Tarea N 7

Normativa Calidad y Medio Ambiente

Instituto IACC

Desarrollo
Usted es contratado por la empresa avcola Aves del Maule, para
apoyar una auditora a su sistema de gestin de calidad como
auditor interno. Esta empresa, luego de finalizada la auditora,
comenzar con la implementacin de un nuevo sistema de gestin,
la

ISO

14001:2015.

Esta

empresa

productora

de

huevos

es

proveedora de las principales cadenas de supermercados del pas,

las que imponen altos estndares de calidad a los productos
adquiridos.
Considerando

lo anterior,

debe

elaborar

un

informe

con lo

siguiente:
Mencione tres competencias que usted debe tener como auditor
interno.
Las

Competencias del auditor

interno de

calidad,

conforme a lo que

establece la ISO 9001:2008:

7 Competencia y evaluacin de los auditores
7.1 Generalidades
La fiabilidad en el proceso de auditora y la confianza en el mismo dependen
de la competencia de aqullos que llevan a cabo la auditora. Esta
competencia se basa en la demostracin de:
las cualidades personales descritas en el apartado 7.2, y
la aptitud para aplicar los conocimientos y habilidades descritos en el
apartado 7.3, adquiridos mediante la educacin, la experiencia laboral, la
formacin como auditor y la experiencia en auditoras descritas en el
apartado 7.4.
Los cuales serian;
Conjunto de

ciertos atributos que debe poseer el auditor para la

aplicacin de la norma en el proceso de auditoria:

La tica profesional.
Observador
Perceptivo.
7.3 Conocimientos y habilidades
7.3.1 Conocimientos genricos y habilidades de los auditores de
sistemas de gestin de la calidad y de sistemas de gestin
ambiental
Hay que considerar que

los auditores deben

contar con determinados

conocimientos y habilidades para realizar los procesos de auditoria, entre

los cuales se destacan:

Planificar y organizar las tareas a realizar.

Establecer prioridades, de las ms a las menos importantes.
Verificar la informacin con respaldo.

7. 3.4 Conocimientos especficos y habilidades de auditores de

sistemas de gestin ambiental
Hay que considerar que

los auditores deben

contar con determinados

conocimientos y habilidades para realizar los procesos de auditoria, entre

los cuales se destacan:

Tcnicas en gestin ambiental.

Ciencia y tecnologa ambiental
Aspectos tcnicos ambientales.

Caracterice tres principios de auditora que debe considerar para

auditar el sistema de gestin de calidad de la empresa.
Principios de Auditoria:

Integridad: es fundamental que los auditores sean profesionales

para

poder aplicar los procesos de auditoria, siendo transparentes y evitando

en

todo caso los

favoritismos

personales, siempre y cuando

y obviando adems los

se presenten. El

intereses

profesionalismo se debe

demostrar en el cumplimiento de lo estipulado por la normativa en lo que

atae a la auditoria.

Cuidado profesional:
y

poder de

los auditores deben utilizar

decisin de

sus conocimientos

forma responsable y profesional,

objetividad en el proceso de auditoria es

donde la

relevante para la validacin de

los resultados.
Confidencialidad:
la

los auditores deber por se consientes

informacin que manejan , la cual

respecto de

debe quedar en absoluta

confidencialidad,

no debe ser divulgada ya que puede perjudicar a la

propia empresa

audita y por otra parte beneficiar a otras empresas, ya

que la informacin puede ser usada con otros fines.

Indique tres conceptos de auditora respecto del sistema de

gestin de calidad.
Conceptos.
Gestin del programa de auditora:

como

primer paso hay que

determinar un procedimiento para dar inicio a la auditoria y de esta forma

se cumplan los objetivos, junto con fijar el programa de auditoria.

Ciclo phva aplicado a sistemas auditables: este mtodo se base en la

integracin sobre

aquellos

sistemas

que

presenta

facilidad para ser

auditados, esto facilita la aplicacin de la auditoria.

Realizacin de una auditora:
el

proceso de auditoria

quien debe

es

guiar y adems orientar en

quien ejerce el

rol de lder y tiene

la

responsabilidad sobre su equipo de trabajo y sobre el proceso.

Establezca las diferencias entre: - Auditora interna. - Auditora de

segunda parte o a proveedores. - Auditora de tercera parte o
externa.
Diferencias.
Auditora interna

Auditora

de Auditora

de

tercera

segunda parte o a parte o externa

Es

proveedores
por Es ejecutada

ejecutada

por Es

ejecutada

personal interno de la personal externo de personal

organizacin.

la

es asesorar.
Las
que

entregan

auditores
aceptadas

no
en

totalidad
direccin
empresa.

que

por
de

sea,

los proveedores.
son

se

comprobar
cumpla con

los sealado en la norma.

Los informes

no detallan

No esta el papel de recomendaciones,

su auditor

la

con la

tiene misin de

relacin directa con que

recomendaciones eta,

externo de

organizacin, organizacin,

El rol de los auditores pero

por

interno y se contrario

se

la entrega informe.

observaciones

la

conformidades.

al
indican
y

no

 Relacione las diferencias mencionadas con la empresa avcola, los

supermercados y el organismo de certificacin.
Auditora interna

Auditora

de

segunda Auditora

parte o a proveedores
Es ejecutada

tercera

la organizacin.
rol

parte

externa
por Es ejecutada por personal Es ejecutada

personal interno de externo de la organizacin, personal

El

de

de

auditores

pero que tiene

es proveedores.

asesorar.

No

esta

externo de

misin

el papel

recomendaciones

informe.

Los

informes

no

detallan

auditores

no son

recomendaciones,

aceptadas

en

contrario

su

se

de cumpla con sealado

auditor interno y se entrega en la norma.

entregan los

con
de

comprobar que

Las
que

por

relacin la organizacin,

los directa con eta, o sea, los la

se

al

indican

totalidad
direccin

por
de

la

observaciones

la

conformidades.

no

empresa.
La

avcola

tiene El rol lo cumple la

pensado

de supermercados,

implementar la ISO la
14001:2015,
ende
con

debe

cadena La

Auditora

siendo tercera

contar un cliente para la avcola que

un equipo de ya

auditores internos.

parte

Auditora de segunda externa,

por parte o a proveedores, es verificar

que

compra
a

ser

debe
y controlar

lo normado por

la el sistema de gestin

produccin de huevos y se se
adecua

de

cumple

una implemente.

entidad relacionada con

la

organizacin

auditada.

Conclusin.
La auditoria no cumple el rol de
detectar errores,

un agente que viene a fiscalizar y a

tiene la misin de revisar y constatar que se cumpla

con lo que la norma establece, adems

puede ser un agente que aporte

de forma positiva atraves de recomendaciones que

que

se establece

observaciones por
mejorar.

por el Sistema de gestin,

mejoren y lograr lo

pero cuando se detectan

auditorias externas lo importante es poder corregir y

Bibliografa.
IACC (2016). Sistema de gestin de calidad y ambiente: auditora. Normativa
y Calidad del Ambiente. Semana 7.