-1 -

MT S GII PHP NNG CAO MC THA MN

TRONG CNG VIC CA NGI LAO NG TI CNG
TY TNHH WHITTIER WOOD PRODUCTS VIT NAM
Nguyn Tr Khim - Lp 08QT111
Khoa Qun Tr Kinh T Quc T - Trng i Hc Lc Hng
Email. Khiemnguyen414@yahoo.com
TM TT BI VIT
Bi vit tp trung vo phn tch nhng nhn t c th tc ng n mc tha mn trong
cng vic ca ngi lao ng ti cng ty TNHH Whittier Wood Products Vit Nam t a ra
nhng gii php nhm nng cao mc tha mn trong cng vic. Hai phng php c s
dng trong nghin cu ny l phng php nghin cu nh tnh v phng php nghin cu nh
lng. M hnh nghin cu ban u gm c su nhn t nhng trong qu trnh nh gi tin cy,
phn tch nhn t kt qu cho thy ch c bn nhn t tc ng n mc tha mn trong cng
vic ca ngi lao ng l cc nhn t lnh o, bn cht cng vic, ng nghip v thu nhp.
Trong nhn t bn cht cng vic c mc tc ng ln nht, tip n l cc nhn t thu nhp,
ng nghip v lnh o. Mc tha mn chung cng ty ch t mc trung bnh, trong bn nhn
t nh hng th nhn t bn cht cng vic c mc tha mn trung bnh cao nht trong khi
nhn t thu nhp c mc tha mn trung bnh thp nht.

1. t vn
Mt cuc kho st gn y ca CareerBuilder mt website vic lm hng u th
gii ch ra rng s bt mn ang tng ln trong gii lm cng: C trong bn ngi th
c mt ngi ang cm thy chn nn vi vic lm ca mnh v s ngi chn nn nh
vy tng trung bnh 20% trong 2 nm gn y; C su trong s mi ngi c hi u
ang c nh ri b cng vic hin ti tm n mt bn khc trong vng 2 nm ti
[2].
Vic thu ht lao ng c trnh tay ngh l mt vic lm kh khn nhng lm sao
cho h cm thy hi lng vi cng vic mnh lm li l mt cng vic kh khn hn.
Xut pht t tnh hnh ti c thc hin nhm a ra Mt s gii php nng cao
mc tha mn trong cng vic ca ngi lao ng ti cng ty TNHH Whittier Wood
Products Vit Nam.
Cu trc bi vit gm 4 phn: t vn , phng php nghin cu, kt qu nghin
cu v xut mt s nhm gii php nhm nng cao mc tha mn trong cng vic.
2. Phng php nghin cu.
2.1. Phng php nghin cu
Trong bi vit ny tc gi s dng 2 phng php nghin cu chnh l phng
php nghin cu nh tnh v phng php nghin cu nh lng.
Phng php nghin cu nh tnh dng khm ph, iu chnh v b sung cc
tiu ch nh gi. Trong phng php ny tc gi s dng cc ti liu th cp v t chc
tha lun nhm vi thnh phn tham d l nhng ngi ang lm vic ti cng ty bao gm
c lao ng sn xut trc tip v lao ng gin tip.
Phng php nghin cu nh lng: Trong phng php ny tc gi s gi phiu
kho st n tn tay ngi lao ng ang lm vic ti cng ty. Phiu kho st thu v v s
c x l s liu bng phn mm SPSS 16.0. Cc phn tch c s dng trong nghin
cu l: Thng k m t d liu, nh gi tin cy thng qua h s Cronbachs Alpha,
phn tch nhn t EFA v phn tch hi quy xem xt mi lin quan ca cc nhn t nh
hng n mc tha mn.

-2 -

H s Cronbachs Alpha c s dng trc loi b cc bin quan st khng ph

hp, cc bin quan st ca thang o t tin cy s c em vo phn tch nhn t.
Nhiu nh nghin cu cho rng h s Cronbachs Alpha t 0.6 tr ln l s dng c v
cc bin c h s tng quan bin tng nh hn 0.3 s b loi [1].
Phn tch nhn t c thc hin vi php trch Principle Component, php xoay
Varimax cho 19 bin c lp c s dng. Khi phn tch nhn t tc gi quan tm n
mt s tiu chun sau:
+ Th nht: H s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) 0.5 v mc ngha ca kim nh
Bartlett 0.05 [1] .
+ Th hai: H s ti nhn t (Factor Loading) > 0.5 . t c gi tr phn bit,
khc bit gia cc Factor Loading phi ln hn hoc bng 0.3 ( Jabnoun & ctg, 2003) [1].
+ Th ba: Thang o c chp nhn khi tng phng sai trch 50% v
Eigenvalues c gi tr ln hn 1 [1].
2.2. M hnh nghin cu

Bn cht cng vic

Lnh o
C hi o to v thng tin
Mi trng lm vic

Mc
tha mn

Cc c
im c
nhn

ng nghip
Thu nhp
S 2.1: M hnh nghin cu ngh
3. Kt qu nghin cu
3.1. Thng k m t d liu
Vi 150 phiu kha st thu v sau khi kim tra c 4 phiu kho st khng s dng
c do khng tr li y cc cu hi hay tr li khng ng yu cu. Trong 146 phiu
kho st hp l, nam chim t l 69,2 % v n chim t l 30,8%. V tui th phn ln
i tng kho st nm trong tui t 20 n 49 tui, nhm c tui t 20 n 34
chim t l nhiu nht (58,2%), nhm c tui t 35 49 tui chim t l 28.1%, tip
n l nhm c tui di 20 chim t l 10.3% v cui cng l nhm c tui trn 50
chim t l 3.4%. V trnh hc vn th nhm lao ng ph thng chim t l cao nht
(67.8%), nhm c trnh i hc tr ln chim 11% v 22.2% cn li l lao ng k
thut, trung cp v cao ng. V b phn lm vic th a s ngi tham gia kho st lm
vic xng sn xut (74.7%) v lm vic vn phng chim t l 25,3%. V c cu thu
nhp th ngi lao ng c thu nhp t 3 5 triu ng chim t l 53.4%, thu nhp t 5
10 triu ng chim t l 24.7% v thu nhp di 3 triu ng chim t l 21.9%.
3.2. nh gi tin cy ca cc thang o

-3 -

Bng 3.1: nh gi tin cy ca cc thang o

Thang o
Bn cht cng vic
C hi o to v thng tin
Lnh o
ng nghip
Thu nhp
Mi trng lm vic
Tha mn chung

Cronbachs Alpha
0.741
0.754
0.729
0.752
0.647
0.537
0.625
[Ngun: iu tra ca tc gi]
Trong bng 3.1 ta thy hu ht cc thang o u t tin cy t 0.6 tr ln tr thang
o mi trng lm vic c tin cy nh hn 0.6. V th thang o ny s khng c
dng trong nghin cu tip theo. H s tng quan bin tng ca tt c cc bin quan st
u ln hn 0.3. Ring bin quan st tin lng c tr y v ng hn c h s
tng quan bin tng nh hn 0.3 nn bin quan st ny cng khng c a vo cc
nghin cu tip theo.
3.3. Phn tch nhn t EFA
Trong phng php phn tch nhn t khm ph EFA, phng php phn tch h s
c s dng l Principal Components vi php xoay Varimax vi im dng Eigenvalue
ln hn 1. Thang o c chp nhn khi tng phng sai trch ln hn 50%. Kt qu phn
tch nhn t bng 3.2 ta thy 16 bin quan st to thnh nn 4 nhn t, h s ti ca cc
bin quan u >0.5 do cc bin ny c ngha thc tin. H s KMO = 0.875 > 0.5,
phn tch nhn t EFA ph hp vi d liu. Thng k Chi- Square ca kim nh Bartletts
t gi tr 813.047 vi mc ngha 0.000 do vy cc bin quan st c tng quan vi
nhau. Phng sai trch t 60.820 cho thy 4 nhn t ny gii thch c 60.820% bin
thin ca d liu. im dng Eigenvalue = 1.055>1, thang o c chp nhn. Bn nhn
t c rt trch v t tn gm: Lnh o, bn cht cng vic, ng nghip v thu nhp.
Bng 3.2. Kt qu phn tch nhn t ln 4
Nhn t
1
2
3
4
Anh/ch c o to v pht trin ngh nghip
.724
Lnh o coi trng ti nng ca nhn vin
.702
Lnh o lng nghe quan im ca nhn vin
.692
Cng ty c chnh sch thng tin r rng
.654
Lnh o thng xuyn quan tm n cp di
.632
Cng vic ca anh/ch c nhiu thch thc
.712
Cng vic ca c phn cng mt cch hp l
.691
Anh/ch cm thy cng vic ca mnh rt th v
.683
Cng vic ph hp vi nng lc
.678
ng nghip thoi mi, d chu
.819
ng nghip thn thin vi nhau
.780
ng nghip phi hp lm vic tt vi nhau
.683
ng nghip thng sn lng gip ln nhau
.604

-4 -

Tin lng tng xng vi kt qu lm vic

Chnh sch lng, thng cng bng v tha ng
Tin lng c tr cng bng
Gi tr Eigenvalue
Phng sai trch

.780
.708
.630
5.730
1.736
1.183
1.055
18.444 14.567 14.312 13.497
[Ngun: iu tra ca tc gi]

3.4. Phng trnh hi quy

xem xt nh hng ca cc nhn t n mc nh hng trong cng vic ca
ngi lao ng ta tin hnh xy dng m hnh hi quy. Phng php hi quy c s dng
l phng php Enter vi bin ph thuc l s tha mn trong cng vic v 4 nhn t c
lp l lnh o, bn cht cng vic, ng nghip v thu nhp. M hnh hi quy c dng
nh sau: Y= 0 +1 *X1 + 2*X2 +3*X3 ++i*Xi
Trong : Y l mc tha mn trong cng vic ca ngi lao ng ti cng ty TNHH
Whittier Wood Products Vit Nam.
Xi: Cc thang o tc ng n s tha mn trong cng vic.
0: Hng s; i: Cc h s hi quy.
Bng 3.3: M hnh tm tt s dng phng php Enter
Thng k thay i

M
hnh
R
R2
1
.837a .701

Sai s
Mc
R2 iu chun c R2 thay F thay
ngha thay
chnh
lng
i
i
df1
df2
i
.693
.55418698 .701
82.781 4
141
.000
[Ngun: iu tra ca tc gi]

Bng 3.4: Kt qu phn tch phng sai

M hnh
Hi quy
S d
Tng

Tng bnh
phng

df

Bnh phng
trung bnh

Sig.

101.696

25.424

82.781

.000

43.304
145.000

141
145

.307
[Ngun: iu tra ca tc gi]

-5 -

Bng 3.5: Kt qu hi quy s dng phng php Enter

H s
chun
H s cha chun ha ha
lch
M hnh
B
chun
Beta
t
1
(Hng s)
1.296E-16
.046
.000
Lnh o
Bn cht cng vic
ng nghip
Thu nhp

.198
.716
.210
.325

.046
.046
.046
.046

.198
.716
.210
.325

Thng k a cng
tuyn
Mc
ngha Tolerance

VIF

1.000

4.312 .000
1.000
1.000
15.548 .000
1.000
1.000
4.568 .000
1.000
1.000
7.065 .000
1.000
1.000
[Ngun: iu tra ca tc gi]
Kt qu phn tch h s tng quan cho thy bin ph thuc c mi quan h tng
quan vi tt c cc bin c lp. Trong tng quan vi nhn t bn cht cng vic l
ln nht (0.716) v tng quan i vi nhn t lnh o l thp nht (0.198).
Bng 3.5 cho thy bn nhn t tc ng u c mc ngha nh hn 0.05 nn ta kt
lun rng mc tha mn ca ngi lao ng chu tc ng trc tip ca bn nhn t c
lp l lnh o, bn cht cng vic, ng nghip v thu nhp.
M hnh hi quy:
S tha mn trong cng vic = 0.198 * lnh o + 0.716 * bn cht cng vic + 0.210 *
ng nghip + 0.325 * thu nhp.
Qua phng trnh hi quy ta thy nhn t bn cht cng vic tc ng mnh nht n
mc tha mn trong khi nhn t lnh o c tc ng yu nht.
H s R2 iu chnh ca m hnh trn l 0.693 th hin rng cc nhn t trong m
hnh hi quy gii thch c 69.3% bin thin ca bin ph thuc.
Gi tr Sig. ca kim nh F trong bng 4 c gi tr rt nh bng 0.000 nh hn 0.05
cho thy cc bin hin c trong m hnh c th gii thch c s thay i ca bin ph
thuc, m hnh ph hp vi tp d liu v c th s dng c. Kt qu bng 3.5 cho thy
h s Tolerance thp v VIF nh hn 10 nn khng xy ra hin tng a cng tuyn iu
c ngha l khng c s tng quan cht ch gia cc bin c lp. Vic kho st tnh
phn phi chun ca phn d qua biu tn s Histogram cho thy phn phi ca phn
d l xp x chun (mean = 6.92E-17 gn bng 0 v lch chun = 0.986 gn bng 1), gi
thuyt phn phi chun ca phn d khng b vi phm.
Bng 3.6. Thng k m t mc tha mn chung.
Bin quan st
N
Nh nht
Ln nht Trung bnh lch chun
S tha mn chung
146
1.33
5.00
3.3995
.85197
Lnh o
146
1.20
5.00
3.1205
.91198
Bn cht cng vic
146
1.75
5.00
3.4418
.79168
ng nghip
146
1.25
5.00
3.3784
.78633
Thu nhp
146
1.00
5.00
3.0685
.95966
[Ngun: iu tra ca tc gi]
Qua bng 3.6 ta thy mc tha mn chung ca ngi lao ng trong cng ty
TNHH Whittier Wood Products Vit Nam l 3.3995. Thang o bn cht cng vic c mc
tha mn trung bnh cao hn mc tha mn chung trong khi thang o thu nhp, thang

-6 -

o ng nghip v thang o lnh o c mc tha mn trung bnh thp hn mc tha mn

chung.
4. Mt s gii php xut.
Bn cht cng vic:
Bn cht cng vic l nhn t c mc tc ng ln nht n s tha mn trong cng
vic ca ngi lao ng tuy nhin mc tha mn trung bnh ca ngi lao ng cha cao.
V vy cng ty cn phi o to hng dn nhn vin quy trnh lm vic ca h cng nh
quy trnh lm vic ca c b phn t h c th nm bt c cng vic mnh lm.
Cng vic cn c thit k cho ph hp sao cho nhn vin c quyn quyt nh c mt
s cng vic nm trong nng lc chuyn mn. Bng m t cng vic cn ghi r quyn hn
ca nhn vin, cng vic lm xong c bo co cho ai.
ngi lao ng c th lm tt cng vic ca mnh th ngay t cng tc tuyn dng
ban lnh o cn phi ch vic tuyn dng phi p ng c nhu cu ca doanh nghip
tuyn dng ng ngi, ng vic.
V thu nhp.
Thu nhp l nhn t c mc tc ng ln th hai n mc tha mn ca ngi lao
ng nhng y cng l nhn t c mc tha mn thp nht. Chnh v th iu m cng ty
cn lm by gi l phi lm sao to s cng bng trong phn phi thu nhp gia cc nhn
vin c cng c im cng vic, cc nhn vin lm cng mt b phn.
Cng ty cng cn xem xt tnh hnh bin ng gi c c th iu chnh mc lng
ph hp cho ngi lao ng. Bn cnh cng ty c th tham kho mc lng m cc
doanh nghip cng ngnh ngh khc tr cho ngi lao ng t c mt mc lng
hp l hn.
Chnh sch thng, ph cp cng cn phi xem xt. Cng ty c th p dng cc hnh
thc khen thng khc nhau ph hp vi tnh hnh ca cng ty nh thng theo nng sut
t c, thng theo doanh thu, theo qu, nm.
ng nghip
ng nghip l nhn t c mc tc ng mnh th ba nh hng n mc tha
mn ca ngi lao ng. Tuy nhin trong nghin cu nhn t ng nghip li c mc tha
mn trung bnh thp. V th cng ty nn sp xp cng vic sao cho cc nhn vin c th
phi hp lm vic tt vi nhau, thng xuyn t chc cc bui giao lu, d ngoi nhm to
mi quan h gn b gia cc nhn vin.
Lnh o
Nhn t lnh o c mc tha mn trung bnh thp hn mc tha mn chung. L
nhn t c mc tc ng yu nht n s tha mn. Tuy nhin lnh o nn quan tm n
i sng ca nhn vin, tm hiu nhng tm t, nguyn vng ca h. Lnh o cng cn
i x cng bng gia cc nhn vin cp di ca mnh cng nh biu dng kp thi
nhng ng gp ca h i s pht trin ca cng ty. Mt vic lm cn thit na l lnh
o c th gip nhn vin ca mnh khi h gp nhng kh khn trong cng vic.
V chnh sch o to thng tin cng cn c quan tm hn, cng ty cn c chnh
sch thng tin r rng cng nh c nhng chng trnh o to ph hp vi yu cu thc
tin ca cng ty.

-7 -

TI LIU THAM KHO

Ting Vit
[1]. Hong Trng Chu Nguyn Mng Ngc (2008), Phn tch d liu vi SPSS Nxb
Hng c.
Ti liu internet.
[2]. http://www.dtb.com.vn/