2014 - Revue - Direction - N7 - 2014 - v1.0

Revue de Direction 2014
SMQ/Revue Direction
Version : 2014-v1.0
Date : 23/01/2014
Rapport Revue Direction 2014

1- Objet
La revue a pour but
-
danalyser la mise en place de la politique Qualit,
de valider le fonctionnement des processus,
de prendre les actions ncessaires lamlioration continue des activits au sein des
processus,
de prendre en compte les actions damlioration processus lies aux Revues de Direction
prcdentes,
de dfinir les objectifs et cibles 2014 par processus.
2- Domaine dapplication
Tous les processus de lcole.
3- Suivi Version
Version
1.0
Description
Commentaires et volutions
Revue Direction 2014
Auteur
Version initiale
GC
4- Responsable
Nom
Auteur
Validation
Gilles Corberand
Responsable Qualit
Date
13/01/2014
Alain Ayache
Directeur de lINP-ENSEEIHT
5- Diffusion
Directeur
Porteur des processus
Tout acteur de lINP-ENSEEIHT
1 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
1. Revue de Direction
Ce rapport est la synthse de ltat des processus exprim durant la Revue de Direction de Janvier 2013.
Les objectifs de cette revue ont t rappels.
Chaque Porteur de Processus, ayant prpar auparavant la revue, a prsent son processus.
Les actions damlioration ont t notes dans le tableau associ au processus.
2. Synthse des actions de la Revue

Bilan des Syma 2013
41 SymA ont t ouverts en 2013 dont 9 sont ferms (47 ouverts en 2012 dont 18 ferms)
64 SymA actifs dans la base (71 actifs en 2012)
Actions RD prcdente 2013

#
Statut
Process
357
Analyse
Enseignement
Langues
347
Correction
Ferm
Enseignement
Langues
RIC
26
Correction
RIC
361
Nouveau
RI
362
Rsolu
Action DSI INP
Gestion site
SI
Sujet
Rflexion sur le niveau en FLE pour les lves
ingnieurs trangers (diplms) (entre et
sortie) : voir recommandation CTI 2012 (Juin
2013)
Rflexion sur lespace Langues
Clarifier lorganisation RIC (coordination)
Rflexion sur loutil de gestion relations
industrielles pour prise de dcision en Juin
2013
Rflexion sur la politique (et objectifs) de
mobilit des tudiants : dure de la mobilit
moyenne,
Rdaction Procdure Accs zone recherche
Cartographie des services DSI (Qui fait quoi)
Assign
Alexandra Hull
Alexandra Hull
Sylvie Soler
Sylvie Soler
Danielle Andreu
Pascal Tannou
Rmi Goudin
Actions RD 2014
#
Processus
388
Direction
Fiches RNCP master
AA
389
390
Direction
Direction
Runion de Bilan Mise en uvre du processus Bologne (Mai)

Prparer le tuilage de la succession du directeur
AA
AA
391
392
Direction
Implication de lcole dans les actions de la COMUE (UT)

Analyser la possibilit daugmenter le niveau danglais pour les tudiants
trangers
Intgrer les nouvelles rgles de perception de la TA (dfinition actuelle par
ltat)
Mise en uvre dEUDONET (voir SYMA 26)
Site internet : Courte vido : prsentation par les tudiants trangers dans
leur langue
Procdure de gestion administrative des apprentis (e-candidat)
Amliorer le processus de validation, saisie, des learning agreement
dans APOGEE (responsable dpartement et secrtariat dpart, )
Visibilit pour les tudiants trangers des informations que leur doit lcole
Suivi des dpenses des dpartements (Fonctionnement et investissements)
-> tableau de bord
Demande de travaux : Regarder les outils existants
AA
393
LV
RIC
26
394
RIC
395
396
Scolarit
397
RI
398
RIC
RI
Finance
100
STI
399
Bibliothque
Sujet
Analyse des formations recherche documentaire en COFOR
Assign
AH
SyS
SyS
SyS
CB
DA
MR
PT
BV
IP
2 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
3. Objectif Qualit Formation

Notre mission dans le primtre de certification
Concevoir, raliser et assurer des formations diplmantes dingnieurs.
Nos objectifs stratgiques

Pour remplir cette mission, les objectifs suivants seront poursuivis activement :
La contribution au dveloppement de lINP de Toulouse : synergie et mutualisation sur la politique de site.
Dveloppement de linnovation pdagogique : approche comptence,
Diversification des recrutements tudiants et enseignants-chercheurs : Schma 1+2, recrutement

international niveau M1 et diversification niveau L3.
Structuration de lcole en 2 axes : Energie/environnement et TIC/Numrique,
Dveloppement du patrimoine : Learning center, surface pdagogique
La prennit et le dveloppement de lcole par ladquation entre les attentes des tudiants et les
besoins du monde socio-conomique
La satisfaction des tudiants et du monde socio-conomique,
Lengagement et lpanouissement du personnel dans une logique damlioration et de progrs.
Notre plan de marche

Dans un contexte de concurrence internationale et de trs forte volution des domaines scientifiques et de la
structuration de lenseignement suprieur lINP-ENSEEIHT se donne un plan ambitieux sur la priode 2011-2016 :
Confirmer et dvelopper la reconnaissance de la qualit de nos formations par le monde

socioprofessionnel,
Former des ingnieurs gnralistes dune spcialit, de haut niveau technique et scientifique capables
doccuper des fonctions de direction,
Former des ingnieurs aptes exercer leurs responsabilits dans un contexte de concurrence
internationale,
Renforcer la coopration avec les formations Grandes Ecoles tant au niveau national que
international,
Dvelopper notre image auprs des tudiants pour maintenir la qualit de recrutement,
Assurer lefficacit de notre fonctionnement interne,
Construire une image dcole responsable et citoyenne,
Renforcer nos cooprations avec les autres composantes actuelles et futures de lINP de Toulouse,
Concevoir, raliser et assurer des formations diplmantes dingnieurs adapt aux besoins du monde socio-conomique.
Pour remplir cette mission, les objectifs suivants seront poursuivis activement :
La prennit et le dveloppement de lcole par ladquation entre les attentes des tudiants et les
besoins du monde socio-conomique
Objectif 20112016
Outil
Taux dembauche 4 mois
Assurer la
prennit et le
dveloppement de
lcole par
ladquation entre
les attentes des
tudiants et les
besoins du monde
socio-conomique
Mobilit internationale
Attractivit de lcole : niveau des derniers
admis au concours avec le taux de
remplissage
Diversification des recrutements :
% tudiants hors classe prparatoire
Rflexion sur la structuration de lcole en
2 ples
Cible 2011 - 2016
Valeur relle en 2013

(2012)
90% 4 mois
90%
100 % de mobilit
tudiants ralises
95% (Zouheir)
95 % (en cohrence avec

lINP)
30 % (2014)
Prsentation en Juin
2012 au CA
Rang mdian
102%
25% (2013)
Revoir/prciser la cible
(apprentis)
Etude lance. Dcision
du CA de Juin 2013
(3 Domaines)
3 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4. Prsentation des processus

4.1.
PROCESSUS DIRECTION
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
Obj. 1
Processus de Bologne (suite)
Organisation en UE, 3A
Dbut de mise en
place en 2013
Obj. 2
Fiches RNCP (7 ingnieurs +

Master)
Fiches
Fiches rdiges
Obj. 3
Amnagement de la Tour Radio

(dcision CA juin 2010)
Ralisation du Plan dfinit par la

Matrise douvrage SACIM
Plan
Thme
Valeur relle en
2013
Processus de
Bologne sur toutes
les filires
Diplme Ingnieur :
mettre jour
Mastre rdiger
Phase de
ralisation
Statut
Rsultats des Audits et

Actions Revue de Direction
prcdentes
Audits Interne :
Audits de certification Avril 2013 :
PP1 Le dploiement oprationnel de la stratgie pourrait tre plus lisible (axes

stratgiques/plan de marche/objectifs de la direction/Processus.
Revue de direction 2013
les retours d'information des

usagers, monde socioprofessionnel;
le fonctionnement du
processus
les changements affectant le
SMQ
l'tat des actions correctives

et prventives (outil SymA)
Besoins en ressources
nouveaux
Analyse
SymA
0
4
o Tableau de bord indicateurs Direction
o Fiches RNCP
- Pas de ressources ncessaires
OBJECTIFS 2014
correction
3
INDICATEURS OU MODES
DEVALUATION
Obj. 1
Fiches RNCP (Mastre)
Fiches
Obj. 2
CPER 2007-2013
Inscription au budget 2014 & choix

de la maitrise duvre
Obj. 3
Projet Structuration de lcole en 3

Domaines
Dcision par le CE en Juin 2014
ferms
9
CIBLE
Fiches rdiges
Dcision
Actions RD 2014
Processus
Sujet
Direction
Fiches RNCP master
Direction
Direction
Runion de Bilan Mise en uvre du processus Bologne (Mai)

Prparer le tuilage de la succession du directeur
Direction
Implication de lcole dans les actions de la COMUE (UT)
Assign
-
4 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.2.
PROCESSUS FORMATION
La finalit est de faire acqurir aux tudiants les comptences ncessaires leur mission de futur ingnieur
attendu par le monde socio-conomique.
Valeur relle en
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
2013
Obj. 1
Mise en place BOLOGNE

semestre/UE
Obj. 2
Taux de satisfaction Enseignements
Obj. 3
Saisie des notes par les enseignants

web-Apogee
Modification Rglement cole

Statistique Evaluation
Enseignement
% dexamens rentrs par webApogee / nbre examen total
Thme
Rentre 2013
1A, 2A et 3A : OK
94 % (>3.0)
85 % (>3,3)
> 80 % (notes > 3)

er
50 % au 1
semestre 2013/2014
50 % > Apogee
Statut
Audits Interne :
PS : Rgles claires pour les mandats des responsables de dpartement : mandat limit dans le temps,
renouvelable, mais pas de rgle pour les responsables de spcialisation, ce qui est peu propice la
dynamique dactualisation et de renouvellement des parcours notamment lorsquil y a un problme de
recrutement.
PP : Besoin de mettre en place des documents types (fiche information tudiants, prsentation des
cursus) en vue dharmoniser les dmarches administratives et informatives entre les
dpartements, dans chaque dpartement et aux services de la scolarit centrale lobjectif est dviter
Rsultats des Audits les dmarches redondantes.
et Actions Revue de PP : besoin de plus de coordination avec le dpartement RI (2 personnes ddi stage/trangers) avec
service scolarit du (des) dpartement(s) notamment sur les ECTS valider (notes apoge)
Direction
prcdentes
PP3 La maitrise des enregistrements en ce qui concerne le classement mriterait dtre

prcise et partage, laccs aux enregistrements nest pas immdiat.
(dossier partag pour un dpartement)
PP4 La traabilit des modifications des UE dcides suite au conseil de dpartement qui
exploite les valuations denseignements pourrait figurer sur lUE.
-
les retours
d'information des
usagers
processus
les changements
affectant le SMQ
l'tat des actions
correctives et
prventives (outil
SymA)
Besoins ressources
COFOR mis en place mais non utilise (pas de runion rgulire)

Pas de pilotage avec les outils qualit dans chaque dpartement
Pas de responsable et daction damlioration en SHSJ
Positionnement de lapprentissage (responsabilit dpartement)
Suivi des gestions de la scolarit (pas de calendrier)
nouveaux
Analyse
correction
ferms
SymA
0
3
7
12
- Sujets de la COFOR
- Rle responsable SHSJ
- Processus amlioration enseignement , suite valuations des enseignements
OBJECTIFS 2014
Obj. 1
Obj. 2
Obj. 3
Mise en place BOLOGNE

semestre/UE
Taux de satisfaction Enseignements
Saisie des notes par les enseignants
web-Apogee
DEVALUATION
CIBLE
Modification Rglement cole
Rentre 2013
Statistique Evaluation Enseignement

% dexamens rentrs par webApogee / nbre examen total
> 80 % (notes > 3)

er
50 % au 1 semestre
2013/2014
Actions RD 2014
Processus
Enseignement
Sujet
Pas daction spcifique RD 2014 Sujets dans le suivi COFOR
Assign
-
5 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.3.
PROCESSUS ENSEIGNEMENT LANGUES
La finalit du processus est de faire acqurir un niveau de comptence dutilisation de langues trangres
aux tudiants
Objectifs
Outil de Mesure
Valeur atteindre
2013
Niveau
dAnglais
Cadre Europen Commun de Rfrence

pour les Langues (validation interne par
nos enseignants)
TOEIC (indicateur externe)
B2+ (785 points TOEIC)

Maintenir 30% le taux de
progression entre score
dentre et de sortie
Obj. 2
Niveau LV2
Cadre Europen Commun de Rfrence

pour les Langues (validation interne par
nos enseignants)
(ex BULATS (indicateur externe)
Niveau en sortie :
(recommandation de la CTI)
A2 pour les dbutants
B1 pour les autres
Rflexion une analyse

interne des niveaux
dentre et de sortie
Obj. 3
Taux de
satisfaction
interne
75% LV1 ;
maintenir 80% LV2
79,5% LV1
80,5% LV2
Obj. 1
Sondage lattention des tudiants
Thme

Taux de progression
33,54%
Statut

prcdentes
processus, les changements
affectant le SMQ

Audits Interne : Audits de certification Avril 2013 :

Pas de remarque spcifique
Revue de direction 2013 Action prise en compte : Espace langue en rflexion
Enqute Evaluation des enseignements :
Sondage fin de semestre (tous les tudiants) : 80 % de satisfaction
Enqute LV dans lvaluation des enseignements des dpartements
Enqute semaine intensive Sept. 2012
Enqute externe LV2 (projet AOC bloqu par lAIN7 car trop denqutes)
- Stabilit quipe enseignante (anglais)
- Nouveau logiciel de gestion du service Langues GEEV en production/dveloppement
nouveaux
Analyse
correction
ferms
SymA
0
2
5
1
- Espace langues : faire une planification des bureaux et salles disponibles suites la
libration de bureaux et aux nouveaux travaux (voir avec E.CHAPUT pour rcuprer la
C006)
- Rflexion tutorat langues (exprimentation 300hTD ; apprciation enqute satisfaction)
- Amnagement zone langue : voir SymA 347 : http://ticket.enseeiht.fr/issues/show/347
(2013 : erreur installation VP/cran C012)
- Stabilit quipe enseignante : http://ticket.enseeiht.fr/issues/show/302

OBJECTIFS 2014
INDICATEURS OU MODES DEVALUATION
Niveau dAnglais
Cadre Europen Commun de Rfrence pour les

Langues (validation interne par nos enseignants)
TOEIC (indicateur externe)
Obj. 2
Niveau LV2
Cadre Europen Commun de Rfrence pour les

Langues (validation interne par nos enseignants)
(ex BULATS (indicateur externe)
Obj. 3
Taux de satisfaction
interne
Obj. 1
Sondage lattention des tudiants
CIBLE
Maintenir 30% le taux de
progression entre score dentre et
de sortie
Analyse interne niveau en sortie :
(recommandation de la CTI)
A2 pour les dbutants
B1 pour les autres
Maintenir 80% LV1
Maintenir 80% LV2
Actions RD 2014
Processus
LV
LV
Sujet
Analyser la possibilit daugmenter le niveau danglais pour les tudiants trangers
Analyser la possibilit daugmenter le niveau de franais (FLE) pour les tudiants
trangers (niveau B2) (voir SYMA 357)
Assign
AH
AH
6 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.4.
PROCESSUS STAGE
Sa finalit est de dfinir les activits permettant de rendre le meilleur service aux tudiants ainsi que
dassurer la responsabilit de lcole travers la convention de stage.
Valeur relle en
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
2013
Obj. 1
Offre de stage pour les 2A
Obj. 2
Amliorer le calendrier : Convention,

Calendrier
retour rapport de stage
Nbre des offres de stage 2A
> 160 stages 2A
50 stages
Mise en place du
calendrier pour les 5
dpartements
Thme
En cours de
rdaction
Statut

prcdentes
Audits Interne :
PS : Pas de connaissance des objectifs du processus stage
PP : Pas de bilan de suivi formalis sur le taux dobtention de stage pour faire une
alerte auprs des dpartements.
PP : Pas dhomognit de procdure pour la cration de la convention entre les 5
dpartements
PP : Manque dune formation juridique : droit des conventions, responsabilit de
ltablissement lorsque ltudiant est en stage.
PP : Formation en anglais accs plus anglais professionnel (relations avec les
entreprises)
PP : Problme de rcupration des fiches de stages de 1A, Bilan mettre en place =>
lors de linscription 2A : demande de la fiche de stage
PP2 Il na pas t possible dtablir quelles sont les responsabilits de

ltablissement en matire de scurit lorsque les tudiants sont en stage ou en
contrat dchange ltranger dans une autre cole partenaire. Une question dans
ce sens a t adresse au service RH de lINP notamment sur le statut de ltudiant
et les obligations de lcole.
processus
SMQ
- Arrive de Mlanie Frayssinet

- Outil offre de stage : utilisation par le dpartement IMA
er
- Mission E. Rey : Enqute 1 emploi
nouveaux
SymA
0
- Dpart sans convention
OBJECTIFS 2014
Obj. 1
Analyse
2
DEVALUATION
correction
3
ferms
10
CIBLE
Mise en uvre EUDONET
Actions RD 2014
Processus
Sujet
Assign
Stage
Pas daction spcifique RD 2014
7 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.5.
PROCESSUS Relations Industrielles et Communication
La finalit du processus est de faire rayonner lcole auprs du monde socio-conomique en utilisant les
outils de communication et en organisant des manifestations
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
Valeur relle en
2013
Obj. 1
Plan de communication
Taux dexcution du plan de

communication
100 % du plan
+ Actions non prvues
100 %
Obj. 2
Finaliser le site internet
Niveau de finalisation du site
Site complet en place
100% franais
xx % anglais
Obj. 3
TA
TA perue
Stabilisation / 2012
103 %
Thme
Statut

prcdentes
Audits Interne :
Revue de direction 2013 :
Outil Eudonet choisi en cours de dploiement
Organisation RIC clarifie

processus
SMQ
nouveaux
SymA
0
- suivi de la TA
OBJECTIFS 2014
Obj. 1
Plan de communication
Obj. 2
Obj. 3
Finaliser le site internet

TA
Analyse
1
correction
3
DEVALUATION
Taux dexcution du plan de
communication
Niveau de finalisation du site
TA perue
ferms
4
CIBLE
100 % du plan
+ Actions non prvues
Site complet en place
Stabilisation / 2012
Actions RD 2014
Processus
RIC
RIC
RIC
Sujet
Intgrer les nouvelles rgles de perception de la TA (dfinition actuelle par ltat)
Mise en uvre dEUDONET (voir SYMA 26)
Site internet : Courte vido : prsentation par les tudiants trangers dans leur
langue
Assign
SyS
SyS
SyS
8 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.6.
PROCESSUS SCOLARITE
Sa finalit est de proposer le meilleur service rendu aux tudiants ainsi quaux dpartements
denseignement, en maintenant une organisation structure et une communication adquate entre les
diffrents acteurs
Valeur relle en
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
2013
Obj. 1
Meilleure utilisation des

fonctionnalits de lenvironnement
Apoge
Obj. 2
Augmenter le nombre de diplme

ayant le supplment
- Nombre de fonctionnalits
utilises
- Temps pass sur le
renouvellement des Inscriptions
Administratives (2010 : 390h/h)
Nombre de diplme ayant le
supplment
Thme
- Positif (nbre de
fonction
- Positive
- Gain au moins 10% augmente)
- 20 % de gain de
/ 2012
temps dinscription
>= 7 (5
7 (cycles ingnieur
dpartements + 2
ont le supplment)
Apprentissages +
Master)
Statut

prcdentes
Audits Interne :
PP : Traitement des PV de jury : problme de saisie des informations (le jury est trop rapide)
Piste de progrs danalyser finement le processus est de mettre en place un outil de saisie
informatique spcifique (par tudiant avec les notes, et vote du jury, commentaires, )
PP : Suite la dcision dadmission des tudiants trangers en 1A, lenvoi de lattestation
dadmission ne peut se faire qu la rentre du service scolarit (fin Aout), ltudiant tranger
nest inform quune semaine avant la rentre en Septembre => informer et envoyer
attestation en Aout ?
PP : Pice manquante ou paiement incomplet, pas de moyens de faire venir ltudiant la
scolarit centrale pour rgularisation : manque de formalisation de ces cas et pas
dinformation des dpartements de formation => comment impliquer les responsables (suivi
dans un Syma pour une dizaine de cas par an)
PP : Problmatique de contact avec les tudiants pour des informations administratives
Revue de direction 2013 : -

processus
SMQ
- Mise en place des Jurys dans le cadre du processus de Bologne

- Arrive de Justine Maunier, Scolarit des Masters
- Mise en place de e-candidat pour lensemble AST
SymA
nouveaux
0
Analyse
1
correction
4
ferms
10
OBJECTIFS 2014
Obj. 1
Meilleure utilisation des

fonctionnalits de lenvironnement
Apoge
Obj. 2
Augmentation le nombre de diplme

ayant le supplment
DEVALUATION
- Nombre de fonctionnalits
utilises
- Temps pass sur le
renouvellement des Inscriptions
Administratives (2010 : 390h/h)
Nombre de diplme ayant le
supplment
CIBLE
- Positive
- Gain au moins 10% / 2012
>= 7 (5 dpartements + 2
Apprentissages + Master)
Actions RD 2014
Processus
Scolarit
Sujet
Procdure de gestion administrative des apprentis (e-candidat)
Assign
CB
9 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.7.
PROCESSUS RELATIONS INTERNATIONALES
La finalit est doffrir lcole un rayonnement ltranger, en permettant aux tudiants la possibilit
deffectuer un semestre ltranger et aux personnels de participer aux relations avec les tablissements
trangers.
Valeur relle en
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
2012/2013
Obj. 1
Stabiliser le nombre tudiants

trangers accueillis en change
(quilibre entre capacit accueil et
politique dchange)
Obj. 2
Dveloppement des conventions

actives (changes effectifs)
Statistiques
90
99
Nbre de conventions actives

(changes effectifs)
Nbre de conventions
actives (changes
effectifs)
40 destinations
(80 conventions
actives ?)
Thme
Statut
Audits Interne :

prcdentes
PS : Pas de politique formalise, runion prvue en Janvier

PP : Traitement des retours sur les hors-Erasmus
Rem : Pas de formalisation du nombre maximal dtudiant partant prvu (dans les
vux)
Rem : Enqute des tudiants : pas danalyse des enqutes prcdentes (nouvelle
quipe RI)
Rem : Objectifs 100% des tudiants font une mobilit ltranger : Pas de suivi
spcifique mis en place par ln7, pour connaitre ltat de la mobilit
Revue de direction 2013 : Politique formalise dbut 2014

processus
SMQ
2013 : Arrive de Maryse Rumeau

2013 : Dpart de Majid et arrive de Danielle
Nouveau programme ERASMUS prvu en septembre 2014
Manque la Politique RI des dpartements
SymA
OBJECTIFS 2014
Obj. 2
Analyse
1
correction
3
ferms
3
- RD 2010 - RI : Mobilit apprentis pour fin 2012

Obj. 1
nouveaux
1
Stabiliser le nombre tudiants trangers

accueillis en change (quilibre entre
capacit accueil et politique dchange)
Dveloppement des conventions actives
(changes effectifs)
INDICATEURS OU
MODES DEVALUATION
CIBLE
Statistiques
90

(changes effectifs)

(changes effectifs)
- Objectif 2014 : Attente de la runion spcifique RI : fin Janvier 2014
Actions RD 2014
Processus
RI
RI
Sujet
Amliorer le processus de validation, saisie, des learning agreement dans
APOGEE (responsable dpartement et secrtariat dpart, )
Visibilit pour les tudiants trangers des informations que leur doit lcole
Assign
DA
MR
10 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.8.
PROCESSUS FINANCE
La finalit du processus est dassurer une maitrise financire des activits/service de lcole
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur relle en
2013
Valeur atteindre
Obj. 1
Budgets raliss date
SIFAC / Budgets
Budgets et DBM
Budgets date
Obj. 2
Ralisation des budgets
SIFAC : Taux de ralisation
> 85 %
(explication avec les

travaux de la tour
radio)
Obj. 3
Ralisation des recettes
> 85 %
60 %
Thme
Statut

prcdentes
les retours dinformation des
usagers, monde socioprofessionnel ;
processus
SMQ
ltat des actions correctives
Audits Interne :
Revue de direction 2013 : Enqute 2013 prvue
- Dpart de Cyril Pouzac fin aot 2013

- Congs maladie Elisabeth Merlo
- Arrive de 2 nouveaux agents
SymA
correction
0
ferms
3
OBJECTIFS 2014
Obj. 3
Analyse
0
Obj. 1
Obj. 2
nouveaux
0
Budgets raliss date

Ralisation des budgets
Satisfaction des usagers internes
DEVALUATION
SIFAC / Budgets
Enqute satisfaction : % de
personnes de satisfaites
CIBLE
Budgets et DBM
> 85 %
> 70%
Actions RD 2014
Processus
Finance
Sujet
Suivi des dpenses des dpartements (Fonctionnement et
investissements) -> tableau de bord
Assign
PT
11 / 21
4.9.
PROCESSUS RH
Objectifs 2013
Obj. 1
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
Outil de Mesure
Plan de formation
2013
Suivi des formations INP-ENSEEIHT Plan de formation
Thme
Valeur relle en
2013
Valeur atteindre
Statut

prcdentes
Audits Interne :
PS : Pas de description des objectifs du service
PP : Calendrier : gestion des tches et carrire mettre jour
PP : Suivi des personnes ayant quitts lcole (plus dinformations)
PP : Demandes des usagers via le RH local (n7) davoir la possibilit dditer un bulletin
de salaire antrieur (ou procdure INP).
Revue de direction 2013 : -

processus
SMQ
- Arrive de Magali Lermite

- Missions de la GRH Locale : fichier des missions RH INP mis en place
nouveaux
Analyse
SymA
0
0
- Rdaction entre/sortie dans le systme RH
OBJECTIFS 2014
Obj. 1
Suivi des formations INP-ENSEEIHT
DEVALUATION
Plan de formation
correction
1
ferms
0
CIBLE
Plan de formation 2013
Actions RD 2014
Processus
RH
Sujet
Assign
-
12 / 21
4.10.
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
PROCESSUS REPROGRAPHIE
La finalit est de rendre le meilleur service aux personnels et aux tudiants pour les activits de
reprographie et de polycopis.
Valeur relle en
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
2013
Assurer le service reprographie /
Suivant enqute 1
Obj. 1
Satisfaction usager
polycopi
fois tous les 3 ans
Thme
Statut

prcdentes
Audits Interne :
-
les retours dinformation des

usagers, monde socioprofessionnel ;
processus
SMQ
Ltat des actions correctives
- Analyse mener pour 2014 sur lutilisation de polycopis dans la formation : (EC,
tudiants, SI).
SymA
Analyse
0
correction
0
ferms
0
OBJECTIFS 2014
Obj. 1
nouveaux
0
Assurer le service reprographie /

polycopi
DEVALUATION
Satisfaction usager
CIBLE
Suivant enqute 1 fois tous les 3
ans
Actions RD 2014
Processus
Reprographie
Sujet
Assign
-
13 / 21
4.11.
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
PROCESSUS GESTION SITE
La finalit est de rendre le meilleur service aux personnels et aux tudiants pour les activits daccueil.
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
Obj. 1
Assurer le service
SymA
Tous les SymA rsolus
Thme
pas de
dysfonctionnements
Statut

prcdentes
Audits Interne :
EC : Absence de formalisation de laccident dun agent constat lors de laudit du
processus PSE
PS : formation non jour SST
PS : Pas de procdure pour gestion des urgences (maj. de la liste des secouristes
laccueil)
PP : Pas de procdure formalise sur lutilisation du parking actuel
PP : En labsence dun des 2 titulaires, des tudiants peuvent prendre les vacations,
que deviennent les consignes de scurit (formation, consignes, appel durgences,
SST ?)
Revue de direction 2013 : Procdure accs zone recherche rdige

processus
SMQ
- Procdure Accs zone recherche en cours de rdaction
SymA
Analyse
0
correction
1
ferms
0
OBJECTIFS 2014
Obj. 1
nouveaux
0
DEVALUATION
CIBLE
SymA
Tous les SymA rsolus
Assurer le service
Actions RD 2014
Processus
Gestion site
Sujet
Assign
14 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.12.
PROCESSUS SERVICES INFORMATIQUES
Sa finalit est dassurer des services dinfrastructure rseau, des postes informatiques denseignement et
des personnels administratifs, de conseil et de support utilisateur
Valeur relle en
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
2013
Obj. 1
Obj. 2
Assurer le service dinfrastructure

rseau
Limiter le nombre d'incidents
(assurer la qualit initiale ou de
prvention / maintenance)
Temps de disponibilit des

matriels rseaux
> 99 %
99.83 %
Gestionnaire de tickets
Equivalent nombre
dincidents 2012 (< 177)
108
Analyse des demande/incidents 2011/2012

Demande
Incident
Nombre de
tickets 2011
467
164
Nombre de
tickets 2012
542
177
Nombre de
tickets 2013
509
108
Pourcentage
-6%
-39%
Pour information, rpartition par domaine

demandes Incidents
Administration
Enseignement
Recherche
186
240
83
39
49
20
Thme
Statut

prcdentes
Audits Interne :
-

processus
SMQ
Pb impression : cot de limpression en formation

politique commune dans les 3 coles (mmes pratiques) puis une solution commune
aux 3 coles.
Participation financire des tudiants
Dlgation de service publique : socit externe : installation matrielle + suivi
Quota (par tudiant et par an) fixe
=> Discussion et dcision en Codir n7
CCTP en cours de rdaction, en vue dun appel doffre INP

nouveaux
SymA
0
- Solution Impression cole
Analyse
2
correction
3
ferms
10
DEVALUATION
OBJECTIFS 2014
CIBLE
Obj. 1
Assurer le service dinfrastructure rseau
Temps de disponibilit des

matriels rseaux
> 99. ? %
Obj. 2
Limiter le nombre d'incidents (assurer la qualit

initiale ou de prvention / maintenance)
Gestionnaire de tickets
Equivalent nombre
dincidents 2012
Actions RD 2014
Processus
SI
Sujet
Assign
15 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.13.
PROCESSUS STI
Sa finalit est de dfinir les activits permettant de rendre le meilleur service aux personnels et aux tudiants
ainsi que dassurer la scurit des infrastructures travers les oprations de maintenance et de rparations.
Valeur relle en
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
2013
Obj. 1
Diminuer nombre d'incidents
Premire mesure du
nombre dincidents
nombre d'incidents
Thme
Statut
Audits Interne :

prcdentes

processus
SMQ
PS3 La non conformit mineure sur les achats de 2012 est leve ; reste un point
sensible, les sous traitants de maintenance ont aussi un impact potentiel sur les
processus denseignement, leur valuation est ncessaire par consquent.
-
- Abandon de la solution GMAO de PEPITO

- Action scurit lectrique en cours: Investissement Onduleur,
nouveaux
Analyse
SymA
1
1
- Outil de prise en compte des demandes
DEVALUATION
OBJECTIFS 2014
Assurer le service Technique
Immobilier
Scurit des infrastructures
Assurer la ralisation des projets
patrimoine en cours
Obj. 1
Obj. 2
Obj. 3
correction
2
ferms
0
CIBLE
Taux de satisfaction enqute
80 % de personnes satisfaites
Plan de maintenance
Planning prvisionnel
Plan de maintenance jour

Suivi respect du planning
projet patrimoine
Actions RD 2014
Processus
STI
Sujet
Regarder les outils existants pour une mise en place 2015
(dmnagement vers la tour radio) (voir SYMA 100)
Assign
BV
16 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.1. PROCESSUS BIBLIOTHEQUE

Sa finalit est dassurer les activits ncessaires au bon droulement du service propos aux tudiants et
aux personnels de lcole.
Valeur relle en
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
2013
Obj. 1
Satisfaction des usagers
Enqute diffuse via courriel
Obj. 2
Engagement qualit service public :

charte Marianne
Mise en ligne sur portail

documentaire
Etudiants et
enseignants de lINPT
Usagers des
bibliothques de
lINPT
Maintien des formations 1 anne

Ralisation effective
formation HMF la recherche
documentaire
Ralisation dune fiche Plan de
Terminer diagnostic fonds
dveloppement des collections
thmatique Langue et informatique
pour chaque thmatique
Mise en ligne effective dans
Mise en ligne 3 thses + 6
Ethesis et OATAO
publications numriques/mois
er
Obj. 3
Obj. 4
Obj. 5
Thme
1A
BEI hydro
Enqute ralise,
synthse
En ligne portail
1A : ok
BEI : incomplet
Personnel, usagers
OK
Doctorants et
chercheurs
OK
Statut
Rsultats des Audits et Actions

Revue de Direction prcdentes

le fonctionnement du processus
SMQ
l'tat des actions correctives et
prventives (outil SymA)
Audits Interne :
Enqute prvue en 2013
Projet learning centre ralis
SymA
nouveaux
0
Analyse
0
correction
1
ferms
0
OBJECTIFS 2014
DEVALUATION
CIBLE
Obj. 1
Engagement qualit service public :

charte Marianne
Mise en ligne sur portail

documentaire
Usagers des bibliothques de lINPT
Obj. 2
Maintien des formations 1 anne

formation HMF la recherche
documentaire
Ralisation effective
1A
x Dpart. ? (voir suite au COFOR)
Obj. 3
Terminer diagnostic fonds thmatique

Langue et informatique
er
Obj. 4
Ralisation dune fiche Plan de

dveloppement des collections
pour chaque thmatique
Mise en ligne 3 thses + 6 publications Mise en ligne effective dans
Ethesis et OATAO
numriques/mois
Personnel, usagers
Doctorants et chercheurs
Finalisation des objectifs 2014 : Attendre la runion avec Sandrine Malotaux : Analyse enqute
Actions RD 2014
Processus
Bibliothque
Sujet
Analyse des formations recherche documentaire en COFOR
Assign
-
17 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.2.
PROCESSUS PSE
Conseiller la direction de lcole sur les aspects prvention et scurit
Assurer la mise en uvre de la politique de prvention-scurit
Finalits :
Objectifs 2013
Outil de Mesure
Valeur atteindre
Prvenir les incidents et accidents

matriels (btiment et voirie)
Prvenir les accidents avec
dommage corporel (btiment et
voirie)
Nbre daccidents (caractris

important, grave )
Soit 0, soit moins que

lanne dernire
Nbre daccidents avec dommage

corporel
Soit 0, soit moins que

lanne dernire
Obj. 3
EVRP jour
Taux de mise jour
100 %
Obj. 4
Suivi des remarques et nonconformits des organismes de

contrle
Taux de rsolution
Taux de remarques suivies :
90 %
100 %
Obj. 5
Avis favorable de la commission de

scurit
avis favorable
avis favorable pour 3

ans
Obj. 1
Obj. 2
Thme
Valeur relle en
2013
Statut

prcdentes

usagers
Audits Interne :
PF : Prise en compte de lintranet et mise jour de documents
PS : Pas de processus PSE dans la revue de direction
PS : EVRP mettre jour
PP : Manque de prise de dcision formalise avec la direction
PP : A larrive du nouvel agent PSE, raliser ltat des actions mener et planifier leur
mise en place sur lanne 2014
PS2 Le circuit dapprobation des comptes rendus de CHSCT et leur mise

disposition ainsi que la traabilit du plan daction de lanne n (cf processus
scurit) mrite dtre mieux assur. Cest un point sensible qui implique
linterface avec les services centraux de lINP ( hors primtre)
-
processus / changements
affectant le SMQ
SymA
OBJECTIFS 2014
Obj. 2
Obj. 3
Obj. 4
Obj. 5
Analyse
0
correction
ferms
Obj. 1
nouveaux
0
Prvenir les incidents et accidents

matriels (btiment et voirie)
Prvenir les accidents avec
dommage corporel (btiment et
voirie)
EVRP jour
Suivi des remarques et nonconformits des organismes de
contrle
Avis favorable de la commission de
scurit
DEVALUATION
CIBLE
Nbre daccidents (caractris

important, grave )
Nbre daccidents avec dommage
corporel
Soit 0, soit moins que lanne

dernire
Soit 0, soit moins que lanne
dernire
Taux de mise jour

Taux de rsolution
Taux de remarques suivies :
100 %
90 %
100 %
avis favorable
avis favorable pour 3 ans
Actions RD 2014
Processus
PSE
Sujet
Assign
-
18 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
4.3.
PROCESSUS SMQ
La finalit est de prciser les activits qualit permettant datteindre les objectifs de lcole dfinis dans la politique
stratgique et la charte qualit.
Objectifs 2013
Obj. 1
Outil de Mesure
Certification ISO 9001
Certificat
Obj. 2
Suivi Actions
SymA
Obj. 3
Enqutes usagers
Limesurvey, nbre de services

propose lenqute
Valeur atteindre
Valeur relle en
2013
Certification en 2013
Certificat obtenu
Suivi des SymA :

100%
Avancement des
SymA : - 70 %
ralis
1 enqute par service
Ecole
100 % Syma suivi
Enqute Stage
Thme
Statut

Actions Revue de
Direction prcdentes
Audits Interne :
PS1 La mthode de calcul des indicateurs est monter en maturit et mieux partager entre le responsable
qualit et les pilotes de processus, de mme que le programme Syma pour les actions correctives.
Lappropriation est ingale entre les pilotes. Le travail en cours dans le cadre de laction revue de la fiche
processus est loccasion dagir sur ce point sensible.
PP5 Il y a un manque de maturit dans lappropriation de lapproche processus, et de lapproche Syma
(programme de gestion des actions correctives) par les pilotes de processus.
-
les retours d'information

des usagers,
Equipe dAuditeurs internes (formation ralise Juillet 2013 : 7 auditeurs internes)
processus, les
changements affectant
le SMQ
l'tat des actions
correctives et
prventives (outil
gestion anomalie)
SymA
nouveaux
0
Analyse
0
correction
0
ferms
0
OBJECTIFS
DEVALUATION
Obj. 1
Certification ISO 9001
Certificat
Obj. 2
Suivi Actions
SymA
Obj. 3
Enqutes usagers
Limesurvey, nbre de services propose

lenqute
CIBLE
Suivi certification en 2014
Suivi des SymA : 100%
Avancement des SymA : - 70 %
ralis
1 enqute par service Ecole
Actions RD 2014
Processus
SMQ
Sujet
Assign
-
19 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
5. CONCLUSION SUR LE SMQ

Conclusion par processus
1. Direction
2. Enseignement
Dpartement
3. Enseignement Langues
4. Stage
5. Relations Industrielles &
communications
6. Scolarit
7. Relations Internationales
8. Finance & Comptabilit
9. Ressources Humaines
Lcole Continue la rflexion de la mise en place dune structuration en 3

domaines.
Les dpartements denseignement finalisent les modifications dorganisation pour
me
tre en accord avec les principes de Bologne (UE, comptences ) pour la 3
anne. Un bilan est prvu en 2014
Lorganisation actuelle permet le maintien dune formation de qualit aux lves.
Lutilisation plus approfondie dAPOGEE amliore la gestion de la scolarit des
tudiants.
Lorganisation des SHS nest toujours pas harmoniser ce qui permettrait pour une
meilleure offre et une meilleure organisation.
Le niveau danglais se maintient 30%
Stabilisation de lorganisation du service stage, enqute ayant apporte des axes
damlioration et assure la qualit de service du service des stages.
Eudonet a t choisi, sa mise en place ne se fera pas cette anne
La nouvelle version du site internet est mise en place, des actions vers le public
internationale est en cours.
Les nouvelles rgles dobtention de la TA au niveau tat, sera prendre en
compte en 2014.
Le service de scolarit remplit sa mission, et sest amlior dans la chane
dinscription et dans lutilisation des fonctionnalits dAPOGEE, en 2014, le
service va intgrer la procdure e-candidat
Les relations internationales fonctionnent correctement, lobjectif est daugmenter
le nombre dtudiant en mobilit en semestre D, avec la participation active des
dpartements
Les dpartements sont demandeur dun tableau de bord de suivi budgtaire
Le suivi et la gestion des RH locale se droule correctement
10. Reprographie
La mission de la reprographie seffectue normalement.
11. Gestion Site
La mission de lquipe de gestion du site seffectue normalement, une

amlioration des outils (tableau de suivi) a t ralise en 2013
12. Service Informatique

13. Service Technique &
Immobilier
14. Bibliothque
15. PSE
16. SMQ
Le SI assure ses missions au sein de lcole,

Le STI assure ses missions au sein de lcole, une recherche dun outil de
gestion des demandes est mener
La bibliothque va proposer des modules denseignement sur la recherche
dinformation via les nouveaux systmes dinformation
Larrive de Christine Salle relance les activits de PSE au sein de lcole, elle
est appuye par le responsable PSE de lINP.
Le dploiement du SMQ est effectif.
20 / 21
SMQ/Revue Direction
Version : 2013-0.1
Date : 13/01/2014
Conclusion Gnrale du SMQ

Le Systme de Management Qualit propos dans lcole permet datteindre les objectifs gnraux et les
objectifs par processus, lorganisation mise en place permet de satisfaire les principes exprims dans la
norme ISO 9001 :
Relation usagers (tudiants et monde socio-conomique)
Un conseil de perfectionnement a eu lieu en Mai 2012, voir compte rendu (intarn7)
Les tudiants font partie des diffrents conseils CEVU, CA.
Les valuations des enseignements et les bilans de fin danne permettent la remontes dinformations
des tudiants, sur la formation et lorganisation de lcole.
Des enqutes des services support sont effectues auprs des utilisateurs.
Responsabilit, autorit
Les missions sont bien dfinies dans lorganisation, un responsable qualit participe au codir et au la vie
de lcole.
Les diffrents organes de dcisions sont oprationnels
Lorganigramme nominatif est tenu jour.
Les CODIR et COFOR permettent de prendre les dcisions soit au sein de lcole soit dans le cadre de la
scolarit.
Communication interne
Lintranet N7 est tenu jour afin de fdrer les informations prsentes dans diffrents supports.
Un programme de signaltique a t mis en place avec la disposition des crans dinformations dans
lcole.
Mise disposition des ressources
Les ressources sont discutes en codir et fonction des besoins et des dparts prvus et en concertation
INP (exemple : RH)
Infrastructures
Le niveau des moyens mis en place permet la formation de se drouler dans de bonnes conditions,
Un programme de mise jour des salles de formation en vidos-projection est finalis.
Environnement du travail
Des travaux de rhabilitation de lamphithtre et da la tour radio permettra damliorer les conditions de
travail de diffrents services, le CPER 2014-2017 est en cours de rdaction.
Conception et dveloppement des offres de formation
La rflexion au sein de lcole sur lamnagement des cursus selon 3 domaines est en cours, plus visible
et plus cohrent pour les tudiants.
Une nouvelle formation par apprentissage a t mene Hydraulique
Planification et ralisation du service de formation
Les enseignements sont planifies de manire annuelle et les formations sont ralises et values.
Les nouvelles formations sont bien intgres dans lorganisation de lcole.
Matrise des dispositifs de surveillance et de mesure du service de formation
Les lves sont valus pour chaque Unit denseignement.
Les jurys prennent en compte lensemble du dossier de ltudiant pour la prise de dcision concernant le
passage en anne suprieure et pour lobtention du diplme.
Amlioration continue
Une direction de lInnovation pdagogique (DFIVE) est mise en place au niveau de lINP, qui propose des
axes damlioration de la pdagogie dans les coles.
Les formations sont amliores chaque anne, afin de prendre en compte les besoins externes du
monde socioconomique.
Loutil SymA a t mis en place afin de prendre en compte les dysfonctionnements dorganisation.
La revue de direction permet lensemble des pilotes de proposer des amliorations systmes sur le
SMQ.
21 / 21

2014 - Revue - Direction - N7 - 2014 - v1.0

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2014 - Revue - Direction - N7 - 2014 - v1.0

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Revue de Direction 2014

Rapport Revue Direction 2014

danalyser la mise en place de la politique Qualit,

de valider le fonctionnement des processus,

de dfinir les objectifs et cibles 2014 par processus.

Revue Direction 2014

Revue de Direction 2014

2. Synthse des actions de la Revue

64 SymA actifs dans la base (71 actifs en 2012)

Actions RD prcdente 2013

Fiches RNCP master

Runion de Bilan Mise en uvre du processus Bologne (Mai)

Implication de lcole dans les actions de la COMUE (UT)

Analyse des formations recherche documentaire en COFOR

Revue de Direction 2014

3. Objectif Qualit Formation

Nos objectifs stratgiques

La contribution au dveloppement de lINP de Toulouse : synergie et mutualisation sur la politique de site.

Dveloppement de linnovation pdagogique : approche comptence,

Diversification des recrutements tudiants et enseignants-chercheurs : Schma 1+2, recrutement

Structuration de lcole en 2 axes : Energie/environnement et TIC/Numrique,

Dveloppement du patrimoine : Learning center, surface pdagogique

La satisfaction des tudiants et du monde socio-conomique,

Lengagement et lpanouissement du personnel dans une logique damlioration et de progrs.

Notre plan de marche

Confirmer et dvelopper la reconnaissance de la qualit de nos formations par le monde

Assurer lefficacit de notre fonctionnement interne,

Construire une image dcole responsable et citoyenne,

Cible 2011 - 2016

Valeur relle en 2013

95 % (en cohrence avec

Revue de Direction 2014

4. Prsentation des processus

Processus de Bologne (suite)

Fiches RNCP (7 ingnieurs +

Amnagement de la Tour Radio

Ralisation du Plan dfinit par la

Rsultats des Audits et

PP1 Le dploiement oprationnel de la stratgie pourrait tre plus lisible (axes

les retours d'information des

l'tat des actions correctives

Fiches RNCP (Mastre)

Inscription au budget 2014 & choix

Projet Structuration de lcole en 3

Dcision par le CE en Juin 2014

Fiches RNCP master

Runion de Bilan Mise en uvre du processus Bologne (Mai)

Implication de lcole dans les actions de la COMUE (UT)

Revue de Direction 2014

Mise en place BOLOGNE

Taux de satisfaction Enseignements

Saisie des notes par les enseignants

Modification Rglement cole

> 80 % (notes > 3)

PP3 La maitrise des enregistrements en ce qui concerne le classement mriterait dtre

COFOR mis en place mais non utilise (pas de runion rgulire)

Mise en place BOLOGNE

Modification Rglement cole

Statistique Evaluation Enseignement

> 80 % (notes > 3)

Revue de Direction 2014

PROCESSUS ENSEIGNEMENT LANGUES

Cadre Europen Commun de Rfrence