que las empresas mineras crecen.
Los Ejecutivos y Gerentes estn ocupados tratando de entender una realidad usando
informacin que tiene sesgos o desviaciones o que ha sido filtrada.
Si las decisiones basadas en esta informacin son tomadas por personas del mbito de
finanzas o contabilidad entonces el problema se acrecienta, ya que ellos no entienden
la parte tcnica de minera.
Decisiones tomadas de esta forma tienen el potencial de crear un desastre econmico
o de llevar a obtener resultados mediocres, con una produccin de metales que oscila
entre valores aceptables y malos.
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Cual es el problema?

No es inusual encontrar que las empresas mineras no invierten en herramientas que

puedan usarse para guiar a los trabajadores a incrementar la produccin y a reducir
costos.
Entrenamiento es un rea que nunca se considera seriamente porque se cree que no
agrega valor a la lnea final de la suma de utilidades.
Cuando se asigna costo a entrenamiento, este dinero se pierde ya que el entrenamiento
que se da no es relevante y no est en lnea con los valores claves de la empresa. Los
trabajadores son entrenados y despus ellos nunca usan este conocimiento.
En las empresas se crean silos de ejecucin de tareas y silos de comunicacin. Cada are
defiende sus costos y eficiencias sin considerar como estas acciones impactan a la
empresa aguas arriba y aguas abajo
Se cree que los consultores en general no agregan valor a la empresa. Se deja al
consultor trabajando solo, quien emite un reporte que se archiva. No hay interaccin
con la realidad de la operacin. Algunos consultores no cuidan su reputacin y solo les
interesa hacer ingresos. No hay un campen en la empresa que module la accin del
consultor.
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Cual es la Solucin al Problema?

El Ejecutivo minero debe combinar conocimiento tcnico en minera con conocimiento

acerca de cmo lidiar con el comportamiento de la gente. Refuerzo positivo , refuerzo
negativo. No hacer nada acerca del comportamiento de la gente esta de todas formas
generando un refuerzo positivo o negativo.
Los Ejecutivos, Gerentes y Supervisores deben poner mucho cuidado con su propio
comportamiento diario ya que ello crea una cultura tacita en la fuerza laboral.
Si el rendimiento de la gente no se incrementa entonces el refuerzo positivo no esta
ocurriendo. Muchos Gerentes tienen la percepcin de que estn entregando un
refuerzo positivo pero cuando uno le pregunta a la gente se obtiene una opinin
contraria.
Un ejecutivo o manager podra querer investigar este tema y desarrollar estrategias
para luego implementar un programa de administracin del cambio. Otra avenida es
pedir al grupo de recursos humanos de la empresa que desarrolle este tema.
La pregunta es: Tienen los Gerentes y el rea de RRHH el tiempo y la experiencia para
producir un cambio en el comportamiento de la gente para que ellos hagan las cosas
distintas de modo que se aumente la eficiencia de manera sustentable en el tiempo?
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Generemos la base de una solucin conjunta

Quien es mas Rpido? Usain Bolt o su Entrenador

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Rol del Entrenador Personal

Comparte Conocimiento altamente especializado con sus clientes
Tiene el tiempo y la habilidad para disear un programa especifico a las
necesidades del cliente
Tiene la habilidad para detectar las necesidades del cliente a travs de una
evaluacin inicial y a travs de un seguimiento paulatino en el tiempo
Tiene la habilidad para disear y llevar a cabo un programa de mejoras de
una manera efectiva y segura, que esta en acuerdo con el medioambiente
y las comunidades.
Tiene un deseo sincero que le motiva a ayudar a sus clientes a lograr sus
objetivos. A travs de actividades aprobadas por el cliente.
Tiene una habilidad para motivar a otros para que alcancen sus objetivos.
Tiene la dedicacin para mantener integridad personal y para aplicar lo
que pide a otros que hagan.
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Rol del Cliente que Busca Optimizar su Proceso

Es el campen del proyecto de optimizacin.

Es el lder moral de la campaa continua de optimizacin. Demanda que la mejora se
haga en forma continua.
Solicita que se elabore un programa de trabajo el cual debe tener una carta Gantt a la
que se le hace seguimiento en forma semanal
Solicita una reunin de actualizacin cada semana
Provee recursos para que el programa de optimizacin se ejecute usando el tiempo
laboral normal. Provee de recursos adicionales si es necesario (pruebas de laboratorio
externas, horas de sobretiempo, etc.)
Emite una comunicacin oficial acerca del proyecto de optimizacin. Designa lideres y
responsables quienes a su vez designan a quienes ejecutaran las tareas.
Solicita que la ruta critica de la carta Gantt se cumpla y solicita la elaboracin de un
reporte corto de seguimiento.
Participa en algunas reuniones del equipo de trabajo para mostrar su soporte y para
proveer recursos y tomar decisiones si se necesita.
Se asegura que los operadores sean entrenados y que usen los nuevos procedimientos
desarrollados. Se asegura que los procedimientos de trabajo estn documentados y
aprobados.
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Herramientas Usadas en la Optimizacion

Formar un equipo de trabajo (Consultor, Campen, Esponsor, Lder, Dueo del

proceso, Equipo de trabajo)
Crear un Documento de proyecto definiendo los objetivos de alto nivel. Elaborar
una evaluacin econmica preliminar.
Definir si se debe usar DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar, Controlar) o
Herramientas Lean (Mapa de flujo de Valor).
Definir claramente los roles de cada miembro del equipo. Entrenar a la Gerencia y
Administracin para que hagan el seguimiento del avance del proyecto segn la
metodologa de optimizacin EM2PO.
Capturar los deseos de los clientes (marketing, KPI de la compaa, etc.).
Partir el proyecto formalmente comunicando esto a todos los involucrados.
Crear una lnea base de la eficiencia del proceso.
El equipo de trabajo desarrolla una tormenta de ideas acerca de las herramientas a
utilizar y crea una carta Gantt del proyecto en conjunto con el consultor.
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Herramientas Usadas en la Optimizacin

Se usan herramientas estadsticas provistas por software Minitab y
Crystal Ball .
Anlisis de Potencial del Proceso
Anlisis de Capacidad de Cumplimiento que el proceso tiene
Diseo de Experimentos
Pruebas de Hiptesis
Anlisis de Riesgo
Simulacin
Ajuste de Distribuciones estadsticas a datos existentes

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Herramientas Usadas en la Optimizacin

Evaluar los sistemas de adquisicin de datos. Etapa de Decisin: Proyecto
sigue o se elabora plan alternativo de mejoramiento y empieza la
coleccin de datos relevantes.
El equipo de trabajo evala las causas de variacin y encuentra relaciones
causa vs efecto para mejorar el proceso.
Se desarrollan o usan modelos matemticos del proceso.
Se implementan las primeras soluciones. Las ms fciles.
Se comunica los resultados de cada paso a todo el equipo.
Se elaboran nuevos procedimientos operacionales.
Se entrena y certifica a los operadores.
Se declara que el proceso esta optimizado y se comienza la adquisicin de
datos para elaborar nueva lnea base de comparacin.
Se declara proceso en Control. Se cierra el proyecto y se le entrega a la
operacin.
Se hace la fiesta de cierre.
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 EN UNA ESCALA DE 1 A 10, CUANTO DESEA UD QUE SE

MEJORE SU PROCESO?
EN UNA ESCALA DE 1 A 10, CUAN GRANDE ES EL DESEO
QUE UD TIENE PARA CONVERTIRSE EN EL LIDER QUE
MUEVE A SU EQUIPO DE TRABAJO A OPTIMIZAR SU
PROCESO?
QUE ESTA HACIENDO AL RESPECTO?
PUEDO AYUDARLE?

PREGUNTAS?
GRACIAS
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