ICONOFACTO, Volumen 4 Nmero 5, diciembre de 2008

En el proceso de diseo: Alternativa metodolgica para la concepcin de productos.

En el proceso de diseo:
Alternativa metodolgica para la
concepcin de productos
Through the design process:

A methodological alternative to design products

ICONOFACTO / Pginas 170 181

Luz Mercedes Senz Zapata, luzmercedes.saenz@upb.edu.co Especialista en Ergonoma de

la Universidad de Antioquia. Docente Investigadora del G.E.D. Grupo de Estudios en Diseo
Facultad de Diseo Industrial inscrito a Colciencias. Profesora titular de la Facultad de
Diseo Industrial de la Universidad Pontificia Bolivariana. Autora del libro. Ergonoma y
Diseo de Productos. Criterios de anlisis y aplicacin. Medelln: Universidad Pontificia
Bolivariana, 2006. Medelln- Colombia.
Artculo recibido el da 24 de julio de 2008 y aprobado por el comit el da 10 de septiembre

Abstract: This article emphasizes the anthropocentric,

systemic and interdisciplinary view of Ergonomics and
Design. It establishes relationships between them based
on their fields of knowledge and application, and shows
how they practically articulate to each other in a parallel
way, as a research process that similarly tackles aspects
and components of objects design that must result in
products that are really suitable to be used.

It also leans on the methodological proposal from the

Universidad Pontificia Bolivariana Ergonomics Research
Area, located in Medelln-Colombia, which establishes
a systemic review of the subject matter units within the
User-Product-Context relationship: observing each unit
elements/aspects that contribute to the identification
of Design determining factors. It also considers some
occasions or activities that allow the structuring of the
product design from the Ergonomics point of view.
This proposal is now being used as a methodological
alternative for undergraduate students from the UPB School
of Industrial Design and as a tool for the development of
research projects and application with other areas of
knowledge the university research groups- and as part of
the Ergonomics culture formation program at the UPB.
Key words:, Ergonomics, products design, research on
design, anthropometry, and industrial design.

171

170
cientosetenta

Resumen: Este artculo resalta la visin antropocntrica, sistmica e interdisciplinaria de

la Ergonoma y del Diseo, establece las relaciones entre ambas a partir de sus campos de
conocimiento y de aplicacin y presenta cmo
ellos, de manera paralela, se articulan entre s
metodolgicamente en un proceso de investigacin que aborda de modo anlogo los aspectos y los componentes en la configuracin
de los objetos y que debe dar como resultado:
Productos que sean realmente para Usar.

Se apoya adems en la propuesta metodolgica

de la Lnea de Investigacin en Ergonoma de la
Universidad Pontificia Bolivariana, en MedellnColombia, que establece una revisin sistmica
de las unidades temticas en la relacin UsuarioProducto-Contexto observando en cada una de
estas unidades los elementos/aspectos que contribuyen con la identificacin de determinantes
del Diseo. Considera tambin unos momentos
o actividades que permiten estructurar, desde la
visin de la Ergonoma, el producto de Diseo.
Esta propuesta es utilizada actualmente como
alternativa metodolgica para los estudiantes
de pregrado de la Facultad de Diseo Industrial
de la UPB, como herramienta para el desarrollo de proyectos de investigacin y aplicacin
con otras reas del conocimiento - grupos de
de investigacin en la Universidad- y como
parte del programa de creacin de una cultura
en Ergonoma en la UPB.
Palabras clave: Ergonoma, diseo de productos, investigacin en diseo. antropometra, diseo industrial.

cientosetentayuno

ICONOFACTO, Volumen 4 Nmero 5, diciembre de 2008

El Quehacer de la Ergonoma
El fundamento de la Ergonoma fue concebido inicialmente como el estudio de la actividad humana
en el trabajo, en procura de lograr mejores condiciones de salud en las actividades laborales.
Esta concepcin, desde sus inicios, se ha orientado a la optimizacin del sistema PersonaMquina-Ambiente, tres variables fundamentales a partir de las cuales se da relevancia al
componente humano y a las relaciones que se
establecen entre ellas (Montmollin, 2000). Se
define por tanto una visin antropocntrica y
una visin sistmica que las analiza para especificar los requerimientos del producto en funcin de las caractersticas del ser humano y del
contexto de su uso. Ms tarde, pueden ser observados, analizados e interpretados mediante
propuestas metodolgicas desarrolladas a travs del tiempo por esta disciplina con lo cual se
permiten realizar diagnsticos y aplicaciones
en la bsqueda de las condiciones de salud y de
seguridad en el mbito ocupacional.
Sin embargo, con el paso del tiempo, otras
reas del conocimiento en contextos diferentes al de la salud, como es el caso del Diseo
Industrial, han intervenido desde sus quehaceres especficos ampliando la visin, de manera que, con el apoyo de diversas ciencias y
disciplinas no slo se observe la relacin en
el contexto ocupacional sino tambin para
extender el punto de vista a otros mbitos de
desempeo del ser humano. As, cuando una
persona utiliza un producto en su vida cotidiana (sea en lo domstico, para una accin
ldica, en el sector educativo, entre otros), se
establece una relacin anloga expresada en
el sistema Usuario-Producto-Contexto que re-

quiere diversas reas del conocimiento para optimizarla, o

como lo expresa (Saravia, M.H., 2006, p.22)hay que pensar
en la ergonoma como un campo de conocimiento que considera el procedimiento pluridisciplinar durante la ejecucin de
su actividad(), dado que se nutre de ciencias y disciplinas
como antropologa, fisiologa, diseo, medicina, psicologa,
estadstica, ingeniera, sociologa y economa entre otras e
interacta directamente con ellas.
La definicin de la IEA (Internacional Ergonomics Association) expresa los alcances de la Ergonoma as: Es la
disciplina cientfica relacionada con la comprensin de las
interacciones entre los seres humanos y los elementos de un
sistema, y de la profesin que aplica la teora, los principios,
los datos y los mtodos de diseo para optimizar el bienestar
humano y todo el desempeo del sistema.
Los ergonomistas contribuyen al diseo y a la evaluacin de
tareas, trabajos, productos y ambientes en orden a hacerlos
ms compatibles con las necesidades, habilidades y limitaciones de las personas IEA Council (2000).
Estos alcances denotan que donde haya una persona en actividad o en interaccin con objetos o sistemas de objetos hay
un motivo de anlisis, de estudio y de aplicacin por medio
de propuestas que procuren la optimizacin en las condiciones de bienestar, salud y seguridad para el ser humano

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cientosetentaydos

Introduccin
La ergonoma ha ido ganando cada vez ms espacio en el
quehacer profesional de diversas disciplinas as como en
los mbitos acadmicos y cientficos y en la vida cotidiana misma de las personas, pues su visin antropocntrica
ha permitido la construccin de un marco de referencia
que apunta, entre otros, a un objetivo fundamental: Optimizar el bienestar humano, inicialmente en el campo
laboral y luego, cada vez ms en otros contextos, donde
se desempea el hombre.
A su vez, el Diseo como disciplina creativa y fundamentada en una visin antropocntrica se constituye en un plan,
proceso o proyecto para darle forma a productos, imgenes,
vestuario, espacios y ambientes concebidos para la satisfaccin de necesidades de los diversos usuarios que conforman
entornos ocupacionales, ldicos, domsticos, pblicos, entre otras actividades derivadas del quehacer humano.
Para el anlisis y para la evaluacin de las situaciones de uso
cotidiano, la Ergonoma y el Diseo se valen de metodologas,
tcnicas o herramientas que permitan, de manera sistmica,
visualizar la relacin Usuario-Producto-Contexto y que llegan
a constituirse adems en la base de un proceso investigativo
de observacin, documentacin, anlisis, registro, relacionamiento y conclusiones. Este proceso se orienta a la concepcin de productos con base en las caractersticas y en los
requerimientos de los usuarios teniendo en cuenta las condiciones del entorno en el que son usados.
El artculo resalta la visin antropocntrica, sistmica e
interdisciplinaria de la Ergonoma y del Diseo, establece
relaciones entre ambas a partir de sus campos de conocimiento y aplicacin y presenta su articulacin metodolgica e investigativa con miras al desarrollo de productos que
sean realmente para Usar. Esta propuesta metodolgica
hace parte de la fundamentacin de la Lnea de Investigacin en Ergonoma de la Universidad Pontificia Bolivariana
(Senz, L.M. 2006), la cual realiza labores de investigacin, desarrollo y transferencia que sirven de soporte al
pregrado en Diseo Industrial.

En el proceso de diseo: Alternativa metodolgica para la concepcin de productos.

Cientosetentaytres

En el proceso de diseo: Alternativa metodolgica para la concepcin de productos.

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El quehacer del diseo

Segn el ICSID (International Council Society of Industrial Design: 2008), el Diseo Industrial es una actividad
creativa cuyo fin es establecer las multifacticas cualidades de los objetos, los procesos, los servicios y los sistemas en todos sus ciclos de vida. Por tanto, el Diseo es
el factor central en la innovadora humanizacin de las
tecnologas y, a la vez, un factor crucial de intercambio
cultural y econmico.
El Diseo puede ser considerado como el PLAN requerido
para la ejecucin de una obra u operacin, destinada a
la configuracin de una obra de carcter formal. Tambin
puede ser definido como un PROCESO de creacin y de
elaboracin por medio del cual el diseador traduce el
propsito de una forma. Pero, ms que un problema de
vocabulario, el Diseo plantea una actitud referida a la
creacin cuyo valor radica en el anlisis y en la sntesis
que dan como resultado un producto.
El Diseo es una actividad creadora que va ms all de
determinar las propiedades formales de los objetos que
se desean producir industrialmente y que propicia la
generacin constante de caractersticas formales de los
objetos. Maldonado (1977 citado en Maldonado, 1961).
En esta direccin vale resaltar la definicin de los diseadores industriales de la UFDI (Union Francais des Designers Industriels) para quienes la profesin de creador
industrial tiene como vocacin, despus de un exhaustivo
anlisis tecnolgico, econmico y esttico, la creacin de
formas, materiales, colores y estructuras que permitan
mejorar todos los aspectos del entorno humano condicionados por la produccin industrial, y pueden tratarse:

de creacin (o diseo) de productos;

de creacin (o diseo) grfico;

de creacin de entornos o de ambientes visua

les. (Quarante, D.,1992:28)

Propuesta metodolgica
1. Concepcin desde la Ergonoma
La propuesta metodolgica para el aprendizaje y el desarrollo de proyectos en Ergonoma y Diseo tiene como
punto de referencia la Fundamentacin Conceptual y Metodolgica de la Lnea de Investigacin en Ergonoma de
la Universidad Pontificia Bolivariana (Senz, L.M. :2006)
y establece relacin con la actividad proyectual, que, a
partir de los requerimientos del usuario, los productos y el
contexto, concibe objetos, imgenes y ambientes con propsitos especficos, buscando responder a necesidades del
hombre a fin de optimizar las condiciones de los contextos
en los cuales l se desempea.
Tambin permite, a travs de las actividades docentes
e investigativas, generar unas bases conceptuales para
los diseadores y para otros profesionales de manera
que les faciliten el reconocimiento de los componentes
involucrados en una situacin especfica, el hombre en
actividad y, a partir de ellas, se establecer las conexiones
necesarias para una evaluacin, anlisis y aplicacin de
condiciones ergonmicas. La metodologa, aunque planteada desde la disciplina del diseo, se proyecta y puede
ser interpretada y aplicada por otras disciplinas de apoyo
de la Ergonoma como la Arquitectura, la Ingeniera y las
Ciencias Sociales, entre otras.
Se fundamenta en dimensiones y componentes especficos
que relacionados entre s apuntan hacia la concepcin de
mtodos y de propuestas para un diseo con calidad en su
uso es decir, buscando efectividad, eficiencia y satisfaccin. As mismo, se articulan formando una red de relaciones que establecen competencias y/o jerarquas para el
desarrollo del proyecto.
Permite, de manera paralela y complementaria, el desarrollo de productos (proceso de diseo) y la intervencin ergonmica entendida, para este caso, como la aplicacin de
criterios que optimicen la relacin Usuario-Producto-Contexto en el proceso de configuracin de productos. Dicha
intervencin toma como punto de partida la definicin de
unas UNIDADES TEMTICAS y el desarrollo de unos MOMENTOS/ACTIVIDADES DE APLICACIN de la siguiente manera:

2. Unidades temticas
El fundamento conceptual de la Metodologa
es el Sistema Usuario-Producto-Contexto que
nombra sus elementos de manera anloga al
sistema Persona-Mquina-Ambiente, es decir,
asume los mismos componentes pero desde la
visin de la actividad proyectual, el uso de productos como resulltados del proceso de diseo
en contextos determinados. (Ver la figura 1).
Las unidades temticas se refieren a los asuntos, elementos o componentes prioritarios
que deben ser observados en el proceso de
configuracin del producto de diseo y son
tambin la razn de ser en la intervencin ergonmica. Estas unidades se constituyen en el
punto de partida de esta alternativa metodolgica y son:
El usuario. Es quien usa los productos (resultado del proceso de diseo) y quien aprovecha
y cuestiona su finalidad. A travs de ellos y segn sus requerimientos - necesidades y deseos
- se convierte en el motor que impulsa la generacin de nuevas propuestas o el mejoramiento de las existentes (Senz, L.M., 2005: 86).
A partir de las caractersticas psicofsicas y
requerimientos del usuario, los objetivos del
diseo apuntan hacia la satisfaccin de necesidades y/u optimizacin del bienestar, teniendo en cuenta:
- La forma de cuerpo: morfologa y fisiologa, caractersticas formales y funcionales de
las partes del cuerpo en relacin con el(los)
producto(s) que intervienen en la relacin de
uso o actividad.
- La medida: consideraciones antropomtricas
en relacin con la situacin de uso.
- El movimiento: los aspectos biomecnicos,
las posibilidades y las limitaciones.
- El comportamiento: como individuo y como
ser social: (Psicologa, Proxmica, entre otras),
hbitos, formas de uso de los productos, etc.

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174
cientosetentaycuatro

Para efectos de esta reflexin sobre la Ergonoma y el Diseo a ste se le considera teniendo
en cuenta: el Proceso de Diseo de Objetos y
las consideraciones necesarias para la configuracin de productos de carcter industrial,
requeridos por el ser humano para el desempeo de las actividades de la vida cotidiana
desde lo laboral, lo ldico, lo domstico, lo
pblico y otros contextos que expresan formas de vida y que permiten el desarrollo de la
cultura material propiciando condiciones de
bienestar y calidad de vida.
As, para dar forma a los productos de diseo:
objetos, imgenes, vestuario, y espacios/
ambiente construidos, se requiere un proceso de anlisis y de aplicacin que de manera sistemtica incluya las diversas variables
en una relacin de uso y que se constituyen
en un sistema: Usuario-Producto-Contexto
(Senz, L.M: 2005).

cientosetentaycinco

En el proceso de diseo: Alternativa metodolgica para la concepcin de productos.

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Y as mismo se consideran unos campos de interaccin con

el mundo que lo rodea: La Visin (Ver), La Manipulacin
(Tocar), Otras Percepciones (Or-Oler-Gustar), La Propiocepcin (aspectos de la postura y de la nocin que tenemos del cuerpo en el espacio).
Estos campos constituyen la base morfolgica y fisiolgica
que le permite al ser humano reconocer su dimensin fsica/cognitiva como individuo, en su relacin con el otro,
como ser social y asimismo en su ubicacin y relacin con
el espacio. (Senz, L.M., 2005).
El reconocimiento del Usuario le facilita al diseador una
comprensin detallada de quin estar en contacto con el
producto de diseo, al tiempo que le ayuda a delimitar la situacin del uso en funcin de las caractersticas, posibilidades y limitaciones de las personas. En este caso, la observacin del usuario como punto de partida del proceso resalta
la visin antropocntrica de la Ergonoma. (Figura 1.)

El producto. Es el resultado del proceso de diseo. Debe adaptarse a los requerimientos del
usuario, cumplir con una serie de condiciones
para ser operativo y desenvolverse en un ambiente especfico en el cual pueda ser usado con
facilidad. Es un propsito, que a travs del proceso de diseo, se materializa en una forma.
En la intervencin ergonmica, el producto
como tal se refiere al medio que interrelaciona
al usuario con el contexto y que le permite realizar una actividad. Asimismo, genera las condiciones para una interaccin que considera el
bienestar y la seguridad de las personas.
La razn de ser de los productos es su calidad de
tiles, de ser usables as como los valores emocionales que generan en las personas. As, pueden considerarse tres funciones bsicas para las

El proceso de diseo, as como la intervencin

ergonmica, deben considerar los factores que
incidan en la seguridad del usuario, teniendo
en cuenta adems, la proteccin del medio
ambiente como un requisito fundamental.
En este subtema se definen los aspectos morfo-funcionales que deben proteger al usuario
durante el uso el producto.
Estas funciones bsicas de los productos:
USO-PERCEPCIN-PROTECCIN deben ser
cumplidas por Objetos / Imgenes / Vestuario / Espacios-Ambientes con distintos grados de prioridad y determinados por el rea
del proyecto o caractersticas especficas en
la relacin de uso. (Ver la Figura 1.)
El contexto: es el ambiente o entorno de desempeo del usuario y en el cual utiliza los
productos. Puede considerarse desde el punto
de vista cultural: como seres que nos relacionamos con otros y que realizamos actividades para funciones bsicas como sobrevivir,
trabajar, descansar y buscar esparcimiento,
por ejemplo como los contextos: Laboral / Domstico / Pblico / Ldico. Y tambin se puede
observar desde el punto de vista ambiental es
decir, segn las caractersticas del entorno en
trminos de temperatura, iluminacin, ruido,
humedad, etc (Senz, L.M.:2005) como se
muestra en la Figura 1.
Las caractersticas y los aspectos funcionalesoperativos, esttico-comunicativos y morfoproductivos de los productos y de los contextos
especficos de uso se convierten en los criterios
para el diagnstico en la intervencin ergonmica y permiten reconocer las dimensiones
que favorecen o limitan la relacin UsuarioProducto en el desarrollo de la actividad.
Las unidades temticas Usuario-ProductoContexto son el punto de referencia y el inicio
del proceso. Deben ser observadas segn la situacin especfica de uso y establecen el panorama para el anlisis. Pueden ser presentadas
a modo de listado o de esquema grfico para
visualizar y tambin para determinar las condiciones/requerimientos necesarias para el
diseo de los productos involucrados -medios
para el hacer- y de los procedimientos requeridos -formas de hacer-.

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176
cientosetentayseis

Figura 1. Unidades temticas en la relacin usuario-producto-contexto, fundamento de la Ergonoma y base de

la propuesta metodolgica de la Lnea de Investigacin en Ergonoma de la UPB. Senz, Luz M., 2003

que son concebidos: El Uso, la Percepcin y la Proteccin.

En cada una de ellas se deben observar criterios de la forma, el material, el uso, la produccin y la apropiacin de los
usuarios, entre otros aspectos, que permitirn al diseador
ampliar los requerimientos de los objetos y cumplir con condiciones que propicien un mayor grado de adaptacin con el
usuario y de optimizacin en la funcin del producto.
El uso. Los productos deben cumplir con los objetivos para
los cuales fueron creados en trminos de criterios funcionales-operativos, esttico-comunicativos, morfo-productivos y comerciales (Senz, L.M., 2005) de los cuales se
observan y definen los siguientes aspectos:
- Criterios funcionales-operativos: incluyen las condiciones de la funcin tcnica del producto tales como las
propiedades de las formas y de los materiales y los aspectos de la utilidad: el uso, las posibilidades que ofrece, el
cumplimiento de las acciones para las cuales fue concebido el objeto y los aspectos de adecuacin al uso humano
con sus caractersticas psicofsicas y con las sensaciones
que causa en el usuario.
- Criterios esttico-comunicativos: esttica, valores semnticos, simblicos, legibilidad del producto y la apropiacin cultural que hacen los usuarios sobre el producto.
- Criterios tecno-productivos: optimizacin de la forma de
acuerdo con los materiales y con los procesos de produccin
(Facultad de Diseo, Escuela de Arquitectura y Diseo: 2005).
La percepcin. Se refiere al proceso de informacin que llevamos a cabo gracias a nuestros mecanismos receptores. Es
la comunicacin que establecemos con el mundo que nos
rodea a travs de los canales sensoriales y de los procesos
perceptivos que nos transmiten caractersticas y nos procesan significados de las formas, el espacio, el tiempo.
Los productos establecen un sistema permanente de informacin con el usuario que abarca estas dimensiones: cmo
funcionan, cules procedimientos son necesarios para ser
puestos en marcha y cules variaciones son posibles durante el uso (Senz, L.M., 2005:88).
En este subtema se observan y se definen los aspectos de
significado de la forma, en funcin de los procesos perceptivos del usuario.
La proteccin. Es tambin funcin de los objetos proteger
al usuario de condiciones especficas a las que puede ser
vulnerable. Esta funcin las cumplen los productos de estos eventuales modos: con las caractersticas mismas de
los objetos, con la manera de ser usados y con la forma
como enfrentan las condiciones del ambiente que se constituyen en factores de riesgo a los cuales estamos expuestos permanentemente (Senz, L.M.:88)

cientosetentaysiete

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Figura 2. Momentos/actividades en la propuesta metodolgica

de la Lnea de Investigacin en Ergonoma de la UPB.

Una vez reconocidas dichas caractersticas

llega el momento de evaluar los aspectos crticos y las oportunidades teniendo en cuenta
lo que se ha investigado en el tema: el estado
del arte, las condiciones de uso, la legislacin
y normativa y la observacin detallada por
medio de posibilidades existentes en mtodos
de evaluacin especficos (alternativas metodolgicas suministradas por la Ergonoma),
etc. Es una etapa de anlisis y de confrontacin del hombre con los objetos, observando
las caractersticas funcionales-operativas,
esttico-comunicativas y morfo-productivas
(situacin actual) y tambin es el momento
de observar los aspectos del contexto y como
stos facilitan o no, la relacin de uso. Esta
etapa debe dar como resultado una serie de
requerimientos que a modo de pautas puedan
ser expresados en formas tangibles. Es un momento que resalta la visin interdisciplinaria
de la Ergonoma, pues la informacin que se
genera es asunto de diversas reas del conocimiento que se integran para apoyar el proceso
de configuracin de productos/servicios y/o la
intervencin ergonmica. (Ver la Figura 2.)

La propuesta metodolgica establece posteriormente una etapa para Integrar o aplicar

los requerimientos que han resultado del anlisis en las primeras etapas, convirtindolos en
formas que respondan a las caractersticas del
usuario y que sean coherentes con el contexto
de uso. Es la etapa de concepcin de propuestas formales y de los elementos tericos/prcticos observados que se convierten en formas
tangibles. (Ver la Figura 2.)
En la intervencin ergonmica es posible definir
como requerimiento, la adquisicin de objetos
existentes en el mercado que cumplen con los requerimientos expresados en la etapa del anlisis;
tambin es posible determinar el planteamiento
de diseo de nuevos productos o la adaptacin y
los ajustes a objetos ya existentes.
Luego est la etapa para elaborar o materializar las ideas mediante la realizacin de modelos y prototipos que permitan su confrontacin con diversos usuarios. Son las ideas

concebidas que pasan del papel a la tridimensionalidad,

preferiblemente a escala con el hombre, para que se puedan validar, es decir, ser sometidas a una valoracin por
parte de los usuarios aplicando metodologas y recursos
(pruebas de usuario y otras herramientas de anlisis de la
Ergonoma) a fin de establecer valores del producto, dificultades en el uso y caractersticas especiales, que conduzcan a la ratificacin de la propuesta o a la determinacin
de ajustes para su mejoramiento. (Figura 2.)
Posteriormente se da la fase de la produccin producir -,
es decir el proceso de fabricacin (en serie o semi-industrializada segn sea el caso) de los objetos que se consideran necesarios para la situacin de uso aunque tambin
se puede dar el caso de una adquisicin, porque ya existen
versiones disponibles en el mercado.
Despus, es posible implementar o ejecutar la intervencin ergonmica, como se observa en la Figura 2. que finalmente le brinda al ser humano una nueva alternativa de
relacin de uso para el desarrollo de una actividad.

179

178
cientosetentayocho

3. Momentos/Actividades
Si las unidades temticas se refieren a los asuntos elementos o componentes prioritarios que deben ser observados en
el proceso de configuracin del producto de diseo desde
la intervencin ergonmica, los momentos o actividades de
esta propuesta metodolgica se constituyen en una secuencia que articula y que permite delimitar la situacin desde
el componente humano con la relacin entre ste, los objetos/mquinas que utiliza y el entorno en el que son usados
(Montmollin, 2000) y con la posibilidad de apoyo e intervencin de diversas disciplinas (Vidal, M.C. 2001) buscando
una mirada integral, es decir, desde una visin antropocntrica, sistmica e interdisciplinaria de la Ergonoma.
Los momentos/actividades se desarrollan de la siguiente
manera (Senz, L.M.:2005):
Identificar: Es el primer momento del proceso, en el cual
los puntos de inters son las caractersticas, - posibilidades y limitaciones -, y los requerimientos psico-fsicos del
usuario a partir de la observacin de las formas, medidas y
movimientos del cuerpo y de aspectos del comportamiento
incluyendo los hbitos de las personas. Se convierte en la
fase de reconocimiento de las dimensiones fsica/cognitivas y sociales. Apoya la visin antropocntrica de la Ergonoma y es la razn de ser del diseo: el ser humano.
Se refiere al reconocimiento de las unidades temticas en
la relacin Usuario-Producto-Contexto. (Ver la Figura 2.)
Momentos/actividades en la propuesta metodolgica de la
Lnea de Investigacin en Ergonoma de la UPB.

cientosetentaynueve

En el proceso de diseo: Alternativa metodolgica para la concepcin de productos.

ICONOFACTO, Volumen 4 Nmero 5, diciembre de 2008

momento de la formalizacin, que consiste

en la traduccin del enunciado verbal en una
propuesta formal representada a travs de un
objeto idneo para la solucin al problema/
oportunidad que se ha enunciado (Sann, J.D.
2005). Ver la Figura 3.
Realizar
Es la etapa de concretar tridimensionalmente
una o varias alternativas de diseo que deben
responder a los requerimientos planteados por el
anlisis del sistema Usuario-Producto-Contexto.
De igual manera, en la intervencin ergonmica es el momento de ELABORAR las propuestas en la dimensin real y en la medida
de lo posible con las caractersticas formales
y materiales para su funcionamiento. Es un
modelo o prototipo segn las caractersticas
del proyecto. Ver la Figura 3.
Valorar
Se refiere a la fase en la cual se confrontan los
aspectos funcionales-operativos, esttico-comunicativos, morfo-productivos, las relaciones dimensionales hombre-objeto y aquellas
caractersticas que inciden en la relacin su
uso, con las caractersticas, posibilidades y
limitaciones de los usuarios,
En la intervencin ergonmica es el momento
de VALIDAR la relacin de uso y de verificacin
de los resultados en la aplicacin y su implementacin definitiva.
La valoracin/validacin arroja nuevos criterios que deben ser tenidos en cuenta en la produccin definitiva de los objetos, pues el contacto con los usuarios es en esencia la prueba
tangible de lo adecuada que se encuentra la
relacin usuario-producto-contexto.
Posteriormente. tanto en el proceso de diseo de
productos como en la intervencin ergonmica,
la etapa siguiente es la de producir o fabricar el
resultado considerando los aspectos morfo-productivos consecuentes con el ambiente.
Los momentos de realizar, valorar y producir
se constituyen en la etapa de CONFORMACIN
o momento en el que la forma entra al contexto
y adquiere sentido prctico al ser implementada por sus usuarios finales (Sann, J.D. 2005).
Desde la visin del diseo, se lleva a cabo des-

pus la comercializacin, que permitir el uso de los productos en la vida cotidiana; y si se observa
desde el punto de vista de la ergonoma es el momento de la implementacin o puesta en marcha de
las recomendaciones definidas por el proceso.
Se puede decir que esta etapa si bien est al final del proceso, permite reiniciar el ciclo o etapa de la in-formacin, pues es la adquisicin y el uso del producto o de la puesta en marcha
de la intervencin ergonmica los que nuevamente arrojan elementos para retroalimentar la
situacin de uso y definir las ventajas y/o desventajas del diseo o la aplicacin realizada.
Ver esquema en la Figura 3.
Si se observan el proceso de diseo y la visin propuesta por la Lnea de Investigacin en Ergonoma de la UPB, es posible determinar que los momentos/actividades planteados se llevan
a cabo de manera paralela, estableciendo una relacin entre la actividad proyectual y la intervencin ergonmica. De manera que esta condicin no es un valor adicional o que pueda ser
incorporado en cualquier momento del proceso de diseo. Por el contrario, debe ser considerado desde el inicio del proceso.
El esquema del proceso de diseo al igual que la intervencin ergonmica han de ser concebidos de manera paralela y cclica, es decir, como un proceso de retroalimentacin permanente
en el que se observa al usuario, la relacin que ste establece con los productos y el contexto
de uso, para concebir desde all, nuevas alternativas de diseo y para proponer ajustes para el
mejoramiento en el uso o en las formas de hacer.
Figura 3. El proceso de diseo y la intervencin ergonmica, actividades paralelas y complementarias. Propuesta de la Lnea de Investigacin en Ergonoma de la Universidad Pontificia Bolivariana,
desarrollada por Senz, L. M. y Sevilla, G. Septiembre 2007

181

180
cientoochenta

5. El Proceso de Diseo y su Relacin con la

Intervencin Ergonmica
Diversas alternativas metodolgicas pueden ser un apoyo
para el proceso de diseo de productos. Se presenta para
esta propuesta un esquema que relaciona el modelo de
concepcin de diseo segn la visin del proceso disciplinar de la Facultad de Diseo de la Universidad Pontificia
Bolivariana, en relacin con la intervencin ergonmica
para el desarrollo de un producto de diseo.
Etapas del Proceso de Diseo
El modelo disciplinar plantea como primer momento el reconocer el problema a partir de una lectura del contexto,
entendido ste como el entorno macro en el que pueden
ser observadas demandas potenciales del Usuario. Es la
etapa de identificacin de aspectos crticos y de oportunidades para mejorar la situacin.
En la propuesta de Ergonoma es la fase de identificacin
de las caractersticas y de los requerimientos psico-fsicos
del usuario en actividad, aspectos formales, comunicativos
y de produccin de los objetos observando las condiciones
culturales y ambientales del contexto. (Ver la Figura 3.).
El segundo momento del modelo es el de analizar los aspectos funcionales-operativos, esttico-comunicativos
y morfo-productivos como elementos que contribuyen
con la definicin de criterios y de requerimientos para
la posterior formalizacin.
Desde la visin de la Ergonoma es el momento de evaluar: los aspectos crticos y las oportunidades teniendo en
cuenta tanto los recursos metodolgicos de esta disciplina, como la legislacin, normativa y el estado del arte.
Estos dos momentos iniciales se constituyen en una fase
de obtencin de INFORMACIN como resultado de la lectura e interpretacin de las caractersticas y necesidades
del usuario, as como de las dinmicas del contexto. Sirven
para definir un problema/oportunidad de diseo. (Sann,
J.D. 2005) Ver la Figura 3.
Desarrollar ideas.
Es la etapa de la creacin, de la configuracin de propiedades formales y materiales del producto. Es el momento
de presentar diversas alternativas de diseo que deben
contemplar la mayor cantidad posible de requerimientos
obtenidos de la primera etapa.
En la intervencin ergonmica es el momento de integrar
o de aplicar los requerimientos que han resultado del anlisis en las primeras etapas, convirtindolos en formas que
respondan a las caractersticas del usuario y que sean coherentes con el contexto de uso.
El desarrollo de ideas o integracin se constituye en el

cientoochentayuno

ICONOFACTO, Volumen 4 Nmero 5, diciembre de 2008

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